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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ordino delle scarpe che cercavo da un po’ e le ho trovate in questo sito ad un ottimo prezzo! Per qualsiasi info per spedizione, tempi ecc li ho contattati e sono stati super disponibili, consiglio vi... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Sono stati molto professionali e disponibili, rispondendo anche fuori dall' orario lavorativo.Il portachiavi che ho comprato è fatto molto bene ed è ricco di dettagli, sicuramente ricomprerò dal loro... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo, soprattutto a livello di assistenza. Abbiamo avuto dei problemi sia per colpa mia sia per colpa di Poste Italiane, nonostante ciò Marco è stato sempre gentilissimo dimostrandosi disponibile a... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato più volte su questo sito, la spedizione è sempre efficiente e le scarpe ovviamente sono super ricercate!!!! Prezzi ottimi. Ovviamente consigliato

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di scarpe

Scritti dall'azienda

Negozio di sneakers e abbigliamento ad edizione limitata originali. Nel nostro catalogo abbiamo principalmente Nike, Jordan, Adidas e Supreme. Se sei un appassionato di scarpe allora il nostro sito è il posto perfetto per te!


Informazioni di contatto

4,8

Eccellente

TrustScore 5 su 5

69 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

TUTTO PERFETTO

Ho acquistato Nike Jordan 4 per il mio adorato "nipotino". Sono molto soddisfatta. L'ordine è arrivato nei tempi indicati. Siamo stati omaggiati di due portachiavi molto simpatici! Mi rivolgerò sicuramente da Atmosneak per il prossimo acquisto! Grazie

28 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Atmosneak è ideale per chi vuole…

Atmosneak è ideale per chi vuole coltivare la propria passione per le sneaker, la qualità e l'affidabilità sono ottime, e i consigli di Marco sono di certo utilissimi per fare la scelta migliore...le scarpe che ho comprato sono state un eccellente acquisto. Bravi...

15 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Perfetto

Tempi consegna brevi, consiglio anche per i bellissimi portachiavi in omaggio e le scarpe sono arrivate in perfette condizioni!!

8 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

esperienza fantastica

esperienza fantastica, scarpe originali in perfette condizioni e venditore molto gentile e cortese.
prima volta e sicuramente non ultima che acquisto da questo sito😍

15 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Un’esperienza di acquisto che lascia a desiderare

Nel mondo delle sneakers, ci si aspetta un servizio all’altezza della reputazione. La mia recente esperienza di acquisto, tuttavia, è stata tutt’altro che positiva. Ho ordinato un paio di Nike Dunk Low Panda, ma ho ricevuto un modello di scarpe completamente diverso.
La delusione è stata amplificata dal fatto che le scarpe sono arrivate in una scatola eccessivamente grande, causando danni durante la spedizione. All’interno del box, ho trovato una carta praticamente distrutta, tutta strappata e a brandelli. Un dettaglio che non passa inosservato a un collezionista.
Nonostante i miei sforzi per risolvere l’errore, non ho ricevuto alcuna risposta o riconoscimento del problema. Quando finalmente, ho ricevuto una risposta, mi è stato detto che non c’era una differenza significativa tra i due modelli di scarpe. Questo ha ridotto il mio problema a un semplice malinteso, ignorando il fatto che, per un collezionista o un venditore, anche le più piccole differenze di stile possono avere un grande impatto sul valore e l’attrattiva di una sneaker.
Questa mancanza di comunicazione mi ha lasciato senza altre opzioni se non quella di rivolgermi a PayPal per assistenza. Fortunatamente, grazie alla protezione dell’acquirente offerta da PayPal, sono riuscito a ottenere un rimborso.
Un altro aspetto che vorrei sottolineare riguarda le numerose recensioni positive presenti su TrustPilot. Durante il mio tempo nel loro cookgroup, ci veniva spesso chiesto di lasciare una recensione a 5 stelle su TrustPilot come ringraziamento per aver usufruito dell’assistenza, anche senza aver mai effettuato un acquisto, in cambio di giorni omaggio per l'abbonamento del gruppo. Questo solleva dubbi sulla veridicità di tali recensioni.
In conclusione, la mia esperienza di acquisto è stata tutt’altro che positiva. Consiglierei a chiunque stia considerando un acquisto online di fare molta attenzione e di considerare altre opzioni prima di procedere. La qualità del servizio clienti è un aspetto fondamentale di qualsiasi esperienza di acquisto e, purtroppo, in questo caso, non è stato all’altezza delle aspettative. Un venditore che investe tanto nel marketing dovrebbe investire altrettanto nel servizio clienti e nella qualità dei prodotti. C’è molto lavoro da fare.

16 aprile 2024
Non scritta su invito
Logo di AtmoSneak

Risposta di AtmoSneak

Ciao Marco,

dopo esserci sentiti anche su WhatsApp, voglio risponderti qui per chiarire meglio come sono andate REALMENTE le cose.

Nel mio sito per il modello Nike Dunk Low Panda, è indicato che la versione potrebbe variare tra uomo e donna per motivi logistici e per ridurre i costi per il cliente finale. Come puoi notare, quella versione è venduta solo leggermente sopra il prezzo di uscita da parte di Nike.

Quando hai segnalato il problema, ti è stato chiesto se preferivi un RIMBORSO TOTALE o un CAMBIO con il modello desiderato. Hai scelto il rimborso e ho immediatamente provveduto a effettuarlo non appena le scarpe mi sono state restituite dal corriere.

Non ho capito perché hai menzionato la protezione di PayPal, poiché ti avevo già chiarito della garanzia e ti avevo chiesto se preferivi un cambio o un rimborso totale prima ancora che tu aprissi la contestazione.

Vorrei affrontare il tuo commento sul ritardo nell'assistenza. Il supporto al cliente è una priorità per me e mi sono sempre impegnato a rispondere prontamente, anche in orari insoliti per la maggior parte dei negozi. Nel tuo caso, hai scritto alle 19 del 18 aprile e hai ricevuto una risposta nella mattinata successiva. Quando ti è stato fatto notare questo sono comunque contento che mi hai risposto di aver detto una cosa non vera frutto dalla frustrazione del momento (questo mi fa molto dubitare sulla veridicità anche di altre parti della tua recensione).

Quando hai scelto il rimborso totale, ti ho concesso di tenere anche i porta chiavi come gesto di scuse da parte nostra. Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere la situazione meno spiacevole, ma sembra che tu non abbia mostrato nessun gesto per non renderla tale.

Hai anche espresso delusione riguardo alle recensioni. Vorrei chiarire che il negozio non ha mai richiesto recensioni dalla community, ma quotidianamente le chiediamo per valutare il nostro servizio all'interno del gruppo. Questi sono progetti separati.

Spero che queste spiegazioni chiariscano eventuali malintesi e che possiamo comunque risolvere il tutto in modo soddisfacente.

Siamo convinti, grazie anche alla soddisfazione dei nostri clienti, di offrire uno dei migliori servizi disponibili sul mercato. Questo ci rende orgogliosi e ci motiva quotidianamente a migliorare costantemente.

Cordiali saluti, Marco

Valutata 5 stelle su 5

Sono riuscito ad acquistare un paio di…

Sono riuscito ad acquistare un paio di scarpe che non erano semplici da trovare, la cosa più bella è stata che il prezzo era addirittura più conveniente rispetto a quello solito. Non ho lati negativi da segnalare, anche la spedizione è stata veloce. 1000 Stelle

19 marzo 2024
Non scritta su invito

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