barbecueshop Recensioni 

Ramon was heel behulpzaam en heeft de BBQ met accessoires netjes geregeld.

Vlotte en goede reactie met passend voorstel voor accessoires aankoop.

Zeer snelle levering! Binnen 24 uur. De kolen die ik er bij had besteld werden er niet bijgeleverd, maar er werd een iets duurdere zak kolen alsnog nageleverd voor de prijs van de bestelde zak kolen. Ramon heeft mij via de chat prima geholpen.

keurig een adequaat geholpen door Ramon. snelle opvolging via de chat. boretti ceramica bij hem besteld. nu maar hopen op een mooi bbq seizoen:)

Vlotte communicatie met Justin, nu hopelijk ook een vlotte levering :)

Bbq besteld, op 23 mei. Deze zou 28 mei geleverd worden. Nu 3 juni, nog steeds niets ontvangen, mails/telefoontjes worden niet beantwoord.
Afwachten maar weer....

Vriendelijk geholpen, snelle levering,
En ook heel belangrijk precies in het tijdvak. 👍

Vandaag voor 18:00 betaald, morgen in huis. Nou mooi niet dus. Zondag besteld, dinsdag nog niet onderweg. Fout wordt bij PostNL gelegd en verder geen excuses... Nu maar hopen dat het goed komt volgende week... weinig vertrouwen in deze organisatie op deze manier. Toevoeging, al je wilt kopen reageren ze snel... bij problemen hoor je niks.

Vooraf hebben wij meerdere keren expliciet gevraagd of het om de juiste uitvoering van het product ging. Dit werd telkens bevestigd, maar achteraf bleek dat niet te kloppen. De winkel erkende zelf dat zij niet goed op de hoogte waren van het product.

Wij sturen niet aan op retourneren; de geleverde uitvoering is op zichzelf prima en wij willen het product graag houden. Wel vinden wij dat daar een prijs bij hoort die past bij deze uitvoering. Het verschil met de uitvoering die wij dachten te kopen bedraagt ongeveer €140.

Als oplossing werd €50 compensatie aangeboden. Wij hebben niet gevraagd om volledige compensatie van het prijsverschil, maar juist meerdere redelijke voorstellen gedaan om samen ergens in het midden uit te komen, waaronder vervangende producten of oplossingen van vergelijkbare waarde.

Helaas werden onze voorstellen direct afgewezen en bleef de winkel vasthouden aan €50, zonder echt inhoudelijk mee te denken over een passende oplossing. De afhandeling en communicatie hebben wij als zeer onprofessioneel ervaren.

Voor ons was dit geen klantgerichte ervaring en geen winkel waar wij opnieuw zouden bestellen.

Nette prijzen, snelle reactie. Leuk dat er nog een beetje speling is na een chat met Robin.

Op donderdag een mail gestuurd ivm eventuele korting. Kreeg heel snel bericht van Robin met een mooie aanbieding.

Daar akkoord voor gegeven daarna ging alles snel. Bevestiging met een betaal link.
En vrijdag al bericht dat bbq verzonden was. Zaterdag heerlijk zitten bbqen.
Alles snel en top geregeld.

Ramon heeft mij goed uitgeleg is duidelijk en eerlijk.
En snel besteld.TOP

Justin wel heel behulpzaam en gaf goede tips om met mijn nieuwe en oude product om te gaan.

Fast and very good service.