bancadiasti.it Recensioni 95

sono 2 giorni che provo a parlare con un operatore ma niente da fare, ci sono sempre 25 persone in attesa... Scandalosi
1 stella per stare di manica larga, pessimo servizio ormai

Da giorni impossibile a banca on line Corporate della mia azienda. impossibile paralre con un operatore.... ore di attesa. Oggi ho passato 5 ore in linea e nessuno ha risposto.Non è possibile non poter operare ed accedere al proprio conto on line. Sconsigliata vivamente

Impossibile accedere alla nuova piattaforma e non si riesce a contattare l'assistenza per il traffico telefonico. se ti ricontattano o non si sente niente o lo fanno alle 13.10 quando è risaputo che gli uffici sono chiusi. App che chiede dati senza dare la possibilità di immetterli. un disastro! Non si può lasciare un'azienda senza la possibilità di accesso!

Non è accettabile che una banca abbia il sistema fuori servizio per così tanto tempo. Sono 4 giorni lavorativi che non riesco ad accedere al servizio di Corporate Banking, senza alcun preavviso o comunicazione ufficiale.
Al numero del Servizio Clienti non risponde nessuno.
Un disservizio del genere è semplicemente scandaloso e inaccettabile per un istituto bancario.

lunedi' 07/10/2025- Finalmente, un operatore molto paziente signor Alberto, ha risolto il problema....... il sistema è comunque meno intuitivo del precedente;..............
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l'home banking Corporate da PC è da giorni ingestibile,
Solleciti infiniti, chiamato l'assistenza, che ha richiamato dopo ore; unica nota positiva, una signorina gentilissima, con una pazienza infinita che ha fatto oltre l'impossibile; peccato che continua a non dare l'accesso; perso una giornata e mezza di lavoro con zero risultati da mercoledi' 01/10 a venerdi' senza accesso ai sistemi; attese interminabili e non risolutive; venerdi' sera dicono che per lo sblocco saremo contattati da un livello (?) superiore....;. Si spera che dopo la pausa di riposo, lunedi siano in grado finalmente, di risolvere i problemi....................

Una banca truffatrice!!
Se potrei metterei -3 a questa banca!
Soldi che spariscono,rate adebitate più volte,bonifici che entrano parzialmente....nooo state alla larga!!!

Per ragioni di carattere logistico, abbiamo dovuto chiudere il contro di mio papà.
Operazione che dovrebbe essere semplice, veloce, trasparente.
E invece .... ci presentiamo il giorno 10 Giugno in filiale dove ci dicono che dobbiamo prendere appuntamento.
Prendiamo appuntamento al 30 Giugno alle ore 15:00 ( prima data disponibile )
Il giorno dell'appuntamento, alle 12:00 mi chiamano per dirmi che non avrebbero potuto attendermi a causa dell'assenza di un componente dello staff.
Vivendo io a Bologna ed essendo arrivato appositamente, ho insistito, ammetto anche in maniera forse un pò colorita, ottenendo lo slot per presentarmi a fare il tutto. Durata dell'operazione, un'ora circa.
Dal giorno 30 Giugno, momento nel quale mi hanno ritirato il bancomat e chiuso l'accesso alla app per l'internet banking, e quindi di fatto l'accesso ai "miei" ( di mio papà ) soldi, ho avuto lo slot di ripresentarmi in filiale il giorno 18 Agosto per andare a firmare la chiusura conto e comunicare l'IBAN dove bonificare la somma presente sul conto in quel momento. Perchè non fare già il tutto durante la prima firma dei disinvestimenti visto che mio padre ha pure ridotta mobilità ed è invalido al 100% ? Mistero ....
Non vedendo arrivare oggi la cifra sul nuovo conto, dopo una settimana giusta dalla data di firma della chiusura, richiamo oggi dove mi dicono che ci vorranno altri 30 giorni lavorativi, è la prassi da contratto, prima di entrare in possesso, ribadisco, dei "miei" soldi.
Possesso che di fatto ho perso il 30 Giugno e che nella migliore delle ipotesi riprenderò da metà Settembre in avanti.
Meno male che mio padre ha me che gli faccio da Banca nel frattempo e che non abbiamo nessuna grossa urgenza da sbrigare.
Quindi dal 10 Giugno a fine Settembre, quasi 4 mesi, per chiudere un conto. Perdendo nel frattempo la possibilità di utilizzare la cifra, parliamo di qualche migliaio di Euro, che è trattenuta ( a che titolo ) dalla banca.
Se mio padre avesse dovuto muoversi in autonomia, sarebbe rimasto ostaggio del sistema senza venirne fuori molto probabilmente.
Adesso che noto che oltre l'80% delle recensioni sono negative, capisco anche che non è stato un disservizio ma, evidentemente, una prassi consolidata....

