Auping Recensioni 

Beide auping matras gekocht.
Man heeft deze omgeruild, binnen 3 maanden, vanwege te hard matras ondanks advies in de winkel in IJmuiden.
Mijn matras gehouden, maar kreeg binnen 2 jaar erge rug, schouder nek klachten. De garantie was niet meer geldig? Of kreeg 25% korting op een nieuw duur matras... Auping wilde niet eens langs komen.
Slaap nu al weer 2 jaar geweldig op een Ikea matras wat 3 x zo goedkoop is! Rugklachten waren snel over.

Sinds medio 2021 hebben wij veel geld uitgegeven aan een Auping bed en een Evolve matras. Maar als ik ergens spijt van heb is dit t wel.
Het bed zelf, dus ombouw is helemaal prima. Maar dit matras is waardeloos. Ruim een jaar zit er een soort kuil in waardoor ik elke dag rugpijn heb. Het matras omdraaien gaat niet. Begin er dus niet aan. Nu aan t sparen voor een ander matras. Maar schande voor een merk als Auping!

Geweldige ervaring en service. Zaten roestvlekken op het matras, wordt zonder gedoe vervangen, monteurs komen installeren. Een van de twee bedden hadden ze verkeerd matras voor besteld, wordt ook weer opnieuw vervangen.

Daarnaast is de slaap ervaring zoals je van Auping mag verwachten, heerlijke rustige nachten.

Mijn Auping handset is kapot. Via Auping HQ onmogelijk te bestellen en via dealers kost het weken voordat het geleverd kan worden. Echt slechte service. Hoe moeilijk kan het zijn dit met een eenvoudige webshop op te lossen.

He comprado una de sus nuevas camas inteligentes articuladas para la casa de mi novia y me han sorprendido gratamente. El hecho que se peuda levantar tanto la parte superior para leer o en mi caso no roncar tanto y respirar mejor es fantástico. También relaja levantar ligeramente las piernas para activar la circulación. El servicio también impecable. Gracias

Ik heb mijn hele leven Auping gehad, met prima ervaringen. Had gebeld naar Auping Den Haag met de vraag of ze konden zien hoe oud mijn matras was, deze mevr. zou me terugbellen, het was zo druk zei ze, tot heden 6 dagen later nog niet terug gebeld, nu maar een mooi en goed matras gekocht bij de concurrent

Als trouwe Auping gebruikers hebben we een aantal weken geleden een nieuwe topper aangeschaft: de prestige, op papier met het beste ligcomfort. Hiervoor hadden we een Comfort topper. Helaas voor ons geeft deze nieuwe dure topper enkel rugklachten: de topper is toch te zacht. Echter Auping wenst niet om te ruilen voor een vertrouwde comfort topper. Auping belooft je een droom, voor jouw het allerbeste slaapcomfort. Maar als het erop aankomt geven ze niet thuis. Slechte service van Auping; ze verkopen een luchtkasteel.

Amabilitat en la atenció a la botiga de Pau Claris, tot tipus de productes i proves d'ells. El mateix en la instal·lació a casa, i mòlta adaptació i comoditat des de la primera nit. La relació preu qualitat més que correcta en comparació a altres marques.

Ordernummer NL20W080111**

Auping: de Koninklijke Web Slager, die zijn eigen vlees keurt. Daarbij de adviezen van een Auping filiaalhouder totaal in de wind slaat. De consument hiermee in de kou laat staan.

De casus: een Cresto matras van Auping twv €1000 vertoont kuilvorming binnen vier jaar na aanschaf via de webshop van Auping.

De praktijk: Auping houdt er een bouwmarkt meetmethode op na. Op schrift: Voldoet dit volgens Auping aan de NEN Norm.

Het fysiek controleren van een matras op kuilvorming valt volgens Auping buiten de NEN Norm, wordt dus NIET uitgevoerd.

Van consument- cq oplossingsgericht meedenken door Auping is hier totaal geen sprake. Staan wantrouwen, vertragen, traineren, negeren, incorrecte administratie, non transparantie, abstractie boven aan de agenda.

Ik refereer hiermee naar mijn persoonlijke mailwisseling van 3 maanden. Waarbij Auping vaak pas reageert wanneer er prikkels van buitenaf komen. Denk hierbij aan thuiswinkel.org. Denk aan het delen van dit Trustpilot review via X.

