Aprr Recensioni 

Vos aires de repos sont des poubelles honte a vos services inexistant

Aire de la boulbe A71Pas de papier toilette, toilettes tres sales. Alors des pénalités importantes sur ce type de services lorsqu’ils ne sont pas rendu et qui concerne l’hygiène et le respect du public, l’éducation de nos enfants, seraient les bienvenues. A prévoir dans les réponses à vos futurs appels d’offres et ainsi vous différencier de la concurrence :)

Un des plus gros scandales financiers de ces dernières décennies ...Un "Racket" organisé avec la complicité de politiques corrompus depuis 2006 pour APRR ...Les tarifs sont prohibitifs..et les augmentations systématiques....Sans aucune "raisons"...Plus aucuns "humains" au service ......Des machines... et les autoroutes les plus chères d'Europe voir du monde ...Prétendre nous vendre du service sur des structures payées et financées par nos impôts ...Tout cela pour toujours plus de dividendes et de prédation sociale sur le fruit du travail des classes laborieuses....
il y a 20 ans il y avait des êtres humains au service sur les autoroutes cela créer de l'emploi et tout fonctionnait parfaitement .......Cette société d'exploitation consortium Eiffage/et banque Australienne est une véritable "usine à rendement" toxique .L'amère sensation de se faire voler/dépouiller par des technocrates complices des politiciens compromis à chaques trajets ....Pour toujours plus de pognon..moins de service et moins d'humanité....Et ça ne va qu'en se dégradant...

Je suis allée à l'agence pour changer de badge. La personne qui m'a reçu était très sympathique, souriante et efficace. C'est tellement agréable des personnes aussi gentilles.

Après un incident qui a causé des dégâts à notre véhicule, nous avons prévenu les services autoroutiers via nos telephones plutôt que via la borne sos.
De ce fait Aprr ne nous croît pas et refuse de nous aider pour obtenir l'immatriculation du camion qui a perdu une bande de roulement sur les voies.
Très déçu par le sérieux du service client et le manque de confiance envers ces clients.
M de Segonzac
edouardseg#gmail.com

2 ou 3 messages envoyé depuis leur site (formulaire de contact) et aucune réponse. Pas de numéro de téléphone pour appeler. J'ai un badge de 2017 et je voulais juste savoir s'il allait fonctionner cet été, peut être plus de pile depuis toutes ces années...C'est démerder vous...

Des voleurs qui n'ont absolument aucune considération pour leurs clients.

Des voleurs, les tarifs sont une honte pays misérable à traverser

Bonjour, j'étais détenteur d'un badge incluant l'Italie. Je m'aperçois en décembre 2022 que APRR me prélève des petites sommes chaque mois pour de courts trajets au sud de l'Italie (Pays dans le quel je ne me suis jamais rendu !). J'ai contacté le soit-disant "service client" de APRR qui me dit invariablement depuis des mois que la société d'autoroutes en Italie a été contactée et qu'il attend la réponse pour me rembourser éventuellement. Malgré des appels, courriels, blocage de paiement, APRR m'impose de payer. "Service client" (sic) déplorable. Service comptable sans coordination entre les pays. J'ai rendu le badge et retenu une leçon: contrôler vos factures de près car "voler" quelques euros chaque mois c'est tout bénéfice pour la société d'autoroutes.

APRR m'a facturé le trajet forfaitaire le plus long au prétexte que je suis rentré et sorti à une même gare de péage, ce qui est interdit! Or venant de Reims, je suis sorti à l’aire de services de Charmont-sous-Barbuise qui permet de revenir à son point de départ sans passer par un péage. Dans ce cadre, je n’ai donc commis aucune infraction pouvant être pénalisée par une surfacturation. C’est bien le réseau autoroutier qui autorise cette pratique et si une faille existe dans son réseau, c’est à la société d’autoroute d’en assumer les conséquences et non pas au consommateur.

