Anafshop 

Leggendo le varie recensioni pensavo fosse il classico effetto dovuto al fatto che chi ha avuto una brutta esperienza e prono a condividerla e recensire il negozio, mentre chi si è trovato bene tende più ad andare avanti senza problemi.
Sfortunatamente mi ritrovo a scrivere questa recensione perché sembra che sia l'unico modo per ricevere risposta.
Il primo giorno ho avuto problemi, dato che effettuato il pagamento (carta di credito), l'acquisto non risultava tra gli ordini. In quel caso nel giro di due-tre ore hanno risposto all'e-mail e sistemato il problema.
Ma dal momento che ho cominciato a mandare e-mail riguardo la data di spedizione e consegna, sembra che il servizio clienti non sia più così veloce, dato che non ho ricevuto nessuna risposta.
L'unico segno di vita è che dopo un'e-mail, l'ordine è passato da pagamento accettato a "preparazione in corso", cosa comporti questo non è dato saperlo.
Spero di ricevere risposta e poter cambiare la mia opinione, ma dubito di ricevere il mio ordine nei tempi a me necessari.

Riferimento ordine: LWMYUZUMO

Aggiornamento 29/9/2016

Dopo la pubblicazione della recensione ho ricevuto un'e-mail riguardo alla consegna. Dove mi assicurano che riceverò la merce entro lunedì 3 ottobre.

Aggiornamento 4/10/2016

Del computer non si è vista nemmeno l'ombra. Ho chiesto il rimborso via e-mail, dato che al telefono non riesco mai a farmi rispondere. Spero di recuperare perlomeno i soldi.

Aggiornamento 7/10/2016

L'ordine è stato cambiato in "da rimborsare", speriamo di ricevere il rimborso...

Aggiornamento 14/10/2016

Rimborso non ancora arrivato, nonostante mi avessero detto che sarebbe arrivato per giovedì, oggi quindi ho scritto una nuova e-mail a cui non hanno nemmeno risposto. Il chargeback per frode comincia ad avvicinarsi...

Aggiornamento 18/10/2016

A oggi nessun rimborso. Lasciate perdere questo negozio e diffidate delle recensioni di due righe con 5 stelle, che vengono inserite periodicamente quando quelle negative raggiungono un certo numero.

Aggiornamento 21/10/2016

Ancora niente rimborso, praticamente una truffa. EVITATELO E STATENE ALLA LARGA.

Aggiornamento 1/11/2016

Finalmente vedo il rimborso sulla carta di credito. Devo dire che è stato faticoso, ma alla fine ho riavuto i soldi indietro. Dopo praticamente 45 giorni la questione è chiusa.
Nonostante tutto non posso cambiare il voto. L'impossibilità di contattarli e le dichiarazioni di date di consegna e rimborso non adempiute mi fanno altamente sconsigliare questo negozio.

Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa, ma il mio acquisto è stato scomodo e seccante. Il 20/07/16, compro un computer portatile da quasi mille euro su anafshop confidando nelle buone recensioni che avevo letto su un (sito) motore di ricerca per lo shopping online ( non faccio nomi).
Sinceramente all'inizio tutto bene, il negozio ha rispettato le tempistiche stabilite nelle condizioni ed il pacco è arrivato in 10 giorni circa. L'imballaggio non era dei migliori ma niente di grave. Purtroppo all'apertura del pacco, un tasto del notebook era rotto e quindi oggetto difettoso. Anche qui niente di grave perché può comunque succedere in un qualsiasi negozio. Prontamente contatto il servizio clienti che avvia la pratica per la sostituzione. Qui iniziano i problemi perché prima che il corriere ritorni a prendere il pacco passano 11 giorni, assurdo! Ho fatto tantissime telefonate per sollecitare il reso e la maggior parte senza risposta. Giunti a metà Agosto tra ferie e vacanze il pacco mi viene consegnato il 6 SETTEMBRE. Inoltre tramite email mi era stato detto che il pacco sarebbe partito il 26/08 mentre è stato spedito 01/09. Insomma sono stati ingannevoli fino alla fine. Mi sono anche accorto che anafshop non ha più la partnership con il (sito) motore di ricerca che mi permise di conoscere questo negozio online. Inoltre leggo anche qui tante altre recensioni negative. Se le avessi lette prima non avrei acquistato da loro.
Comunque adesso il computer funziona bene, quindi la valutazione NEGATIVA va al servizio post vendita davvero scadente.
Valutazione POSITIVA per il prezzo, il più basso del web.
Se il notebook si dovesse guastare in futuro spero in un servizio migliore ed eventualmente modificherò la mia recensione.

