I’m being charged for an account, ‘Leaf’ the AI bot, says I don’t have an account, so in effect I cannot cancel anything. But I’m being charged. It’s not possible to speak to anyone. I literally do no... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Suite à ma critique d'il y a 2 heures, Ancestry m'a répondu en me communiquant un lien. Ce que j'ai fait mais le chat m'a répondu qu'il ne pouvait identifier l'adresse mail avec laquelle j'ai initiale... Leggi di più
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nach und nach kommt ein Puzzleteil zum anderen...alles so wertvoll! ich habe interessante Entdeckungen gemacht und konnte mir ein Bild vom Leben meiner Vorfahren machen. Manches hat mich auch erschrec... Leggi di più
It isn't finished until the final moment. When your DNA results drop, you get to see a cool breakdown of your family's history from around the world and discover some unique health traits you inheri... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Ancestry.de bietet historische Daten und Dokumente für Ahnenforschung. Erstellung eines Familienstammbaums online und Informationen und Tipps rund um die Ahnenforschung und Genealogie.
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Transparente Preise & guter Mitgliederservice
Eine transparente Preis-Information zum bisher eigenen Mitgliedsprofil und möglichen Varianten für die Zukunft. Bei Schwierigkeiten wurden mit dem Bot und auch über persönlichen mailkonntakt immer Lösungen zu meiner vollsten Zufriedenheit gefunden.
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Great experience.
15 agosto 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Ich forsche seit Jahren bei Ancestry…
Ich forsche seit Jahren bei Ancestry nach meinen Vorfahren, wirkliche Treffer kann man ohne konkrete Angaben nicht landen. Jetzt habe ich meinen 2. DNA Test gemacht, der mir bei Ancestry soviel liefert, wie der erste..nichts! Ich habe die Rohdaten bei Familytreedna hochgeladen und da werden mir 42% skandinavische und 12% irische DNA angezeigt. Bei Ancestry habe ich ganze 4% skandinavische DNA und meine Mutter, die aus mitteldeutschland stammt, hat plötzlich irische Gene. Ancestry ist gut für die Erstellung des Stammbaums, aber die Daten sollte man sich aus den Archiven besorgen und die DNA - Tests kann man machen und dann auf bessere Plattformen hochladen.
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo Haike, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Ethnizitäts‑Schätzungen basieren auf komplexen Referenzpanels, und verschiedene Plattformen verwenden unterschiedliche Algorithmen und Stichprobenpopulationen, um ihre Ergebnisse zu berechnen, was zu Abweichungen zwischen den Diensten führen kann. Darüber hinaus können sich die regionalen Schätzungen im Laufe der Zeit verfeinern, da wir unsere DNA‑Algorithmen weiter aktualisieren und unsere Referenzdaten erweitern. Wir schätzen Ihre wertvolle Sichtweise zur Nutzung von Ancestry für den Stammbaumaufbau und freuen uns, dass es Ihnen bei Ihrer genealogischen Forschung geholfen hat!
Technischer Fehler blockiert Premium-Funktion – Null Kundenservice!
Ich bin seit 2021 zahlendes Mitglied mit dem Abo „Premium Deutschland“. Leider gibt es seit Kurzem massive Probleme: Die Funktion „Fehler finden“ unter den Werkzeugen fordert mich ständig dazu auf, eine Mitgliedschaft abzuschließen, obwohl ich ein aktives Premium-Abo besitze. Das Tool funktioniert einfach nicht.Der Versuch, das Problem zu lösen, war eine absolute Vollkatastrophe. Man wird stundenlang in zermürbenden Chats mit einer nutzlosen KI im Kreis geschickt, ohne dass ein Ergebnis herauskommt. Es gibt keinerlei echten Kundensupport mit Menschen – weder eine Telefonnummer noch eine E-Mail-Adresse sind auffindbar. Aus Verzweiflung habe ich mein bestehendes Abo gekündigt und neu abgeschlossen, in der Hoffnung, dass der Fehler dadurch behoben wird. Aber Fehlanzeige: Das Geld wird abgebucht, die Funktion bleibt gesperrt.Es ist eine Frechheit, langjährigen Kunden für teures Geld Premium-Funktionen zu verkaufen und sie bei technischen Fehlern komplett mit einem Bot allein zu lassen. Absolut nicht zu empfehlen!
