Sono rimasta un pò delusa da questa esperienza anche se non ho avuto grandi problemi con Auto Europe, sia al momento della prenotazione sia durante le varie fasi del noleggio, anche perché abbiamo ric... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Facile da scegliere tra le opzioni...e anche procedere nella prenotazione. Ottimo il parco auto presentato. Istruzioni chiare e costi onesti. (Una sola perplessità: la richiesta di presentare al desk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Questa recensione è limitata per ora alla sola prenotazione. Alla fine del noleggio, o meglio a ricezione dell'e/c della carta, sarà aggiornata. --- Come in altri siti analoghi la prenotazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il costo del noleggio del sito Auto Europe era molto concorrenziale e ho preso l'auto. Per maggiore tranquillità ho aggiunto l'assicurazione da loro proposta con la copertura massima. I problemi comin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Auto Europe Italia
Scritti dall'azienda
Da più di 60 anni Auto Europe fornisce servizi di autonoleggio ai viaggiatori di tutto il mondo, confermandosi leader mondiale nel settore. Oltre al noleggio auto standard, offriamo anche noleggio camper, noleggio auto di lusso e sportive, noleggio moto e servizio con conducente.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Informazioni di contatto
Landsbergerstrasse 155, 80687, Monaco di Baviera, Germania
- +49 89 541 9555 86
- itres@autoeurope.de
- autoeurope.it
3,4
Nella media
10K recensioni
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Ottimo rapporto qualità prezzo.
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Se ci sono problemi sono sempre disponibili
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per la sua recensione! Prendiamo in atto la sua osservazione che aiuterà a migliorare il nostro servizio sicuramente. Grazie mille! Speramo di riaverla a presto!
Avevo scelto un ritiro auto all’interno…
Avevo scelto un ritiro auto all’interno dell’aeroporto, invece era esterno. L’auto che avevo pagato non c’era ma dovevo prendere un’altra pagando una differenza di oltre 400,00€!! Risultato ho preso un’altra auto in un noleggio all’interno dell’aeroporto.. roba da denuncia per truffa
28 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per quanto accaduto.
Per poter condurre un’indagine approfondita e gestire correttamente il suo reclamo, la invitiamo gentilmente a contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team dedicato è il più indicato per assisterla in merito ai problemi riscontrati. Esamineranno con attenzione il suo caso e si impegneranno a trovare una soluzione. Può contattare il nostro Servizio Clienti tramite i seguenti link:
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
La preghiamo di fornire quante più informazioni possibili relative al suo reclamo, inclusi i dettagli del voucher, in modo da poterla assistere in modo efficace e rapido.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e la ringraziamo per la collaborazione. Il nostro obiettivo è la sua soddisfazione, e siamo pienamente impegnati a risolvere la questione.
Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Auto Europe team
LE VOSTRE PRENOTAZIONI NON SERVONO A NIENTE
Salve, in merito alla prenotazione 0D96TQ vi anticipo che non appena rientreremo in Italia dedicherò molto tempo a far valere le mie ragioni. Io non conosco le vostre procedure e accordi con le compagnie. Ma voi mettete sia in difficoltà che in grave pericolo le persone.
Fossi in voi contatterei Hertz Ibiza Areoporto per farvi raccontare la vicenda.
Lato nostro abbiamo una mail del desk Heartz dell’aeroporto che certifica la presa in atto e conferma della situazione.
Valutate se contattarci VOI a partire da venerdì per confrontarci sull’accaduto o attendere comunicazione direttamente dall’AGCM.
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile cliente,
Non siamo a conoscenza dell’accaduto e, de facto, non abbiamo ricevuto alcun contatto da parte sua nel giorno del ritiro del veicolo.
Saremmo grati se potesse fornirci maggiori dettagli su quanto accaduto, in modo da poter approfondire la situazione e assisterla adeguatamente.
Per condurre un’indagine completa e gestire correttamente il suo reclamo, la invitiamo gentilmente a contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team dedicato è il più adatto a esaminare il suo caso e lavorare per trovare una soluzione.
Può contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i seguenti link:
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
La preghiamo di fornire quante più informazioni possibili, incluso il numero del voucher e qualsiasi documento rilevante, per permetterci di assisterla in modo efficace.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua collaborazione. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e siamo impegnati a risolvere al meglio la questione.
Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Auto Europe team
Tariffa competitiva e facilità nella…
Tariffa competitiva e facilità nella preparazione.
6 febbraio 2025
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato i nostri prezzi convenienti e che la prenotazione online sia stata semplice. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Chiarezza nelle condizioni di noleggio
2 giugno 2025
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! SSperiamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Usato diverse volte e sempre…
Usato diverse volte e sempre impeccabile, anche a livello di comunicazione. Tariffe concorrenziali e assicurazione molto conveniente anche sulla copertura totale.
