AutooneGroup.it Logistica & Trasporti pesanti 

Ottima esperienza. Mariano e i colleghi seri e professionali.

Come tanti anche io ho avuto problemi con il blocco del deposito cauzionale dell'auto che, dopo pochi giorni dalla consegna dell'auto, doveva essere rimborsato ed invece mi è stato contabilizzato ed addebitato. Chiamo il servizio clienti al numero verde, cortesi e capiscono subito la problematica. Quindi procedono allo storno e finalmente il rimborso è avvenuto dopo quasi 4 mesi. Mi chiedo: 1. Se non mi fossi accorto io, in settembre, che la cifra era ancora bloccata AutoOne di Napoli avrebbe mai sbloccato 500€ di deposito? 2. Chiamando il mio istituto di credito (visa) mi è stato chiaramente detto che per un deposito cauzionale non si procede per come ha fatto AutoOne, perché? 3. Sono errori innocenti o intenzionali?

Mi spiace dare il voto più basso. Ho trovato personale cortese ed auto perfetta all'AutoOne di Napoli ma questo dramma economico che gravava per mesi nella mia mente ha rovinato quello che poteva essere una perfetta esperienza. Noleggio auto da una vita in ogni parte del mondo mai accaduta una cosa del genere. Mi spiace dover influenzare negativamente, ma è un problema grave a cui spero troviate una soluzione e rimedio. Ringrazio l'operatore del 800 che ha capito subito la problematica e mi ha aiutato.
Aggiornamento dopo vostra risposta del 9 ottobre: è un errore inaccettabile, noi utenti paghiamo quando sbagliamo e paghiamo pure quando non sbagliamo. Il mio voto rimane negativo.

MI HANNO RISPOSTO E MANDATO LA FATTURA CORRETTA! GRAZIE, ANCHE SE HO DOVUTO ASPETTARE UN PO’ TROPPO SECONDO ME. Magari sarebbe utile avere più personale nel Servizio Clienti, così da garantire una SLA più veloce.
Comunque, siccome hanno venduto la macchina che avevo noleggiato durante il mio periodo di noleggio, non posso dare 5 stelle. È stata un’esperienza negativa, e anche se mi hanno rimborsato la benzina e il pedaggio, non mi pagano il tempo che ho perso e che avrei potuto usare meglio. A tutti: CONTROLLATE LE FATTURE E ASSICURATEVI CHE VI SIA STATA ASSEGNATA LA MACCHINA GIUSTA.

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Ho avuto un’esperienza assolutamente deludente e stressante con Autoone e Surprice. Ho dovuto riportare l’auto noleggiata durante il periodo di noleggio, il che ha già causato stress, e purtroppo ho causato un danno al veicolo.

Ora sto cercando di chiedere il rimborso dalla mia assicurazione, ma i documenti che ho ricevuto dall'azienda di noleggio sono incompleti e contraddittori. Ho noleggiato e guidato una Twingo, ma la fattura del danno è stata emessa per una Fiat e il documento del danno è relativo alla Twingo. Come può essere corretto? Non ha alcun senso.

Dopo aver inviato un'e-mail al servizio clienti, non ho ricevuto alcuna risposta. Il tentativo di contattarli telefonicamente è stato altrettanto infruttuoso: il numero fornito non esiste. Sembra una truffa bella e buona.

Sconsiglio vivamente di fare affari con questa compagnia! Qualcuno dovrebbe fermare queste pratiche poco serie.

Puntuali nelle indicazioni, servizio navetta ottimo. Facile da trovare servizio ottimo.

Mi sono avvalso di questo noleggio per svariate settimane consecutive a causa di un problema alla mia auto.
Ragazzi molto cortesi e vasto parco auto.
Il mio referente è stato Alberto che si è rivelato un angelo nell’assistermi ed accontentare tutte le mie esigenze.
Grazie mille

Tutto perfetto, macchina nuova, spiegazione delle condizioni impeccabile.

È da un po’ di tempo che per via di un guasto serio alla mia autovettura, usufruisco dei loro servizi, ho avuto delle problematiche con i pneumatici della prima autovettura noleggiata ed il personale è stato gentilissimo risolvendo il problema in maniera celere. Soddisfatta

Mattia top, molto professionale

Salve, volevo lasciare un feedback positivo dopo l’acquisto della mia vettura presso la concessionaria Autoone Capodichino. I venditori Enrico e Antonio molto gentili e professionali mi hanno aiutata nella mia scelta e sicuramente saprò dove rivolgermi in futuro. Consiglio vivamente la concessionaria a tutti.

