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AUTODOC - Europe Recensioni 

1869
•
TrustScore 4 su 5

4,0

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 90 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Molti acquirenti apprezzano la grande professionalità e la straordinaria disponibilità del personale, capace di offrire un supporto eccellente e di guidare gli utenti con gentilezza durante gli acquisti e nella gestione dei vari ordini. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato di ricevere occasionalmente pezzi di ricambio errati o non compatibili con i propri veicoli, nonostante avessero inserito attentamente la targa o il codice richiesto. Alcune persone hanno inoltre evidenziato difficoltà iniziali nel comunicare tempestivamente con il servizio di assistenza o di riscontrare ritardi prima che le pratiche di reso venissero finalmente gestite e risolte.

Di cosa parlano le persone

Customer service

Le persone segnalano un'esperienza positiva con il servizio clienti, lodando la disponibilità e la cortesia... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo su prodotto, evidenziando come mentre alcuni consumatori lodano la... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con il personale, lodando la straordinaria disponibilità,... Leggi di più

Order

I consumatori trovano ordine ambiguo, oscillando tra esperienze molto positive e criticità significative.... Leggi di più

Service

Gli utenti descrivono interazioni altalenanti con il servizio, evidenziando da un lato la cortesia, la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Pessima esperienza dopo 4-5 acquisti che ho ordinato kit tagliant,i i filtri vengono da Germania l’olio arrivato dall’Italia olio Mobi1 SP formula P 5 30 nel confezione stampato febbraio 2022 sta... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Acquisto volentieri su AUTODOC. Il pezzo che ho ordinato è arrivato puntuale ed è risultato perfetto come ricambio. Solo un piccolo disguido contabile. Risolto dall’ottimo servizio qua... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Venditore on line usato per diversi acquisti ed è risultato sempre un’ottima scelta. Sul loro sito gli ammortizzatori anteriori sachs ordinati risultavano erroneamente compatibili per la mia... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Avevo ordinato un articolo che, una volta ricevuto, si era rivelato incompatibile con la mia automobile (a differenza di quanto esplicitamente scritto sul sito AutoDOC). La procedura automatica d... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di autoricambi

Informazioni su AUTODOC - Europe

Scritti dall'azienda

AUTODOC is the no.1 online car parts shop in Europe. We share your passion for cars and help you save money on car repairs.

Autodoc App Autodoc Site Autodoc Club YouTube

What we are known for:

Our customer-focused approach. Our support team is made up of qualified professionals who speak 23 languages and are always ready to help in any way they can.

Market scale and scope. In the 12 years we have been on the market, we have acquired 13 million satisfied customers in 27 European countries. We ship over 35,000 orders a day.

Our product range. We offer over 4 million products for more than 166 car brands from world-renowned manufacturers.

Affordability and cost benefits. AUTODOC is an online platform with fair prices and a variety of special offers and sales.

Multi-platform services. Customers can search for car parts quickly and easily using both the website and app. See for yourself how cost-effective and convenient the process of purchasing car parts can be.

Expertise in car repairs. You can find more than 3,000 car part replacement tutorials on our YouTube channels.

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Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

2K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Tutte le recensioni

(1869)

160 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Operatore Mariano unico e disponibilità…

Operatore Mariano unico e disponibilità elevata persona adeguatissima !!!top

15 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Gentile Vincenzo!
Ringraziamo vivamente per il tempo che ci ha dedicato scrivendo la tua recensioneе preziosa!
Il nostro lavoro di ogni giorno è quello di rendere ogni importante aspetto dell’esperienza del cliente un po’ migliore.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi informazione ed eventuali ordini, Cordiali saluti
AUTODOC team

Valutata 5 stelle su 5

E' grazie a persone come Mariano che le…

E' grazie a persone come Mariano che le aziende risultano essere disponibili e professionali.
Ottima qualità prezzo, lo consiglio vivamente.