une véritable catastrophe, une gestion du réseau sans aucunes compétences, ils vous laissent entrer sur une autoroute fermée, vous font patienter des heures sans explications et vous demande de payer!!!! des voleurs !!! le service commerciale inexistant et pour finir une direction qui fuie toutes responsabilité !!!! pathétique!!!

mon badge etant en panne au cours de mon voyage, j ai appelé le sce client. bon accueil. vu l ancienneté de mon badge la personne m a conseillé de le changer.
pour cela je dois me rendre à Macon 50 km de chez moi, la boutique ferme à 18h, je m y rend, il etait 16h45 et l employée etait déjà partie!!!!
de qui se moque t on, je vais faire 200km pour changer un badge!!
je crois que APRR prend ses clients pour des pigeons...

Je remonte de Nice par le réseau APRR le 07/09/2022 et là c'est l'horreur : une zone de travaux et des rétrécissements de voies tous les 5 km...et une vitesse qui passe de 70 à 130 incessamment. Bref service nul mais peage plein pot...

Après plus de 6 échange de mail, je n ai toujours pas eu de réponse à la question. J ai donc appelé, mais la personne n a pas su me répondre. C est dingue… pourtant la réponse et soit oui soit nan…

sont incompétent chez aprr ni aimable au téléphone j'ai redonner mon badge vite ces des excro et des voleur a fuir vite cette compagnie d'autoroute

Service client nul 3 appels et 2 mails .
Soit disant réponse sous 3 jours J'attends toujours !!!!

Scandaleux : aujourd'hui autoroute A6 direction Lyon Paris fermée en raison d un poids lourd renversé et obligation de sortir au diffuseur 27. Là, au lieu de laisser les barrières ouvertes, ce qui aurait permis de limiter les bouchons et de dédommager les automobilistes de plusieurs heures de bouchons à subir sur l ensemble du trajet Lyon Paris, on nous a demandé notre carte bleue à la sortie 27. C est un scandale également au niveau de la sécurité de bloquer ainsi les automobilistes pendant des heures sous la canicule. A l aller, toujours sur l A6 direction Paris Lyon, comme une voiture était tombée en panne en zone travaux et qu il n y avait pas d arrêt d urgence à cause de ces travaux, le trafic a été interrompu et là encore, on a payé la totalité du péage alors que là encore, nous sommes resté bloqués 1 h 30 en pleine canicule.
Il est évident que APRR est extrêmement mal géré et ne peut faire face à aucun incident, au détriment de notre sécurité. C est une honte

SCANDALE VOLEUR ABUS !!!
Pour 4.30 euros réglé avec du retard car le site ne fonctionnait pas suite à un oubli de moyen de paiement. Malgré différents courriers frais de 375 euros à régler pour motif refus de paiement alors que le paiement a été fait.
A quel moment vous allez arrêter de ponctionner les riverains qui sont obligés d'emprunter l'autoroute par obligation et bien que l'on soit client avec un abonnement ou pas la bienveillance et la relation attentionnée APRR ne connait pas .
Quand votre site sur lequel vous obligez les clients à régler ne fonctionne pas on vous met 375 euros et pas de discussion il faut payer.
Pot de terre contre pot de fer peut-être qu'il faudrait relancer les gilets jaunes !!!

Je suis scandalisée !!!! mon papa qui a 78 ans s'est fait avaler sa carte à une entrée d'autoroute, il n'avait pas vu qu'il fallait juste prendre le ticket, et ca arrive un samedi ou vous ne pouvez joindre personne c'est scandaleux !!!!!!! aujourd'hui j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone et comment dire la personne n'en avait vraiment rien à faire !!!!!! comment c'est possible qu'une carte puisse être avalée et qu'on ne puisse pas la récupérer et surtout pourquoi personne n'est joignable le samedi !!!!! c'est vraiment scandaleux !!!!!

Autoroute A40 klm185.2 jusqu'à au dessus du klm 200 jointures fessant des trous, autoroute pas agréable à la conduite à cause des bosses des jointures. Très dangereux de rouler en moto comme en voiture car la concentration doit être doublée à cause de ces derniers