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo Kunde, es tut uns sehr leid, von den technischen Problemen zu hören, die Sie mit dem Tool „Fehler finden“ haben, und von der Frustration, die durch den Versuch, Unterstützung zu erhalten, entstanden ist. Wir möchten Ihr Konto prüfen, sicherstellen, dass Ihr Abonnementstatus korrekt angezeigt wird, und Ihnen dabei helfen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unser Support‑Team direkt über unsere offizielle Hilfe‑Center‑Seite, damit wir das Problem untersuchen und Sie weiter unterstützen können. Den Link haben wir unten für Sie bereitgestellt. Vielen Dank für Ihre Geduld!
https://support.ancestry.co.uk/s/contactsupport
nach und nach kommt ein Puzzleteil zum…
nach und nach kommt ein Puzzleteil zum anderen...alles so wertvoll! ich habe interessante Entdeckungen gemacht und konnte mir ein Bild vom Leben meiner Vorfahren machen. Manches hat mich auch erschreckt, wie die hohe Kindersterblichkeit vor mehr als 100 Jahren. Insgesamt bietet ancestry umfangreiche Recherchemöglichkeiten, die sich gut auswerten lassen. Die Webseite ist ist sehr "usable".
9 agosto 2026
Non scritta su invito
Ich finde es nicht in Ordnung das ihr…
Ich finde es nicht in Ordnung das ihr Die Zazas als Perser und Kurde abgestemmpellt, nur weil wir Zazas eine ahnliche Genetik haben. Zazas sind Zazas. Wir haben es eh schon schwierieg genug.
7 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo Hilal! Vielen Dank, dass Sie an AncestryDNA teilgenommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Ergebnissen enttäuscht sind, und wir möchten Ihnen ein wenig Kontext geben.
Wir berechnen Ihre DNA‑Origins‑Ergebnisse, indem wir Ihre genetischen Marker mit verschiedenen Referenzpanels und genetischen Gemeinschaften auf der ganzen Welt vergleichen. Eine vollständige Liste der Regionen, gegen die wir derzeit testen, finden Sie hier:
https://support.ancestry.de/s/article/AncestryDNA-Reference-Panel
Im Laufe der letzten tausend Jahre wurden einige Bevölkerungsgruppen von anderen Populationen isoliert. Isolation gibt den Populationen die Möglichkeit, ein einzigartiges genetisches Profil zu entwickeln. In manchen Populationen kann die DNA stark gemischt sein und mit dem heutigen Stand der Wissenschaft schwer auf genetischer Ebene zu unterscheiden sein, aber das kann sich im Laufe der Zeit ändern. Wir sind stolz auf den Detailgrad, den wir bieten können, aber bitte bedenken Sie, dass die DNA‑Wissenschaft für den kommerziellen Einsatz noch in der Entwicklung ist, sodass es sich lohnt, Ihre Ergebnisse für zukünftige Updates im Auge zu behalten. Wenn wir unsere Referenzpanels aktualisieren, werden Ihre Ergebnisse entsprechend angepasst. Zum Vergleich: Als unser DNA‑Test erstmals verfügbar war, konnten wir 22 Regionen testen. Heute können wir tausende testen, und während wir weiterhin die Fortschritte in Wissenschaft und Technologie unseres Tests nutzen, können Ihre Ergebnisse dies im Laufe der Zeit widerspiegeln. Mehr über unsere Updates erfahren Sie hier: https://support.ancestry.de/s/article/AncestryDNA-Ethnicity-Updates
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, damit wir Ihnen diese Einblicke geben konnten.
Viel Geld für fehlerhafte Leistungen
Am Anfang hat Ancestry noch gut funktioniert. Die Personen bzw. Vorfahren und Daten gingen immer weiter zurück in die Vergangenheit. Irgendwann stellte ich immer öfter fest, daß vorgeschlagene Personen von Ancestry, die ich einspeicherte, einfach verschwunden sind und nicht mehr auftauchen in meinem Stammbaum. Ausgerechnet deren Nachfahren die interessant waren, weil viele in die USA auswanderten, sind gerade 1x kurz im Stammbaum erschienen und dann verschwanden die Daten im Nirwana. Bis heute. Auch die Suchfunktion blieb erfolglos. Da stimmt was mit dem fehlerhaften System oder der Software von Ancestry nicht. Als ich mein Problem im Chat schilderte, kam keine Hilfe oder Lösung, sondern nur Unverständnis, man verstehe das nicht. Mehr kam nicht ! Unglaublich, wie inkompetent diese Chatperson war. Habe gesagt, ich werde mich abmelden, wenn sich da nichts ändert. Das werde ich auch machen. Ancestry ist total überbewertet. Dann sollte ich den Chat auch noch mit Sternen bewerten. Einer war noch zuviel !
