Andersen & Martini - Greve Recensioni 734

Andersen & Martini Greve.
Løber fra deres ansvar.

Sælger. B.M.A Greve salg afd/Værksted.

Vw up 2018 kørt 137,500 km.

Jeg bemærker følgende, hvorfor jeg giver stjerner herfor.

5 Stjerner for.
Super sælger, entusiastisk endog så meget man tror på ham,

Han sælger mig en vw up, der har været hans vens, de har lige fået den ind og den er 100 procent i orden.
jeg betaler kontant, selvom estimerings prisen er noget lavere.

Som følger:

1 Stjerne for.
Defekt Air con-Ned slidte bremser-Lyd fra udrykker leje-slidte viskere-Defekt radio-defekte stød dæmpere. Defekte gummi stop bag-Defekt fjeder bens leje-Defekte slidte visker blade-Front rude med rigtig mange stenslag-Start stop virker ikke efter hensigt-Hånd bremse trækkes i himlen-Selv skal betale det halve olie skift-
Mht. Bremser får jeg at vide, tryk noget mere på bremsen, så går hyleriet væk det viser sig så de er nedslidte.

1 Stjerne for at sælger påstår.
Garanti, er det samme som reklamationsret, det det samme som ikke at kende forskel på en skrue trækker og en svensk nøgle.

1 Stjerne for.
Hvordan værksted og salgs afd. arbejder sammen.

5 Stjerner for.
Eftermarked chefen invitere mig til Greve, hvorefter vi skulle have kørt en tur i bilen.

1 Stjerne for.
At han ikke var tilstede, men på kursus i vejle, da jeg mødte op som aftalt med bilen.

1 Stjerne for.
Som kunde næsten at blive mistænkelig gjort af eftermarked chefen, når man levere reklamationen de selv har leveret.

1 Stjerne for.
At værksted påstår man har skiftet gummi stop ved bag dæmpere, hvilket ikke er korrekt, i samme moment ville man have set bag dæmpere var slidt/færdige, dette har man intet gjort ved.

1 Stjerne for.
Eftermarkeds chefen i en tlf samtale med mig påstår, at forige service der er udført på bilen er et stort service, jeg har konstateret i den digitale service bog, dette heller ikke er rigtigt, der er kun foretaget et lille service.

1 Stjerne for.
At A&M ikke har gjort sig den ulejlighed, at skrive det sidste service ind i den digitale service bog, altså det jeg selv har medvirket til at betale for.

Jeg har altid haft en god tro og overbevisning om, at hos A&M var et håndslag, en aftale på tingene er i orden når du henter din bil, hvilket desværre har vist ikke at være tilfældet.

1 Stjerne for.
Selv at skulle betale noget af reparationerne, der fra start i øvrigt var skrevet ned, og var givet et håndslag på skulle laves.

1 Stjerne for.
At blive brugt som kaste bold ml værksted og salgs afd.

1 Stjerne for selv via email, at skulle forespørge, hvad der er foretaget på bilen, da den var på værksted.

1 Stjerne for.
Selv at skulle betale for låne bil, for A&M s egen reklamation.

Jeg har meddelt A&M s eftermarkeds chef, jeg ikke ønsker mere kontakt med ham, idet jeg intet har med disse reparationer at gøre..

Reklamations retten er som påstået ikke det samme som garanti, så pas på når du får den skudt i skoen/ Handler bil hos A&M.

Jeg har ikke før været ude for at A&M har håndteret tingene på sådan måde.
Skuffet- Ja.
Måtte jeg ønske A&M god vind.

Hvis man iøvrigt læser A&M s, kommentare nedenunder, så undrer det mig, at folk der sidder og skal have med utilfredse kunder at gøre, ikke gør sig den ulejlighed, at læse korrespondancen/kommunikationen mellem kunde og værksted, men ok man skal jo se godt ud udadtil, det har man så prøvet at formå her.

