Notre pire expérience de location de voiture ! Amigo-auto est une véritable arnaque. Des petites lignes rajoutées après la signature du voucher, qui oblige autant que possible à acheter les assurance... Leggi di più
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Touts est parfait dans la commande avec AMIGOSAUTO et j'en suis ravie. Seul petit hic, on n'arrive pas à bien comprendre, à la lecture des CGV de chaque loueur, de quel manière ils interprètent la... Leggi di più
J'ai loué une Ford Fiesta 5 places ; quelle n'a pas été ma surprise de me retrouver avec une Fiat Panda ! Soi-disant similaire ; d'après l'employé derrière son guichet ! Voiture non sécurisante, sans... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'avais réserver un véhicule à Minorque il y a quelques semaines, mais j'ai eu un problème de santé assez important et ai dû être hospitalisée quelques jours avant mon départ. J'ai envoyé un certifica... Leggi di più
L'azienda ha risposto
l'offre internet ne correspond pas à la réalité sur place, prix 3 fois plus cher
l'offre réservée par internet, à 240 Euros pour une semaine nous est revenue en réalité à 470 euros. La surprise de non présence à l'aéroport avec un service de shuttle insufisant aux heures de pointe. Le non remboursement du carburant non consommé.
Goldcar. Première fois en 10 que j'utilise AmigoAutos que ceci m'arrive.
Très mauvaise surprise:(
30 luglio 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Chère Sara,
Malgrè cette mésaventure, j'aimerai vous témoigner ma plus profonde gratitude pour ces 10 ans de fidelité à notre entreprise, apprendre que votre confiance en a pris un coup est une très mauvaise nouvelle, et je suis au nom de l'entreprise totalement désolé pour ce mauvais moment passé en compagnie de Goldcar, je comprend votre dégout.
L'explication est pourtant simple, même après 10 ans il faut toujours regarder les termes et conditions de chaque voiture, car selon le fournisseur on peut avoir des mauvaises surprises, ici la politique de carburant est peu usuelle, et pour réduire ses coûts l'entreprise goldcar s'est installée en dehors de l'aéoport mettant en place un service de minibus (nous indiquons les véhicules disponibles à l'aéroport avec le symbole mostrador aeropuerto).
Il ne faut jamais hésiter à nous appeler pour n'importe quel doute(carburant, assurance,..) car encore une fois chaque voiture est soumise à des conditions différentes et nous sommes réellement là pour trouver la meilleure offre possible parmis nos 200 fournisseurs.
nous avons tout de même ouvert votre facture et remarqué un frais de 24€ pour voiture diesel qui n'a pas lieu d'être que nous solicitons à Goldcar de embourser dans les plus brefs délais.
Merci pour votre opinion et bonnes vacances :)
Rapide et précis
Très très bon site et service parfait,
Cela fait 7 ans que je loue une voiture chaque été et c'est toujours parfait..
13 luglio 2013
Non scritta su invito
pas content
je n'ai pas d'avis à donner je ne peus pas louer chez vous vus que j'ais 19 ans alors que je suis bon chauffeur en Belgique donc pas de locations pas d avis
11 luglio 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Cher Yvan,
Amigoautos est une entreprise espagnole jeune et dynamique qui met un point d'honneur à satisfaire le plus grand nombre, pour cela à l'heure actuelle nous travaillons avec plus de 200 collaborateurs, répartis dans les cinq continent.
Il en résulte que toutes nos offres sont soumises à des conditions différentes, certains de nos collaborateurs n'acceptent pas les conducteurs si jeunes que toi, mais pour d'autres la limite d'âge est de 18 ans (avec un supplément que tu trouveras dans les termes et conditions de la voiture).
Si tu es toujours intéressé par la location d'une voiture, tu peux nous appeler au +34902443392, je me ferai un plaisir de te prendre en charge en français et de te trouver un véhicule qui te correspond.
D'ici là bonnes vacances, on se retrouve sur les routes de Sevilla :)
toujours les meilleurs offres
prendre une location de voiture chez amigosautos, c'est être sûr d'avoir la voiture que l'on a commandée, avec peu de kilomètres au compteur.
8 luglio 2013
Non scritta su invito
aucune confirmation de la réservation faite par internet
aucune confirmation de la réservation faite par internet et avec pré-paiement après 24h. C'est inacceptable et je ne sais toujours pas où récupérer la voiture.
2 luglio 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Chère cliente,
Aprés verification, votre réserve est confirmée depuis hier.