11 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Gentile ANDREA CORNO, Ci è gradita l’occasione per porgere infiniti ringraziamenti per recensione rilasciata. Tra i nostri valori prioritari è di proporre un servizio clienti efficiente, professionale e disponibile ad ogni tua richiesta. Rimaniamo sempre al tuo servizio Cordiali saluti AUTODOC team

Valutata 5 stelle su 5

L'azienda è molto seria

L'azienda è molto seria. Se si riscontra un problema,il personale è gentile e disponibile. 5 stelle

10 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Gentile Stampa Alfio!
Ringraziamo vivamente per le tue parole.
Siamo lieti che abbia un'impressione positiva della collaborazione con noi.
Continueremo a deliziare con un servizio di qualità.
Cordiali saluti
AUTODOC team

Valutata 5 stelle su 5

tempestività e gentilezza

contestazione risolta in breve tempo

10 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Massimo!
Un cordiale saluto e grazie della recensione!
Siamo felici che tutto sia andato per il meglio e ci auguriamo di rivederci presto!
Cordiali Saluti
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Azienda da cui compro da anni

Azienda da cui compro da anni. Soddisfatto della collaborazione di Mariano! Grazie 🤩

10 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Gentile ALESSANDRO DE GRANDI!
Accetti la nostra gratitudine per il tuo feedback e per l'attenzione al nostro lavoro.
Ci auguriamo di poter mantenere un rapporto di proficua collaborazione anche in futuro.
Cordiali saluti
AUTODOC team

Valutata 5 stelle su 5

Attenti ai consigli del cliente!

Attenti ai consigli del cliente!
Alexandra (molto cortese) per conto di AUTODOC ha concretamente dimostrato attenzione alla soddisfazione del cliente offrendo il rimborso (NON RICHIESTO) delle spese di spedizione. Grazie.

9 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, DANIELE!
A nome di tutto lo staff, ed in particolare di Alexandra, ti ringraziamo per aver scelto il nostro negozio online e per aver apprezzato il nostro servizio. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi informazione ed eventuali ordini.
Cordialmente,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Problema risolto

Dopo l'acquisto di un ricambio che non é risultato perfettamente idoneo ho contattato l'assistenza, la quale mi ha rapidamente risposto in modo gentile e mi ha risolto il problema in modo rapido facendomi scegliere tra un rimborso o un altro ricambio.
Ringrazio in particolare la signora Paola D.

8 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao , Simone!
Siamo molto lieti che la collaborazione con noi abbia suscitato emozioni positive.
I nostri specialisti sono sempre pronti a fornire una consulenza professionale.
Cordiali saluti
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Servizio ottimo.

Servizio ottimo sempre pronto a soddisfare il cliente. Continuerò ad acquistare i miei ricambi su Autodoc.

6 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Luciano!
Siamo molto contenti a ricevere le recensioni positive dai nostri clienti!
Ti auguriamo buona fortuna in qualsiasi strada presa!
Cordialmente,
AUTODOC Team

Valutata 4 stelle su 5

AZIENDA SERIA E PRECISA, POST VENDITA LUNGHISSIMO

AZIENDA SERIA E PRECISA, TEMPI LUNGHISSIMI QUANDO HAI UN PEZZO DIFETTOSO IMPORTANTE, MIGLIORARE IL POST VENDITA, E' VERO CHE VOI SIETE VENDITORI, MA NON POTETE SCARICARE LE COLPE SUI PRODUTTORI, VOI AVETE UNA FORZA VENDITA E DECIDETE VOI I RIMBORSI COME FA AMAZON, RESO IMMEDIATO E RIMBORSO ENTRO POCHISSIMI GIORNI.

3 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Claudio!
Ti ringraziamo per il tuo commento riguardo al nostro servizio. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Perfetto

Direi perfetto oltre le mie aspettative grazie Paola!

2 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Mauro!
Grazie per il tuo feedback. Trasmetteremo la tua gratitudine al dipendente Paolo, é davvero un ottimo specialista che ama il suo lavoro.
Ti auguriamo una buona giornata e Buon Anno Festa!
Cordiali Saluti
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Contattato da un servizio corretto e…

Contattato da un servizio corretto e gentile

30 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Alessandro!
Grazie della recensione, lavoriamo con cura e precisione affinchè i nostri clienti ricevano solo il meglio. Rimaniamo sempre al tuo servizio.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Rivenditore disponibile e scrupoloso…

Rivenditore disponibile e scrupoloso per la vendita dei ricambi. Consigliato.

