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Bought a car a couple of months ago from Autothentic and was looked after by Sebastian. We had a small issue with the car and came back today and the issue was dealt with swiftly and expertly by Carl in their service department. Once again would highly recommend this company, their customer service and staff are brilliant 👏
I purchased a convertible Mustang from Autothentic Ltd for a European road trip with my partner. Less than two months later, the car suffered a major engine failure while we were in Spain.
Despite providing diagnostic evidence and giving the dealer the opportunity to resolve the issue, I received limited support, which resulted in significant stress, time, and financial loss.
What followed was a three-month ordeal, involving repair delays, substantial car rental costs, and being effectively stranded abroad.
If you are planning to take a vehicle purchased from this dealership outside the UK, I would strongly advise being prepared for the possibility of significant costs (in my case around £6,000), delays, and inconvenience.
I purchased the car believing the dealership was reliable. Based on my experience, I cannot say that this was the case.
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