Bertolotto Porte Recensioni 430

TrustScore 4 su 5

3,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 27 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Molti apprezzano la professionalità e la disponibilità del personale, che si distingue per competenza e serietà nel supportare i clienti nella scelta e nella gestione delle richieste. Il servizio post-vendita è spesso elogiato per la sua efficienza e la capacità di risolvere i problemi con prontezza, anche a distanza di anni dall'acquisto, dimostrando affidabilità e cura del cliente. I consumatori sono soddisfatti della qualità dei prodotti, che si rivelano robusti e esteticamente gradevoli, superando spesso le aspettative. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità dei prodotti, come laccature screpolate o difetti di fabbricazione, e in alcuni casi, difficoltà nel ricevere assistenza per la sostituzione o riparazione. Altri hanno segnalato ritardi nelle consegne e montaggi non impeccabili, con porte che non chiudono correttamente o presentano imperfezioni, e una gestione del problema post-vendita che non sempre si è rivelata all'altezza.

Di cosa parlano le persone

Product

I consumatori trovano il prodotto ambiguo, con alcuni che esprimono grande soddisfazione per la qualità e... Leggi di più

Quality

Le persone segnalano esperienze ambigue con la qualità. Molti clienti esprimono delusione, citando problemi... Leggi di più

Staff

I clienti condividono opinioni positive sullo staff, elogiando la professionalità, la disponibilità e la... Leggi di più

Service

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il servizio. Alcuni recensori esprimono grande soddisfazione,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ho acquistato 5 porte Bertolotto nell'installazione 2 porte non erano perfettamente in bolla,posatori esterni non le registrarono in modo preciso, a seguito di mie segnalazioni in Azienda è inte... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Dopo dieci anni dall'acquisto delle porte sono stati risolti due piccoli problemi,non derivanti dalla qualità delle porte, grazie alla professionalità e alla disponibilità dell'assistenza Comprerei... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho contattato un rivenditore del torinese, per un carrello rotto della mia porta scorrevole esterna. Dopo qualche giorno, mi ha chiamato direttamente la Bertolotto. Nonostante siano passati 11 anni da... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato cinque porte Bertolotto di vario tipo, con vetro ,filomuro , ottimo il montaggio, a distanza di tre mesi la laccatura di una porta con vetro si è screpolata e sollevata nella parte ba... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Fabbricante di porte
  2. Negozio di porte
  3. Grossista di porte
  4. Porta interna
  5. Produttore
  6. Servizi di ristrutturazione

Scritti dall'azienda

Fondata nel 1987, Bertolotto Porte si posiziona tra i principali produttori italiani di porte interne, sistemi per interni e porte blindate. L'azienda garantisce una produzione annua di oltre 200.000 porte, con un impegno costante verso l'offerta di prodotti di alta qualità, design originale e certificazione 100% Made in Italy. Bertolotto Porte seleziona esclusivamente le migliori materie prime, sviluppa modelli esclusivi e implementa tecnologie all'avanguardia. L'azienda si avvale della competenza di artigiani specializzati, assicurando che ogni porta sia curata nei minimi dettagli. La ricerca continua di nuovi decori e modelli rappresenta un elemento distintivo dell'azienda, con l'obiettivo di soddisfare i desideri e le aspettative dei clienti. La distribuzione dei prodotti Bertolotto avviene attraverso una rete selezionata di partner qualificati su tutto il territorio italiano. Questi professionisti forniscono consulenza, vendita e installazione dei prodotti. Bertolotto Porte si concentra sulla qualità del prodotto, mentre l'installazione è responsabilità del partner. Le porte Bertolotto sono progettate per chi desidera arredare la propria casa con soluzioni durature e di pregio. L'azienda coniuga tradizione e innovazione, operando nel pieno rispetto dell'ambiente, come attestato dal proprio marchio.


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

430 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 85% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 5 stelle su 5

OTTIMO POST VENDITA

La mia esperienza con Bertolotto Porte non era iniziata bene a causa di un madornale errore di montaggio di chi me l'aveva venduta. Pur essendo un ottimo prodotto (modello Phantom) il cattivo montaggio me la rendeva inutilizzabile. Alla fine sono stato però fortunato perchè è intervenuto il funzionario Bertolotto della Campania che mi ha prontamente messo in contatto con due montatori validissimi che hanno risolto il problema ed ora la porta fa bella mostra di sè.
Riassumendo un grazie particolare al funzionario Bertolotto ed un plauso ai montatori.

