Servizio post-vendita inefficiente e tempi di sostituzione dei prodotti biblici!
Ho spedito in Olanda un alimentatore Antec 750W Gold difettoso.
Premetto che per organizzare l'apertura della pratica Rma mi ci è voluto quasi un mese dato che rispondono con il contagocce essendo lentissimi e portando il cliente a stufarsi e a mollare tutto.
Una volta arrivato in Olanda mi è stato proposto un alimentatore con certificato Bronze (quindi inferiore al mio) e ho rifiutato spiegando che non stavano rispettando le regole che disciplinano la sostituzione di un prodotto in garanzia ovvero quello di riceverne uno di pari o superiori prestazioni.Siccome in magazzino avevano solo l'alimentatore 750W Bronze hanno reiterato più volte di avere solo quello nonostante io stessi insistendo per riceverne anche uno da 850W ma con certificazione Gold (ci sono circa 10 euro di differenza con la versione 750W gold e non è che Antec sarebbe fallita)ma nulla da fare e la mia richiesta è stata immediatamente rifiutata con il risultato che debba spettare 3 mesi per l'arrivo dell'alimentatore...Sono dell'opinione che una casa produttrice che sbandiera i propri prodotti come tra i migliori sul mercato debba fare i conti con un servizio post-vendita inefficiente e deleterio per il cliente oltre a non fornire alcun tipo di sostituzione sul territorio italiano dei prodotti in quanto non esiste un laboratorio di Rma in Italia e occorre penare per quello olandese con attese ingiustificate ed irriguardose per il cliente.In definitiva non consiglio Antec!