Die ähnlichen schlechten Erfahrungen anderer Nutzer sprechen eine deutliche Sprache.
Von Ancestry lese ich hier nur Rechtfertigungen und die Schuld liegt natürlich ganz woanders. Unglaublich !
Außerdem erhalte ich seit langer Zeit keine Hinweise und Daten mehr, um meinen Stammbaum zu ergänzen.
8 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie sich wegen der neuen Profile, die Sie zu Ihrem Stammbaum hinzugefügt haben, Sorgen machen.
Zunächst empfehlen wir Ihnen, Ihre Personenliste zu durchsuchen, um zu prüfen, ob die gesuchten Personen dort noch zu finden sind. Wenn ja, könnte das bedeuten, dass sie nicht mit einem bestimmten Ast verbunden sind; Sie können sie dann wieder verbinden. Dieser Vorgang wird im folgenden Link genauer beschrieben.
Link: https://support.ancestry.de/s/article/Restoring-People-Missing-from-a-Tree
Falls die Personen nach dem Hinzufügen eines neuen Profils überhaupt nicht in Ihrem Stammbaum angezeigt werden, schlagen wir vor, Ihren Cache zu leeren, bevor Sie weitere Profile hinzufügen, und zudem Ihre bisherigen Aktivitäten im Stammbaum über die Einstellungen zu überprüfen. Die Schritte zum Leeren des Caches und zum Prüfen Ihrer Aktivitäten finden Sie unten.
Cache und Cookies leeren: https://support.ancestry.de/s/article/Managing-Your-Cache-and-Cookies
Aktivitätsänderungen im Stammbaum ansehen: https://support.ancestry.de/s/article/Tree-Collaboration-Tools#changes
Wir hoffen, dass Ihnen diese Ressourcen weiterhelfen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E‑Mail zu kontaktieren. Dafür können Sie hier das Kontaktformular nutzen: https://support.ancestry.de/s/email-us
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, damit wir Ihnen diese Optionen anbieten können!
Sehr oft Probleme beim laden
Sehr oft Probleme beim laden. Immer am Abend. Möglicherweise werden dann Updates gefahren. Da wird von der Uhrzeit her wohl Rücksicht auf die Amerikaner genommen. Die Europäer haben dann eben Pech und sollen sich nach Arbeitsende eben mit anderen Dingen beschäftigen. Der Hilfe-Chat ist ein Witz. Da ist immer mein PC / Pad schuld, obwohl sonst alle anderen Sachen tadellos funktionieren.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo Nase, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie abends lange Ladezeiten erleben und dass Ihre Erfahrung mit unserem Chat‑Support nicht zufriedenstellend war. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir für Sie wünschen. Wir möchten dem gern weiter nachgehen – bitte kontaktieren Sie unser Team über unseren Live‑Chat‑Link und bitten Sie um einen „Agenten“. Live‑Chat‑Link: https://support.ancestry.de/s/contactsupport
umfangreiches und übersichtliches Tool zur Ahnenforschung
gute, sehr übersichtliche und sehr umfangreiche Datenbank
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hi Matthias, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du unsere Datenbank als umfangreich und leicht zu navigieren empfindest. Wir wünschen dir noch viele spannende Entdeckungen auf deiner genealogischen Reise!
Warnung !!
Warnung !!! Man wird für blöd gehalten. Trotz App verschwinden plötzlich Dateien without a trace!!!! Vorher wurde 10 mal nach Verifizierung verlangt . Der von mir mehrfach angefragte Code wurde kein einziges Mal geschickt!!
Und plötzlich ist alles weg , auch nicht im Papierkorb oder bei Spam oder Archiv . Aber auch mein Geld ist weg.