Ordine RCXUNEMUO

Dopo 1 MESE e 5 GIORNI il pc da me regolarmente pagato non è ancora in spedizione; risposte ai messaggi veramente superflue e non oneste: tramite email mi è stato detto che sarebbe partito il giorno seguente...dopo due giorni eccomi qua, triste ed incazzato senza nulla in mano....esperienza terribile, mai più.

Ordine del 24 Agosto, il prezzo migliore online. Vi garantisco migliore di alcuni rivenditori diretti (da cui normalmente acquisto avendo un'attività di informatica). Mi chiedevo effettivamente se valutare anafshop come alternativa agli stessi pur non avendo chiaro come facessero ad essere così competitivi.
Ora l'ho capito: la merce non arriva quando ordinata e considerando che nel settore IT e tecnologico un mese è quasi una generazione...
La merce era disponibile, ma ovviamente questa era un'informazione quantomeno deviante.
Dopo molti giorni e testi in chat e al telefono (mai operatore disponibile e chiamate senza risposta) riusciamo ad averne una: "giovedì max venerdì viene spedito". Perfetto, la settimana successiva non cambia nulla, riusciamo dopo innumerevoli tentativi di nuovo ad avere risposta: "giovedì max venerdì viene spedito". Perfetto, la settimana successiva non cambia nulla. Riusciamo ad avere un contatto telefonico, finalmente una voce, gentilissima ma la risposta è sempre: nel fine settimana spediamo. Bene. Oggi è martedì della settimana successiva e lo stato dell'ordine non è cambiato!
Ho chiesto pochi minuti fa il rimborso qualora la spedizione non possa avvenire in giornata. Speriamo almeno siano seri in questo altrimenti non avrò problemi a bloccare il pagamento con l'istituto di credito e sentire l'avvocato per eventuali ritorsioni ulteriori.
Ho imparato la lezione: se paghi oltre il 15 per cento in meno del prezzo medio lascia perdere. Si può supporre che si tratti di elusione o di gestione degli affari sui ritardi e gli abbassamenti dei prezzi nel tempo oppure veramente di altro che mi sfugge. Lezione imparata.
A conferma dell'ordine effettuato: Nr. JGCJGLRZJ del 24/08/2016, merce disponibile al momento dell'ordine e pronta alla spedizione entro due tre giorni.
Aggiornamento del 21/09/2016: appena fatto questa recensione hanno risposto in privato. La risposta è stata spediremo in serata. Ovviamente lo stato del tracking online non è ad oggi, ore 8.34, cambiato. Avevo richiesto ieri che qualora non avessero spedito l'immediato rimborso. Magari il tracking non è aggiornato?
Aggiornamento ore 15.01: aggiornato il tracking online in spedito
Aggiornamento del 22/09/2016: merce arrivata dopo oltre un mese e spedita subito dopo la mia recensione. Peccato che, come dicevo, l'informatica è qualcosa in cui in un mese cambia il mondo. Lo stesso notebook ora, trascorso il tempo che è trascorso, si trova ad un prezzo ancor più vantaggioso. Quindi quello che era un prezzo conveniente è divenuto solo un'ulcerca gastrica.

Aggiornamento: la rispota in privato è una "boiata"

Ordine KFDLIYWET del 25/08/2016
Ho ordinato un Notebook Asus VivoBook PRO N552VW-FI202T, che ovviamente risultava disponibile, con bonifico effettuato lo stesso giorno (25/08) e non ho più notizie dell'ordine. L’ordine risulta in stato pagamento accettato dal 1/09 e nonostante innumerevoli telefonate (sistematicamente non rispondono!) e ben tre messaggi inviati (ultimo il 16/09 con l’invito a restituire i soldi se l’ordine non poteva essere evaso), non ho ricevuto altro che giustificativi generici sui ritardi dei fornitori . E’ assolutamente inaccettabile un servizio di questo tipo e, ad oggi, lo sconsiglio come sito di e-commerce.

Aggiornamento
A seguito della pubblicazione della recensione ho ricevuto assicurazione della spedizione del prodotto per il 22/09. Ad oggi (28/09) non ho ricevuto niente, l'ordine risulta in preparazione (?) e non rispondono alle e-mail. Dopo oltre un mese è evidente l'impossibilità a far fronte all'ordine, per cui ho chiesto la restituzione della somma versata, in caso contrario procederò per le vie legali.