26 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! SSperiamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Facile prenotazione
31 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! SSperiamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
⚠️ Attenzione a tutti gli italiani che…
⚠️ Attenzione a tutti gli italiani che devono noleggiare con Thrifty tramite Auto Europe!
Esperienza pessima e altamente stressante. Al momento del ritiro dell’auto prenotata tramite Auto Europe, la mia carta di credito è stata rifiutata più volte a causa del sistema di pagamento assurdo di Thrifty, che tenta tre transazioni simultanee, facendo scattare i controlli antifrode del circuito Visa/Mastercard.
Nonostante il saldo fosse disponibile e la mia banca confermasse il problema tecnico, il personale Thrifty è stato scortese e accusatorio, insinuando che non ci fossero fondi sulla carta e invitandomi a tornare il giorno dopo con 2000€ di disponibilità. Lo stesso identico problema è capitato a un altro cliente italiano presente sul posto.
Il giorno seguente, nuovo tentativo fallito e ulteriore perdita di tempo. Siamo stati letteralmente cacciati dalla sede Thrifty. Solo grazie a un dipendente di Hertz (stessa compagnia madre) siamo riusciti infine a noleggiare un’auto dopo ore di disagi.
Tutto questo ci è costato oltre 300$ in spese aggiuntive, notti perse e prenotazioni last minute, oltre che noleggiare con Hertz un auto che senza prenotazione ci è costata nettamente di più.
Sconsiglio vivamente di affidarvi a Thrifty e invito Auto Europe a rivedere le collaborazioni con partner di così bassa professionalità.
Thrifty Car Rental - New York City - Laguardia Airport
8 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza, anche se ci dispiace molto sapere dei disagi che ha affrontato presso il banco Thrifty a New York – LaGuardia Airport.
Le confermiamo che il nostro Servizio Clienti sta già gestendo il suo caso.
Non appena riceveremo tutta la documentazione richiesta, provvederemo ad aprire un reclamo formale presso il fornitore a suo favore.
Apprezziamo molto il suo feedback, che ci aiuta a monitorare la qualità del servizio offerto dai nostri partner locali e a prendere provvedimenti nei casi in cui non siano rispettati gli standard attesi.
Rimaniamo a sua disposizione per ogni ulteriore informazione e la ringraziamo nuovamente per averci contattato.
Cordiali saluti,
Auto Europe team
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato i nostri prezzi convenienti e che la prenotazione online sia stata semplice. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
addebito "guida in fuoristrada"
Buongiorno, ho affittato un'auto a noleggio all'aeroporto di Trapani, tramite Auto Europe, che lì si appoggia a Easycarhire, dal 23 aprile al 30 aprile 2025.
Nulla da dire sul servizio di Auto Europe.
Pessimo il trattamento di Easycarhire che, a posteriori, mi ha addebitato 61 euro di "guida in fuoristrada" perchè la macchina aveva tracce di fango sui fianchi, dovute a forti piogge e strade sporche e non certo per guida in fuoristrada.
Non mi hanno neanche risposto alle mail!
Non li utilizzerò mai più.
30 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile Sig. Luca Romano
La ringraziamo per il suo feedback. Prendiamo seriamente in considerazione le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa.
Purtroppo, non abbiamo ricevuto una risposta tramite questa piattaforma, nonostante i nostri tentativi di richiedere ulteriori informazioni per indagare sul suo caso.
Tuttavia, desideriamo fare tutto il possibile per rimediare alla situazione. Se desidera che interveniamo a suo favore e contattiamo il fornitore, può utilizzare il link sottostante per entrare in contatto con il nostro team di assistenza clienti. Il link sarà disponibile 24 ore dopo la fine del periodo di noleggio indicato sul voucher.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team di assistenza clienti tutte le informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli relativi al voucher. Questo permetterà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e risolvere il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere questa situazione per lei.
Speriamo di ricevere presto sue notizie.
Cordiali saluti,
Team Auto Europe
informazioni chiare e complete
27 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato i nostri prezzi convenienti e che la prenotazione online sia stata semplice. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato i nostri prezzi convenienti e che la prenotazione online sia stata semplice. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
Sito chiaro e prezzi concorrenziali,
Sito chiaro e prezzi concorrenziali,
27 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per le sue gentili parole! Ci fa piacere sapere che il nostro team ha risolto le incomprensioni in modo efficiente e che lei abbia apprezzato il servizio. La sua soddisfazione è la nostra priorità!
INDIRIZZO DI RITIRO SBAGLIATO
Ho speso soldi per un taxi per ben due volte, perché l'indirizzo non era quello riportato sulla pagina di auto europe e sulla prenotazione.
