AW LAB Recensioni 693

Pessima esperienza ho ordinato online un paio di ciabatte che ho dovuto rendere perché troppo piccole. Depositato come indicato il pacco a UPS mi arriva dopo qualche giorno una mail da parte di AW LAB in cui mi viene riferito che non mi viene rimborsato l'articolo perché consegnato in una scatola non idonea cosa assolutamente non vera. Beffa dovrei organizzare un ritiro a pagamento con UPS per riavere le ciabatte

Staff gentile, negozio ben fornito.

Pessima esperienza riguardo un reso.
Ho fatto un acquisto che comprendeva due paia di scarpe. Un paio uomo ed un paio donna. Quelle da donna purtroppo ho sbagliato numero e... non l'avessi mai fatto!!
Chiedo la restituzione subito, mi mandano il corriere, non avevo fatto in tempo a mettere la scatola originale di scarpe in un altra scatola così chiedo al corriere se può pensarci lui e gentilmente mi ha detto di si.
Purtroppo la scatola arriva da loro con la busta del corriere strappata e messo del nastro.
Qui inizia l'apoteosi!
Una ragazza del call center di una maleducazione e strafottenza che raramente mi capita di trovare.
Prima di iniziare le conversazioni mi sono sempre scusato, non ho mai alzato la voce, sempre pacato ed ho sempre cercato di spiegare che se la scatola è arrivata rovinata non è colpa mia... e niente, dopo 10 giorni di chiamate, me le hanno rispedite e non mi hanno rimborsato probabilmente non avranno assicurazione sul corriere...
Non lascio mai feedback negativi ma questa volta è doveroso sia per la maleducazioni sia per la gestione del reso.

Ho partecipato ad un loro sondaggio nel cui annuncio garantivano un coupon di sconto. Dopo aver risposto ed aver ottenuto il codice sconto, faccio una prova inserendolo sul sito e questi era INVALIDO. Provo anche su altri prodotti (perché era scritto che su alcuni non è applicabile) ma la musica non cambia. A seguito di segnalazione sono stato contattato via mail da una loro dipendente che mi ha chiesto informazioni per verificare il cuopon, ma le ho detto che non ero interessato perché io non voglio l'elemosina, mi sono solo limitato a raccontare come prendono n giro le persone.

Un grazie alla sig.ra Lara del call center che ha davvero fatto l’impossibile e si è adoperata per far sì che delle scarpe arrivassero in tempo record per il compleanno di mio figlio.
Sono state consegnate addirittura un giorno prima!
Grazie di cuore.

La mia è una recensione negativa sulla politica che usa questa catena
Compro una scarpa da 120 euro e spendo 120,20
I 20 centesimi per la borsino di carta..
Non esiste..

Non capisco davvero tutte queste recensioni negative,ho ordinato un paio di all star per mia figlia 37,5 ad un prezzo vantaggioso(46 euro compresa la spedizione),ordinate sabato 14 e arrivate oggi 17 giugno...le scarpe sono perfette

Ho avuto una pessima esperienza.. le scarpe mi sono arrivate tutte scollate e non hanno voluto effettuare il reso,per di più per riavere il pacco indietro devo pagare a mie spese..per non parlare dell'assistenza clienti che non solo non t aiuta ma é anke scortese.. pessima esperienza!!!

Continuo ad attendere soldi di un reso mai ricevuti. Ogni telefonata che faccio è un continuo sentirmi dire :" ho capito il problema le arriveranno i soldi",ormai da settimane!! Siete scandalosi! Mai avuto un 'esperienza simile! DIFFIDATE!!!!!!!!!

Non è normale che in cassa bevano alcool .... Lo store manger di torvegata chiede numeri di cellulare..... Viscido.... Negozio sporco e si sente un cattivo odore non conosco modelli delle scarpe........

Ho comprato. Un paio di scarpe per mio figlio al cento commerciale di Giugliano, ho pagato e sono andato via , dopo 7 /8 minuti sono ritorno per comprarlo un altro paia per me, e la commessa mi ha detto che se comprassi un altro paia, oppure un altro articolo vi il 30% di scono , gli avevo fatto presente che prima non mi era stato detto niente , e. Non mi hanno voluto applicare lo sconto, serietà 0 ,la responsabile mi aveva detto che sulle vetrine all'ingresso vi era segnato la promozione, facendo ricadere la colpa su di me all'ingresso si vi era segnato solo 30% , io sono un cliente abbituario, non metterò più piede nei vostri negozi...

Ho acquistato tre paia di scarpe presso il punto vendita AW LAB di Palermo (Via Ruggero Settimo, 23), usufruendo della promozione che applicava il 30% di sconto sul secondo paio. Il giorno successivo, ho effettuato un cambio per uno dei modelli acquistati, scegliendo un altro paio di pari valore. Con grande sorpresa, mi è stato richiesto di pagare una differenza, con la motivazione che lo sconto iniziale non fosse più applicabile.
Non mi era stata comunicata alcuna restrizione sulla validità della promozione in caso di cambio, e questa pratica risulta scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. Ho contattato il servizio clienti per ottenere chiarimenti e il rimborso dell’importo pagato in eccesso, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Un’esperienza deludente sia dal punto di vista commerciale che da quello dell’assistenza. Mi auguro che AW LAB migliori la trasparenza delle proprie promozioni e garantisca maggiore attenzione ai clienti. Purtroppo, alla luce di quanto accaduto, non posso consigliare questo negozio.