Metto una stellina perché meno non si può! Premetto che sono cliente da 14 anni, pagamenti sempre regolari, ho avuto un trattamento bruttissimo! Ho contratto un prestito con loro che poi ho chiuso anticipatamente per aprirne un altro, sempre con loro, con richiesta di maggior liquidità. Mi hanno fatto pagare la protezione prestito nonostante fosse chiuso dicendomi che oramai era già stato anticipato dalla banca (quando se estingui anticipatamente per legge devono restituirti il residuo)in più mi hanno messo un altra protezione prestito su quello nuovo, da un mese e mezzo ho estinto anticipatamente, peccato che ancora non ho avuto il rimborso dell importo residuo della protezione prestito non utilizzata. Ovviamente non rispondono mai al telefono e scrivono solo nella mail "la pratica è in lavorazione"... Un mese e mezzo e io i miei soldi ancora non li ho visti. Inoltre mi viene detto che non devo chiudere il conto perché mi devono fare il rimborso quindi sto pagando un conto che voglio chiudere perché non utilizzo. Sono di una scorrettezza impressionante. Io la sconsiglio vivamente, il personale è davvero incompetente e non c è interesse nei bisogni del cliente.

Servizio clienti pessimo e inefficiente. Oltre 30 minuti di attesa per parlare con un operatore.
Interfaccia web obsoleta e macchinosa.
Comunicazioni sul sito poco chiare e complete. In definitiva Esperienza utente pessima. Non la consiglio.

la reale recensione è 0 stelle. -1 se fosse possibile. interfaccia web medievale, macchinosa, inutilizzabile. l'accesso tramite Secure call funziona 1 volta ogni 10. per non parlare di un app per smartphone che non ha mai funzionato. contatti l'assistenza clienti? stai fresco. nessuna risposta, nessuna soluzione. di fatto è la peggiore scelta mai fatta. mi adopererò per cambiare il piu rapidamente possibile e sconsiglio a chiunque di averci mai a che fare. pessimi in tutto.

La peggiore banca che ci possa essere in Italia. Disinteresse nei confronti del cliente, non offrono adeguate soluzioni finanziarie, i costi del loro servizio gestione conto e carta (per modo di dire) è superiore alla media delle altre banche. Per avere una carta di credito o un prestito ti fanno la risonanza magnetica e vanno ad analizzare pure i movimenti del conto corrente….pazzesco!

Pessima Banca...NUOVA DIRETTRICE VIA Torino BIELLA ,UNA SOLDATESSA, MALEDUCATA ,SGARBATA ,CALMI, che i soldi in fondo in fondo sono miei

Buongiorno
Personale gentile,efficiente e sempre disponibili!
Agenzia 1 di Asti eccellente

Consiglio i servizi finanziari in quanto sono stato trattato benissimo e con professionalità da consulenti in Agenzia 1 di Asti

Accoglienza, Cortesia, Professionalità, Propositività e Attenzione alle esigenze del Cliente e ultimo ma non ultimo .... la Pazienza.
Queste le peculiarità che abbiamo trovato nelle filiali di Asti e Provincia a cui ci siamo affidati negli Anni.

