Amazon.de Recensioni 172

Leider interessiert sich der Amazon-Kunden-Support per Chat nicht für Kundenprobleme, sondern versucht alles, um eine Kontaktaufnahme zu vermeiden oder abzuwimmeln. Eine Eskalation wird auch nicht zugelassen. Dass der Zusteller ein Paket lt. eigener Aussage leider woanders abgegeben hat, ist nicht wirklich beim Support angekommen und dies liegt nicht an meinen Kommunikationsfähigkeiten. Für den Support ist dies einfach. Es wird am nächsten Tag ein erneuter Zustellversuch unternommen. Leider ist das Paket aber weg, so dass auch diese Zustellung nicht erfolgreich sein kann. Dann wird auch dies als Zustellversuch im System hinterlegt, der vom Kunden nicht angenommen wurde und auch nicht richtig gestellt werden darf.

Kurz vorweg: Ich habe vergessen meine Monatsrechnung zu bezahlen. Das ist eindeutig mein Fehler.

Zur Situation:
Angeblich wurde ich per Mail als auch auf dem Postweg darüber informiert, dass meine Monatsrechnung fällig ist. Eine Zahlungserinnerung als auch Mahnung lag aber nicht vor, weder im Spampostfach noch auf dem postalischen Weg. Am 28.7 wurde ich dann von der Riverty GmbH (Inkasso-Abteilung) angemahnt. Amazon habe den Fall ans Inkasso weitergegeben. Heute (drei Tage nach dem Übergabe an das Inkasso-Unternehmen erreicht mit eine !!!zweite!!! Mahnung); wohlgemerkt die erste ist komplett ausgeblieben. Laut Amazon-Mitarbeiterin sei diese angeblich verschickt worden, die zweit sei am 14.7 verschickt worden, mit dem Zahlungsziel 21.7. Jetzt kommt der Witz an der Sache: Der Poststempel ist vom !!!31.7!!! Nach mehrfachen Versuchen das zu erklären wurde, war dann auf einmal nichts mehr am anderen Ende der Leitung zu hören... Im ersten Moment dachte ich mir, dass die Leitung spinnt. Dann nach 30 Sekunden der Stille und mehrfachen Nachfragen meinerseits, ob noch jemand am Telefon ist, kam dann nur "Ja Ihnen schönen Tag noch" und dann wurde einfach kommentarlos aufgelegt.

Seit Jahren bin ich Kunde bei Amazon. Nutze Amazon Prime, bezahle meine Rechnungen pünktlich und hatte nie Probleme. Da ist so eine Behandlung allerunterste Schublade.

ich überlege stark meine sämtlichen Mitgliedschaften dort zu kündigen...

I ordered and paid for the t-shirt, a total with shipping €48,15. Date of order 25 May 2024. The item was never delivered to my address. It was delivered to city 125 km from my house. I also received a confirmation of delivery 125 km away. I complained to Amazon several times, as well as to the store. Every time I got a message that said :"We have received the report" and "Thank you for bringing this matter to our attention and for shopping in Amazon's stores". The seller claims that the courrier has confirmed delivery to the corect address. That's basically how they solve your problem. I don't think they care about your problem. You give them money at your own risk.

Horibble servise!!!! Costumer servise promised to solve problem in 24 hours, but they dint solve anything. Costumer servise only tryget get more stars, but nothing doing...only promises!

Amazon Kundenservice eine reine Katastrophe. Mindestens 5-7 verschiedene Mitarbeiter am Telefon gehabt und niemand konnte einem helfen. Man soll immer nochmal anrufen oder eine Mail schreiben aber darauf reagiert auch niemand.

Eine der besten Seiten ever. Produktauswahl und somit auch die Preise absolut TOP. Lieferung und Kundenservice sind unschlagbar. Ich bestelle seit Jahren und mittlerweile fast alles über Amazon. Von der Schraube über Glühbirnen bis hin zum Häuslpapier, alles. Nur ganz selten gibt es Probleme und wenn, wird sofort gelöst. Punkto Kundenservice nur mit Apple vergleichbar. Oberste Liga. Telefonisch sofort ereichbar. Negativ: die „Anzeigen“, also bezahlte, vorgereihte Produkte, nerven. Genau so, wie von Händlern falsch zugeordnete Bewertungen, meist bei Artikel aus Fernost. Bekleidung ist generell nicht die Stärke von Amazon. „Prime“ ist toll, hat aber leider durch Werbung in den Filmen massiv an Attraktivität eingebüßt. Alles in Allem bleibt Amazon großartig!