15 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Stupende porte team di professionisti

Semplici porte? No di certo, Bertolotto porte sono parte integrante dell’’arredamento di una casa, sono opere d’arte che hanno una precisa funzionalità, sono curate nei dettagli e create con materiali di alta qualità, da professionisti qualificati che sanno fare il loro lavoro.
Consiglio vivamente le loro porte, visitate un loro show-room e rimarrete soddisfatti!
Personale qualificato e molto professionale saprà indicarvi la scelta migliore!
Grazie a tutto il team, la mia enorme soddisfazione spero sia utile a molti!

10 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza le porte dopo…

Pessima esperienza le porte dopo neanche un mese hanno cominciato a sfogliarsi. Qualità davvero bassa

16 marzo 2024
Non scritta su invito
Logo di Bertolotto Porte

Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Luisa,
tutte le nostre porte sono coperte da garanzia e saremmo più che felici di assisterti. Ti consigliamo vivamente di contattare direttamente il punto vendita da cui hai acquistato le porte. In questo modo possiamo organizzare una valutazione più precisa del problema e fornirti un'assistenza adeguata.

Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Aggiornamento sulla recensione del 13/03/2024

Aggiornamento sulla recensione del 13/03/2024: Dopo vari scambi di email, ricevo la solidarietà e una richiesta dal dipartimento di comunicazione e marketing. Mi chiedono gentilmente di fornire il nome del rivenditore presso cui ho richiesto il preventivo, specificando che serve solo per un confronto con il loro funzionario commerciale che segue la zona di Brescia. Pur titubante, decido di dare il nominativo richiesto. Tuttavia, entro un paio d'ore, vengo contattato dal rivenditore, risentito per essere stato coinvolto in una situazione negativa legata a Bertolotto e la sua recensione negativa. In risposta, invio una mail a Bertolotto lamentando l'utilizzo del mio nominativo senza il mio permesso. Al momento, il signore del dipartimento di comunicazione e marketing non ha ancora risposto alla mia comunicazione. Sono estremamente deluso da questa mancanza di risposta e da come la situazione è stata gestita.

14 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Dopo neanche un mese una porta ha…

Dopo neanche un mese una porta ha cominciato ad esfoliarsi ed una scorrevole è completamente bloccata

4 marzo 2024
Non scritta su invito
Logo di Bertolotto Porte

Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Giuseppe,

siamo dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato sui nostri prodotti.

Per poter effettuare una verifica più dettagliata e comprendere la natura del difetto, ti consigliamo di segnalare l'incidente al punto vendita presso il quale hai acquistato i prodotti e che ti ha fornito il servizio di installazione.
In questo modo, saremo in grado di attivare il nostro ufficio post-vendita per fornirti assistenza e risolvere prontamente la situazione.


Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato la lune diciamo " mai più"

Ho acquistato la lune diciamo " no name" di bertolotto,delusione completa... abbiamo dovuto risparmiare,ma alla fine da 2 mesu cheble ho ogbi giorbo cge le guardo,mi rendo conto che il detto "chi meno spende,piu'spende" non è msi stato così vero....poi alla fine honpure pagato tanto,3 porte hd a battente ef una Classic a libro,sobo venute piu' di 2.400 euro...peseranno 200 grammi l'una,hanno spazi che lasciano filtrare la luce di lato e sotto.non incolpo il venditore,secondo me non immaginava neancheblui fossero cosi scarse(a dir poco",l'errore l'ho commesso io che avrei dovuto vederle e occare con mano il materiale,invece mi sobo accontentata a guardarle sul sito!! In breve,sconsiglio vivamente,piuttosto alla grande distribuzione,almeno spendi 100 euro e sai cosa hai speso e ti accontenti....dopo 3 mesi che le ho , abbiamo deciso che le cambieremo nuovamente,mortificano proprio la mia casa fresca di ristrutturazione!!!! Mai più!

2 novembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Daniela,
i prodotti a cui fa riferimento non sono Bertolotto Porte e si tratta porte di buona qualita, disponibili in pronta consegna e distribuiti ai nostri partner commerciali a prezzi estremamente competitivi.

Desideriamo anche specificare che non effettuiamo vendite dirette e non abbiamo imposto politiche di prezzo. Di conseguenza, ogni distributore è libero di determinare i prezzi in base alle politiche commerciali che ritiene più opportune.

Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Qualità pessima

Qualità pessima! Sono state montate malissimo ,.. soprattutto i montanti . Ho dovuto far tornare diverse volte i montatori perché era sempre tutto imperfetto . Prese laccate e pagate care… tutte macchiate dal silicone . Adesso me le tengo così però è un enorme dispiacere …. Il grigio seta va via facilmente e le ho sempre pulite solo con acqua . Una delusione .

28 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Federica, siamo dispiaciuti di apprendere la sua esperienza negativa riguardo alla qualità della posa dei prodotti che ha acquistato. Tuttavia, desideriamo precisare che la responsabilità della posa non rientra direttamente sotto il nostro controllo, in quanto si tratta di un servizio gestito esclusivamente dai punti vendita che distribuiscono i nostri prodotti.

Ci teniamo a sottolineare che ci impegniamo costantemente per garantire la massima qualità dei nostri prodotti, e prendiamo seriamente in considerazione i feedback dei nostri clienti per migliorare i nostri servizi e processi.

Cordiali Saluti

Valutata 5 stelle su 5

Feedback positivo

Sono andata per preventivo da BOSCOLO PORTE
Personale attento, educato e qualificato.
Preventivo corretto e trasparente applicando sconto PORTAMAZIONE
Tornerò presto a concludere ordine.

26 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Emanuela, grazie per la bella recensione.
Bolscolo Porte è da decenni un nostro partner fidato e possiamo assicurarle che è in buone mani!
Grazie per averci scelto.

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva

Le porte che ho scelto sono di ottima qualità, la ditta Bertolotto si è rivelata una ditta seria attenta alle esigenze del cliente finale nonostante non facciano vendita diretta al privato. Sono riusciti a risolvermi un problema con il fornitore che da tempo cercavo di risolvere. Per me l'esperienza è stata super positiva e spero che un giorno decidano di tornare a rivolgersi direttamente al privato e non solo tramite rivenditori esterni

8 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Ilaria,
grazie per aver scelto le nostre porte e per la bella recensione.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con noi è stata positiva nonostante il problema che hai riscontrato con il fornitore.
Il ruolo dei nostri rivenditori è per noi fondamentale nel portare i nostri prodotti ai clienti finali e ci impegniamo costantemente a migliorare la collaborazione con tutti i nostri partner commerciali.

Grazie ancora per la fiducia nei nostri prodotti e servizi.

Valutata 5 stelle su 5

Referente di vendita cordiale

Referente di vendita cordiale, preparato e professionale. Nel giro di una telefonata aveva già evaso la mia richiesta.

1 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Bertolotto Porte

Buongiorno Francesca,
grazie mille per le tue gentili parole!
Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro referente di vendita.
Grazie per aver scelto Bertolotto Porte.

Valutata 1 stelle su 5

Inaugurazione rimandata a tempo da destinarsi per colpa delle porte di Bertolotto

ordine per quattro porte sottoscritto ad ottobre 2023, conferma d'ordine da bertolotto con consegna entro il 20 dicembre!! perfetto! ci siamo organizzati affinché durante le feste di Natale potessimo trasferire l'ufficio nella nuova sede! tutti: idraulico, elettricista, muratore, pittore etc etc hanno lavorato con diligenza e spirito di responsabilità consci della scadenza, ed infatti tutti hanno finito il proprio lavoro!!! locale pronto, bagno pronto, pareti rasate ed imbiancate, ma cosa mancano??? le porte di Bertolotto!!!!
tramite il rivenditore abbiamo sentito le scuse più disparate....la colpa è della verniciatura....la colpa è del controllo qualità.... etc etc NON CI CREDETE! SONO SOLO BUGIE!!! si parla csempre con persone diverse, creano un muro di gomma e non fanno fatto capire niente! la maggior parte delle volte ci siamo sentiti dire che ci avrebbero fatto sapere in giornata, ma chiaramente non si faceva più sentire nessuno!!! ad un certo punto, ci è anche stato detto che finalmente le nostre porte erano partite dalla fabbrica e che sarebbero arrivate per il 27 Dicembre!!!! noi ci siamo organizzati con il montatore che nonostante le ferie ci avrebbe fatto un miracolo a montarcele prima di capodanno, ma ....non era vero niente! stavano solo prendendo tempo!! fatto sta che non abbiamo potuto trasferirci nel nuovo ufficio nei tempi stabiliti, ci siamo trovati in difficoltà con la proprietà dei locali che dovevamo lasciare.... i proprietari ci hanno intentato una causa legale per la mancata riconsegna e conseguente risarcimento del danno!.... ma a bertolotto che gli frega...!!! dire che hanno un "sevizio pessimo" è un eufemismo!