Aggiornamento 2
A seguito del primo aggiornamento della recensione ho ricevuto il giorno 28/9 una e-mail con la richiesta delle coordinate bancarie per il rimborso che ho provveduto a fornire subito, chiedendo l'invio per e-mail della ricevuta del bonifico. Ad oggi 30/9 non ho ricevuto niente. Quanto tempo ci vuole per fare un bonifico? Devo procedere con denuncia ad autorità giudiziaria?

Aggiornamento 3
Al 7/10 nessuna contabile di effettuazione bonifico ricevuta, nè tantomeno alcun rimborso. Non rispondono alle e-mail e sono spariti. Dal 25/8 hanno i miei soldi e non li restituiscono: una vergogna! Procedo con denuncia alla Polizia Postale.

Dopo ultimo aggiornamento ho ricevuto subito la contabile del bonifico: aspetto l'accredito sul conto.

Con la presente mi trovo ad acquistare un notebook ad un ottimo prezzo ma confermo che al pagamento anticipato tramite bonifico, a distanza di svariati giorni ancora l'ordine risulta "in preparazione"(BCHFWXIDP). Assistenza inesistente, al numero di cellulare non risponde nessuno nè tanto meno alla chat.
Situazione inspiegabile!! Il cliente deve avere spiegazioni!!

ordine AMMZXSAWI del 4/9/2016
ho ordinato un tv 55 hisense pagato con bonifico anticipato ed ad oggi nessuna conferma di spedizione...
alla chat online sono quasi sempre irreperibili e se lasci un messaggio o non ti rispondono o danno informazioni vaghe...
Aggiornamento: appena pubblicata la recensione il mio ordine è passato DA RIMBORSARE....
Dopo una settimana e la promessa che oggi mi avrebbero mandato la contabile del bonifico non ho ancora visto la mia somma restituita.... aspetterò ancora qualche giorno poi farò denuncia alla polizia postale... a questo punto i presupposti di truffa ci sono tutti!!!

Ho ordinato 30/08/2016. Ad oggi dopo 20 giorni del mio pacco non so ancora nulla. Alle email non c'è risposta se non con richiesta di pazientare. Alle chiamate non hanno mai risposto, anzi hanno aperto e chiuso la chiamata o hanno staccato il telefono.
Attendere non mi sarebbe pesato ma sono rimasta molto amareggiata dalla mancanza di disponibilità.

Ho effettuato due ordini su questo sito internet.
Il primo è stato effettuato in data 22-08-2016 e l'ho ricevuto l'8 settembre ( 17 giorni!! ), dopo aver inviato 3 email e un numero imprecisato di telefonate a vuoto ( ho perso il conto )
Il secondo ordine in essere dal 01-09-2016 è ancora un mistero! Dopo decine di telefonate a vuoto riesco a parlare con un incaricato ( molto gentile, bisogna dargliene atto ) il quale mi informa che il pacco sarebbe partito in data 09-09-2016. Oggi 14-09-2016 ho provato a telefonare 4 volte non avendo ancora ricevuto nulla, ovviamente senza ricevere risposta ( suona a vuoto ), riprovo fiducioso una quinta e una sesta, ma risulta staccato.
COSA BISOGNA FARE PER AVERE UNO STRACCIO DI INFORMAZIONE?
Attendo comunque fiducioso.

Aggiornamento: In data 14-09-2016 ( mercoledì ) ricevo mail che comunica che la spedizione è prevista per il giorno successivo ( giovedì ). Oggi 20-09-2016 non ho ancora ricevuto nulla.
A meno che sia stato spedito con il piccione viaggiatore nutro qualche dubbio sulla veridicità di tale affermazione. Inutile segnalare che al numero telefonico indicato sul sito non risponde nessuno.

Aggiornamento 2: in data 22-09-2016 ricevo il pacco contenente parte dell'ordine da me effettuato. Rimango in attesa di ricevere prodotto mancante.

Aggiornamento 3: in data 23-09-2016 ricevo mail richiedente codice Iban per effettuare accredito della somma dovutami per la mancanza del prodotto da me regolarmente pagato all'interno del pacco. A oggi 05-10-2016 non è arrivato alcun accredito! Quanto ci vuole per emettere un Bonifico? SONO PASSATI 12 GIORNI!!!!

Aggiornamento 4: a oggi 14-10-2016 nonostante ripetute telefonate cadute nel vuoto e n° 2 email non ho ancora ricevuto accredito della somma dovutami, se non risolverà in tempi brevi mi rivolegerò alle autorità competenti invitando tutti coloro che si trovano nella mia situazione a unirsi a me per una azione di gruppo.