Le courrier a été automatiquement envoyé sur votre boite mail, nous vous prions de bien vouloir regarder votre spam box.
Si vous ne l'y trouvez toujours pas, vous y avez accès au travers de notre site web amigoautos.fr, dans la catégorie "Mi Cuenta".
Vous pourrez y imprimer le détail de votre réservation en cliquant sur "imprimir bono".
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette anomalie et restons à votre disposition au +34902443391.
Cordialement,
Amigoautos.
surprenant
Je ne suis qu'au stade de la réservation. Cependant, j'ai été agréablement surpris de l'efficacité du site et des propositions de paiements. Le prix annoncé est quant à lui très satisfaisant. J'ose espérer que le suivi de mon dossier à l'aéroport d'Alicante se fera aussi aisément. Je me permettrai de déposer un autres avis lors de mon retour de vacances.
23 giugno 2013
Non scritta su invito
Mauvaise fois
J' ai loué une voiture au nom de Lamarti Andres Daniel à Malage centre près de la gare de bus, j'ai signalé au Monsieur Italien que la voiture serai remise à l'aéroport , il m'a répandu que il n'y avait aucun problème. Lorsque j'ai rendu mon véhicule une Fiat 600 à l'aéroport..il m'ont répandu que sur le document la personne avait marqué Malaga Centre..mon herreur c'est de ne pas bien controler le document. j'ai toujours pas été payé de l'essence ça fait déjà quelques mois.
Bien à vous
Mr. Lamarti Andres Daniel
20 giugno 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Cher client,
Pour commencer, veuillez recevoir nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
A nos yeux, le client est roi, et nous essayons de tout mettre en oeuvre pour que votre séjour soit inoubliable. Seulement, nous restons de simples intérmédiaires entre le client et le fournisseur. Notre pouvoir de décision est limité. Ce qui s'est passé dans votre cas est que vous vous êtes directement adressé au dit "fournisseur".
Nous aimerions avoir pu agir, mais il aurait fallut se mettre en contacte avec nous pour changer le lieu de restitution.
Nous pouvons toujours vous prendre en charge concernant le carburant. Nous restons à votre disposition au (+34)902443391.
Encore une fois désolé.
Cordialement.
Manque de considérations pour un fidèle client
Depuis quelques années maintenant nous sommes clients chez AmigoAutos,
nos voitures nous les avons toujours récupéré au comptoir Goldcar à l’aéroport.
Depuis peu,après réception des bagages nous sommes obligés de monter a l’étage et via une navette transportés sur un terrain hors Aéroport afin de récupérer
le véhicule.Pour nous inacceptable,car ce n'est qu’après avoir réservé lors du Mail
de confirmation que nous sommes informés.
Le client doit être informé avant la réservation de l'endroit ou il récupérera la voiture.Nous désirons impérativement prendre en charge dans le hall de l'Aeroport
Ce choix doit figurer sur votre page avant la réservation finale.
C'est pour cette raison que nous avons annulé et ne réserverons plus de
véhicule chez vous.
17 giugno 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Tout d'abord, nous sommes désolés pour le dérangement.
AmigoAutos travaille avec de nombreux fournisseurs à l'intérieur comme à l'extérieur des aéroports. Sur amigoautos.fr, pour différencier les véhicules disponibles dès votre descente d'avion des autres nous utilisons l'icône "mostrador aeropuerto" symbolisé par un avion.
Nous disposons également d'un service d'attention téléphonique depuis lequel nous serions enchantés de vous prendre en charge pour n'importe lequel de vos doutes.
Encore une fois désolés pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Amigoautos,
Réactifs et pro
Jamais eu de soucis avec ce site internet. Il y est facile de gérer ses réservations et les prix sont largement compétitifs!
12 giugno 2013
Non scritta su invito
Jamais de problème toujours content
Ca fait déjà quelques années que je loues mes voitures chez AmigoAutos et jamais été déçu
11 giugno 2013
Non scritta su invito
Comprimentos a toda a equipa
OLà BOA TARDE ,POIS ENCONTREI UM SERVIço de execelente qualidade obrigado mais uma vez ,comprimentos....
2 giugno 2013
Non scritta su invito
le top du top vous êtes très efficace et en plus très cool.
chère amigoautos je suis très content d'avoir fait ta connaissance depuis ce jour plus de problème avec les locations de véhicules, tout roule merci a tous vos collaborateurs ... trés efficace salutations I.werren
1 giugno 2013
Non scritta su invito
bien rapide et pratique...jamais déçu!!!
