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Regno Unito
1,5
39 recensioni
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Ladri criminali. Non prenotate. Non hanno un sito contattabile né un numero di telefono. Fanno pagare una copertura che non e’ in alcun modo possibile far risarcire. Da far cancellare dal mercato. Non fatevi derubare
Esperienza pessima, intermediario totalmente inaffidabile. Ho prenotato e pagato in anticipo un noleggio auto tramite Auto Europe. Arrivato al desk del fornitore locale a Catania, mi è stata negata la consegna dell'auto perché si sono rifiutati di accettare una regolare carta di credito fisica intestata al conducente, usandola come pretesto per estorcermi una polizza locale aggiuntiva molto costosa.
Davanti a questo abuso, ho provato disperatamente e immediatamente a contattare l'assistenza di Auto Europe per risolvere l'evento di forza maggiore: i numeri del call center non rispondono e l'indirizzo email ufficiale del servizio clienti respinge i messaggi come inesistente o non valido (Mailer-Daemon).
È vergognoso che una piattaforma si prenda i soldi in anticipo e poi diventi un fantasma irreperibile nel momento del bisogno, lasciando i clienti a piedi in aeroporto. Ho dovuto avviare le pratiche di chargeback tramite banca per riavere il mio denaro. Non acquistate da loro se non volete essere abbandonati a voi stessi.
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