AW LAB Recensioni 693

Siete ridicoli. Ho ordinato un paio di scarpe per il Black Friday, mai arrivate, non vengo contattata da nessuno ne tramite chiamata ne via email. Adesso dopo 20 giorni mi arriva un’email in cui mi comunicate che effettuerete il reso, che io non ho richiesto, perché il pacco è tornato in magazzino. Contatto l’assistenza e non sapete neanche voi cosa rispondere, vergognatevi

Ridicoli. Ho acquisto un paio di Nike e le ho rese perchè erano strette, seguendo dettagliatamente la procedura. Il rimborso non mi è mai arrivato. Gli scrivi e ti rispondono che hanno troppi messaggi. Un giorno mi è arrivata un'email che mi avrebbero "presto rimborsato". Una promessa insomma 😂. Fortunatamente online pago solo con PayPal e ho aperto una pratica di rimborso, alla quale loro non hanno risposto e che ovviamente è stata chiusa a mio favore e ho riavuto i miei soldi. Mai più, eviterò pure i negozi fisici

Comprato un paio di Dr. Martens per mia figlia, due giorni dopo vado per un cambio numero e mi dicono che loro non sono abilitati per fare un ordine on-line (dato che il numero non era disponibile in negozio ma solo on-line). Mi dicono che ho accetto un buono o vado nel negozio abilitato a 50 km. Vado in quel negozio abilitato e mi fanno l'ordine on-line ma dopo tre giorni l'ordine mi viene cancellato. Serietà pari a zero!

Pessimo esperienza ieri pomeriggio allo store di via Mazzini a Parma. 40 minuti per pagare con 4 persone davanti per palese inesperienza dell’addetto alla casa. Oltre ad atteggiamento non opportuno nei confronti della clientela. Sconsiglio vivamente a causa del personale. Consiglio per le buone offerte che propone; se sai cercare!

Complimenti alla dipendente Sara del negozio AWLAB di Scandicci che oggi pomeriggio DA SOLA a servito tutti con competenza e cortesia

Ho acquistato un paio di scarpe sul sito web durante il black friday con spedizione in negozio a Giussano.
Tempo di spedizione 3 giorni nonostante sul sito fosse indicato che durante i periodi di saldi potevano esserci dei ritardi.
Le commesse del negozio sono state super gentili e disponibili.

Chiedo un reso dopo aver acquistato scarpe troppo piccole. Dopo 20 giorni nessuna notizia. Li contatto per chiedere informazioni, mi rispondono dicendo che non è possibile il reso perché la scatola esterna era rovinata. Ovviamente spese a carico del cliente. Mai più

Presso il punto vendita di foggia mongolfiera,c'è una commessa con capello corto sprucida, senza educazione che mi ha preso con tanto di lingua dopo che avevo acquistato in quel negozio. Non ci tornerò piu in quel punto vendita.

Vado spesso a comprare da Aw Lab a Pontedera mi trovo benissimo...mi ha servito un commesso di nome Francesco...Fantastico molto disponibile e sa fare bene il Suo Lavoro...Beh che dire a presto..e ancora Grazie Elena

La persona che mi ha servito di nome Clementina del negozio di Genova in via XX Settembre oltre ad essere super simpatica é estremamente attenta e professionale, ha soddisfatto tutte le mie richieste.
Maurizio

servizio pessimo, comprate scarpe da 130 euro per fare un regalo, sbagliato numero, torno in negozio situato dentro l'ipercoop di margine coperta e chiedo se hanno un mezzo numero piu piccolo, mi viene risposto di no, al che chiedo "ma, no non l'avete ma rientra oppure no non viene piu? allora fatemi provare un 37. " risposta " la Nike non ha il 37. ci metta una soletta dentro cosi ha già rimediato il mezzo numero," Quando è cosi dovreste restituire i soldi al cliente e lasciarlo andare a comprare da un'altra parte, cmq non tornerò a comprare più nei vostri negozi.

Ho comprato un paio di Adidas Samba nella sede di Napoli via Scarlatti.
All’acquisto il personale gentilissimo, mi raccomando, conservi lo scontrino per 30 giorni se sorgessero problemi.
Dopo 2 giorni torno, con le scarpe praticamente intatte nuove (indossate 10 min in casa), le scarpe mi creano un difetto al piede e sono inutilizzabili.
Al negozio rifiutano di cambiarmele dicendo che sono usurate e non più vendibili con un’arroganza mostruosa.
“Prova a contattare l’assistenza tecnica, ma è inutile, già so che non te le cambiano” questa la loro risposta.
L’assistenza tecnica via internet non da spiegazioni precise sul perché non posso cambiare le scarpe, anzi ribadisce l’esatto contrario di quanto detto in negozio: “le scarpe non presentano nessun difetto di usura”.
State alla larga da questi ladri.

