Astonconcept Recensioni 

Une étoile car je ne peux pas mettre "O".

Depuis que ma commande est passée le 23 novembre 2025 , rien n'a été fait pour faciliter une re-livraison à mon domicile et à horaire de mon choix.

Je suis en colère car j'utilise tous les supports mis à disposition pour faciliter ma livraison. Je reçois des mails peux précis (livraison sous 3-5 jous) sans horaires.

Dans ces mails, il n'y a aucun lien pour reprogrammer une date/ heure de livraison ni aucune solution de point relais. On me dit que tout les tickets sur le support sont fusionnés.

J'ai appelé la plateforme plusieurs fois sur mon temps de travail et pendant mes congés. Lorsque l'on appel il n'y a pas de confirmation de date, c'est très frustrant.
On me dis tout simplement de patienter.

A ce jour, je patiente... Je me demande si je ne vais pas aller chercher le colis moi même à l’entrepôt.

J'attends que l’entreprise de transport se manifeste rapidement pour la livraison et que le colis soit complet et sans défauts.

Car à ce jour je n'ai aucune confirmations que tout est mis en œuvre pour que je reçoive mon colis. J'espère rapidement parler à un responsable.

Commande passée le 7 décembre. Toujours rien reçu. Pas de suivi. Aucune réponse aux commentaires instagram, aux mail...bref, on nous a bien prélevé 299 euros et on s est fait bien arnaquer !

Livraison partielle, je ne recommande pas du tout ce site. Aucun service client

Nous avons bien reçu la cheminée mais pas les pierres décoratives ni le pack essentiel cf la photo de ma commande

Le seul carton reçu est celui du premier envoi
Numéro de suivi YT2533500705661685

Merci pour votre retour rapide nous souhaitons en profiter pour les fêtes de fin d’année et c’est un cadeau

Cordialement
Julien Peronneau

I ordered here a fireplace euro 299 on 30th of november. They pretend to send it. It never arrived and I couldn’t get in touch with the company.

Je rencontre le même souci que M. Denis.
Une commande transmise le 15/12, aucune livraison à ce jour et deux débits de 39.90 euros injustifiés.
J'ai envoyé des mails et je n'ai aucun retour.
J'espère recevoir ma marchandise et que les deux débits de 39.90 euros me seront crédites.
En effet c'est décevant car il est noté sur le site une livraison rapide et résultat pas de cadeau pour noël et une somme d'argent importante investie sans aucune nouvelle ...

Le colis n est pas arrivé mais mon argent a été encaissé.ils m ont debité sur mon compte 40 euros 15 jours apres sans mon accord..Ce sont de voleurs!!!!

Wordt niet verzonden vanuit binnen Europa maar vanuit China. En als klap op de vuurpijl komt het niet eens aan. Regelrechte oplichting. Mooie site waar ik me door heb laten oplichten. Gelukkig gekocht ven betaald met Paypal dus heb mijn geld terug gekregen.
Dus als je de gok waagt, betaal met Paypal.
Helaas niet vantevoren op trustpilot gekeken, dan had ik kunnen zien wat de andere ervaringen waren.....
mijn fout.

Attention Arnaque ! En litige depuis sa réception complètement abîmé, de plus, dégagement de fumée toxique lié à la combustion de la peinture du dôme, à bannir

⚠️ ⚠️⚠️Pub mensongère :cadeaux essentials non reçu avec les Gallais.impossible de les joindres ni part téléphone ni part mail et ils ose renvoyer un mail avec des promos à chaque fois que je leur demandes de me joindre ou une réponse pour un sav!!!!
Très mecomptant de cette entreprise ,nul!!!!!😡😡😡😡

pure arnaque produit chinois non artisanal comme la publicité le spécifie
il manque de pièces dans le colis , la peinture s'est blanchie après le 1 er allumage, coque bosselée et bien entendu sav injoignable par téléphone et par mail. A fuir ! Inadmissible de voir autant de pub sur les réseaux sociaux facebook et instagram !

Simplement une arnaque, du vol , commande incomplète , inutilisable , ils refusent d’aider et ne répondes pas aux emails, relances …. Cela vient de Chine , une honte très cher , exhorbitant , Le pack n’est jamais venu , soit disant en rupture de stock ! Bref à fuir , j’ai perdu 299 euros …

Site mensonger sur la qualité du produit, les délais de réception (48 heures!!!! Alors que l’on découvre que l’expédition est faite de Chine), l’origine du produit ( du scandinave venant de Chine), une adresse fausse de contact(en Belgique et qui n’existe pas!). D’autres sites correspondent à cette fausse adresse et sont aussi notés comme mensongers : Maisondouceur, décorationathome…Je viens de plus de découvrir que j’ai été prélevé pour un achat non- réalisé (catalogue à 39, 90 euros !!!!) . Pas de réponse aux messages faisant opposition sur le premier achat à plusieurs centaines d’euros ! ARNAQUE TOTALE, À FUIR !!!!

Attention à l'arnaque : livraison incomplète (ni pierre ni qui essenciel) et socle abimé. Aucune réponse à mes mails depuis 2 semaines.

Livraison rapide non respectée
Produits manquants et aucune réponse a la dizaine de mails envoyée
Le téléphone ne répond jamais
Une vraie escroquerie
A fuir

Bonjour ,
J’ai commandé depuis 15 jours , toujours rien reçu , sachant qu’il avait promis dans les 48h. On peut être patient . Attention , il débite aussi des articles non commandés .
À surveiller de très près . Un certain Aymeric founder nous promet de répondre alors que l’adresse e-mail est introuvable

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins mais je ne recommande absolument pas ce site.
C'est une vraie arnaque. j'avais passé une commande en novembre pour le black friday.
J'ai attendu patiemment que la cheminée arrive chez moi elle était notée sur le site comme étant une commande passée.
Quelques jours après, c'était marqué que la livraison avait été effectuée dans ma boîte aux lettres.... comment peut-on mettre une cheminée vendue par aston dans une boîte aux lettres, je me le demande.. pour au final n'avoir jamais rien reçu.
J'ai adressé des messages à leur attention et n'ai jamais obtenu de réponse.
Je suis dégoûtée, cela m'a coûté 249.99 € pour rien.
Fuyez cette entreprise 😢

Cheminée reçue au bout de 15 jours en bon état. Qualité perçue très moyenne.
Tous les goodies promis dans le package et les galets payés en plus n'ont pas été livrés.
Pas de réponse aux différents messages.
Pas vraiment une arnaque, mais limite. A éviter donc.

Ce site est un site frauduleux, j'ai commandé une cheminée ethanol le 07 decembre 2025. la commande devait être livrée sous 24 h; à ce jour, 24 décembre je n'ai aucune information du site qui ne répond pas à mes relances; après vérification auprès , il s'avère qu'il s'agit d'un site frauduleux. Mon préjudice: 300 € A FUIR!!!!

Bonjour, commande passée, impossible de suivre le colis, prélèvement de 320€ pour le poêle et les graviers.
Suivi d’un prélèvement de 39,90€ dont je ne suis pas à l’origine.
La société est injoignable par tout les moyens.
Aucunes nouvelles de la commande.
Je compte porter plainte, ou si d’autres sont ok, creation d’un groupe watsap pour procéder à une plainte collective.