Commandé un d’école pneu en février, je ne l’ai pas reçu à la date prévue, donc ils m’ont remboursé sans problème. Merci pour leurs réponses rapides et remboursement très rapide.
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Site sérieux, top, commande recu dans la semaine, vitre en verre en parfait état, à un prix extremement compétitif.
Commande d'un portillon. Les 2 colis reçus ne comportent pas la quincaillerie pour le montage, charnières, serrure, et bout de portillon coupé avec écrasement. Suite à ma réclamation, multiples répons... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Article livré endommagé. Le capot de protection des câbles électriques n'est pas fixé, ce qui représente un réel danger d'électrocution ! Ce groupe ne fonctionne pas, impossible à démarrer. Le ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Nella media
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Comme toujours une excellent site de…
Comme toujours une excellent site de vente
20 gennaio 2021
Non scritta su invito
Achat groupe électrogène
Article livré endommagé.
Le capot de protection des câbles électriques n'est pas fixé, ce qui représente un réel danger d'électrocution !
Ce groupe ne fonctionne pas, impossible à démarrer.
Le marchand me propose un geste commercial de 20€ !
Un bon conseil : n'achetez pas de groupe électrogène Varan
18 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di bc-elec
Je ne peux trouver cet achat chez nous.
Ne recommande pas.
Quand tout ce passe bien, je l'écrit et je le dit! Mais avec eux, ça c'est vraiment mal passé. Que ce soit au point vu transport et échange de mails avec eux!
Il m'on fait perdre 2 jours à leur demande et pas livrer au moments prévu!
Il préfère croire leur transporteur TNT qui ce foute de faire un boulot correct, que de leurs clients
A éviter considérablement!
Réponse à B-C: De toutes les manières, nos critiques avec les vendeurs du Web, sont toujours inappropriés. Vous avez juste à faire votre travail correctement, à moins que vous souhaitez que je le fasse à votre place! C'est vous qui est inapproprié aux demande des clients.
Réponse N°2 à B-C: Déjà, je trouve que vous êtes très condescendant à votre manière de répondre au bout de 4 ans. Donc je ne ferai d'excès de tolérance à notre formidable époque!
16 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di bc-elec
Cher client, nous remettons notre marchandise à TNT qui se charge du transport. Nous pouvons ensuite faire suivre des informations mais ne pouvons être responsable du délai de traitement de celles-ci. Il n'est de même pas possible de faire des demandes spécifiques et pour cause, tout ceci se paie et n'est pas prévu dans les conditions de départ. Nous évaluer de la sorte me semble tout à fait disproportionné.
Réponse à Francky: je vous confirme donc que notre travail a été fait correctement. Malheureusement vos exigences semblent trop élevées et impossible à satisfaire. La prochaine fois nous pourrons vous proposer du délai garanti ou d'autres options de transport, voir même nous livrer vous même. Evidemment, tout ceci a un coût, que vous ne serez sans doute pas près à payer. Il me semble qu'un minimum de tolérance vis à vis des salariés et des chauffeurs locaux, est à observer. Je crois que vous ne vous doutez pas un instant du mode de fonctionnement du monde du transport.
Bought a macerator from them
Bought a macerator from them, after delivery problems, it arrived. It has a euro plug on it and the instructions say it must be earthed. As a euro plug does not have an earth a uk 3 PIN PLUG MUST BE FITTED. This was done and lo and behold, it keeps tripping the rcd, showing an earthing problem. Contacted BC- elec and guess what. They say as it has been modified it is not covered. What rubbish, they also expect me to pay to have it returned for them to check. You plug it in, and it should work. It trips the rcd each time so it is faulty. But they dont care. Useless customer service.
10 dicembre 2020
Non scritta su invito
A EVITER
A EVITER.
1/ Pour le comportement du vendeur
2/ pour les achats d'engins lourd en france.
Ce vendeur est incapable d'assurer un SAV en France sur les produits lourds : il ne sait pas faire.
Il est de mauvaise foi (accuse son client de ne pas savoir utiliser le produit).
Il vend des engins lourds et ne sait pas les réparer sans vous demander... de les remballer vous même (100 kg et pas facile a emballer voire impossible car la solidité de l'emballage sera remise en cause par ce vendeur) puis de l'expédier (à vos frais et sans garantie d'être remboursé...)...
Il est basé au luxembourg et profite très bien de son statut hors sol éloigné et hors garantie.
Acheter du lourd ailleurs !
Acheter en France et en vérifiant le SAV.
J'ai fait réparer moi même l'engin toujours sous garantie et cela m'a couté cher ! Je suis très insatisfait et je partage...ce vendeur vend en France ses produits sur CDISCOUNT qui n'assume rien non plus évidemment.
7 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di bc-elec
Cher Monsieur, nous sommes des professionnels de la vente en ligne et avons notre propre atelier. Nous ne nous déplaçons évidemment pas dans l'europe entière pour des garanties ou service après vente. Si votre machine présente un défaut, elle revient ici et nous nous en chargeons.
Si vous souhaitez un service sur place, il vous faut opter pour une grande marque avec un prix multiplié par X et surtout un contrat d'entretien. Vous avez tout simplement opté pour la mauvaise formule concernant vos besoins.
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