Bisher habe ich meist gute Erfahrungen mit Anker Solix gemacht: bisher immer schnelle Lieferung und top Produkte. Schade, dass bei der letzten Bestellung ein 5%-Rabat erst angeboten wurde, als der Spe... Leggi di più
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Wie immer, alles wunderbar. Über Preis und Qualität brauche ich dir nichts zu erzählen, die ist ja bei Anker Solix topp. Diesmal eine Steckdose, die mit den hohen Strömen vom Geschirrspüler klar... Leggi di più
Habe mittlerweile schon sehr viele Produkte von Anker. Angefangen von Beamern, Powerstations bis hin zu Netzteilen und Ladekabel. Alles Top Produkte. Weiteres ist der Support sehr hilfsbereit und freu... Leggi di più
Sehr gutes Produkt. Durchdachte Verarbeitung. Schnelle und extrem gut verpackte Lieferung. Sehr gut beschriebene Installationsanweisungen. Was man besser machen könnte, wäre wie in meinem Fall: keine... Leggi di più
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Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Informazioni di contatto
GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, Regno Unito
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4,5
Eccellente
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Zwangsupdates & Schlechter Support
1. Anker macht Zwangsupdate auf den Geräten gegen die man nicht blockieren kann
2. Besagte Updates haben die Zusatzakkus einer Solix 3 in einen Status versetzt das sie nicht mehr Erkannt werden und defekt waren
3. Support stellt seltsame Forderungen und dann Anweisungen zum Einschicken die nicht Erfüllbar sind.
Ich habe Geräte von dort in einem gesamtwert von > 10000 Euro aber im Schadensfall der von der Firma auch noch selber verursacht wurde wird man im Regen stehen gelassen.
Fazit: zu viele Gründe hier noch etwas zu erwerben
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Anker SOLIX DE
Sehr geehrter “Grey” Church,
Wir verstehen, dass es Probleme bezüglich der Produktgarantie sowie des Ausbleibens einer proaktiven Servicereaktion gab. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können. Wir verstehen Ihre Bedenken voll und ganz und möchten Ihnen gerne bei der Lösung des Problems helfen.
Bisher konnten wir Ihre Bestelldaten anhand der vorliegenden Informationen nicht ausfindig machen. Wir haben bereits versucht, Ihre Daten über die Plattform abzurufen, um Ihnen den entsprechenden Kundenservice bieten zu können.
In der Zwischenzeit bitten wir Sie, sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unser offizielles Support-Team unter support@ankersolix.com zu wenden. So können wir Ihre Situation besser nachvollziehen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anker SOLIX Kundenservice
Kundendienst unzureichend.
Ich habe am 24.06.2026 eine Anker Solix Solarbank 3 mit 2 Solarpaneelen und Halterungen bestellt. Das ganze wurde auf 4 Pakete aufgeteilt. Den Speicher und die Halterung habe ich nach ein paar Tagen erhalten. Auf die Paneele warte ich nach wie vor. Inzwischen habe ich 11 E-Mails an den Kundendienst geschrieben, eine Hilfreiche Antwort habe ich noch nicht erhalten. Die Antworten bestehen gefühlt immer aus standardisierten Texten. Zur Kompensation werden unbrauchbare Angebote gemacht, ein Smart Plug oder ein nicht kombinierbarer 15% Gutschein, was bringt das wenn die Standard Rabatte auf der Website >30% ist?! Den Kundendienst finde ich erschreckend. Eine Telefonnummer um die die Probleme zu lösen gibt es auch auf Nachfrage nicht.
Zur Produktqualität kann ich logischer Weise nichts sagen. Es wird mit Lieferzeiten von 3-7 Tagen geworben, mittlerweile ist knapp ein Monat vergangen und kein Ende in Sicht.
Das wird vermutlich meine letzte Bestellung bei Anker Solix sein.
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Jannik Enck,
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung der Solarpanels so lange verzögert hat und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn ein Teil des Systems bereits geliefert wurde, die Nutzung aber aufgrund fehlender Komponenten weiterhin nicht möglich ist.
Auch Ihre Kritik an der Kommunikation sowie den angebotenen Kompensationen nehmen wir sehr ernst. Dass unsere Antworten für Sie zu standardisiert wirkten und Ihnen keine klare Lösung geboten haben, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder Ticketnummer nochmals per Direktnachricht, damit wir den aktuellen Status Ihrer Solarpanels gezielt prüfen und Ihren Fall intern erneut priorisieren können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anker SOLIX Kundenservice
Bin zufrieden macht was es soll und der…
Bin zufrieden macht was es soll und der Preis passt.
15 luglio 2026
Wie immer absolut klasse
Wie immer, alles wunderbar.
Über Preis und Qualität brauche ich dir nichts zu erzählen, die ist ja bei Anker Solix topp. Diesmal eine Steckdose, die mit den hohen Strömen vom Geschirrspüler klarkommt erworben.
Versand immer nachvollziehbar! Saubere Kommunikation
15 luglio 2026
Hat alles gut geklappt 👌🏻
8 luglio 2026
Anker - Top Produkte und Toller Service
Habe mittlerweile schon sehr viele Produkte von Anker. Angefangen von Beamern, Powerstations bis hin zu Netzteilen und Ladekabel. Alles Top Produkte. Weiteres ist der Support sehr hilfsbereit und freundlich. Für jedes Problem wurde eine Lösung gefunden.
13 luglio 2026
Einfach zu installieren und perfekt in…
Einfach zu installieren und perfekt in der Bedienung.
13 luglio 2026
Der Kaufprozess läuft sehr einfach
Der Kaufprozess läuft sehr einfach, der Versand ist bisher ebenfalls problemlos. Stabile Umherpackung und gute Handhabung der Kommunikation.
13 luglio 2026
Unproblematisch Abwicklung,auch bei der…
Unproblematisch Abwicklung,auch bei der weiteren Bestellung vom Balkonkraftwerk. Wie gewohnt super Qualität.
13 luglio 2026
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, gut beschriebenes Produkt, und schnelle Lieferung. TOP
13 luglio 2026
Ich versuche seit Tagen
Ich versuche seit Tagen, einen Retourschein von Anker zu bekommen und ich bekomme kein Mitarbeiter am Telefon.
12 luglio 2026
Risposta di Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Herr Danut，
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten haben, einen Retourenschein zu erhalten und unseren Support zu erreichen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie ist.
Wir haben Ihre Bestelldaten geprüft, und das offizielle Support-Team von Anker SOLIX wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback schätzen und unser Bestes tun werden, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Anker SOLIX Kundenservice-Team
Die Lieferung war schnell
Die Lieferung war schnell, die Powerstation wirkt solide und einwandfrei, wurde bisher nur kurz getestet. Einziger Minuspunkt ist, dass das, für die Ladung im Kfz nötige Kabel XT60i , im Anker Shop nicht erhältlich ist.
12 luglio 2026
Alles super gelaufen.
Alles super gelaufen.
Anlieferung, system läuft.
Ersparnisse vom ersten Tag an.
Mit dynamischem Tarif noch besser.
Gruss
Simone
12 luglio 2026
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