Amazon.de Recensioni 172

*** AMAZON ist eine BEREICHERUNG für diese Welt***
Großes und preiswertes Sortiment, rasche Lieferungen, Kundenservice-Mitarbeiter*nnen (inkl.technischen Kundenservice) kultivieren erstklassige Umgangsformen und agieren 1000%-ig professionell!
Ich wünsche Amazon und seinen MItarbeiter*nnen weiterhin alles Liebe & ewigen Erfolg!

Große Auswahl, gute UX, i.d.R. schneller Lieferung. …
ABER:

Zustellungen durch Amazon selber sind ein Desaster!

Pakete werden wiederholt ohne zu klingeln vor die Haustür oder in den Garten gelegt. Und das obwohl bei Amazon als Zustellregel definiert ist, dass es im Fall meiner Abwesenheit ausschließlich an einen Nachbarn gehen soll, explizit nicht irgendwo abgelegt.
Die Pakete waren schon komplett durchnässt, oder einfach nicht mehr auffindbar (geklaut oder gar nicht erst zugestellt) oder aufgerissen und zerstört (vermutlich von Katzen oder anderen Tieren).
Hinzu kommt, dass der Zusteller jeweils unbefugt unser Grundstück betritt, wenn er sich Ablageorte sucht.

Alles in allem sehr unzuverlässig. Pakete sollten direkt bei mir oder entsprechend der Anweisung abgelegt werden. Nicht nach Gutdünken des Zustellers und an einem ungeschützten Ort.

Werde in Zukunft nur noch auf Amazon bestellen. Man kann genau sehen, wo das Paket ist und wann es ankommt, wird sehr schnell zugestellt.

Kann nix negatives berichten ausser das die posttypen komisch sind aber dafür kann das unternehme nix.
Bestellungen immer angekommen und genau so wie in Beschreibung ist. wenn reture oder was kaputt war von post sofort ohne Diskussion neu ware bekomm. Amazon prime muss nicht sein da echt schnell auch so kommt. Mind 10mal bestellt. 😁👍

Ich persönlich habe glücklicherweise heute eine sehr gute Erfahrung mit Amazon gemacht. Es geht um eine Retoure, die ich durch angefordertem Rückruf telefonisch veranlassen konnte. Die Abwicklung durch den Kundenservice war hervorragend, sachkundig und schnell. Ich hatte mich schon auf das Schlimmste eingestellt, wurde aber dann zu 100% positiv überrascht

Seit einem Monate warte ich auf die Rückerstattung von Amazon. Ich habe das bestellte Produkt dabei niemals erhalten!! Bei meinen unzähligen Anrufen, wird einem immer nur das Gleiche von den Kundenservice-Mitarbeitern erzählt "Rücküberweisung wurde bereits beantragt, es gab eine Verzögerung, bla bla"! Ich schalte nun den Konsumentenschutz und den Anwalt ein! Finger weg od nur auf Rechnung zahlen würde ich raten!

Wir hatten bis vor ca. einem halben Jahr wirklich hervorragende Amazon-Zusteller. Freundlich und bestrebt, die Sendungen dem Empfänger zuzustellen.
Hat leider stark nachgelassen. Der Zusteller sortiert die Sendungen lustlos aus dem Fahrzeug und wirft erst mal alles auf den Boden. Je nach Laune landen diese Sendungen dann vor der Haustüre oder im Treppenhaus. Wird natürlich alles als zugestellt markiert.
Heute eine echte Glanzleistung, 4 Sendungen an die Hausnummer 20 wurden allesamt im Treppenhaus von Nummer 26 deponiert.
Beim Kundenservice gibts dazu leider nur halbherzige Beteuerungen.
Schwache Gesamtleistung. Vielleicht liegts auch an der Bezahlung der Mitarbeiter...
Wie auch immer, ich werde künftig verstärkt Alternativen zu Amazon ausloten.

Serh schlecht, Rücksendung erfolgt nur per Päckchen für 6,99 €,

Die Rücksendeanschrift ist offensichtlich bewusst falsch angegeben. Das Päckchen kam zurück mit dem Hinweisass dass der Empfänger nicht zu ermitteln war.

Ich bitte hiermit um Rückerstattzung des Kaufpresies und der Portokosten.

Das große Manko bei Amazon ist, dass der Versand schlecht ist, wenn Amazon selbst den Paketversand übernimmt.

Ansonsten weiß man was man bei Amazon bekommt. ZB kann man ohne Probleme Produkte zurücksenden.

der beste kundenservice den ich kenne
mit prime kommen die bestellungen immer pünktlich an
rücksendungen funktionieren ohne probleme
die auswahl an produkten ist unschlagbar

Ich hatte große Problem bei dem Kauf über Amazon bei einer Kühlgefrierkombi. Der Verkäufer war eine Katastrophe und nachdem alles schiefging, was schiefgehen kann. Musste das Gerät ausgetauscht werden, da das neugerät defekt war.
Techniker war vor Ort und hat es bestätigt, nach nicht mal 1 Monat.

