BasketballDirect.com Recensioni 

Es werden Produkte angeboten die nicht im Lagerbestand sind. Nach einer Woche meiner Bestellung wurde die Lieferung einfach storniert. Sehr schlechtes Unternehmen

Unterirdischster Kundenservice seit langem! Ich habe am 26.7.25 einen Ball bestellt, der anscheinend nicht lieferbar war und am 28.07. ohne weitere Information eine Retourenmeldung bekommen, das die Ware von mir zurückgeschickt worden sei. Das konnte mit dem Kundensupport geklärt werden. Soweit so gut. Am 30.7.25 bekomme ich eine Mail, wieder ohne jede Info, das meine Ware verschickt worden sei. Klarna hat demnach sofort das Zahlungsziel angepasst. Nachdem ich nun seit einer Woche auf die Lieferung gewartet habe, heute beim Kundenservice angerufen und mit einer von Anfang an sehr unfreundlichen Dame gesprochen, die mir dann erklärt hat, dass das systemseitig nicht anders gehen würde. Ja klar. Ware angeblich am 30.07. verschickt und mir dann eine Retourenmeldung vom 26.07. zurückschicken und dann in einer unglaublich arroganten Argt behaupten, und es läge am System und ich würde es nur nicht verstehen. Und das mit Klarna darf ich selber klären. Sowas Unprofesionelles habe ich schon lange nicht mehr erlebt!!!

Eigentlich immer zuverlässig gewesen. Keine Ahnung was da abgeht... Schiri Trikots bestellt, kamen über Monate nicht, dann waren andere verfügbar. Die dann alternativ bestellt, da die Saison bereits begonnen hat. Die andere Bestellung widerrufen. Antwort: geht nicht! Als dann beide Lieferung fast gleichzeitig angekündigt wurden und die erste Lieferung kam, habe ich die 3 Schiritrikots am gleichen Tag wieder zurück geschickt. Jetzt 3 Monate später, nach mind. 3-4 E-Mails wurde anstatt 3 Trikots nur 1 Trikot zurückerstattet. Telefonisch ist niemand erreichbar, wieder eine E-Mail geschickt vor einer Woche mit Fristsetzung. Immer noch keine Antwort. Wahnsinn, was da abgeht..... absolut unprofessionell und überhaupt kein Kundenservice. Ob wir für den Verein da nochmal etwas bestellen, wage ich zu bezweifeln. Ich bin jetzt persönlich in Vorkasse getreten....

Man schickt ordnungsgemäß nicht passende Artikel zurück. Dieses wird nicht gutgeschrieben, sondern über KLARNA finanziell eingefordert. Hier bin ich jetzt sogar gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Auch auf Anrufe und Mails wird nicht reagiert. Schade, trotz der tollen Produkte. Kundenorientiertes Verhalten, leider Fehlanzeige.

Am 6. Dezember ein Basketball als Weihnachtsgeschenk bestellt, der am 13. Dezember geliefert werden sollte. Am 20. Dezember nachgefragt und in der Hotline wurde mitgeteilt, dass die Sendung storniert wurde.
Leider wurde eine E-Mail vergessen

Ganz schlechter Stil und nachdem ich 13 Minuten in der Hotline verbracht habe, habe ich erst diese Antwort bekommen. Dazu auch noch fünf Euro Porto. Nächstes Mal bestell ich bei Amazon

Ganz schlechter Service. Ein Teil meiner Bestellung wurde aus dem Paket nachweislich gestohlen, da es geöffnet ankam. Und seit über 4 Wochen hat es der Service nicht geschafft die Gutschrift zu erstellen. Sie sind nicht erreichbar und berechnen MIR Retourkosten für gestohlene Ware!!!!! Dort auf keinem Fall kaufen. Es ist eine Katastrophe.

Schnelle Lieferung - top 👍

Kommunikation: gut. (Abgesehen davon, dass man als Mann mit "Hallo Frau..." begrüßt wird.)

Leider war der bestellte Artikel viel zu klein. Da kann nur der Hersteller etwas für und da mache ich natürlich dem Unternehmen keinen Vorwurf.

