Intesa Sanpaolo Recensioni 419

TrustScore 1.5 su 5

1,4

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 121 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti lamentano un servizio clienti scadente, con personale spesso scortese, maleducato e poco disponibile, sia in filiale che al telefono, dove le risposte sono approssimative e si riscontrano difficoltà a parlare con un operatore. I clienti segnalano lunghe attese, file chilometriche e una gestione inefficiente delle operazioni, con sportelli spesso chiusi o fuori servizio e orari inadeguati. L'applicazione mobile è frequentemente criticata per essere macchinosa, lenta, bloccarsi spesso e non consentire di completare operazioni importanti come bonifici o pagamenti online, specialmente fuori dagli orari d'ufficio. Inoltre, si evidenziano problemi con la gestione dei pagamenti, come ritardi o addebiti ingiustificati, e difficoltà nel chiudere conti o ottenere assistenza per situazioni complesse, come il rifacimento di una carta all'estero. Tuttavia, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive, elogiando la professionalità, la competenza e la cordialità di specifici dipendenti in alcune filiali, e trovando l'app intuitiva e fluida, nonostante i problemi di gestione.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti condividono opinioni negative sullo staff, lamentando inefficienze operative, mancate comunicazioni... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio, evidenziando un peggioramento generale e una scarsa... Leggi di più

Payment

I clienti notano costantemente esperienze negative con i pagamenti, lamentando difficoltà e tempi lunghi per... Leggi di più

Customer service

I revisori evidenziano aspetti negativi del servizio clienti, spesso descritto come nullo, maleducato e... Leggi di più

Application

I clienti hanno avuto esperienze negative con l'app, lamentando che non è possibile effettuare operazioni... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Peccato mi tocca mettere 1 stella perchè sinceramente neanche quella meriterebbero, il direttore della filiale di Pioltello un incompetente mai vista una persona così inappropriata al ruolo che riv... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Oggi mi ha chiamato la sig.ra Burzio di Intesasanpaolo Pzza S Carlo facendomi un interrogatorio su un mio versamento in contanti da 3 Mila euro incassati per vendita di un mio orologio, voleva sapere... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Chiusa la cassa in piazza Tolomei e ne rimane una sola in Massetana Romana, ovvero una cassa per tutta Siena. File chilometriche, una vergogna di come vengono trattati i clienti. I dipendenti sodalizz... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Pessimi, una volta venivo 1 volta ogni 15 giorni per prelevare la moneta per un'attività e ogni volta trovavo un problema diverso: cassa guasta, tolgono i numeri alle 10, chiusure anticipate di varia... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Intesa Sanpaolo SpA is an Italian banking group resulting from the merger of Banca Intesa and Sanpaolo IMI based in Torre Intesa Sanpaolo, Turin, Italy.


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

419 recensioni

5 stelle
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2 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Filiale di Valmontone

Filiale di Valmontone. Il 5 settembre Abbiamo preso appuntamento di persona con uno dei tre impiegati della filiale per richiedere una carta prepagata per mia figlia minorenne dopo che ha subito il furto della carta io studio (pp) , che ha fatto sempre il suo dovere. fissato per il 26 settembre, spostato dall'impiegata al 1 ottobre, con tutte le indicazioni utili per sottoscrivere la carta. Abbiamo preso ferie, siamo andati con la minore e siamo stati rimandati a casa senza carta perché quella filiale nn può farla... chi non ha le competenze ? Chi ha preso appuntamento facendoci perdere tempo e denaro o chi ci ha mandato via confermando la ns perdita di tempo e denaro?

1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Scontroso alla cassa

Casse chiuse senza dipendenti, dopo l attesa il cassiere mi invita a fare l. Operazione alla cassa automatica, operazione impossibile in quanto era un versamento su conto mediolanum, alla cassa si innervosisce minacciando di sporgere denuncia, solo l intervento di un altra dipendente ha riportato la calma. Esperienza pessima filiale di gioia Tauro dipendente senza cartellino identificativo.