30 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Annalisa!
Ringraziamo vivamente per le tue parole.
Rimaniamo sempre al tuo servizio.
Ti auguriamo Buone Feste!
Cordiali Saluti
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Avevo fatto notare che non avevo…

Avevo fatto notare che non avevo ricevuto l'avviso della consegna del prodotto e mi hanno contattato velocemente per rimborsarmi le spese di spedizione, sono molto soddisfatto e consiglio 100% autodoc...gentilissimi

30 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Bruno!
Gentile Cliente!
Leggere la tua recensione ci fa capire che nostro impegno di fare il servizio impeccabile funziona. Siamo molto contenti che le soluzioni scelti ti soddisfano pienamente.
Ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato.
Cordiali Saluti
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Risposta acquisto di materiale

Dopo un acquisto fatto in precedenza ho espresso un mio parere riguardo le spese di spedizione, mi sembravano un po' troppo alte e suggerivo di diversificare le spese in base al costo dei prodotti.
Mi hanno contattato con una email spiegandomi i motivi del costo della spedizione e mi hanno detto che mi avrebbero restituito le spese di spedizione.
Sono stati gentilissimi mi hanno restituito la spesa di spedizione. Complimenti grazie mille.

30 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao , Gianpiero!
Siamo molto lieti che la collaborazione con noi abbia suscitato emozioni positive.
I nostri specialisti sono sempre pronti a fornire una consulenza professionale.
Ti auguriamo Buone Feste!
Cordiali saluti
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

La persona che mi ha aiutato…

La persona che mi ha aiutato nell'acquisto, è stata gentilissima, corretta e professionale.
Grazie

17 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Giuseppe!
Grazie di aver speso il tuo tempo per scrivere questa recensione. Rimaniamo al tuo servizio.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza clienti ottima

Assistenza clienti ottima, sempre pronta per ogni richiesta e con poca attesa.
L’operatrice che mi ha assistito è Alexandra Farber.

29 marzo 2024
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Mattia!
Grazie di aver speso il tuo tempo per scrivere questa recensione a riguardo dell'impegno della nostra Alexandra, ci impegniamo duramente per assicurarci che il nostro team operi in modo efficiente. Rimaniamo sempre al tuo servizio.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Ringrazio Sig.ra Alexandra,alla fine è…

Ringrazio Sig.ra Alexandra,alla fine è andato tutto apposto

26 marzo 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Marius!
Ti ringraziamo per il tuo commento gentile. Grazie mille per aver acquistato i nostri prodotti. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Veramente gentili e cordiali

Veramente gentili e cordiali, risolto subito un ordine effettuato doppio!!!
Tolte anche le spedizione su uno dei due ordini effettuati nello stesso giorno!
Grazie ancora
Stefano

12 marzo 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Stefano!
Ti ringraziamo per la fantastica recensione sulla nostra azienda, ci mettiamo grande impegno per fornire sempre un ottimo servizio. Rimaniamo a completa disposizione.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Grazie alla superlativa professionalità di Alexandra Farber

Possono succedere dei malintesi (e questo succede a chi appunto lavora )
Alla fine azienda seria e al personale come Alessandra Farber

13 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Ciao, Salvino!
A nome di tutto lo staff ti ringraziamo per aver scelto il nostro negozio online. Soddisfare i nostri clienti per noi è molto importante. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi informazione ed eventuali ordini.
Cordialmente,
AUTODOC Team

Valutata 5 stelle su 5

Impeccabile lavoro

Impeccabile lavoro. Sempre risolutivo

8 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di AUTODOC - Europe

Gentile BUKUROSH BEKTESHI, Grazie di cuore per essere stato con noi e per aver speso il tuo tempo per scrivere questa recensione fantastica, è sempre bello soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Siamo a disposizione per ogni tua futura evenienza. Cordiali saluti AUTODOC team

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