Asealia France Recensioni 

La commande s'est déroulé sans problème.
Par contre, pas d'information concernant, le début de livraison (un peu stressant, car on se demande si c'est un vrai site).
Pas de chance poiur nous, le receveur est arrivé "cassé", donc, il est reparti et le site m'a averti qu'il en refabriquai un autre. J'attends, qu'il m'envoie un message pour me dire qu'il est en couirs de livraison

Super qualite

produit et livraison impeccable

2 ème commande passer et problème sur le receveur reçus manque la grille de siphon en inox ,le sav me propose de l'acheter hors elle aurait du être fournie dans le colis, sa sera ma dernière commande sur leurs site

Une journée de retard de livraison par rapport au délais maxi estimé le 28/09/26 repport de l'installation du receveur.
Receveur reçu cassé a 2 endroits, refus du colis à la livraison.

Livraison impeccable très bien emballé. Paroi de douche a la hauteur de mes attentes. Très satisfait.

Commande passée le 16 juillet pour un receveur de douche sur-mesure à plus de 500 €. Une expérience catastrophique du début à la fin.
Aucun suivi de livraison : Pour un produit à ce prix, c'est le néant absolu. Aucun numéro de suivi ni lien de traçabilité transmis pour la première livraison, tout comme pour la seconde.
Produit reçu détruit : Le premier receveur est arrivé complètement fêlé en deux en son milieu. Le packaging est déplorable, un meuble Amazon à 80€ est bien mieux protégé!
Aucun respect des consignes : Lors du réenvoi, j'ai expressément demandé par e-mail de ne pas livrer avant le 22 septembre en raison de mes congés. Résultat : le livreur s'est présenté chez moi en mon absence pendant mes vacances.
Gestion du litige honteuse : Le service client refuse de reprendre le premier produit endommagé. Ils me demandent de jeter moi-même à la déchetterie un bloc de béton/ardoise de 60 kg et sa palette de 1,80 m ! Quand je demande une compensation pour cette prise en charge logistique lourde à ma charge, ils refusent tout remboursement partiel et proposent uniquement un "code promo" pour racheter chez eux. Pour couronner le tout, le commercial s'abrite derrière un défaut de procédure alors que c'est leur propre service client qui m'a dit de le jeter...
Entre le zéro suivi, l'amateurisme logistique et un service client qui refuse d'assumer la reprise d'un matériel lourd cassé, fuyez ce site.

Nous avons réceptionné la marchandise, mais avons constaté quelques anomalies : la couleur ne correspondait pas à notre commande, la bonde d'écoulement était manquante et le clapet de la bonde d'écoulement était fissuré.

Initialement, nous envisagions de formuler une évaluation négative. Cependant, le service client a géré la situation de manière exemplaire, en particulier Monsieur Jorge Montava García, dont la réactivité et le professionnalisme sont remarquables et rares de nos jours.

Toutes les pièces nous ont été livrées à nouveau, cette fois-ci conformes à nos attentes, résolvant ainsi le problème.

bonjour première experience avec cette société et la rien a dire a l'arrivée carton un peut abîmé mais tellement bien protégé que rien n'était cassé une fois monté avec l'aide du QR code resultat super et design et de bonne qualité je recommande

Superbe douche !
Arrivée dans les temps, bien emballée.
Je recommande !

Meuble de salle de bain conforme à la description, finitions propres et prix correct. Seul point moyen : le suivi transporteur assez flou, j’ai dû appeler pour savoir quand le colis arrivait !

Le produit est de qualité, rien à redire la dessus.

En revanche, la notice de montage est perfectible et le QR associé à la vidéo YouTube ne fonctionne pas.

le produit c'est parfaitement intégré à mon projet, la mise ne place c'est faite sans aucun problème, néanmoins il manque une information dans la notice sur la cote de positionnement en hauteur du pare douche, avec un peu de réflexion on y arrive très bien.
bon produit

Première commande chez Asealia et expérience sérieuse. J’avais une question avant achat, la réponse par mail est arrivée dans la journée avec les bonnes précisions. Le matériel reçu est conforme, bien emballé, et paraît solide une fois posé. Les tarifs restent cohérents par rapport à ce que j’avais vu ailleurs. Je repasserai par eux pour le reste de la salle de bain.

Attention si vous achetez à travers Leroy Merlin. Les plateau de douche sont fait sur mesure (même si ce sont des mesures standards) et ils n'acceptent pas les retours si vous vous trompez de mesure. Même pour un échange! Très mauvais service clientèle.

Je ne vais parler que de l’aspect visuel que je trouve très bien et de la livraison dans les temps et très bien emballée.
Pour l’utilisation il faudra voir à l’usage. La douche est en cours de réalisation.

Receveur de très mauvaise qualité qui s'est fissuré à proximité de la bonde moins d'un an après son installation. Un litige a été ouvert, mais malgré plusieurs relances le SAV ne répond pas. Aucune prise en charge, aucun suivi, aucune solution n'a été apportée. Produit désastreux, tout comme le service après-vente ! HONTEUX

J'ai commandé une paroi de douche chez Aesalia en janvier. Deux mois seulement après l'installation, deux vitres sur quatre se sont complètement blanchies et semblent s'être imbibées de calcaire.

Pourtant, mon logement est équipé d'un adoucisseur d'eau et j'ai utilisé exclusivement le produit d'entretien recommandé par Aesalia. Plus surprenant encore, les deux autres vitres, nettoyées exactement de la même manière, sont restées parfaitement intactes. Il est donc très difficile de croire que le problème provienne de l'entretien.

Au lieu de reconnaître un probable défaut de fabrication ou de qualité, Aesalia rejette systématiquement la responsabilité sur le client. Plus étonnant encore, on m'a proposé un nouveau devis pour remplacer la vitre défectueuse, ce qui est une conception du service après-vente pour le moins surprenante.

Cette expérience me laisse penser qu'il s'agit soit d'un problème de qualité des produits, soit d'une volonté d'éviter toute prise en charge, voire des deux.

Je déconseille cette entreprise. Lorsque l'on investit dans une paroi de douche a ce prix, on est en droit d'attendre une qualité irréprochable et un service client qui assume ses responsabilités lorsqu'un produit présente un défaut aussi rapidement.

J'ai commandé un receveur de douche "livré sous 7 à 10j", toujours pas reçu après 20j je commence à contacter le service client. J'ai eu des réponses mais aucune solution donc j'ai commandé un autre produit ailleurs car mon chantier devait avancer. J'ai aussi fait un litige auprès de Paypal, qui vient de me rembourser. Cela fait plus de 1 mois que j'ai commandé le produit. Ils ne voulaient pas me rembourser eux-mêmes.
Moralité, toujours utiliser PayPal sur les sites à faible confiance. Des fois ça dois bien se passer mais au moins la garantie PayPal protège lorsque ça se passe mal et que le vendeur est de mauvaise foi