Salut,
Lors de mes derniers voyage, j'ai eu besoin de louer une voiture et j' ai fais appel aux service de AmigoAutos, et pour te dire je n'ai jamais été déçu, toujours un bon prix et de bonnes voitures...je te le recommande vivement lors de tes prochains voyages au cas ou tu devais louer une bagnole...salutations
30 maggio 2013
Non scritta su invito
Très pratique
Un très bon site. Seul hic peut-être précisé à l'avance le prix du carburant lors de la réception du véhicule.
SInon rien à dire d'autre.
30 maggio 2013
Non scritta su invito
Pression énorme pour nous faire prendre l'assurance
Un temps d'attente de 1h30
Trop long après 2 heures d'avion !!!
Une vente forcée pour l'assurance du loueur
Amigos du coup une caution de 600 euros !!!
Inacceptable !!!!!
Je ne repasserai pas par amigosautos
Expérience très désagréable
29 maggio 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Cher client,
Tout d'abord, nous regrettons profondément votre insatisfaction.
Amigoautos travaille comme intermédiaire entre vous et les fournisseurs qui, de leur côté, fonctionnent de manières différentes créant des problèmes qui échappent à notre contrôle.
Nous vous prions d'accepter nos plus plates excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition pour n'importe quelle autre doute ou information.
Cordialement,
AmigoAutos
ALQUILER ATRACTIVO Y ROCES PROFUNDOS......
Cuando confirmas una reserva en amigo autos no sabes si la empresa de alquiler tiene los vehiculos en el aeropuerto, en este caso de Mallorca, o si como en este caso te vienen a recoger en una furgoneta, y luego cola para recoger el vehiculo con los que compartias la furgoneta, y casi siempre empresas de alquiler distintas con diferentes criterios de seguro, de pago con tarjetas, etc. y en el ultimo alquiler la empresa OK rent a car que te sugiere que mires si el vehiculo tiene algun daño, ellos no lo han revisado, tu no lo miras porque harto de esperar y es casi de noche y luego cuando entregas el vehiculo, ahora si, lo miran con lupa y encuentran lo imperceptible para cobrarte 180 euros por "roces profundos en chapa", imagino que para redondear el alquiler atrativo...
29 maggio 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Estimado Antonio,
En primer lugar, lamentamos mucho tu descontento. Nos gustaría informarte que AmigoAutos como intermediario trabaja con una gran cantidad de proveedores por lo que si es correcto que los términos y condiciones varían según la oferta. No obstante, la transparencia es un aspecto clave para nosotros por lo cual informamos al cliente en cada momento de todos los detalles de la reserva. También informamos mediante un icono muy visible si el coche se encuentra directamente en el aeropuerto o si existe un servicio de mini-bus.
En cuanto a tu última reserva nos gustaría pedirte te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente que se encargará de intermediar entre el cliente y la agencia de alquiler. Puede hacerlo a través de nuestro formulario online: http://www.amigoautos.es/client/contact/
Un saludo,
AmigoAutos
Bon service
Rapport qualité/prix parfait.
Accueil agréable .Peut-etre que parler la langue aide un peu.
29 maggio 2013
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enumero 1
Es la mejor manera de alquilar un vehiculo. con amigoautos, no te arrepentiras. he estado alquilando durante mas de 4 meses con ellos , por españa y francia y son los mejores. gracias y un saludo
29 maggio 2013
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un cero a la izquierda!
Nos dijeron que habia un minibus que venia al aeropuerto pero nunca vimos ninguno y en aeropuerto de barcelona nadie les conocia. Habiendo pagado el coche tuvimos que alquilar en hertz. Imposible contactarles, su telefono estaba en contestador. En definitiva, dinero perdido y muy mala experiencia con ustedes. Nunca mas!
Me parece muy gracioso que ademas me envien el cuestionario.
29 maggio 2013
Non scritta su invito
Risposta di AmigoAutos
Estimado cliente,
En primer lugar, lamentamos mucho su descontento. Nos gustaría informarle que AmigoAutos es un intermediario que trabaja con un amplio número de proveedores. En el bono de confirmación le indicamos a qué proveedor dirigirse. No obstante, estos problemas pueden ocurrir en algunos casos. Pero a parte de nuestro contacto indicamos la información necesaria para ponerse en contacto con el proveedor directamente en estos casos de urgencia.
Sentimos mucho las molestias ocurridas con nuestro proveedor.
Un saludo,
AmigoAutos
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