Aggiornamento 5: 17-10-2016 ricevo finalmente bonifico con la somma dovutami.

La domanda come tutti prima di me è "SONO AFFIDABILI?", "MI ARRIVERÀ IL PACCO". Seguendo le recensioni su trovaprezzi sembrerebbe di si, invece, consiglio mio è LASCIATE PERDERE QUESTO NEGOZIO. Sono 10 anni che acquisto Online senza mai aver avuto problemi... mai! Sempre valutato bene il venditore prima di comprare e ora che do una chance al primo, ecco i problemi!!

Ho acquistato 2 HP 250 G5 il 18 Agosto 2016 (con spesa di quasi 1.000 euro!!) e ad oggi 14 Settembre 2016 ancora non è stato spedito!!! 1 mese!! Dopo 2 settimane, dato le lamentele, mi hanno anche preso in giro mettendo PACCO IN PREPARAZIONE per altre 2... cioè 2 SETTIMANE DI PREPARAZIONE?!! Dopo diversi messaggi scopro anche che vendono in Dropship (spedisce la merce il loro fornitore direttamente al cliente) quindi la merce non si sa neanche se realmente ce l'abbia questo fornitore e dato i tempi di attesa non credo proprio!
Ho ordinato nel frattempo altre cose da ebay, amazon, ecc e loro sono già in consegna...
Se continuiamo cosi dovrò segnalare il sito alla postale con conseguente avvocato.

MAI PIU ORDINERÒ DA QUESTO NEGOZIO.

SE AVEVATE LA MEZZA INTENZIONE DI COMPRARE, STATE ALLA LARGA.

EDIT: Magicamente spedito... vedremo se in realtà o per finta come la preparazione.

EDIT 2: 15 Settembre, ancora nessuna spedizione, l' ennesima presa in giro.

Ho comprato e pagato un computer circa un mese fa,è arrivato rotto; ci siamo messi d accordo che glie l avrei rispedito ( l ha gia ricevuto), e che lui me ne avrebbe mandato un altro uguale. Però fin ora, nonostante lui l abbia gia ricevuto , non mi è arrivato il computer. L ho sto chiamando ripetutamente ogni giorno, mandando messaggi e e-mail, ma non ottengo nessuna risposta. Avevo specificato che avevo urgenza, perchè lavoro con il computer. Mi sento preso in giro, visto che ho pagato il computer un mese fa, e non sto lavorando per colpa sua. Veramente una persona da non fidarsi. Appena ho scritto questa lamentela, mi è arrivata un e-mail dicendo che il prodotto era stato spedito,ma fin' ora non è arrivato niente. Purtroppo un altro giorno senza lavorare; continuo ad aspettare...

merce arrivato con qualche giorno di ritardo pero integra e funzionante.
Grazie
Saluti

Ho acquistato in data 22/8 un notebook Asus N552 (rif. ord.: VIEQMUOMZ) ad un buon prezzo, tramite Carta di credito, pagamento immediato.
Ci tengo a precisare che il notebook risultava "DISPONIBILE". Dopo aver letto recensioni negative ho inviato una email (24/8) per avere informazioni riguardo il mio ordine, mi rassicurano scrivendo che entro il 2/9 sarà in spedizione.
Non avendo riscontro (5/9), richiedo la data di spedizione, rispondono che è in preparazione aggiornando lo stato dell'ordine, ancora eludendo la domanda e non indicando la data di spedizione.
Di nuovo (7/9) sollecito una risposta riguardo la data di spedizione e rispondono che anche loro attendono la spedizione da parte del fornitore (ma non era disponibile al momento dell'ordine!!??).
Ad oggi 10/9, dopo 19 giorni, non ho ancora notizie riguardo la data di spedizione.
Acquisto spesso su internet, ma questa è la peggiore esperienza.
Problema ancora non risolto. Continuano a perdere tempo.

In data 13/08 ho acquistato, tramite paypal, il lenovo yoga 3 pro. Dopo aver atteso quasi 20 giorni (con 2 email inviate) finalmente il giorno 02/09 lo stato del mio ordine cambia da pagamento accettato a preparazione in corso. Ad oggi l'ordine risulta ancora in preparazione, ma com'è possibile? E' normale attendere un prodotto un mese??Sicuramente i prezzi sono molto convenienti ma le informazioni sulla spedizione e i relativi tempi di consegna sono assurdi e scadenti. Di sicuro sarà il mio ultimo acquisto su questo sito perché innanzitutto la spesa non è indifferente (quasi 800€ e attendere un prodotto costoso quasi un mese è molto fastidioso) e poi preferisco pagare un po' di più per avere il prodotto il prima possibile per questo sicuramente mi rivolgerò altrove per il mio prossimo acquisto. Resto in attesa di novità.