Wie op internet gaat zoeken naar 'Klachten-Auping', doet er goed aan een bed/matras elders te kopen. Want een goed matras hoeft niet duur te zijn. De service elders beter is.

Met betrekking tot de NEN Norm die Auping hanteert. Deze NEN Norm hierbij ook door bouwmarkten gehanteerd worden. Met dat verschil, dat de service van Auping mijlenver slechter is dan die van de bouwmarkt....

Auping Amersfoort
We zijn erg prettig geholpen door adviseur John bij het uitkiezen van ons nieuwe bed. Hij dacht goed mee op basis van onze wensen, was vriendelijk en had alle tijd om ons op een relaxte manier te laten kiezen en te keuren. Nu nog wachten op de levering.

Pésimo servicio al cliente. No responden a la garantía. El colchón se desintegra al aspirarlo y deja un polvo gomoso. Tengo vídeos y fotos. Tras reclamar me piden 85 euros para transporte a la fábrica no me dan colchón sustitutorio para el periodo de hasta 9 semanas que van a estar “inspeccionando “ y por supuesto ni garantía de subsanar un problema que podría afectar mi salud. Es la clara demostración de que el interés de Auping no es dar un buen servicio al cliente ni la mejora de sus productos. Una lamentable experiencia

Ik heb 4 jaar geleden een bed met matrassen gekocht bij auping Den Bosch van ongeveer 4000,-.
Sindsdien kreeg ik geleidelijk aan last van mijn onderrug en schouders. Mijn klachten werden zo erg dat ik bij de huisarts terecht kwam met alle gevolgen van dien.
Ik ben herhaaldelijk terug geweest naar waar ik het bed gekocht had maar tevergeefs. Zij wilden mij niet helpen.
Ik ben zeer teleurgesteld in hoe auping met zijn klanten om gaat.
Veel geld voor een hoop rommel.
Ik slaap nu op simpel een bed met matrassen van Aldi en mijn klachten zijn geheel verdwenen.
Ik hoop dat ik hiermee een signaal afgeef van wat de gevolgen kunnen zijn bij de aanschaf van een bed van auping

The worst.mattress.ever. We paid upwards of 2000 euros for their top range mattresses. They are supposed to be very ergonomic and comfortable. Unfortunately, there seems to be only one very restrictive "correct" position where these mattresses are comfortable, and in all other situations they are hell to sleep/sit/stay in bed on. For example, I have failed to be in the "correct" position, and hence feel any comfort or ergonomics, when:
- being pregnant and needing to recline
- breastfeeding
- reading in bed
- sitting on the side of the bed
- holding my newborn's hand while he is in the cosleeper
- embracing my partner in bed
- having breakfast in bed
- writing this review
- etc

Getting in and out of the sinking abyss of some stupid sofft zone where your vmbut ends up when you want to stand up, during pregnancy or postpartum, is not fun at all.
The trouble is, you cannot return the mattresses, you can only exchange them for something that even in the shop in the "correct" position was even more uncomfortable.
In comparison, my landlord's 20 year old mattress is more comfortable.
My old cheap IKEA mattresses are more comfortable.
I sometimes think sleeping on the floor might be preferable.
Avoid this brand, itnis not worth the price at all. Unless maybe you are done with kids and partners and sleep like a statue and buy electrical bed raisers for a few more thousand euros, to conpensate for the crappy mattress.
Even then avoid it...

Nette und kompetente Beratung
Matratze wurde allerdings nicht den Ansprüchen gerecht.
Keine Rücknahmemöglichkeit, wie es bei Online Anbietern möglich ist.
Daher nicht wirklich zu empfehlen.

Leider liefert Auping schlechte Qualität und gibt vor ein nachhaltiges Unternehmen zu sein. Nach wenigen Jahren zerbröselt fer Überzug unseres Boxspringbettes förmlich. Bei der Firma Auping ist das fehlerhafte material bekannt. Uns wurde ein fast vollständiger Austausch, annähernd zum Neupreis angeboten. Einfach schade und nicht akzeptabel für einen angeblichen Premiumhersteller.