Mettiamo una stellina solo perché non è possibile attribuire un valore negativo. Preciso solo che il nostro grave disservizio lo manifestiamo nei confronti di una filiale in particolare e mi auguro che il discorso non possa estendersi a tappeto. La nostra Odissea è iniziata ormai nel 2022, anno in cui abbiamo chiesto di aprire un mutuo per acquisto casa + ristrutturazione. In realtà all'inizio tutto è filato super liscio, quasi fin troppo. Fino a quel momento, niente da dire. Ovviamente mutuo a tasso variabile ma su questo non attribuisco colpa alcuna, visto il periodo. Premetto che abbiamo SEMPRE pagato tutto regolarmente e non abbiamo MAI tardato a pagare nemmeno una rata neanche di un giorno. A un certo punto, gli interessi erano insostenibili, motivo per cui abbiamo aperto altrove ben due finanziamenti (a tasso fisso) e dato fondo a ogni centesimo dei nostri risparmi per poter chiudere il mutuo. E li inizia il nostro calvario. La maggior difficoltà nel nostro caso, era stata che avevamo dovuto aprire il mutuo in una filiale molto lontana dalla nostra residenza (su richiesta del geometra che avrebbe dovuto fare i lavori di ristrutturazione avvalendosi del bonus 110% che affermava di aver già lavorato con loro e quindi ci aveva chiesto di aprire lì conto e mutuo per agevolarlo nella burocrazia; e già lì, col senno di poi, un po' il naso viene da storcerlo... ma all'epoca gli credemmo, visto che la suddetta filiale era relativamente vicina alla residenza del geometra, quindi seguimmo la sua indicazione). Per farla breve, a parte l'indisponenza e la maleducazione dell'operatrice che ci rispondeva (sempre la stessa, tanto che quando a rispondere era un altro operatore la gentilezza e la disponibilità salivano sensibilmente) abbiamo dovuto sudare sette camice e attendere ben 5 mesi (da agosto a dicembre) tra mail e telefonate per poter finalmente poter avviare le pratiche per la chiusura del mutuo in una filiale a noi vicina - cosa che, premetto, tanto la filiale in cui avevamo aperto il mutuo quanto quella in cui lo abbiamo chiuso, ci hanno assicurato si potesse fare-. Alla fine dei giochi, visto che dalla filiale di apertura tardavano a inviare documenti e autorizzazioni, ogni volta che andavamo vuoi per firmare, vuoi per versare l'assegno ed estinguere il mutuo, venivamo rimbalzati e fatti ritornare in seguito. Alla fine siamo riusciti a versare l'assegno solo a fine dicembre e poter chiudere il mutuo solo a inizio gennaio. E, nonostante la richiesta immediatamente successiva di chiudere il conto, ci è stato concesso di chiuderlo solo mesi dopo, dopo averli minacci di fare denuncia per la tutela dei consumatori! Ma ad oggi, la sorpresa: non ci è bastato avere quasi un anno di rimbalzi, indecisioni, rimandi durante i quali, oltre a vivere nell'incertezza, abbiamo vissuto anche di ristrettezze economiche severe per colpa di questa mal gestione della Banca iniziale, ma oggi mi arriva l'isee e col fatto che avevamo versato l'assegno per chiudere il mutuo a fine dicembre ma di fatto -per motivi interni loro!!!- ce lo hanno fatto fisicamente chiudere solo a gennaio, ci risulta un saldo esorbitante per cui il nostro ISEE attuale è schizzato come se mai noi avessimo davvero goduto di quella ricchezza. Quindi, alla luce di tutto questo: non so se per incapacità, per prendersi gli interessi delle rate o per accaparrarsi quei 5euro di spese fisse al mese, ma di fatto questa banca sta continuando a rovinarci letteralmente l'esistenza anche a due anni di distanza a causa della loro mal gestione dei tempi e -secondo me voluta- disorganizzazione. Adesso ci ritroviamo, palesemente per colpa loro, con un isee assolutamente non rappresentativo della nostra situazione e pertanto tagliati fuori da molti degli aiuti che avremo potuto richiedere. Alla fine di tutto questo, non so dire se è proprio la Banca in sé a non essere buona o se è la filiale a cui ci siamo affidati all'inizio ad essere particolarmente indecente (in effetti, quando ci siamo relazionati alla filiale a noi vicina siamo sempre stati trattati con gentilezza e loro le pratiche, per quanto in loro potere, ce le hanno sempre espletate nei tempi). Ma sta di fatto, che a causa di questa brutta esperienza, non solo ci siamo trovati in grosse difficoltà all'epoca, ma la loro negligenza ha risvolti ancora attuali. Spero che il nostro sia un caso isolatissimo e che gli altri clienti possano dirsi solo soddisfatti, così come mi auguro che la nostra sia stata solo la "sfortuna di essersi imbattuti nella filiale sbagliata con gli operatori sbagliati" a dispetto della bontà di tutti gli altri; sta di fatto che per noi la nostra esperienza con Banca d'Asti è assolutamente e irreparabilmente terminata e non la consiglieremo neanche sotto tortura.

Banca da evitare, posso dire solo questo. Non viene incontro al cliente, anzi non gliene importa nulla dei clienti, peccato perché sono proprio i clienti che vi pagano lo stipendio! L unico consiglio che posso dare è di non aprire i conti in questa banca, si precisa che il bancomat lo danno dopo un mese di apertura dei conti, ineccepibile!

Sono molto deluso sto disinvestendo tutto anche in perdita.
Azioni da 2 mesi in vendita nessun acquirente.
Mi sembra strano chissà che non ci sia una strategia x far perdere pazienza e soldi ai correntisti?

Filiale di Tortona personale gentile ma la direttrice dovrebbe cambiare lavoro maleducata e si fa sempre negare al telefono...brutto comportamento chiuderò il conto

le azioni della banca sono invendibili unica cosa da fare per i 20000 piccoli azionisti è togliere conti e depositi da questa banca commissioni alte e poca trasparenza voglio precisare che oggi dopo quasi 6 mesi sano riuscito a vendere le azioni unica nota positiva e intendo elogiarla per la sua competenza è la direttrice della filiale di mombaruzzo