Ho acquistato presso il centro commerciale poseidon di carini (palermo) un paio di scarpe che sarebbero dovute arrivare dopo il 3/4 giorno , dopo la mia quarta chiamata e la mia seconda mail di insoddisfazione mi contattano dal negozio del centro commerciale avvisandomi che sarei potuto passare dal negozio per ritirare la cifra spesa poiché il corriere aveva smarrito il pacco. Il tutto dopo 14 giorni , increscioso per un azienda di questo calibro. Tra l'altro nessuna soluzione cercata e nessuno si è scusato dell'accaduto considerando che l'acquisto era per un regalo a mia figlia. Complimenti per tutta la gestione.

Non pensavo che fossero così scarsi. Effettuato ordine il 20 maggio con prodotto disponibile e consegna i negozio per accelerare i tempi ad oggi 26 maggio nessuno sa dove è il pacco e contattando il servizio clienti non sanno se è stato spedito.. assurdo. Era per un regalo e ora mi hanno messo in difficoltà.. assurdo, servizio scadente.
Modifico la mia recensione non sono scarsi ma indecenti dopo 9 giorni non sono ancora pronti per spedire.. ma c'è un responsabile che ci mette la faccia???

La mia esperienza con questo marchio è stata estremamente deludente, a partire dal primo contatto in negozio. Mi sono recata presso il punto vendita della Corte Lombarda per segnalare un problema con un paio di scarpe acquistate da pochi giorni, ma sono stata accolta da una ragazza giovanissima che si è dimostrata estremamente maleducata, irrispettosa e perfino aggressiva, arrivando a urlarmi contro senza motivo. Capisco che l’azienda punti su personale giovane, ma questo non giustifica in alcun modo la totale mancanza di educazione e professionalità dimostrata.

A causa di questo trattamento, ho deciso di procedere con un reclamo online. Le scarpe, nere e rosa, dopo soli tre giorni di utilizzo hanno cominciato a scolorire: il nero ha macchiato le parti rosa, dando alla scarpa un aspetto sporco e molto usurato, nonostante fossero praticamente nuove. Ho avviato la richiesta di rimborso allegando foto, scontrino e ogni documento richiesto. Tuttavia, dopo ben 20 giorni, l’unica cosa che ho ricevuto sono state continue mail in cui mi veniva chiesto ogni volta qualcosa di nuovo: foto diverse, angolazioni differenti, dettagli inutili, persino la scatola originale. Il tutto senza mai fornirmi una risposta concreta, né tantomeno una soluzione.

Nel frattempo, non posso indossare le scarpe perché sono visibilmente rovinate e non ho ottenuto nulla: né una sostituzione, né un rimborso, né un’assistenza davvero efficace. Mi dispiace doverlo scrivere, ma questa è stata una delle peggiori esperienze di acquisto e assistenza clienti che abbia mai avuto.

Sono entrato in un negozio AW LAB zona sedici Pini Pomezia e le ragazze non sono state in grado di ordinarmi un paio di scarpe che erano in offerta dal sito uno perché non avevano internet da tre giorni e due perché mi è stato detto che non era possibile ordinarli quando in tutte le altre sedi è stato semplicissimo ordinarli.
Poca professionalità e preparazione ma soprattutto menefreghismo di perdere l'ordine....serietà 0

Vorrei fare una recensione più che positiva ad Angelo che lavora presso awlab di Assago (Mi), persona molto cordiale e professionale. Complimenti e auguri per il suo futuro professionale.

Giorno 03/03 mi reco in negozio per acquistare un paio di scarpe a mio figlio. La misura non andava bene così torno in negozio per effettuare il cambio. La taglia più grande non era disponibile così faccio un ordine dal negozio stesso. Il negozio chiude per inventario per quasi un mese. Dopo varie telefonate al servizio clienti per chiedere il rimborso mi comunicano che il rimborso può essere effettuato solo tramite lo store e mi comunicano la data di riapertura del negozio. Torno in negozio ed è ancora chiuso. Richiamo il servizio clienti e mi comunicano una nuova data di riapertura. Così mi reco nuovamente in negozio. Il negozio ha cambiato gestione e il responsabile non è al corrente di nulla così mi dice che non può effettuare il rimborso senza aver parlato con il servizio clienti. Chiamo nuovamente il servizio clienti e mi dicono che mi faranno sapere il prima possibile. Mi contatta il responsabile dello store scusandosi per l’accaduto e mi dice che il rimborso verrà fatto tramite bonifico e verrò contattata dal servizio clienti in modo tale da poter fornire i dati bancari e in effetti vengo contattata e fornisco i dati bancari. Dopo 3 giorni non arriva il rimborso così mando una e-mail per avere informazioni e mi comunicano che il bonifico verrà effettuato entro 10 giorni. Io da 4 anni compro solo online e mai mi era successa una cosa del genere e non pensavo che mi sarebbe successa con una catena come Aw lab. L’ordine fatto il 3 marzo e ancora ad oggi non sono stati in grado nemmeno di effettuare un rimborso. Se alla fine il rimborso doveva essere fatto tramite bonifico non capisco come mai mi hanno fatto aspettare così tanto e non hanno provveduto a fare il rimborso prima invece di farmi tornare in negozio.
Per non parlare del servizio clienti una delle signore che ha risposto mi ha anche sbuffato per telefono. Spero che prima o poi il rimborso arrivi

Ordine effettuato il giovedì mattina presto e consegnato in negozio il venerdì pomeriggio. Velocissimi,oggetto conforme

Per il motivo che non sono stata registrata per fare il reso dovevo pagare . Anche se guardando la guida alle taglie che hanno sul sito ho ordinato le scarpe mezzo misura di più e alla fine non andavano bene perché piccoli e dovevo riordinare altra misura . Ma per scarpe prima dovevo fare il reso ma per il motivo senza motivo devo pagare il corriere.
Non consiglio fin che non migliorano