In data 11/08 effettu il pagamento tramite bonifico per l'acquisto di un portatile asus (rif. EMXJVZOUY), che in data 17/08 viene accettato. La preparazione della merce si protrae fino al 23/08 (periodo accettabile), data in cui la cronologia passa da 'in preparazione' a 'Spedito', per poi tornare in data 25/05 nuovamente in fase di 'preparazione in corso'.Scrivo l'ennesima mail per avere delucidazioni sullo stato del mio ordine e per lamentare alcune mie richieste disattese (che non sto qui a riportare), alla quale mi vengono di nuovo presentate tante scuse e dove mi si informa che "hanno avuto problemi con il corriere e quindi il pacco partirà in data 01/09. Attendo invano di avere notizie fino al 02/09, quando mando ennesima mail, alla quale mi si risponde che il pacco partirà in giornata. Sulla cronologia effettivamente risulta lo stato di 'spedito', ma non so quanto sia veritiero, poiché ad oggi, 05/09 non ho ricevuto mail, tracking o notizie di alcun genere. Rimango in fiduciosa attesa, ma temo che se avessi acquistato in Cina avrei fatto prima.
Ci tengo comunque a segnalare la gentilezza che ho riscontrato in occasione di alcune telefonate in sede. Tre stelle solo per quella.

Arrivato adesso dopo 25 gg dall'ordine. Oggetto perfetto e corrispondente alla descrizione.

Notebook acquistato il giorno 24/08 ma non ancora pervenuto; avevo fatto presente la mia necessità di riceverlo il prima possibile e mi avevano rassicurato dicendo che sarebbe arrivato il 31/08 max 01/09. Il 02/09 chiamo e con cortesia mi rispondono che entro quella giorntata o oggi l'avrei ricevuto, affermando che il ritardo era stato causato dal fornitore che era in ferie. Oggi richiamo e mi rispondono che il corriere avrebbe ritirato la merce dopo le 15:15. A questo punto non so a cosa o a chi credere più.

Aggiornamento 08/07/2016: il computer è arrivato ieri, tutto perfetto. Mi dispiace solo per questo piccolo ritardo (4 giorni). Per me era importante perchè sono in partenza; in altre situazioni avrei messo 5 stelle.

Disponibilità e un ottimo rapporto qualità prezzo mi hanno fatto apprezzare molto questo negozio.

Con riferimento ordine ZNHIFDEUI ho acquistato un notebook Asus, pagamento velocissimo, pochi secondi e i soldi sono stati prelevati dalla carta di credito. Passano 20 giorni a oggi, 2 comunicazioni dirette al servizio clienti, 25 telefonate andate a vuote e solo una con risposta: abbiamo problemi dovuti a ferragosto (capisco il periodo), martedì 23 agosto riceverà la merce ordinata. mercoledì 24 richiamo, un sms di risposta alla chiamata mi indica di inviare mail a info Mail infuocata per evidenti ragioni, non ottengo risposta.
Oggi il numero di telefono è disattivato. CONSIGLIO: NON AFFIDATEVI A QUESTO VENDITORE CHE COME MINIMO NON FORNISCE SERVIZIO AI CLIENTI

Ordinato un laptop ad un prezzo più che concorrenziale. Arrivato nei tempi previsti dal venditore e con un servizio di consegna adeguato e cortese.
Venditore professionale e disponibile

Ho ordinato un PC Asus n552vw fy136t il 14/08/16, dopo decine di telefonate e di mail sono riuscita a mettermi in contatto con il personale che, devo dire, ha risposto molto gentilmente. Ho chiamato il 22/08/16 e mi è stato detto che il computer sarebbe stato spedito il 25/08/16, poiché non ho ricevuto ancora l'e-mail di conferma riguardo la spedizione in corso oggi 26/08/16 ho telefonato e mi è stato detto che il computer sarebbe stato spedito oggi stesso. Il punto è che non ho ricevuto alcuna e-mail.
Numero ordine: sgpahnivz

AGGIORNAMENTO: il computer è stato spedito ieri 29/08/16 ed è arrivato oggi 30/08/16. Perfetto come da descrizione sul sito. Tralasciando la difficoltà di comunicazione all'inizio, devo dire che il personale è stato molto gentile e la spedizione superveloce.