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J'ai passé quinze jours a Azureva Hendaye.
Avantages : la propreté de l'appartement et la disposition pour aller au restaurant.
Inconvénients : l'appartement sentait une odeur d'égout dans les toilettes, nous avions l'impression que les canalisations étaient bouchées. Le "factotum" est venu et nous a dit qu'il ne peux rien faire, simplement mettre de l'eau de Javel. c'est beau !!!
Question cuisine : la gentillesse pas de problème. le personnel de salle très serviable et gentil,
Par contre, J'aurai aimé au moins qu'une fois durant le séjour, nous puissions bénéficier d'un plat comme la paella. Quoique cela dépasse le cadre du pays Basque.
Question réception : Bon accueil mais cependant, j'ai des doutes concernant l'envoi des courrier. Il y a une boite aux lettres au sortir de la réception et je me demande si celle-ci est relevée. Car aucunes personnes à qui j'ai adressées des cartes ne les ont reçu.
Animation : la variété de distraction est aussi a revoir, ce n'est pas varié toujours des questions qui favorisent certains et non les personnes comme nous d'un certain âge. Des gens parlant trop vite. Par rapport au prix que j'ai payé pour une pension complète, nous nous entendions, mon épouse et moi, à mieux.
Alors que j'avais passé un bon séjour à Bussang, j'ai été un peu déçu du centre d'Hendaye.

Logement vétuste, sale et qui ne correspond en rien aux photos du site. Publicité mensongère !
Salle de bain d’une autre époque, wc d’origine…
Terrasse sale, mouchoirs usagés, bouchons d’oreilles, amas de végétation.
Aucune solution proposée à notre réclamation, que ce soit sur place ou au niveau de la centrale de réservation. À fuir si l’on souhaite un minimum de confort et de propreté afin de passer un séjour confortable.

Nous avions réservé une semaine de vacances au centre de Murol, malheureusement mon mari 73 ans a été hospitalisé le jour du départ nous avons du annuler notre séjour : impossible de repousser notre séjour malgré une attestation de l'hospitalisation nous avons eu des ROBOTS et non des personnes humaines pour nous répondre de plus il y avait plusieurs logements de libres dans les semaines suivantes , le directeur ( un robot ) nous a confirmé qu’il etait impossible de nous rembourser car il fallait annuler 20 jours avant avec l'assurance. Heureusement nous avons reçu 21,30 euros pour la taxe de séjour un conseil : réserver le jour même du départ

Logement reserve Azureva Oleron pour 3 personnes, au final 2 logements separes tres petits. Les 2 logements sont des cages a poule, les canapes lits sont des bouts de bois, de la gymnastique pour acceder et quitter ce bout de bois.Ils veulent entasser un maximum de personnes.Quant a la nourriture, au fur et a mesure des jours, la qualite s est fortement degradee... A fuir absolument.

piscine sans douche ( bonjour l'hygiene ) , ne surtout pas ouvrir la fenetre de l'hebergement la nuit car odeur tres forte de fosse septique ( berk ), douche de l'appartement l'eau s'écoule tres doucement, pommeau et barre de douche hs. cuisine juste berk pour pas dire dégeu sous pretexte d'antigaspi on nous fourgue de la bouffe retravaillée a souhait , bref a fuir.

Dès l'inscription où l'on nous imposé un logement 3 chambres soit disant centre complet : Faux quarantaine de personnes 1ère semaine, cinquantaine la deuxième une centaine la troisième. Même en incluant les séminaires, le centre était loin d'être complet (capacité superieure 600 personnes!). A l'arrivée, on nous a proposé un logement 2 chambres, mais sans remboursement differentiel. Dans la même semaine, nous avons côtoyé 1 personne logée dans un 3 chambres et un couple avec 2 enfants à bas âge dans un 2 chambres. Chercher l'erreur !

Le centre est devenu un chenil, chiens en liberté, aboyant la nuit, intrusion dans notre chambre en pleine nuit. Le W.E. une faune arrive occasionnant des perturbations, et notamment une bagarre entre gens du voyage et personnel. Aucune intervention de la Police ni dépôt de plainte. ??? Mal-être du personnel non soutenu par la Direction nationale se traduisant par des démissions. Musique (ou plutôt tintamarre) à longueur de journée et notamment aux moments des repas. Musique extérieure (centre naturiste) jusqu'à 3 voire 5 heures du matin au mépris de la loi relative au tapage nocturne. Azureva a les moyens de faire pression pour stopper ce bruit. Nombre de personnes se sont plaintes de ces faits, mais peu interviennent auprès de la Direction. De fait, le Centre est totalement laissé à l'abandon en l'absence de cadres responsables. Sinon, personnel très agréable, qui fait le maximum dans de mauvaises conditions de travail. Restauration impeccable. Cela fait 30 ans que nous partons avec AZUREVA dont 5 ans au CAP D'AGDE, et c'est notre pire expérience. Pour 2027, nous comptons partir avec un organisme mieux structuré.

