Produit nikel Par contre très mauvaise livraison : colis tassé dans la boîte aux lettres donc défoncé Nul service livraison
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J'ai commandé 3 sérum cheveux , moins cher qu'en France , la livraison a été plutôt rapide , bien emballé. Vu mes cheveux, ça va me tenir un mois , je recommanderai a nouveau chez vous . Merci
CATASTROPHIQUE, a fuir, jamais recu mon colis depuis un mois, colis à plus de 100 euros. Personne ne se bouge, ni beauty cos, ni les entreprises de livraison.
Excellent! Mon colis est arrivé rapidement et en bonne état. Tous les produits commandés étaient bien présents. Je suis très contente d'avoir pu acheter sur la plateforme ma marque préféré pour mes c... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Negozio di prodotti di bellezza e per il benessere
- Negozio di prodotti di bellezza
- Negozio di prodotti per capelli
Scritti dall'azienda
BEAUTYCOS se distingue en combinant l'une des plus vastes gammes de marques de beauté réputées du marché avec des prix bas et des conseils professionnels. Vous bénéficiez des mêmes produits de qualité que ceux proposés chez les coiffeurs, les esthéticiennes et les maquilleurs, mais à un prix plus attractif, avec l'accompagnement d'une équipe de spécialistes qui saura vous guider vers les produits adaptés.
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Mauvaise expérience ,je vais plus…
Mauvaise expérience ,je vais plus jamais commander de chez vous
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Mauvais expérience
J'ai déjà laissé un commentaire pour une commande que j'ai passé le 01/01/2025, que je n'ai toujours pas reçu jusqu'à date d'aujourd'hui, du coup j'ai contacté le site il y'a une semaine par mail pour avoir une explication et toujours pas de réponse claire, ni colis ni remboursement, très mauvaise expérience et aussi très mauvais service client en cas de problème, je déconseille fortement.
1 gennaio 2025
Non scritta su invito
Au top 😊
Vraiment top je conseil vivement ce site mes produits sont arrivés super rapidement et super bien emballé je n’hésiterai pas à commander encore et encore!
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Ruby,
Thank you so much for such a lovely review, it means a lot to read that you had a good experience when you shopped with us.
We hope to see you again soon and wish you a great day.
Best regards, Malene
A fuir cette entreprise a fait un
A fuir cette entreprise a fait un
mauvais choix de livreur mauvaise adresse pour le dépôt relais donc je n ai pas pu récupérer mon colis en heure et a temps donc retour à la boutique aucun geste commercial pour me faire rembourser j'ai du payer 20€
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Jeannine,
We are sorry to hear that you have had a bad experience.
I can see you placed the order 13/12 and it was delivered to the chosen parcelshop 19/12. You have been informed about this on e-mail both 19/12 and 23/12, however since you did not pick it up in due time it was returned to us 30/12. As we also informed you on e-mail, it is the customers responsibility to ensure to pick up their package when it is ready for pickup. We also always send a link with tracking once the order leaves our warehouse.
We got it back to us 10/1 and we have refunded you according to our terms which you accept when placing the order. As mentioned on our website and in the e-mail we have sent to you, if the customer does not pick up in due time they will pay for the returnshipping as well as the shipping to the customer.
If you have any questions please let us know as we are ready to help.
We wish you a good day.
Best regards, Malene
Commande arrivée ce jour, après 15 jours d'attente
J'attend depuis 15 jours ma commande ! Il ne m'avait pas été signalé un délai aussi long, sinon je n'aurais pas commandé... Aucune explication sur le retrard tout à fait anormal.
24 dicembre 2024
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Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Lily,
We are sorry to hear that your order has been delayed.
I can see you have not contacted us regarding your order which saddens us, as we have not been given the chance to help you before you wrote the review. If anything happens during transport or a package has not bene delivered within the expected days we would like to be contacted so we can find out what is happening togehter with the shipping company.
You placed the order on 24/12 and it was to be expected that there will be delays due to the holidays. Your order was packed 27/12 and since DHL does not collect orders from us in the weekend, your package was picked up by DHL 30/11.
I can see your order has been delivered today. We hope you are still able to use the products, otherwise you are naturally welcome to return the order.
We wish you a great day.
Best regards, Malene
commande
commande produit coiffure oxydant l'Oréal que l on ne trouve plus chez les grossistes alors que la nous avons trouvé le produit
31 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Christophe,
Thank you for the great review.
We're happy to hear you have found a product you like at our shop. We try to have a great selection of products at a low price, and we are happy this is appreciated.
Thank you for shopping with us and we hope to see you again soon.
We wish you a lovely day
Best regards, Malene
Commande et suivi de livraison nickel :)
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Nathalie,
Thank you so much for such a lovely review, it means a lot to read that you had a good experience when you shopped with us.
We hope you'll want to shop on our webshop again.
We wish you a great day
Best regards, Malene
Bonjour
Bonjour
J ai apprécié le délai de votre réponse à mon mail concernant le délai de livraison. J' ai compris les causes de la livraison tardive.
Le tarif appliqué sur le produit commandé est très bon.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Gerard,
Thank you very much for taking the time to write a review.
We are sorry for the delayed shipment due to the holidays. We are glad to hear that you are happy with the price and we hope you are happy with the product as well.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions, we are here to help every business day.
We hope to see you again soon and wish you a great day.
Best regards, Malene
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Eric,
Thank you so much for your review. It makes us happy to hear that you are satisfied with the delivery and products.
We look forward to see you again and wish you a great day.
Best regards, Malene
Expédition un peu longue mais des…
Expédition un peu longue mais des tarifs imbattables et des produits conformes.