Der Verkäufer und der Hersteller haben es erst bestätigt, nachdem ich ein Zeitfenster von 14 bis 16 Uhr bekam. Um 11:30 uhr bekam ich einen anruf sie wären jetzt da, ich war um die Uhrzeit noch nicht zuhause und habe ihnen das so mitgeteilt, dass ich erst 13 Uhr schaffe, abgesprochen 14 Uhr war. Danach wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sie alles retournieren und das defekte Gerät abholen aber auf einmal kein neues mehr haben.

Habe das alles an Amazon weitergeleitet und Amazon hat sofort reagiert. Jetzt nach nicht ganz 1 Woche nach dem Gespräch mit Amazon, wurde das defekte Gerät abgeholt und das neue just mitgeliefert.

Der Service war super und der Mann am Telefon super hilfsbereit. Ich wurde auch sofort nach dem Telefonat schriftlich über das weitere vorgehen informiert und so war es auch. Freitag nachmittag telefoniert und gleich Montag morgens hat der Verkäufer urplötzlich noch ein Gerät gefunden was sofort rausging.

Danke Amazon für diesen vorbildlichen Service!!

ist das die neue Verkaufsstrategie, bei AMAZON. Ich bestelle bei Amazon, eine Waschmaschine, die nach 1 Jahr defekt ist , Privileg/ 370€ , dann wird sie 2 mal
repariert ! Da sie zu laut schleudert, habe ich Probleme mit den Nachbarn, dem Vermieter, Kündigung , wegen Ruhestörung!!! Nun warte ich 5 Monate, auf einen Austausch, der nicht stattfindet, da die Garantie abgelaufen ist !!! Vor 4 Tagen, hat einer geklingelt, ich war krank und konnte ihn nicht reinlassen, auserdem, ist bei der Waschmaschine nichts mehr zu reparieren! Sie ist defekt, kein Licht , kein Strom ! Nun habe ich eine Rechnung bekommen, über 120€ ! Ist das UNSERIÖSE, KRIMINELL, RESPEKTLOS.

Ich war immer sehr zufrieden, als ich was bei Amazon bestellt habe. Zumeist kommt es auch pünktlich und die Preise sind sehr gut.

Das sind meist nur Bewertungen von unzufriedenen Kunden. Kann ich nicht nachvollziehen. Natürlich läuft nicht immer alles Top, aber oft!!

Haben zwei Sachen über Amazon bestellt, wollten dann gerne ein Artikel stornieren. Haben daraufhin den Kundenservice angerufen um zu fragen ob es geht nur einen von zwei bestellten Artikeln zu stornieren, dieser sagte trotz fehlender Wissenskenntnis und fehlender Sprachkenntnisse das dies kein Problem sei und storniert den betroffenen Artikel und somit aber auch den limitierten, von uns nicht stornierungsbedürftigten Artikel. Fazit, beide Artikel wurden storniert und es konnte nicht rückgängig gemacht werden. Haben daraufhin mit dem Vorgesetzten telefonisch gesprochen und keinerlei Hilfe erhalten. Der Artikel ist jetzt nicht mehr bestellbar und Stornierung kann nicht aufgehoben werden. Inakzeptable Mitarbeiterberatung und Konsequenzen seitens des Vorgesetzten. Selbst ein Stern in der Bewertung noch zu viel.

Gewerblich und privat, seit Jahren ist amazon unsere erste Wahl wenn es um Onlinservice geht.
Solange sich bei den deutschen mitbewerbern nichts ändert (Preis, Leistung, Zustellgeschwindigkeit und Kundenservice), sehen wir keinen Grund das zu ändern.
Aber... Alexa und Produkte mit Alexa, kommen uns deswegen garantiert nicht ins Haus... !

Unglaublich!!! Nie wieder Amazon!!

Habe einen macbook bestellt, aber anstatt eines macbooks kamen kaputte Teller an. Ich habe direkt den Kunden Service kontaktiert und der wiederum hat meinen Amazon Account gesperrt und eine Anzeige verlangt. Ich habe die Anzeige gemacht und es Amazon geschickt aber die haben gesagt ich muss warten bis der Fall abgeschlossen ist. Und sie antworten auch auf keine Mail mehr. Jetzt warte ich schon seit 3 monaten mein Geld ist weg ich habe kaputte Teller bekommen und kein macbook und muss immernoch auf den Abschluss der Anzeige warten.

Also Finger weg sag ich aus Erfahrung!!!

Sobald man die Cookieseiten von AMAZON ablehnt, kommen beim Zurückschalten völlig andere Artikel. Schon allein diese Tatsache hat mich dazu bewogen, nicht bei Amazon zu bestellen.

Amazon zeigt allen anderen Zustellern wie‘s funktioniert (Locker Stationen).
Die Erstattungen laufen vorbildlich, der Umtausch zumindest.
Weicht Amazon auf andere Zusteller aus, oder läuft der Verkauf & Versand nicht über Amazon, geht’s meist in die Hose. Wird Geld von Amazon zurück erstattet, dauert es meist über 2 Wochen. Diese Vorgehensweise ist absolut daneben. Die Vorgänge der Reklamationen und die Kommunikation sind aber OK.