Infatti, anche chiamando il numero indicato o cercandolo su Google, non esisteva alcun tipo di noleggio auto, Senza contare che non è mai stato associato THRIFTY al noleggiatore Hertz e che per poterlo raggiungere considerando che nemmeno l'UBER lo trovava, abbiamo dovuto attraversare una tangenziale a piedi (CON tutti i rischi che può comportare), sotto il sole e ricevendo poi arroganza da parte dell'impiegato (come se stessimo mentendo). Inoltre, la scelta sul sito di Autoeurope permetteva di poter prenotare e ritirare l'auto anche in stazione a Cascais, ma effettivamente da Google non risultava nulla (il che sarebbe stato più economico, veloce e centrale rispetto a dove ero io; Invece ho dovuto prendere due taxi per arrivare a destinazione). Una volta arrivati da Hertz, ci stata confermata la possibilità del noleggio in quella sede, ma a posteriori..ormai tardi!
Quando successivamente è stato chiarito e appurato che avessimo ragione, oltre al fatto che non abbiamo ricevuto scuse, non c è stato rimborsato o fatto nemmeno un upgrade. Se questo si chiama servizio... Ovviamente il problema (che sembra essere la prima volta che viene presentato a un noleggiatore grande come HERTZ, il che mi pare proprio assurdo e impossibile!), è loro diretto..ma la gestione e prenotazione ricorre attraverso Auto europe, da cui mi aspetto un goodwill.
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile signora Bianco,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti che ha riscontrato a causa dell'indirizzo errato e delle difficoltà nel raggiungere la stazione di noleggio. Comprendiamo pienamente la sua frustrazione per i costi aggiuntivi dei taxi e per i disagi subiti.
Abbiamo cercato di avviare un'indagine interna in base alle sue informazioni. Tuttavia, non abbiamo trovato alcuna registrazione di chiamate al nostro team di prenotazioni né alcuna email indirizzata al nostro servizio clienti in merito a questo problema.
Nonostante ciò, comprendiamo il suo disappunto e la invitiamo a compilare il modulo di contatto del nostro servizio clienti disponibile al seguente link:
https://www.autoeurope.it/customerservice/
Il nostro team dedicato la contatterà al più presto per approfondire la sua situazione e cercare una soluzione adeguata.
Restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
desk chiuso
considerando il ritardo del volo sono arrivato al desk Drivalia di Alghero alle 23.30 e ho trovato chiuso ho chiamato ma non ho ricevuto risposta e nemmeno sono stato ricontattato quindi ho trovato un'altra società più seria e ho dovuto spendere ancora soldi per un nuovo contratto ,in conclusione non sarò più un vostro cliente e mi auguro di ricevere almeno le scuse se non un rimborso.
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile sig. Paloschi,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo seriamente le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto una sua risposta tramite questa piattaforma, nonostante abbiamo cercato di richiedere ulteriori informazioni per indagare sul suo caso.
Ciononostante, con i dati che ci ha fornito, abbiamo effettuato una ricerca interna e tuttavia non abbiamo trovato alcun procedimento aperto di reclamo nei confronti del nostro team di assistenza clienti, né alcun registro di chiamata.
Per questo motivo, le raccomandiamo di seguire i passaggi indicati nel testo. al fine di condurre un'indagine approfondita e gestire adeguatamente il suo reclamo, la preghiamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti.
Il nostro team dedicato del servizio clienti è il più qualificato per assisterla in merito a qualsiasi problema abbia riscontrato. Esamineranno attentamente il suo reclamo e si adopereranno per trovare una soluzione. Può contattare il nostro servizio clienti nei seguenti modi:
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro servizio clienti quante più informazioni possibili in merito al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli del voucher. Ciò consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e risolvere il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione per lei.
Restiamo in attesa di suo riscontro.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Prezzi vantaggiosi e servizio rapido
Prezzi vantaggiosi e servizio rapido
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per il suo entusiasmo! Lavoriamo duramente per offrire tariffe competitive e siamo felici che lei abbia sempre trovato il miglior affare con noi. Non vediamo l'ora di poterla aiutare di nuovo!
Valutazione della prenotazione on line: OTTIMA
Valutazione della prenotazione on line: OTTIMA (informazioni chiare, prezzi non esagerati)
24 maggio 2025
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per il suo entusiasmo! Lavoriamo duramente per offrire tariffe competitive e siamo felici che lei abbia sempre trovato il miglior affare con noi. Non vediamo l'ora di poterla aiutare di nuovo!
Ottimo broker
È da un paio di anni che noleggio un'auto per gli Usa tramite Autoeurope. Tutto perfetto nessuna brutta sorpresa né al ritiro né alla riconsegna. Prezzi molto concorrenziali
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per il suo entusiasmo! Lavoriamo duramente per offrire tariffe competitive e siamo felici che lei abbia sempre trovato il miglior affare con noi. Non vediamo l'ora di poterla aiutare di nuovo!
Prenotiamo da anni su questo sito e ci…
Prenotiamo da anni su questo sito e ci siamo sempre trovati bene con i prezzi e con i noleggi.
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che lei abbia trovato i nostri prezzi convenienti. Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!
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