1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

PREMETTO CHE NON HO BISOGNO DI CREDITI…

PREMETTO CHE NON HO BISOGNO DI CREDITI E NON HO DEBITI . Filiale di Misterbianco . Servizio scadente . Se l'impiegato va in ferie cessa il servizio al banco , lo stesso se si ammala . L'App per il servizio on-line non si collega da un paio d'ore . Dopo una ventina d'anni sarò costretto a cambiare . Buona vita

Modifica : alle 14,20 sono riuscito a collegarmi

27 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sono andata stamattina in banca cassa…

Sino andata stamattina in banca cassa servita ho preso il biglietto e ho visto il signore alla cassa alzarsi mi fa turno subito signora è andato al bar è stato via più di mezz'ora nel fra tempo c'era una valanga di persone che aspettava
Non ho veramente parole
Intesa san paolo piazza stradivari a Cremona è diventata per me un incubo tutte le volte che vado là turno a casa nervosa dell'attesa ti lasciano lì ad aspettare

27 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Se si potesse voterei 0 !!!

Se si potesse voterei 0 !!!!
Sono cliente da più di 10 anni e ho attivo un mutuo con loro e diverse assicurazioni!!!
Ho chiesto un finanziamento giovani ci hanno messo più un mese e darmi una risposta che non mi hanno mai dato finché non ho annullato tutta la procedura!!!
Se sanno che ci vuole una tempistica lunga per queste cose sarebbe bene avvisare il e informare il cliente e soprattutto essere chiari!!!
Operatori online non preparati !!!
Mi dispiace perché era una banca valida !!!

23 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Il direttore pensava lui è proprietà…

Il direttore pensava lui è proprietà questa banca lui e capo 😄😄😄

Ho una conto qui ho carta di credito ho andato un giorno un collega dici e chi l’ha dato te carta di credito o andato per modificare Credito al limite più lui dice 500 euro per te troppo non posso dare più ho detto ho busta paga 1600 € contatto dí lavoro tempo indeterminato
Lui dici non posso fare nulla

Ho chiuso costa conto corrente molto molto brutto esperienza

19 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Delusione dalla Banca intesa San Paolo

Scrivo questa recensione perché mi sono sentito prendere veramente in giro !!!! Cliente per dieci anni del Banco di Napoli di Leverano (via dei tigli )Lecce) assorbita dopo da Sanpaolo per dieci anni delle persone educate e squisite da quando la gestione è Sanpaolo persone poco competenti non rispondono al telefono sono stato una settimana a chiamare in banca per sapere della richiesta di prestito senza nessuna risposta per poi anche rifiutarmela richiamando senza nessuna risposta prendo atto e agisco di conseguenza .dopo che sono stato cliente per vent’anni è arrivato il momento che si cambia direzione purtroppo non si può trattare una persona che per vent’anni vi paga ogni mese per ricevere lo stipendio lavorativo e fra l’altro ho fatto dei prestiti dove sono stato sempre serio nel pagare . Il nostro rapporto si chiuderà a breve . La mia considerazione è una profonda delusione .

12 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Risposta sgarbata e arrogante da parte di un dipendente della banca

Oggi mi sono recata in banca per pagare una bolletta . Sono scivolata e caduta . Appena rialzata ho visto passare il dipendente ( non mi ha chiesto neppure se mi ero fatta male gli ho chiesto a quale sportello potevo pagare una bolletta, con voce alta e minacciosa mi risponde : non vede che lo sportello è chiuso ? Io rispondo c è un altro sportello dove posso pagare la bolletta ? Molto scocciato e irritato mi risponde : venga lunedì ! E mi volta le spalle
C era anche in altra signora che l ha guardato basita per come mi aveva umiliata e trattata in quel modo così scorretto e poco garbato . A gratis senza una ragione Mi sono chiesta : ma questo signore da dove arriva ?
Dalle stalle ?! Ho avuto l impressione di avere un cane rabbioso di fronte . Con tutto il rispetto per gli animali
NB sono una cliente da molti anni di banca Intesa .

13 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

A malincuore,devi fare una cattiva…

A malincuore,devo fare una cattiva recensione per come sono stato trattato dalla filiale San Paolo intesa di Lusciano..in prov Caserta.non si puo fissare un appuntamento verso un consulente e sentirsi dire dobbiamo rinviarlo perché di tale consulenza se ne occupa il direttore, rinviare la settimana dopo ,prendere ore di permesso per poi riessere snobbati dicendo mi rimanga la documentazione ci sentiamo oggi...alla fine ricevere una risposta x SMS sul cellulare....
Sono generazioni che sono con il banco san paolo imi...ora sto pensando di cambiare istituto e spostare il mio stipendio insieme ad altri di famiglia su altri conti,non è modo di comportarsi....

5 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ma basta!

ma basta! applicazione lentissima e piena di bug, ogni volta venti-minuti di tentativi al login tra timeout scaduti e problemi vari.