Allerdings ist die Prozedur der Retoure katastrophal. Das 1.95 € einbehalten werden, oder man sich das Retourenlabel selbst ausdrucken muss, alles gut und verständlich. Aber das die Rückerstattung (nach Erhalt der Ware laut DHL) 13 Tage dauert, ist schon hart und hat am Ende keine bessere Bewertung verdient.

Wat een flut bedrijf bal word half opgepomt opgestuurd vervolgens ga ik het oppompen lukt het niet deze bedrijf heeft mij een kapote bal opgestuurd
Als ze dit niet netjes oplossen om een nieuwe te sturen dan ga ik juridisch actie ondernemen

Fijne website en snelle levering van mijn nieuwe basketbal.

Das zweite Mal für eine Mannschaft bestellt und wieder sind die Farbunterschiede gravierend. Das so was beim verpacken nicht auffällt ist schon krass.

Nie wieder. Die gleiche Leistung bekommt man bei einem Druckshop in seiner Umgebung schneller, günstiger und professioneller.

They didnt ship my order fully. I ordered some basketball shoes and a shirt and socks. When I called them about it they told me to write an email. I write an email they say I need to sign written statement made under oath. They will ask the courirer service for the weight of the package, which makes 0 sense because socks and a shirt dont weigh anything in comparison to the rest of the package, which also has some paper inside to dampen crashes. What a customer service.
TLDR:
1) I dont receive my order fully
2)I have to sign a documentunder oath for a pair of socks and shirts, which is their mistake by the way that they didnt put them in the box but their system shows so.

What a lovely shopping experience....

Na het lezen van de ervaring van andere lezers heb ik geprobeerd mijn bestelling te annuleren. De annulering is niet in behandeling genomen, want het is uiteindelijk bezorgd door DHL.
In mijn bevestigingsmail wordt vermeld dat basketballdirect.com is aangesloten bij thuiswinkel waarborg, maar dat klopt volgens mij niet.
Gelukkig heb ik mijn bestelling gedaan met een creditcard (met een aankoopverzekering) en is alles goed geleverd.

The boxes were shipped in the thinnest plastic they sell. No padding. The boxes were ripped and bashed in. Not suitable for gifts. I paid for insurance but they refused to honor it. Terrible customer service! Initially offer a two dollar refund. Product is poorly made and nothing holds the two pieces together.

It came fast in like 3 days with no problem and the shoe or the box weren't damaged! I'll return to this website it's good!

Vor 14 Tage einen Artikel bestellt und bezahlt und gestern bekomme ich die Nachricht Lieferverzögerung und heute bekomme ich die Nachricht ausverkauft. Geld habe ich natürlich auch noch nicht wieder bekommen👎

Klanten service is 1 van de betere kanten services waar ik ooit tegenaan ben gelopen. Mijn broertje had via mijn mail mijn bestelling gecancelled en het team ging hier heel snel en goed mee om. Bestelling was eerst gecancelled maar na het lezen van mijn volgende mail (met uitleg over wat er precies was gebeurt) is deze gelijk weer aan de gang gebracht en word mijn pakketje de volgende dag al bezorgt. Mijn complimenten naar Imke Hartman.

They advertise with a lot of shoes through Google Shopping, but the items they are advertising with can't be found in the store. It's just a cheap way to get people to visit the webshop.

I ordered a NBA jersey for my son for Christmas. It was to be delivered by 12.25.15. The item never made it to my address, but I was charged. When contacting the company they were very rude and short about refunding me. Their policy states the item will be held for 14 to 21 days according to the tracking information it was Belfast Mail Centre on 12.24.15 then the National Return Centre on 12.24.15. The tracking info states the item was sent back on 12.31.15, but Basketball Direct states they have not received the item yet! They will not refund my money until they get the item, that I feel like was never even shipped to the United States! VERY POOR CUSTOMER SERVICE!

Products are of the quality you'd expect. however on two occasions now delivery has been very poor. one late delivery ruined my son's birthday. Despite paying a premium for early delivery!
Currently, I placed an order which has partially arrived with two items outstanding. For 3 weeks now! I receive numerous emails and adverts from basketball direct and yet they appear to be unable to answer my direct email enquiries.
Proceed with caution if you want a quick delivery...

Had great service which was timely and very helpful on the design element of our strip