Ejeren har truet min mor for ikke-rettidig-betaling. Fuldstændig sindssyg opførsel
Denne anmeldelse gives som leverandør i et konkret og dokumenteret samarbejde med ejeren af au2eksperten.dk. Den er ikke skrevet for at “tage hævn”, men for at give læserne et retvisende billede af et forløb, hvor Trustpilot efter min vurdering anvendes som pressionsmiddel snarere end som reel og saglig feedback.
Vi blev engageret til at levere to hjemmesider. Arbejdet blev udført og leveret inden for de rammer, forudsætninger og adgangsforhold, vi havde til rådighed. Undervejs opstod der tekniske forhold – herunder problemer relateret til kontaktformular – som krævede serveradgang fra kundens tidligere udvikler. Denne adgang blev gentagne gange efterspurgt, men aldrig udleveret.
Uden serveradgang er det teknisk umuligt at fejlrette visse typer formular- og mailproblemer. Dette kan ikke løses udelukkende via WordPress-adgang. At placere ansvaret for dette hos os, uden at nævne den manglende serveradgang, er derfor faktuelt misvisende.
Efterfølgende ændrede dialogen karakter. I stedet for at forholde sig til de faktiske forudsætninger, blev der fremsat påstande om “manglende levering” og “værdiløs løsning”, samtidig med at der blev forsøgt opnået økonomisk kompensation.
Da dette ikke førte til det ønskede resultat, eskalerede sagen på en måde, der overskrider enhver professionel grænse. Et nært familiemedlem til mig – som intet har med sagen, virksomheden eller samarbejdet at gøre – blev fredag aften kl. 22 kontaktet fra skjult nummer. Opkaldet var præget af truende adfærd og indeholdt reference til et meget specifikt beløb svarende til det, der var betalt for de leverede hjemmesider.
For klarhedens skyld:
Der er på nuværende tidspunkt en aktiv politianmeldelse i gang vedrørende dette forhold. Vi har samtidig modtaget bekræftelse fra teleselskabet på, hvilket telefonnummer opkaldet stammer fra, samt den tilhørende IP-adresse. Oplysningerne er dokumenteret og indgår i sagen.
Det nævnes udelukkende for at undgå efterfølgende benægtelser. Dokumentationen foreligger.
Kort tid efter dette opkald blev der indgivet en stærkt negativ 1-stjernet Trustpilot-anmeldelse, hvori væsentlige dele af konteksten udelades. Anmeldelsen fremstiller samarbejdet som ensidigt mangelfuldt, uden at nævne:
manglende serveradgang
de tekniske begrænsninger dette medførte
forsøg på økonomisk pres
eller den efterfølgende eskalation uden for det faglige rum
Herefter fulgte yderligere 1-stjernede anmeldelser fra personer uden dokumenteret kundeforhold til vores virksomhed, herunder fra personlige bekendte. Disse personer har aldrig haft dialog, samarbejde eller nogen form for forretningsrelation med os.
Mønstret er desværre tydeligt:
Uenighed om tekniske forhold
Forsøg på økonomisk pres
Eskalation til private relationer
Brug af Trustpilot som pressionsværktøj
Supplerende anmeldelser fra bekendte
Det er ikke sådan professionelle samarbejder håndteres – og det er ikke sådan et anmeldelsessystem bør bruges.
For fuld gennemsigtighed bør det samtidig nævnes, at virksomheden bag au2eksperten.dk på tidspunktet for forløbet var under konkursbehandling. Det giver anledning til at overveje, om anmeldelserne er drevet af reel utilfredshed – eller af et forsøg på at opnå økonomisk kompensation ad andre veje.
Til potentielle kunder:
Hvis du mener, at denne måde at håndtere uenighed, pres og eskalation på er acceptabel, så er dette måske det rette sted for dig. Hvis du derimod – som de fleste rationelle mennesker – finder ovenstående forløb dybt problematisk, vil jeg kraftigt anbefale at finde et andet sted.