Azureva la honte des hotels!

Nous avions réserver une chambre pour azureva bussang bous appellons pour dire qu’on arrive plus tard le soir, ils nous disent ok on vous mets les cles de cotes.
Le soit les cles etait pas a l’endroit indiqué mais dans la réception dans une enveloppe et bien evidemment c’etais fermé a cles on les voyait juste par la fenetre.
On appelle le lendemain visiblement le faite que moi et ma copine ait dormi dehors a fait rire a moitié la dame au telephone ne comprenant pas la gravité c’est limite normal. Pour se faire rembourser catastrophique comme on a pas payé ches eux mais chez agoda ils se renvoient la balle et je pense c’est qu’ils n’ont pas fait de geste commercial faut limite gueuler au telephone pour avoir des informations honteux nous boycottons desormais cette chaine et nous vous ferons la pub que vous méritez

Lors de la réservation payée d'avance, la réceptionniste s'est trompé d'une journée. Nous étions en randonnée autour du causse méjean et devions dormir à l'hôtel les Bâteliers à La malène. La responsable d'AZUREVA, n'a rien voulu savoir bien que des chambres étaient disponibles et voulait faire payer une nuit supplémentaire. Apres 1h de négociation, nous avons quitté les lieux et avons trouvé un autre hébergement. AZUREVA ne cherche qu'a faire de l'argent. Jamais nous n'irons dans un établissement de ce groupe.

Service client inexistant et absence totale de suivi

J'ai réservé un séjour en direct auprès d'Azureva à l'Hôtel du Parc d'Hossegor pour un montant de 168 € la nuit, pensant privilégier la relation directe plutôt que de passer par une plateforme tierce.

Suite à des manquements majeurs constatés sur place (chambre en mezzanine sans aucune fenêtre ouvrante, chaleur étouffante, absence totale d'aération possible soulevant des questions d'hygiène évidentes, et absence de climatisation à l'étage), j'ai contacté le service client d'Azureva par courriel dès le soir même pour signaler la situation en temps réel. Le personnel de l'hôtel m'ayant indiqué ne pas avoir la main pour un dédommagement, j'ai envoyé plusieurs relances factuelles au service client central.

À ce jour, après deux semaines d'attente, je n'ai reçu absolument aucun retour, malgré des accusés de réception. Ce silence radio face à une réclamation légitime et documentée démontre un manque de professionnalisme évident et un mépris total de la relation client. Je ne recommande absolument pas de réserver en direct avec cette enseigne.

weekend du 24 mai 2026 site de longeville sur mer, chaleur intense près de 40°
repas buffet froid car c'est les 35h a 17.50€ c'est pas top,pas de paiement en espèce? (dictature européenne)
hébergement à l'étage sans clim avec des voisins qui font la fête jusqu'à4 h du mat impossible de dormir , pas de services de sécurité? merci azureva demande de remboursement en cours .attente de réponse 20 jours. à bon entendeur.
reçu réponse de leur service client, ils sont désolé pour le dérangement causé par le voisinage il y avait soit disant un N° de tél pour faire appel rien ne nous a été annoncé lors de notre arrivé,et il ne veule pas remboursé donc ce sont des gens très malhonnête.
Vu la notation qu'ils ont vous avez tout compris.
Bonne chance?

Après plusieurs séjours chez Azureva avec plus ou moins de satisfaction, nous sommes allés du 10 au17/05 à Pornichet . Quelle déception : à l'arrivée nous signalons que nous sommes déjà venus, on nous donne la clé de la chambre, aucun commentaire, pot de bienvenue absent. animateurs invisibles, quand à la nourriture, des plats ressrvis un jour sur l'autre, cuisine à l'eau aucune saveur. Tout cela malgré l'augmentation du prix du séjour.
ADIEU AZUREVA

Réservation pour le 4 janvier, solde a régler impérativement avant le 10 décembre, sinon perte de la réservation et des arrhes!!
360€!!!!
Les chèques vacances pour règlement n'arriveront que le 20 décembre, ce qui laisse 15 jours pours constater le règlement !
Aucun moyen d'attendre, c'est la politique de l'entreprise !!!
Et bien , continuer à faire de la politique, c'est tendance en ce moment
En attendant ce sera mon dernier séjour avec azureva, après 30 ans, depuis 1992!
Pour le reste, je me charge de faire la pub....