Nur noch die App ist da , wo sie einem wieder was verkaufen wollen!!! Wer so blöd ist , kann es ja versuchen.
Vor einigen Tagen hat ein anderer Benutzer dieselben Erfahrungen gemacht und eine fast identische Bewertung geschrieben.
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo Werner! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme haben, die Verifizierungscodes zu erhalten und auf Ihre gespeicherten Bäume und Dateien zuzugreifen. Baumdaten und Mediendateien werden sicher auf unseren Servern gespeichert und nicht automatisch gelöscht, was in der Regel darauf hindeutet, dass die App sich möglicherweise in ein anderes oder sekundäres Konto eingeloggt hat. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support‑Team, damit ein Mitarbeiter Ihr aktives Abonnement finden, das Problem mit den Verifizierungscodes lösen und Ihren Stammbaum wieder auf Ihrem Bildschirm anzeigen kann! Die Kontaktdaten unseres Supports finden Sie unten verlinkt. Vielen Dank für Ihre Geduld!
https://support.ancestry.com/s/phonesupport?language=en_US
Ich habe einige Zeit Anchestry genutzt…
Ich habe einige Zeit Anchestry genutzt und einige gute Ergebnisse erzielt.
Aber mittlerweile hat sich Anchestry sehr verschlechtert :
1) Dateien, die früher vorhanden waren, sind ohne jeden erkennbaren Grund verschwunden und nicht mehr auffindbar.
Stattdessen wird einem in Namen, Ort und Zeit jede Menge Müll vorgesetzt, den man überhaupt nicht gesucht und eingegeben hat.
2) Webseiten funktionieren oft nicht, der Prozeß ist zu langsam, oft hakelig und nicht flüssig genug.
3) Die Übersetzungen stimmen oft hinten und vorne nicht, was auf fehlende Kompetenz bei Anchestry bei der Transferierung der alten Schriften wie Süterlin etc. schliessen läßt.
Man kann sich auf die Angaben nicht verlassen und ist de facto gezwungen, sämtliche Ergebnisse noch einmal zu überprüfen. Wenn man das nicht tut, ist die Gefahr groß, daß Personen zugeordnet werden, die überhaupt nicht zum eigenen Stammbaum gehören bzw. solche nicht angezeigt werden, die dazugehören.
Alles in allem :
So hat Suche keinen Sinn und dafür auch noch bezahlen zu müßen, ist ein Witz !
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo. Es tut uns sehr leid für die Frustration und Enttäuschung, die Sie bei Ihren Suchen, der Seitenleistung und den Transkriptionen von Aufzeichnungen erlebt haben.
Zur Verfügbarkeit von Aufzeichnungen kann der Zugriff auf Dokumente gelegentlich aufgrund aktualisierter Lizenzvereinbarungen mit Drittanbieter‑Archiven geändert werden, obwohl wir bemüht sind, diesen Vorgang nahtlos zu gestalten. Für die Relevanz der Suche kann das Einstellen Ihrer Suchfilter auf „Exakt“ helfen, breit gefächerte Vorschläge herauszufiltern. Außerdem ermöglicht die automatisierte Indexierung, dass wir Millionen historischer Aufzeichnungen durchsuchbar machen – einschließlich schwieriger historischer Schriften wie der Sütterlinschrift – doch wir wissen, dass maschinelle Transkriptionen nicht perfekt sind, weshalb wir unsere Mitglieder stets dazu ermutigen, die Originaldokumente zu prüfen.
Wir nehmen Ihr Feedback zu Seitenleistung und Genauigkeit ernst und möchten Ihnen helfen, die konkreten Aufzeichnungen oder Fehler, auf die Sie gestoßen sind, zu untersuchen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter ancestry.com/help, damit unser Support‑Team Ihnen weiterhelfen kann.
Alles ist top
1 luglio 2026
Non scritta su invito
ANCESTRY hilft jedem Familienforscher…
ANCESTRY hilft jedem Familienforscher sehr und erspart ihm teure Recherchen und Reisen, wie in früheren zeiten üblich.
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Die Verfügung gescannter Dokumente ist…sehr gut
Die Verfügung gescannter Dokumente ist sehr hilreich. Auch die Hinweise helfen.