Bijna €4.000 betaald voor een bed en matras, maar we hebben er ontzettend veel spijt van. Het matras was binnen een half jaar doorgezakt! We hebben een klacht ingediend bij de bedrijfsleider. Eerst kregen we te horen dat we €700 extra moesten betalen om het matras te vervangen. Na een week veranderde de bedrijfsleider echter van mening, omdat we een eerlijke review hadden geschreven. Vervolgens werd ons verteld dat we €2.000 extra moesten betalen.

De houding van de bedrijfsleider en medewerkers is ronduit schandalig. Door onze eerlijke beoordeling hebben zij hun mening aangepast, maar niet ten gunste van ons als klant. Het lijkt erop dat ze totaal geen respect of begrip hebben voor hun klanten.

Deze winkel is absoluut niet aan te raden. Zowel de medewerkers als de bedrijfsleider zouden dringend een cursus sociale vaardigheden moeten volgen. Wat een waardeloze winkel!

3 jaar geleden heb ik een tweepersoons Auping Inizio matras gekocht “stevig”. Na 1 jaar kuilen in het matras en er een topper opgelegd. Nu na drie jaar zijn de kuilen zo erg dat we het matras hebben omgedraaid en op de onderkant liggen van het niet om te keren matras. De onderkant is hard en daar ligt nu de topper op. We slapen nu beter dan in een kuil maar dat kan niet de bedoeling zijn van een matras van €1000,—

Een goed bed is belangrijk. Zeker wanneer er al wat lichamelijke klachten zijn. Daarom gekozen voor Auping, want dat zou een erg goed bed zijn. Ook gekozen voor de duurdere uitvoering.

Helaas ging na 2 jaar één matras doorzakken. Het zou aan de topper liggen, topper vervangen.

Probleem was niet echt opgelost en een paar maanden later is het alleen maar erger.

Verkoper zou mij binnen een week bellen voor een afspraak. Echter, dat gebeurde niet in de afgesproken periode, terwijl je weet dat je klant barst van de rugpijn (voor de tweede keer!!)

Oplossingen kwamen er ook niet, dus daarom vandaag maar nieuw bed besteld, uiteraard bij een andere leverancier, want voor mij nooit geen Auping meer.

Een naam opbouwen is één, maar je moet je naam ook waarmaken in plaats van een doodordinaire verkoper zijn.

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Auping schildern. Der Kauf eines Bettes war mit großen Erwartungen verbunden, doch es stellte sich schnell heraus, dass diese enttäuscht wurden.

Zunächst wurde uns ein Bett mit einer Liegefläche von 1,80 m x 2,20 m verkauft. Die Matratze hatten wir auf Grund von Übergröße schon im Vorhinein. Uns wurde versichert , bzw Auping macht Werbung dafür, dass man ein "maßangefertigtes Bett" bestellen kann. Tatsächlich erhielten wir jedoch ein Produkt, dessen Liegefläche nur ca. 1,75 m x 2,15 m misst. Diese erhebliche Abweichung fiel uns nur im Verlauf auf.
Es ist inakzeptabel, dass Auping solche Unterschiede nicht transparent kommuniziert und dann auch noch versucht, dies mit fingierten Toleranzen zu rechtfertigen.

Darüber hinaus wurden wir beim Verkauf ausdrücklich nach der Kompatibilität mit anderen Matratzen gefragt, was von den Mitarbeiterinnen bejaht wurde. Dennoch widerspricht die aktuelle Argumentation von Auping dem, was uns versprochen wurde.

Die Kommunikation seitens des Kundenservices ist eine Katastrophe. Man erhält keine zeitnahen Antworten und das Gefühl, als Kunde wertlos zu sein, verstärkt sich nur.

Zusammenfassend kann ich nur von einem Kauf bei Auping abraten. Wenn Sie auf der Suche nach Qualität, Transparenz und einem respektvollen Umgang mit Kunden sind, sollten Sie sich einen anderen Anbieter suchen.
 ⁠

Auping Amersfoort
We zijn erg prettig geholpen door adviseur Marloes bij het uitkiezen van ons nieuwe bed. Ze dacht goed mee op basis van onze wensen, was vriendelijk en ook qua administratieve afhandeling ging alles erg soepel. Niks meer aan doen dus.
Chris en Alina