Servizio clienti PESSIMO!
Richiesta cambio poiché delle Nike messe due volte di numero (acquistate il 21 di Agosto 2025) hanno presentato scucitura sulla punta della scarpa, dopo aver descritto il difetto, inviato foto, inviato scontrino, comunicato che la scatola non c'era, hanno insinuati che mia figlia (15 anni) ha "tirato" il filo 🤣 pertanto non sostituibile, mentre al negozio mi hanno detto che il danno è sostituibile ma non facevano il cambio poiché non c'era la scatola, in sintesi polita del NON CAMBIO accompagnata da fregatura!non mi vedranno più! 120€ buttati

4 VOLTE CHE ORDINO ON LINE....
4 VOLTE CHE DOPO ALCUNI GIORNI MI DICONO CHE IL PRODOTTO NON È DISPONIBILE.....E POI ALTRI 3..4 PER RICEVERE IL RIMBORSO.....ora capisco...1 volta...possa succere...2 volte.... ma 4 su 4 in neanche 2 mesi...SERVIZIO PESSIMO!

AW LAB CENTRO COMMERCIALE LE FONTANE CATANZARO, PERSONALE SCORBUTICO E POCO QUALIFICATO , NON ADATTO ALL'ACCOGLIENZA DEI CLIENTI. OGNUNO E' NEL SUO MONDO I CLIENTI NON ESISTONO .

Sono stata a quello di Belluno davvero poca scelta e commessa antipatica,
Negozio sporco non consiglio assolutamente

Ho acquistato un paio di scarpe online il 22 luglio, con ritiro in negozio il 26 luglio. Dopo averle provate, solo ed escusivsmente nel negozio ,ho constatato che erano scomode e il giorno successivo (27 luglio) le ho spedite indietro. Il reso è arrivato alla loro sede il 31 luglio.

Nonostante avessi rispettato i tempi previsti dal diritto di recesso, l’assistenza clienti mi ha risposto più volte che “stanno valutando il reso” perché la suola sarebbe sporca. Preciso che le scarpe sono state provate esclusivamente in negozio/al chiuso e che, se il pavimento non era perfettamente pulito, non è responsabilità mia.

A oggi, nessun rimborso è stato effettuato e la gestione del caso da parte del servizio clienti è stata lenta e poco chiara. Un’esperienza che, purtroppo, mi fa sconsigliare questo venditore a chi si aspetta correttezza e rispetto dei diritti del consumatore

Ho ordinato una completo Nike (t-shirt +shorts) che all’acquisto mi hanno garantito sarebbe arrivato in 5 giorni lavorativi
al massimo.
Così non è stato, ho atteso 12 giorni e più
per poi trovarmi costretta a chiedere un reso .
Ordine unico spedizioni separate,
con un importante ritardato per entrambe.
Servizio clienti pessimo,
efficienza del sito e di qualsiasi altro servizio completamente inesistente.
Attendo il rimborso, che a questo punto DUBITO arriverà.
DA EVITARE !!!

Allora, innanzitutto, il negozio sempre pulito e in ordine e i ragazzi che ci lavorano sono educatissimi gentilissimi e disponibili, nonostante a volte ci sia pieno di gente, servono sempre i clienti col sorriso complimenti parlo del negozio di Massa Centro

HO COMPRATO AL C.C. VIALI DI NICHELINO (TO) DIVERSE COSE PER ME E MIA FIGLIA(SCARPE/ABBIGLIAMENTO ECC..)
HO AVUTO LA FORTUNA DI CONOSCERE UN DIPENDENTE MOLTO BRAVO E ATTENTO CHE CI HA DATO DIVERSI CONSIGLI (INFATTI SONO ANDATA DIVERSE VOLTE)DEVO DIRE CHE SEMBRERA' SCONTATO MA CREDETEMI NON E' FACILE ESSERE SEGUITI CON TANTA PROFESSIONALITA' E GENTILEZZA , ALLA FINE MI SONO FATTA DIRE IL NOME ...E SI CHIAMA..MATTEO..GRAZIE PER IL TUO AIUTO.
ESPERIENZA DA 100 E LODE