19 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie das Durchstöbern der von uns bereitgestellten Aufzeichnungen genossen haben.
Weil ich nicht nur einen Stammbaum…
Weil ich nicht nur einen Stammbaum erstellen kann, sondern auch Personen auf der ganzen Welt suchen kann.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo Ilona, vielen Dank für das großartige 5‑Sterne‑Feedback! Wir freuen uns riesig zu hören, dass unsere globalen Suchwerkzeuge dir dabei helfen, deinen Stammbaum über Grenzen hinweg aufzubauen. Genau dafür sind unsere weltweiten Datenbanken da! Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und viele spannende Entdeckungen auf deiner Reise in die Familiengeschichte.
Refus de respecter un achat effectué pour un membership certificate a…
J'ai acheté un membership certificate a ancestryword en novembre 2025 au cout de 105$. Je n'ai jamais pu l'utiliser. Ancestry refuse lacces indiquant que j'avais un moi seulement apres l'achat pour y acceder. Des dizaines de courriels, appels, Rien n'y fait. Ils sont juste tres désolé.
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné vos informations et il semble que vous avez déjà été en contact avec notre équipe d’assistance depuis que vous avez laissé cet avis. Nous espérons que votre problème a maintenant été résolu. Cependant, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous recontacter en utilisant les coordonnées ci‑dessous. Nous offrons un support client par chat ou par téléphone.
Support téléphonique Ancestry : 1‑800‑401‑3193, sept jours sur sept, de 7 h à 23 h (heure de l’Est).
Support par chat en direct : https://support.ancestry.com/s/contactsupport
Nous vous remercions sincèrement d’être un membre précieux d’Ancestry et espérons que vous apprécierez votre temps sur le site !
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen! Ich habe nichts erhalten, mich an den KS gewendet und von Tara eine freundliche Mail mit Bitte um Geduld erhalten. Frust verstrichen, immer noch kein Kit. Erneut den KS kontaktiert, das Labor würde mich kontaktieren, ich müsse den Erhalt des Ersatzes bestätigen und anschließend online im Kundenkonto den Ersatz bestätigen - geht’s noch komplizierter? Keine Mail vom Labor erhalten, erneut um Ersatz gebeten. Dann hätte ich mich plötzlich verifizieren sollen. Die letzen Ziffern meiner Kreditkarte nennen, mit der ich bezahlt habe. Ich habe nicht mit einer Kreditkarte bezahlt. Dan ging es nochmal hin und her. Jetzt ist mir der Kragen geplatzt! Absolute Zeitverschwendung! Wieso muss ich meiner bezahlten Ware hinterher rennen? Ich habe selbst im KS gearbeitet und kann diesen Kunden unfreundlichen Umgang nicht nachvollziehen! Daher möchte ich mein Grid zurück!!!!!!
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, von den Verzögerungen zu erfahren, die Sie bei der Wartezeit auf Ihre DNA‑Ergebnisse erlebt haben, sowie vom Hin‑und‑Her, das Ihnen bei der Nachverfolgung des Status Ihres Kits begegnet ist. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, genauer zu prüfen, was Sie bisher erlebt haben, und zu sehen, ob wir Ihnen weitere Einblicke in die Situation geben können. Wir werden Sie in Kürze kontaktieren, um Ihren Ancestry‑Benutzernamen zu erfragen. Dieser lässt sich finden, indem Sie sich in Ihr Ancestry‑Konto einloggen, in dem Sie Ihre Probe online registriert haben. Sie können dies über folgende URL erreichen: Ancestry.de/account.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Free trial. Extra charges no refund.
I signed up for a free trial to see if it was worth the price. After the free trial, I cancelled and was charged a fee ($24). Okay whatever. But again I cancelled the subscription/account entirely after the charge. However by doing so, they charged me ANOTHER $27 for cancelling!!? So now I’m out over $50 for a FREE TRIAL incident!!!! SHAME ON THEM FOR MONEY GOUGING!!
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ancestry
We are so sorry for the frustration and confusion surrounding your free trial charges, Lindsey. That is absolutely not the experience we want you to have. If you'd like to reach out to our support team, we'd be happy to help however we can. We've linked our contact details below. Thanks for your patience!
https://support.ancestry.com/s/contactsupport?language=en_US
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