Udemærket. Har ikke oplevet nogle problemer. Stort udvalg og skarpe priser.

Returnering virker ikke og man korrigerer ikke, når der kommer bevis for modtagelse. Jeg skulle have haft tilbagebetaling for langt tid siden. Jeg har svært ved at se at jeg tør købe noget igen

Ich habe eine elektrische Zahnbürste aus der Schweiz gekauft, die nie verschickt wurde - Amazon sagt, sie sei auf dem Transportweg verloren gegangen. Es gab die Möglichkeit, das gleiche Produkt beim gleichen Anbieter für etwa 100 Euro mehr nachzubestellen, d.h. man wollte es nicht versenden, weil man es zu einem höheren Preis verkaufen wollte. Ich habe eine Rückerstattung beantragt und weniger erhalten, als ich bezahlt hatte. Ich habe versucht, mit dem Kundendienst zu chatten, was frustrierend und nutzlos war und damit endete, dass der Amazon-Mitarbeiter den Chat abrupt beendete. Ich werde keine Produkte mehr bei Amazon kaufen - ich würde lieber mehr bezahlen, als so behandelt zu werden.

A really good online place to shop. Never had a problem with the order not arriving. Little problem with one order, but customer service sorted it out right away. Very happy with Amazon.de

Kundenservice aus india ROBOTIC Menschen seher schlicht Total unseriöse fi***ck EUCH HUISCHLAR

Bestellnr. 302-9996328-6440345

Viele Vorteile, aber ein Punkt macht alles kaputt.
Die Lieferungen über Amazon Mitarbeiter sind unterirdisch. Legen den Papierkarton einfach an die Gartentür, bei Nieselregen. Und jeder der vorbeikommt könnte es einfach mitnehmen. Nichtmal geklingelt :-(

Total unseriöser Versandhandel. Habe bei zwei Bestellung bemängelt. Beim einen haben Teile des Artikels gefehlt und beim anderen erhalte ich ein Produkt, das augenscheinlich veraltet ist. Ich habe beide Händler kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung erhalten. Darauf hin habe ich bei Amazon angerufen und mich beschwert. Die einzige Lösung ist, dass ich die Produkte nun zurücksenden muss und die Arbeit der Rückabwicklung habe. Ich habe Amazon darauf hingewiesen, dass dies Konsequenzen für den Händler haben sollte. Dieser teilt mit, dass man den Händler nicht ermahnen kann.

Horrible service. Cancelled an order stating the following "Due to a lack of availability, we will not be able to obtain the following item from your order. We've cancelled the item and apologise for the inconvenience. If you see a charge for the cancelled item, we will refund you within 1-2 business days. If you are still interested in purchasing this item, it may be available from other sellers. Please visit the detail page for this item below." Yet the very next day they have it on their website readily available again. Also had another order where they shipped expired candy. Not recommended!

Es ist bei Amazon Black Friday, die größte Willkür ist, das mit Black Friday bei Amazon gelockt wird, aber bei vielen Waren Prime Mitglied sein musst um Black Friday nutzen zu können, sonst muss man den regulären Preis bezahlen. Die Machenschaften von Amazon ist hinterlistig, damit versucht Amazon, das viele Kunden Prime Mitglieder werden!
Amazon hat eine große Monopol Stellung und das wird willkürlich ausgenutzt, Kunden unfreundlich!
Lieber verzichte ich auf Einkauf bei Amazon bevor ich Amazon Prime Mitglied werde um Black Friday nutzen zu können! Frechheit!!!

