Pessimo servizio clienti, scorretti!!
Ho acquistato 3 paia di scarpe da questo sito. I prodotti sono di buona qualità tuttavia vista la particolarità del tipo di scarpe è difficile azzeccare subito numero e modello giusti. Il sito offre un cambio gratuito ma qui arrivano le note dolenti. Con l'ultimo acquisto mi hanno rifiutato il reso perchè la procedura non si è conclusa entro 14 giorni. Avevo chiesto un cambio ma i numeri non erano disponibili quindi sono seguite una serie di comunicazioni che hanno allungato i tempi per definire le modalità di reso. La legge prevede solo l'obbligo di esprimere la volontà di recesso entro 14 giorni, cosa che ho fatto correttamente, non prevede che la definizione delle modalità di reso si concluda entro 14 giorni. Quindi a mio avviso la loro condotta si configura come pratica commerciale scorretta. Nonostante li abbia informati della corretta interpretazione delle norme hanno continuato a rifiutare di accettare il reso. Può esistere un servizio clienti peggiore? Per insistere nel loro errore, non hanno guadagnato nulla e hanno perso un cliente!!! Il mio consiglio comunque è di andare in un negozio a provare le scarpe barefoot perchè davvero ogni modello è a sé e l'acquisto online è problematico con un solo cambio a disposizione.