Bertolotto Porte Recensioni 430

Buongiorno!
Leggo di recensioni positive!
Allora mi viene da pensare che rispondono contattando coloro che hanno avuto piccoli problemi risolvibili! Io non sono stata contattata ne come potete vedere non mi hanno neanche risposto per darmi spiegazioni e comunque ripeto che a tutt’oggi non ho i profilo del pannello dietro la porta d’ingresso ed inoltre mi hanno fatto il buco dell’occhiello in malo modo e vi assicuro è proprio brutto!
Pur volendo sorvolare l’eccessivo ritardo della consegna,il problema è ancora irrisolto e tra l’altro il pannello e i profili hanno un costo alto!
Non mi sembra né giusto né corretto che non mi mandano i profili e se la vogliamo dire tutta dovrebbero sostituirmi il pannello per errato montaggio perché esteticamente non depone bene!!!
E vi dirò di più mi stanno facendo “spantecare”
dal 16/20 Maggio e oggi siamo al 16 novembre e non mi hanno completato,come posso non considerarla un’esperienza pessima,se non mi danno neanche una spiegazione?
Cosa devo fare, chiamare io un falegname che non riuscirà quasi certamente a trovare lo stesso colore?

Sono molto contento delle porte da me acquistate, e anche del servizio post vendita che ha saputo sopperire ad una mia esigenza in maniera fantastica, rapida e gentile.

buongiorno, posseggo porte Bertolotto di cui sono molto soddisfatto: in questi giorni ho avuto la necessità di contattare l'azienda per dei problemi ad una di queste mie porte; sono stato contattato subito e mi hanno risolto il problema in maniera tempestiva.
io sono un privato e dunque un piccolo cliente, questo però non ha fatto alcuna differenza per loro.
e ... con positivo stupore (francamente non capita spesso un servizio clienti così) l'azienda ha dimostrato qualità, cortesia, precisione e servizio.
oltre ogni aspettativa.

Ho avuto necessità di avere assistenza per la fornitura di profili copricerniera. Con piacere ho trovato una risposta pronta ed efficiente dal responsabile del servizio post vendita Sandro Mensa.

Abbiamo ristrutturato casa e inserito porte Bertolotto filomuro fuori standard (alte 260 cm) e porte basculanti in vetro.
Ce le hanno copiate diversi amici che come noi erano alla ricerca di un prodotto di design, con un buon rapporto qualità/prezzo.
Grazie al personale Bertolotto che con professionalità ci ha seguito e assistito nella scelta delle porte e al servizio postvendita (Sig. Mensa) per la disponibilità ed i preziosi consigli.

tutto perfetto. gentilissimi

Ho avuto un piccolo problema con delle cerniere di alcune porte acquistate qualche anno fa. Ho contattato più volte il rivenditore ma non sono riuscito a risolvere il problema. Ho deciso pertanto di contattare direttamente Bertolotto e in poco tempo mi hanno inviato le cerniere da sostituire.
Ringraziare vivamente il sig. Mensa per la disponibilità e l’assistenza post vendita.

Ho avuto un piccolo problema ad una cerniera di una porta acquistata parecchi anni fa, ho contattato l’assistenza per un ricambio, in pochi giorni mi hanno inviato Il pezzo da sostituire.
Ci tengo a ringraziare, sia per la velocità che per l’assistenza post vendita

HO ACQUISTATO UNA SERIE DI PORTE E LA DITTA INSTALLATRICE MI HA CAUSATO UN DISAGIO. HO MANDATO UNA MAIL IN AZIENDA PER RISOLVERE E IN 24h HO RICEVUTO CHIAMATA, MAIL E RISOLUZIONE PROBLEMA TUTTO GRATUITAMENTE.
AZIENDA SERIA, PERSONALE COMPETENTE E RISOLUTIVO.

Ho comprato queste porte 6 anni orsono.
Ho di recente avuto un problema con delle cerniere e , malgrado ampiamente fuori garanzia, il responsabile post vendita si è subito attivato e interessato, inviandomi gratuitamente i campioni per la sostituzione!
Ottima azienda seria e soprattutto attenta al servizio post vendita.
Consigliatissima

Ho acquista 4 porte Bertolotto da interni Pantoclassica lp20 e ho avuto un problema su un cardine della porta.
Ho contattato il servizio post vendita e il Sig. Sandro Mensa è stato gentilissimo e nel giro di qualche giorno mi ha fatto arrivare al domicilio un pacco con tre Cardini.

