Esperienza pessima e deludente
Esperienza pessima e deludente
Sono profondamente delusa dal trattamento ricevuto da questa banca, Agenzia di Catania, piazza Verga. Ho diversi conti, tra cui uno con una disponibilità di circa 400.000 euro, che è stato bloccato senza alcun preavviso per un presunto addebito non andato a buon fine di appena 1,50 euro (costo mensile del conto), solo perché ho aperto un altro conto per l’accredito di ulteriori somme.
Nonostante le innumerevoli segnalazioni e richieste di chiarimenti, nulla è stato risolto: il conto continua a essere bloccato, impedendomi qualsiasi operazione. È inaccettabile che una somma così rilevante venga congelata per una questione così irrisoria, senza alcuna comunicazione formale da parte della banca.
Inoltre, il comportamento del direttore della filiale è stato inqualificabile: non solo si è sempre mostrato scortese e distante (nemmeno un saluto), ma in un’occasione, anziché ricevermi, è uscito dall’ufficio senza darmi spiegazioni, promettendo che mi avrebbe parlato in seguito – cosa che ovviamente non è mai avvenuta.
Una gestione non professionale, priva di rispetto per il cliente e per la fiducia riposta. Valuterò seriamente di spostare tutta la mia operatività altrove.
15 maggio 2025
Non scritta su invito