6 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Tradito ed illuso

Buon giorno.
Innanzi tutto grazie ai vostri rappresentanti della filiale di Cormano(MI) dal vice direttore ai sig /sig.re Patrizia Lusaghi,Corti,Viscardi,per la professionalità offerta.Purtroppo sono deluso dal comportamento usato per un disconoscimento di un pagamento effettuato con carta di credito il 16 giugno e per la mancanza di informazione perché questa operazione venisse riconosciuta come frode.La vostra APP fornisce un servizio falso,non risolutore e quindi porta a inconclusioni pratiche.Solo propaganda!!!!( Ho fatto esperienza uguale con altra banca,ma tutto è stato risolto a mio favore,alla verità).
Segnalo inoltre la difficoltà di poter far pervenire le mie lamentele direttamente ai superiori di questa filiale citata...Non mi viene permesso...
Pertanto:non mi fidero'dei vostri proclami,né tanto meno della vostra assenza nel risolvere con rapidità gli inconvenienti che capitano ad un cliente.
Concluderò il rapporto con una denuncia alle forze dell'ordine alle quali mi sonono rivolto per un consulto ed un'azione che lasci testimonianza di tutto cio' che ho sopra esposto...Non chiedo agevolazioni,ma rispetto umano..
Saluti.

Alberto Pagani.

25 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Zero supporto e disorganizzazione

Un gruppo di persone non organizzate e non professionali. Consiglio a tutti di non essere per nessun motivo clienti di questo gruppo bancario poiché se avrete qualsiasi tipo di problema, rimarrà un problema vostro. Anzi per di più verrete rimproverati per aver causato loro dei problemi in più.
In caso di truffa o frode ( come succede al giorno d'oggi secondo i dati a disposizione) non verrete tutelati.

30 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

PAROLA D" ORDINE: LUCRARE

BANCA INTESA è diventata una organizzazione a scopo di lucro e non un ente al quale affidare i propri risparmi. Si trincerano dietro contratti firmati ( pagine e pagine incomprensibili) creano filtri e barriere ( puoi solo parlare con il referente). Propongono solo ed esclusivamente prodotti Eurizon in modo ingannevole e con poca trasparenza. I consulenti che seguono lo fanno in modo subdolo. Con abili giri di parole illudono e ingannano il cliente ( approffittando della non conoscenza in materia).
BANCA INTESA non è più la CARIPLO. L umanità e la trasparenza non sanno cosa siano. Di ogni prodotto proposto fanno sempre e solo vedere un solo lato della medaglia, le sorprese le trovi successivamente.
Tanto la giustificazione è sempre la stessa: avete firmato un contratto
VERGOGNOSI.

Banca Intesa Cinisello. Via LIBERTÀ

25 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Banca Intesa

Banca Intesa, via peretti, Selargius Cagliari, su planu.

Mi reco in filiale una/due volte l’anno e puntualmente mi viene detto con cattive maniere di utilizzare il fai da te tramite app. Ovviamente io vengo perchè puntualmente l’app non eroga certi documenti, gli operatori del cell center sono impreparati e ti invitano ad andare in filiale. Telefonando direttamente la filiale, non rispondono. Quindi a seguito di tutto, mi reco in filiale e mi viene recriminata la presenza. Sono correntista da oltre 20 anni. Non credo sia un trattamento corretto.

21 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Intesa San Paolo, personalmente solo esperienze positive

Intesa San Paolo, Filiale di Bressanone (BZ) da sempre (oltre 50 anni) sono cliente di questa Filiale è da sempre, sia nei momenti "facili" che in quelli "difficili" ho trovato personale professionalmente preparato, che con umanitá e sinceritá mi hanno proposto le migliore soluzioni in ogni campo del settore bancario. FIORENTINO FINO

13 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Questa app non funziona mai

Questa app non funziona mai! Ogni volta per effettuare un pagamento bisogna ritentare ritentare e ritentare per autorizzare da smartphone nonostante connessione eccellente, quindi ritengo sia proprio un vostro problema! L'app è pesante, occorrono molti secondi per qualsiasi tipo di operazione, dall'avvio dell'app a una ricarica telefonica a un bonifico. Cambiate programmatore! Peccato per l'obbligo dell'inserimento della data, perché io è DA SEMPRE che ho problemi con questa applicazione!

13 giugno 2024
Non scritta su invito

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