Ho acquistato è fatto montare una porta Bortolotto scorrevole in cristallo (bellissima). La distanza di tempo si è rotto il rallentatore della porta. Inizialmente ho provato a trovare un ricambio in ferramenta e negozi di porte della mia città ma inutilmente. Successivamente ho pensato di contattare direttamente la Bortolotto e nel giro di pochi giorni sono stato contattato da loro e mi è stato inviato in omaggio il pezzo da sostituire. Un servizio post vendita sicuramente efficiente cordiale e veloce. Grazie.

Ho acquistato le loro porte durante la ristrutturazione di casa, prodotto ottimo e tempistiche perfette. ho avuto anche bisogno di supporto richiedendogli degli accessori, tempo di risposta immediato e spedizione in un giorno. una rarità, grazie mille

Ho acquistato 8 porte da più di 1000 euro ciascuna in noce nazionale. Due di esse hanno il pannello inferiore che è metà chiaro e metà scuro, non sfumato: sono state malamente accostate due tonalità differenti. Ho fatto presente il problema e mi hanno risposto che è la caratteristica del legno. Né sui loro cataloghi, né presso i punti vendita ci sono porte con questo difetto. Ho anche detto che nei mobili non succede mai di accostare due tonalità così diverse. Ma hanno ribadito che il legno ha anche questo pregio. Sono stati irremovibili. Mi tengo due porte che fanno SCHIFO.

Con le persone, oggi non è davvero facile avere a che fare con la gentilezza, la comprensione, la disponibilità l'essere produttivi e tanto altro. Posso confermare che ho trovato almeno tutte queste qualità con la persona che mi ha contattato e con estrema gentilezza mi ha detto che gratuitamente mi avrebbe inviato quanto mi serviva.
Sono ancora a ringraziarvi davvero tanto!!!
Agostino

Acquistate a marzo 2024 due porte scorrevoli in sostituzione di due porte scorrevoli Bertolotto con caratteristiche identiche (se non per il modello dei coprifili) montate nel 2014. Al momento del montaggio é emerso che lo spazio per gli spazzolini salvapolvere era insufficiente e la presenza degli spazzolini generava un eccessivo attrito rendendo difficoltoso il movimento delle porte. Le porte sono state montate senza spazzolini. Il risultato é che le porte si muovono eccessivamente nel vano predisposto ad accoglierle generando un notevole rumore sia durante il movimento sia quando si tenta di tenerle chiuse al minimo movimento di aria. Più volte contattato il servizio clienti. Le uniche indicazioni sono state quelle di rivolgersi al consulente di zona (Roma) che si è mostrato molto poco professionale e di ritornare dal rivenditore (o di trovarne un altro nel caso il primo non ci avesse soddisfatto). Al momento siamo in attesa di un nuovo kit di spazzolini richiesti dal rivenditore alla Bertolotto per tentare un nuovo montaggio. Inviata una mail alla Bertolotto per avere un supporto per il montaggio o qualsiasi altra indicazione per risolvere la situazione, ma al momento non c’è stata risposta.

Ordino porta serie Trame color Orzo da un rivenditore di Roma il 29 aprile 2024.
Per procedura interna del rivenditore l'ordine parte il 17 maggio (e vabbè!).
il 15 Luglio chiedo aggiornamenti sulla porta ed il rivenditore "cade dal pero" sul perché la porta non sia ancora arrivata.
Caso strano, lo stesso pomeriggio mi inoltra vostra email dove vi scusate per il ritardo (picco di produzione nn prevedibile...) e che il mio ordine sarebbe stato evaso celermente.
Il 24 luglio ricevo una chiamata dal rivenditore che la porta era al loro magazzino (veloci! penso io), ma sono costretta a rinviare la consegna al 2 settembre, cosa che avviene, però....sorpresa!
La porta non era lavorata e quindi non era montabile!
Morale: hanno smontato la vecchia porta (lo smaltimento era incluso nell'ordine al rivenditore) e non hanno montato la nuova, lasciandomi senza porta del BAGNO!
Da una settimana non ho alcun aggiornamento e non sono a conoscenza di quando potrò entrare in possesso della mia porta!
Ci credo che avete fatto veloci, avete saltato una fase di lavorazione!

Azienda seria e ottimi prodotti. Servizio clienti gentilissimo e molto efficiente. Hanno risolto tutto in pochissimo tempo. Grazie mille.

Porte di ottima qualità e servizio vendita molto disponibile e propositivo

Riguardo la vostra risposta del 22 luglio, ritengo inverosimile che il rivenditore si sia voluto accollare la riparazione di due porte in garanzia, pertanto credo che la segnalazione sia stata eseguita. In ogni caso, continuo a trovarmi con porte difettose per bugne che si scollano di continuo.