Amelis Recensioni 438

Tout simplement ; voila plus de 6 mois que je me décarcasse pour aboutir à une classification de mes documents " classeurs nomérotés , , classeurs affichés en lettres de 2cm " RIEN à ce jour "
j'ai bien envie , et c'est peu dire , de vous mettre à la porte

Très bonne relation avec la coordinatrice : disponibilité, écoute de nos besoins, amabilité, envoi des plannings hebdomadaires.
Grande disparité dans la compétence des auxiliaires.
Manque global d'auxiliaires surtout le WE.

Les intervenantes sont très gentilles et prévenantes mais l'organisation des passages des intervenantes manque de rigueur. Les horaires sur les plannings ne sont pas toujours respectées et sont changées à la dernière minute sans me prévenir et les passages du coucher sont prévus en fin d'après-midi au lieu de début de soirée ce qui est bien trop tôt et perturbant. La durée des passages est aussi changée sans que je sois prévenue. Tous ces changements constants sont très perturbants.

Content globalement. Personnel agréable, compétent. Tarifs corrects.

Je téléphonais pour savoir pourquoi je n'étais plus à 100 %.
La personne qui m’a répondu m’a dit que ce n'était pas elle qui pouvait me renseigner et elle m’a passé un autre poste, j’ai attendu, attendu, puis c’est un répondeur qui m’a dit dénoncer mon problème, que je serai rappelé.
Depuis rien !
Je n’ai pas de date de fin de prise en charge.

Depuis 2011 j'ai utilisé les services de AAD. D'abord pour maman pendant 4 ans et j'ai été totalement satisfaite et bien entendu pour le confort de maman à la résidence Marcel Audie à Villeneuve les Avignon. Dans le même temps, j'ai eu recours au service de l'entretien de ma maison et je suis satisfaite.

Personnel compétent

C'est un vrai coup de pouce qui avec d'autres aides misent en place permet a ma mère de rester a son domicile comme elle le souhaite. Tout n'est pas parfait car il y a parfois trop de changements de personnels (le ménage n'est pas toujours optimal) mais un réel effort est fait pour répondre aux besoins de la patiente et de sa famille. Les intervenant(e)s sont agréables et polies. J'ai une interlocutrice privilégiée bienveillante et disponible a mon écoute. C'est un organisme sérieux que je recommande et remercie car cela me soulage de certaines tâches en tant qu'aidante, c'est très important et rassurant.

Je suis satisfait du travail ,mais il y a un problème au niveau du planning le nom de la personne est illisible
POURQUOI?.
Pourquoi nous compliquer la vie
Je veux le nom et l'heure en noir et blanc ne me dites pas que c'est impossible

Je pense que cette société d'aide à la personne fait tout ce qu'elle peut pour rendre les services d'aide à domicile, Mais quelques lacunes restent récurents tel que les remplacements souvent d'intervenantes, le service de facturation et les irrégularités des horaires vis-à-vis des clients qui sont je le rappelle des personnes très âgées.

Manque de personnels, prestations non faite.
Heureusement certaines personnels très compétents

Jusqu'à maintenant,
l'aide-ménagère est sérieuse et agréable
Le "bureau" est réactif
Les remplacement sont assurés avec le souci de la fidélité

mon aide est tjs à l'heure et fait un bon travail

On a affaire à des personnes sérieuses et de confiance

AMELIS est une structure sérieuse, soucieuse des besoins de ses clients, qui essaie de tout faire pour y répondre, la communication est de bonne qualité, le personnel, y compris la responsable, est disponible et à l'écoute.

Entreprise sérieuse, toujours à l'écoute et prête à faire tout son possible pour trouver des solutions aux problèmes qui peuvent se présenter. Grande expérience du service à la personne, entourée de gens compétents, humains et serviables. Aucun regret de l'avoir choisi.

Les auxiliaires de vie qu'elles soient pour une aide à la toilette matinale ou pour le ménage l'après midi sont à ce jour respectueuses des horaires et connaissent l'organisation définie par la personne âgée 91 ans dont elles s'occupent. C'est un besoin pour l'aide à domicile qu'il n'y ait pas un tournover et tout est ok à ce jour, sauf bien sûr vacances ou maladies.