À la suite d'une urgence médicale, j'ai eu besoin d'aide à la personne pour mes parents âgés du jour au lendemain, l'équipe de l'agence d'Albi a été super-réactive, très à l'écoute -et ce tout au long... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Demandes prises en comptes rapidement selon l'objet de celles-ci et depuis quelques temps un roulement un peu importants des intervenants habituels, ce que je trouve pas cool. Une cliente de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bonjour tout d'abord très bon contact avec Mr Lecomte de l'agence de Seclin toutes les questions posées ont été constructive pour le moment j'ai pris 2 h de service à la personne par semaine Colee. E... Leggi di più
Tout est parfait, ponctualité, personnel agréable qui aime leur métier, pourtant difficile. Et ceci depuis le début du contrat mi-janvier, mais aucun auxiliaire de vie disponible hier soir pour la m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Informazioni di contatto
38 rue Blomet, 75015, Paris, Francia
- 0187443725
- amelis.com
4,1
Molto buono
438 recensioni
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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titulaire du poste rien à reproché…
titulaire du poste rien à reproché .remplacement pas qualifie
6 gennaio 2026
Personne pour "aide au ménage"
Personne pour "aide au ménage", efficace, ponctuelle,
discrète.
6 gennaio 2026
L agence de nice à toujours été à l…
L agence de nice à toujours été à l écoute et toujours fait ce qu'il fallait au mieux
Pour le paiement des factures tout se passait correctement avec nice
La seule fois où il a fallu que me elfmann réexpédie mon chèque LCL 8066358 mk de 359;19€ sur Paris
Catastrophe
Il est bien à Paris
Peu être dans un tiroir car depuis le 8 décembre il n est toujours pas encaissé
Par contre maintenant je paie par virement
Donc que la ou les personnes qui gèrent ceci sur Paris fassent le nécessaire
Cordialement
6 gennaio 2026
Risposta di Amelis
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons l’incident rencontré lors du traitement de votre règlement par chèque auprès du service facturation. La situation a été prise en charge par nos équipes et le dossier est désormais régularisé. Le règlement par virement permet en effet un traitement plus sécurisé et plus fluide.
Bonne journée,
Emanuela, Directrice Qualité
La société en elle même pas de soucis
La société en elle même pas de soucis
Pour le ménage les personnes ne font que le stricte minimum
6 gennaio 2026
Risposta di Amelis
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés si la prestation ménage vous a semblé insuffisante ; nous n’avions pas été informés jusqu’ici. Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais afin de préciser vos attentes et d’ajuster le contenu des interventions.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Je suis très satisfaite de Elodie et…
Je suis très satisfaite de Elodie et Tiphene qui interviennent à mon domicile se sont deux personnes efficace et très gentille toujours à l écoute merci a elles d etre la pour moi
15 gennaio 2026
Société de confiance
Du personnel investi, humain et toujours disponible malgré les difficultés de planning.
6 gennaio 2026
eh bien, merci à toute l'équipe. tout est parfait
eh bien, nous n'avons rien à redire . tout est parfait que soit les interventions ou les relations avec le personnel administratif.
14 gennaio 2025
Cela fait plusieurs fois que je demande…
Cela fait plusieurs fois que je demande un planning pour ma mère
Je ne reçois rien
De plus manque de personnel donc les prestations ne sont pas honorées
6 gennaio 2026
Risposta di Amelis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu le planning malgré vos relances. Une période de manque de personnel a également pu impacter certaines interventions ; les bénéficiaires ont été informés au moment concerné. Nous avons depuis mis en place un suivi renforcé pour fiabiliser la transmission des plannings et améliorer la communication.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Mon père est suivi par cette société…
Mon père est suivi par cette société pour une auxiliaire de vie
L’équipe qui gère les planning est très disponible pour répondre à nos demandes même à la dernière minute .
Merci à madame Pogba qui à toujours pris le temps de nous répondre rapidement 🥰
14 gennaio 2026
Je recommande
Ayant souscrit une prestation "Aide Ménagère" depuis quelques mois, je suis très satisfait du travail effectué. Professionnalisme, ponctualité,et amabilité des intervenants sont parfaits. Le rapport prestation/tarif est très correct. Je recommande !
6 gennaio 2026
Efficacité
Efficacité, ponctualité et gentillesse des personnels.
Excellent accueil au téléphone des personnes du bureau : très bonne écoute et rapidité des réponses.
Je suis satisfaite sur l'ensemble des prestations
6 gennaio 2026
Plusieurs RDV non respectés et manque…
Plusieurs RDV non respectés et manque de personnelles !
6 gennaio 2026
Risposta di Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant les rendez-vous non respectés. La période de Noël a été exceptionnellement chargée, ce qui a pu impacter ponctuellement l’organisation, et nous le regrettons. Aujourd’hui, la situation est stabilisée et nous restons pleinement engagée à assurer des rendez-vous fiables.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Bonjour à vous Monsieur
Bonjour à vous Monsieur, Madame
Un grand merci toutes l'équipe et aussi Mme Rodrigues c'est une personne formidable.
Un grand merci à l'auxiliaire de vie Mme Sandrine rien n'a dire à son travail c'est une personne de confiance et quelle connaît sont travail.
6 gennaio 2026
Gestion des plannings
Très bonnes relations avec les personnes qui gèrent les plannings mensuels. Responsables du secteur très à l'écoute.
Intervenante - ménage compétente. Aucun problème.
6 gennaio 2026
AIDE A DOMICILE
Etant en partie dépendante (je me déplace avec un déambulateur), j'ai vraiment apprécié de recevoir autant d'aide pour le ménage/entretien, le repassage.
Je recommande AMELIS et surtout la personne qui nous avait été envoyée par cette société.
25 giugno 2025
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