finale: al 22 gennaio sono arrivate tre porte su quattro ed ad oggi 26 Gennaio non si sa dove sia la quarta porta..... dicono sia partita dalla fabbrica, voi ci credereste???

ci siamo fortemente pentiti di aver comprato le porte dalla bertolotto, che oltre ad essere porte costose hanno un servizio pessimo e soprattutto se ne fregano degli impegni assunti!! a noi ci stanno facendo trovare in difficoltà serie!! mai più nella vita!!!

pensavo che rivolgendomi ad una industria avrei usufruito di un servizio più serio ed una programmazione più corretta e responsabile, invece vedendo come si sta comportando la bertolotto, sono stati molto più seri e responsabili gli artigiani!!! se avessi comprato le porte da un falegname locale probabilmente non ci saremmo trovati in queste situazioni, oltre che aver fatto rimanere i soldi sul territorio!

sono molto arrabbiato anche perche penso che per il prezzo (molto più alto della media) che mi sono state preventivate le porte, credevo di ricevere anche un ottimo servizio oltre ad un discreto prodotto! cosi non è stato assolutamente! spero che questo mio commento serva a mettere in guardia chi volesse acquistare da questa società; vi consiglio di essere più attenti di come siamo stati noi, magari inserendo delle penali per i ritardi nella consegna. Comunque,nonostante sia passato oltre un mese dalla data prevista per la consegna, non è ancora finita...

26 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Bertolotto Porte

Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza che hai avuto con il nostro servizio e ci scusiamo per i disagi e le complicazioni causate dai ritardi nella consegna dei prodotti.

Abbiamo una produzione di oltre 150.000 articoli all'anno, episodi di questo genere sono del tutto eccezionali e stiamo lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi al fine di ridurre al minimo la possibilità di ritardi o inconvenienti simili in futuro.


Cordiali Saluti

Valutata 5 stelle su 5

Riparazione cerniera porta interna

Si è rotta una delle cerniere di una mia porta interna, acquistata insieme a tutte le altre di casa nel 2021.
Ho contattato via mail la ditta Bertolotto per avere indicazioni per la riparazione, e mi è stato risposto a giro mail che mi verranno inviati in settimana tre kit cerniera in omaggio.
Professionalità e cortesia. Grazie.

3 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Ancora guai.......

Ringrazio Bertolotto per l'intervento di riparazione della porta che mi era arrivata rovinata. Ora resta la guarnizione di una delle due porte a libro che mi era arrivata tagliata e rotta e fino ad ora il montatore non ha ricevuto il ricambio. Inoltre l'altro giorno mi si sono staccate le manigliette delle porte a libro e ho dovuto smontarle e riavviarle ma sono mollissime e si girano quando si utilizzano. Mi spiace constatare che le porte che mi sono state montate, se pur molto care, sono di pessima qualità, mi aspettavo qualcosa di più da una ditta così conosciuta ma forse mi sbagliavo. Grazie ancora per l',interessamento ma credo che si debba prestare più attenzione.

1 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Assistenza post vendita

Porte montate in tutta casa qualche anno fa, ottima qualità costruttiva e sistema di chiusura silenzioso.
Dopo molto tempo si è rotta une cerniera e il servizio post vendita è stato eccezionale
Grazie

18 dicembre 2023
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Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo scelto Bertolotto Porte per la…

Abbiamo scelto Bertolotto Porte per la fornitura di porte da interno per il settore hotellerie in prov di Treviso e Belluno.
Il montaggio è stato eseguito da poco tempo ma crediamo di aver fatto la scelta giusta in quanto il prodotto si presenta di alta qualità in termini estetici, di robustezza e per quanto riguarda l'acustica.
Ottima la consulenza del commerciale Sig. Federico Spadari che ci ha seguito dalla trattativa iniziale, ai sopralluoghi in cantiere fino gestione della consegna del materiale e montaggio finale.

13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Porte interne Hotel

Ci serviva una fornitura di porte interne per il nostro Hotel, con Bertolotto porte e Federico mi sono proprio trovato bene, in questo momento dove tutti promettono e pochi mantengono, all'ordine non si è perso tempo con misure e verifiche e la consegna in breve tempo. le porte sono belle e perfette, ho avuto i complimenti anche dai montatori. Anche alla richiesta di una coppia di cornici che abbiamo rovinato sono stati disponibili e pronti alla spedizione. Le consiglio a tutti. saluti Graziano

1 dicembre 2023
Non scritta su invito

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