Première mauvaise expérience avec AZUREVA.
Bungalow pas nettoyé à l'arrivée.
Invasion de fourmis.
WC et douche pas propres.
Evacuations du lavabo et douche pas nettoyés (touffes de cheveux).
Qualité des repas médiocre (beaucoup de congelés, trop cuits, fades).
Au buffet froid, nous retrouvions souvent des plats vides , pas de suivis (responsable restauration jamais présente).

Je suis venu passé quelques jour en Vendée a Longeville avec ma fille et mon chien et j'avais réservé a Azurera et quelle surprise j'ai découvert le royaume de nos toutous , vous trouverez un espace restaurant réservé aux chiens et leurs maitre , un parcours fermé d'obstacles et d'éducation en compagnie d'une éducatrice comportementaliste des promenades aux bord de mer avec des
copains , des douches pour chiens , et une équipe formidable , tout est fait pour le bien être de nos compagnons , Jai hâte d'y retourner

Venus avec nos petits enfants de 7 ans et 5ans.
Chambres toutes petites (comme dit ma petite fille a sa maman Ici c’est tout riquiqui)
Pas très propre à part la salle de bain, venus pour 2 semaines pas de changements de draps ni de serviettes et aucun ménage fait et aucun moyen de le faire par nous-mêmes car aucun matériel à notre disposition et que dire des 2 balcons très mais très sales.
Étions en pension complète, au début la nourriture bof bof… mais après qu’un gros groupe de randonneurs soient partis quel changement mais nous avons très bien mangés même les enfants.
Mais que dire pour des petits aucun jeux d’extérieur et que dire des livres et des jeux de sociétés

réservation 20223300036I

j'ai réservé et effectué un séjour dans cette résidence à Piau Engaly du 20 au 27 février 2022. J'avais déjà loué en décembre 2016, et bien je peux vous dire que cela s'est extrêmement dégradé, pour 900 euros la semaine au bas mot (et encore j'avais eu une remise, le tarif normal dépasse allégrement les 1100 euros pour un studio), préférez autre chose (particulier ou la résidence standing juste à côté)

1/ J'avais pris l'option arrivée anticipée. Nous sommes arrivés à 12h au lieu de 11h30 (heure d'arrivée convenue avec l'accueil). Pourtant, les lits n'étaient pas tous faits à l'arrivée, j'ai du faire moi même le lit superposé en hauteur, après avoir fait la route, déchargé les valises, être allé chercher les skis etc... Par ailleurs contrairement à ce qui nous avait été indiqué, les clés n'étaient pas dans l'appartement, j'ai du aller à l'accueil faire la queue pour les récupérer alors que nous n'avions que peu de temps pour manger et aller dans la foulée aux cours de skis de ma fille (c'est pour cela que j'ai pris la réservation arrivée anticipée d'ailleurs). Enfin la qualité du ménage laissait à désirer (miettes sous le clic clac notamment)

2/ Concernant l'équipement : il n'y avait quasiment pas de vaisselle (5 couverts complets seulement, juste quelques petites cuillères mais la dose de grandes cuillères, 4 bols, même pas un couteau éplucheur à légumes, et seulement deux poeles dont la grande au fond complètement cabossé et donc inutilisable sur des plaques électriques). On doit donc faire tourner le lave vaisselle 2 fois par jour, même pas rempli au quart je suppose ? Quant au micro ondes, l'affichage de l'écran était HS, et les inscriptions des boutons complètement usées, je peux vous dire que c'était un calvaire à utiliser lorsqu'on arrive sans connaitre le matériel. Enfin le panier du lave vaisselle était percé de toute part, obligé à chaque fois de récupérer au fond les couverts qui passaient au travers ou bloquaient l'arbre à aspersion.

3/ concernant l'état de l'appartement : des traces de moisissures et d'infiltration d'eau en de nombreux endroits au plafond, étant asthmatique je vous avoue que cela m'a gêné au delà de l'aspect visuel et cela n'inspire pas confiance. Enfin, le rideau occultant de la baie vitrée était tout miteux et rempli de trous. Pour les chaises tabouret : sur les 4 chaises, 3 avec les vis complètement desserrées et chaises branlantes qu'il m'a fallu resserrer moi même avec mon couteau suisse

4/ local à skis : personne de la résidence pour l'entretenir, une pente très raide à escalader de plus d'1,5 m pour sortir de la résidence. C'est ma fille et moi qui avons été obligés de creuser des marches nous même à coup de chaussure de ski et de gants pour éviter de tomber. Je suis désolé mais un local à ski, dans une station de montagne, ça s'entretient régulièrement avec une pelle à neige pour que les occupants de la résidence puissent sortir convenablement et sans risquer de se casser le poignet ou autre.

Bref en conclusion je suis extrêmement déçu et mécontent des prestations d'Azureva,à fuir !