Salve,sono appena stata in concessionaria Autone Capodichino,ho parlato con il venditore Enrico molto professionale nel suo lavoro ed ho acquistato una vettura da lui. Sicuro ritornerò per un nuovo acquisto e consiglio Autone a tutti.

Nella sede di Torre Annunziata siamo stati guidati nell’acquisto della nostra macchina da Giovanni Rotondale con cordialità e professionalità.

Sono davvero sconcertato!!! Ho noleggiato un auto da voi a luglio e ad oggi non mi sono stati restituiti i soldi della cauzione (900 €) SONO PASSATI DUE MESI. Nonostante le diverse mail ancora dopo un mese e mezzo non ho ancora i miei soldi. Il servizio di assistenza rimpalla le cause a NEXI, vostra banca dicendo a me cliente di accertarmi della situazione. Penso che tutto stia sfiorando il ridicolo. Non sono disposto più ad aspettare per un errore vostro ( errore frequente da quanto leggo e per i più malpensanti si potrebbe addirittura pensare ad una frode bella e buona), e sono disposto anche a muovermi legalmente.
Pretendo che risolviate il prima possibile questa situazione indecorosa causata dalla vostra scarsa professionalità.
Se entro una settimana non risolvete la situazione denuncerò tutto quanto alla Guardia di Finanza.

Ho fatto una prenotazione online tramite Surprice per l'importo di 184,5€. Al ritiro dell'auto, non è stata considerata ed è stato chiesto e riscosso l'importo di di 286,7€. Si trattava di un regalo a mia figlia che non ha avuto altra scelta che pagare un sovrapprezzo del 55% (oltre 100€ in più). Chiamato il numero verde e chiesta una verifica non ho più ricevuto alcunché.

Grandi complimenti alla azienda è tutto lo staff molto disponibili e cordiali, soprattutto la sig Francesca la quale con estrema professionalità mi ha risolto il problema con la mia carta di credito

Buongiorno ho noleggiato un auto in data 15/09/24 per una settimana già prenotata e pagata con Assicurazione dal sito do you italy esperienza da INCUBO…atterrato ad Olbia vado in questo agenzia che si chiama auto one e mi fanno problemi che bisogna avere per forza la carta di credito non avendola ho dovuto pagare altri €640,00 poi si TRATTENGONO altri € 300,00 come CAUZIONE in più mi dicono che l auto che avevo prenotato non c’è mi danno un’altra a loro piacimento in pessime condizioni riconsegno l auto il giorno 21/09/24 e ancora oggi dopo 10
Giorni mi devono restituire la cauzione ripeto di € 300,00 dopo che un loro collaboratore mi ha detto 2/3 giorni lavorativi ASSURDO rivoglio immediatamente MIEI soldi

Consiglio vivamente questa concessionaria ho avuto il piacere di acquistare una 208 attraverso Mariano persona a mio avviso seria e professionale sicuro ottimo venditore

noleggio spesso, La vettura per motivi di lavoro a fiumicino, mi trovo benissimo sia con la vettura che con il personale sempre molto cortese e cordiale, nello specifico gentilissima Francesca che ogni volta segue nelle pratiche di noleggio. Velocissimo anche il rilascio della caparra che avviene in una settimana. Complimenti davvero!

Noleggio spesso nella stazione di Fiumicino e mi sono trovato sempre benissimo sia con il personale che con la responsabile Francesca.
Mi hanno sempre consigliato al meglio e il deposito mi è sempre stato rilasciato dopo qualche giorno.

Ho noleggiato presso la sede di Bergamo diverse volte e mi sono trovato molto bene, per questo ritorno sempre. Ragazzi spettacolari e auto nuove. Consigliatissimo!

Mi hanno sottratto 1200€ di cauzione e come vedo lo hanno fatto anche ad altri utenti, probabilmente ci lucrano sopra per gli interessi. Sto aspettando da 1 mesi i soldi indietro, e non mi farò problemi a portare in tribunale questa gente. Ho provato a contattare su e-mail e chiamata nessuno risposta.