Je suis collectionneurs de DVD steelbook, 4k ou en 3D.
En France nous n'avons pas toujours les même produits.
Amazon.de livre parfaitement les produits en France sans aucun problème.
Des steelbooks rares peuvent se dénicher, par exemple j'ai acheté " La None " avec la piste audio française à 30€ , normalement le prix en collection c'est 170€ ! Car introuvable.
[ le steelbook"La None 2' arrivera sur Amazon.it pas de V.F]
C'est là juste le problème : rechercher si la version française existe car souvent se sera en allemand, polonais, turc, et pas de version française.
Mise à part ça, 5 étoiles !
Il reprenne sous 30 jours un produit qui ne conviendrait pas.

Hallo Freunde !

Hat Amazon vor Jahren noch versucht, seinen Kunden die Treue zu halten, ist davon heute nicht mehr die Rede. Ich habe ein stark reduziertes Produkt bestellt, das mir von Amazon geliefert werden sollte. Noch bevor die Lieferung eintraf, erhielt ich von der Spedition die Benachrichtigung, die Sendung nicht anzunehmen, wenn die Verpackung beschädigt sei. Amazon teilte mir mit, dass mein Paket am Samstag ankommen würde. Ich habe den ganzen Tag damit verbracht, auf die Lieferung zu warten, aber sie kam nie an. Ich hatte auch eine Vereinbarung mit einem Installationsunternehmen und musste daher auch die Konsequenzen tragen. Sie brachten es am Montag mit beschädigter Verpackung. Gemäß den Anweisungen des Absenders habe ich die Sendung zurückgeschickt. Ich habe das Kundendienstzentrum kontaktiert und nach vielen Diskussionen, da ich mein Geld nicht zurückmöchte, möchte ich, dass das von mir bestellte Produkt unversehrt und mit intakter Verpackung geliefert wird, da ich das Produkt gleichzeitig nicht erneut bestellen kann Preis. Sie versprachen, eine Lösung zu finden und mir Bescheid zu geben. Nach sieben Tagen Wartezeit stellte sich heraus, dass sie den Fall völlig vergessen hatten. Als ich das Kundendienstzentrum kontaktierte, fragte mich niemand, was ich wollte, sie erstatteten mir direkt das Geld und schlossen den Fall ab.
Ich wünsche allen, dass ihr meine Probleme nicht habt und viel Glück mit Amazon!

Ich hatte eine bestelltes Sakko reklamiert u. mit einen amzon rücksende-retour-label an den absender (wohl made in china)j mit der bestätigten begründung: ist nicht ein sakko, eher ein hemd, die größe paßte nicht, die abbildung war eher lug u. betrug, die knopfleisten passten nicht zu der knöpfen. Dies wurde angegeben u. akzeptiert, nach tagen kam das päckchen, obwohl an den Absender mit akzeptiertem Amazon Retourschein, wieder zurück. Adresse wäre nicht bekannt. u man wolle die Bezahlung dieser "abfallklamotte" ARBEITET amazon MIT FIRMEN MIESESTER QUALITÄT U: BETRUGSMASCHEN ZUSAMMEN?

Auslieferfahrer legen bestellte Ware einfach irgendwo ab, obwohl ich zu Hause bin und der Name eindeutig erkennbar ist. Manchmal wollen sie mehrere Pakete abgeben und sagen ich solle sie verteilen weil er keine Zeit hat. Bei vielen gibt es keine Deutschkenntnisse und sie sind nicht einmal in der Lage den Namen auf der Sendung mit dem Namen an der Tür zu vergleichen.

Hatte einen Artikel bestellt, erst nicht funktioniert also gleich Rücksendung beantragt... da dieser Artikel sich erst nach 24h updatet und dann erst funktioniert, stellte ich folglich erst am nächsten Tag fest, wollte diesen also behalten...
Es gibt keine Möglichkeit mehr, von einer Rücksendung zurückzutreten, geschweige denn auf leichtem Weg telefonischen Support zu erhalten... das war vor sehr vielen Jahren noch top, vor einigen Jahren noch gut... und jetzt einfach nur unterirdisch...

Bin mal gespannt, was da mit den "angedrohten" Gebühren wegen eines nicht zurückgeschickten Artikels auf mich zukommt, so steht es bei Amazon...

Kundenservice war wirklich einst mal super... doch jetzt... ???