9 dicembre 2024
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Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Bmoon,
Thank you for your review. We are happy to hear that you are satisfied with the delivery and products. We apologise for any delay you have experienced with the delivery. We always do our best to pack all orders as quickly as possible and hand it over to the shipping companies.
We hope to see you again in the future and wish you a great day.
Best regards, Malene
Je recommande
J’ai fait ma première commande sur ce site.
Le custom service était au top. L’une des produits était pas disponible immédiatement, on m’a proposé soit attendre soit être remboursé.
Les réponses étaient très vite.
Le produit livré était bien!
Je recommande
2 dicembre 2024
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Hello Valentina,
Thank you so much taking the time to write a review. We are happy to hear that you are satisfied with the delivery and products.
As you experienced we always try to fix any problems as quickly and efficiently as possible to ensure the customer the best possible experience. We are happy we got to find a suitable solution together with you.
We hope to see you again and wish you a lovely day.
Best regards, Malene
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello Tania,
Thank you very much for your review. We are happy to hear that you are satisfied with the delivery and products
We hope to see you again in the future and wish you a great day.
Best regards, Malene
Effroyable
Effroyable ! Je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Gros nuls!
23 novembre 2024
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Risposta di BEAUTYCOS.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré comme prévu. Je vois que vous avez pris contact avec nous et nous avons entamé une procédure auprès de la société de transport. Ils nous ont informés qu'ils avaient malheureusement mal trié le colis, mais qu'il est maintenant sur la bonne voie. Je peux voir sur le suivi qu'il devrait vous être livré aujourd'hui.
Nous nous excusons pour le désagrément que cela vous a causé et espérons que vous serez satisfait de votre colis.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Cordialement, Malene
bien mais.....
La livraison est longue mais le produit est arrivé intact.
Par contre, aucun échantillon fourni alors que c'était bien mentionné dans ma commande.
12 novembre 2024
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Risposta di BEAUTYCOS.fr
Bonjour Edith,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous avez passé votre commande le 7/11 et le même jour nous avons préparé et emballé votre commande. Le lendemain, DHL a récupéré le colis dans notre entrepôt et le 14 novembre, il a été livré à l'endroit de votre choix. DHL ne travaille pas le week-end et le jour où la société de livraison a récupéré votre colis compte comme jour 0 (cela s'applique à la plupart des sociétés de transport). Votre colis est donc livré dans les 2 à 5 jours prévus.
Je ne sais pas ce que vous entendez par « échantillons ». Nous ne disposons pas toujours d'échantillons des produits que nous vendons, mais lorsque nous en avons, nous les ajoutons automatiquement aux commandes. Cependant, ce n'est pas quelque chose que nous annonçons sur votre confirmation de commande, donc je ne sais pas où vous l'avez vu.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et que nous aurons l'occasion de vous revoir.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Cordialement, Malene
très bon produit et belle couleur
14 novembre 2024
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Très bien !
Très bon site, large choix, les prix sont tres intéressants, livraison conforme à la commande. C'est ma première expérience sur ce site, je suis très contente, et je vais le garder .
7 novembre 2024
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one of the bottles was broken
17 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di BEAUTYCOS.fr
Hello,
We are sorry to hear that one of the products arrived damaged.
We have replied to your e-mail and are currently awaiting your response. We look forward to hear from you so we can continue the case.
We wish you a great day.
Best regards, Malene
Livraison rapide service sérieux
Livraison rapide service sérieux
24 ottobre 2024
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Délais interminables
Délais interminables même avec une commande DHL. J'attends toujours mon colis...
14 ottobre 2024
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Risposta di BEAUTYCOS.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le colis n'ait pas été livré comme prévu.
Je vous ai demandé plus d'informations car nous aimerions vraiment enquêter sur ce qui s'est passé. Malheureusement, vous n'avez pas répondu et il m'est donc impossible de savoir de quelle commande il s'agit.
Nous aimerions vraiment vous aider à comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu votre colis. Nous espérons donc que vous nous enverrez un courriel à l'adresse webshop@beautycos.fr.
Si vous nous avez déjà écrit, je suis sûr que nous travaillons déjà à trouver une solution.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que nos clients aient une bonne expérience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Malene
Produits endommagés, service client incompétent
J’ai reçu des produits en vrac, sans aucune protection, donc inutilisables à l’arrivée. Le service client rejette la faute sur la livraison, alors que l’emballage était clairement insuffisant. Malgré mes réclamations faites dans les délais, ils ne m’ont même pas proposé un remboursement ou de nouveaux produits. J’ai payé cher pour des articles qui se sont vidés dans le carton. Je déconseille fortement cette entreprise et je ne commanderai plus jamais chez eux. Leur manque de professionnalisme est inacceptable.
30 settembre 2024
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Risposta di BEAUTYCOS.fr
Bonjour Énola,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que vous n'avez pas été satisfait de l'aide que nous vous avons apportée.
Vous avez reçu la commande endommagée le 10/9 et vous nous avez contactés peu de temps après. Le 12, nous vous demandons de nous envoyer d'autres images et de remplir un rapport d'avarie ci-joint dont nous avons besoin pour entamer une procédure auprès de DHL. Vous nous renvoyez le document signé le 18, ce qui est malheureusement trop tard car ils ont besoin de ce document au moins 7 jours après la livraison. Par conséquent, DHL a refusé le dossier, ce qui rend notre aide encore plus difficile, étant donné que le dommage s'est produit pendant le transport. Toutefois, nous vous avons proposé un pourcentage sur les produits endommagés et nous attendons votre réponse.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt et vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations, Malene
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