Jeg har fået en falsk tryghed ved at handle bil hos Andersen & Martini.

De ansvarlige er formentlig sælger samt eftermarkeds chefen.

Der vel i sagens natur ikke noget at sige til, man ikke har lyst til mere kommunikation med dem.

Hvorfor jeg ønsker andre købere tager den rette beslutning.

A&M Find jer nogle kompetente folk, der kan tage sig af jeres kunder, nogle der kan tage et ansvar, og være deres opgave voksen.

Iøvrigt har A&M netop bevist, at reklamations retten intet er værd, for hos A&M bliver man kastet rundt, fra sælger til værkfører, og det har man ikke lyst til som kunde.

Der er vel ikke noget at sige til, man ikke gider at have mere med dem at gøre, hvorfor jeg selv har bekostet div reparationer.

Alt i alt, virker det som et formidlings salg, hvor ingen vil tager ansvar.

Både sælger og eftermarkeds chef har loyal oplysnings pligt, hvilket ikke er tilfældet her.

Når man henter sin bil hos A&M, får man sin nøgle til bilen i en nøgle boks, iøvrigt meget upersonligt.

Mvh
Bjarne Borup

Vi prøvekørte en MG 5 Luxury 5d hos Andersen & Martini i Greve og var hurtigt interesserede i at købe den. Desværre blev købsprocessen en frustrerende oplevelse præget af manglende kommunikation og overblik.

Efter at have givet besked om, at vi ønskede at købe bilen, måtte vi flere gange rykke for købsaftalen, som først blev sendt flere dage efter – og med fejl. Vi oplevede lange perioder uden svar, selvom vi gentagne gange kontaktede sælgeren, Daniel, som virkede uengageret og ligeglad med kundeservice. Undskyldning fra hans side fik vi aldrig, og han gav ikke indtryk af at ville hjælpe.

Efter mange opkald og samtaler fik vi heldigvis en undskyldning fra chefen.

Ved afhentning var bilen kun opladet til ca. 60 %, selvom det var aftalt, at den skulle være fuldt opladet. Der manglede også bilmåtter og bagageskærm, og i de første dage frøs bilens skærm flere gange.

Når man køber en bil til over 150.000 kr., forventer man en vis professionalisme og god kommunikation.

Heldigvis fik vi til sidst en ny samtale med chefen, som tog sig tid til at lytte og tale tingene ordentligt igennem. Den dialog gjorde, at hele oplevelsen bevægede sig fra at være direkte dårlig til at føles mere acceptabel.

Alt i alt har det været en købsproces med både udfordringer og frustrationer, men også en afslutning, der trak det hele lidt op igen.

Det var en meget positiv oplevelse, jeg aldrig vil glemme. Ikke kun på grund af bilen, men også fordi hele processen hos Andersen & Martini-Greve var så positiv. Det gjorde det til en tryg og god oplevelse, og jeg kan mærke, hvor meget det betyder for mig hver gang, jeg sætter mig ind og kører en tur.

Ved besøg hos salgsafdelingen i Greve, fik jeg dette indtryk.
Blev mødt af arrogant og overlegen sælger, der skulle give en pris på min datters bil.
Gad ikke lette bagdelen fra sit skrivebord for at vurdere bilen. Totalt mangel på kunde service.

Havde en dejlig købsoplevelse i Greve. Rart sted og i særdeleshed en meget behagelig sælger i Mikkel Randløv. Virker dygtig, imødekommende og kompetent.

Super god og hurtig service og levering
Kan klart anbefale
Vi havde Mikkel som kalde bilen på 2 dag da vi skul bruge den til ferie

Første møde med sælgeren var en positiv og god oplevelse, vi forhandlede en Tesla model 3, aftalte dato for afhentning osv.
På dagen da jeg er på vej til at skal hente bilen, bliver jeg ringet op, at bilen ikke er klar, og sælgeren ved ikke hvornår den vil være klar. Han kan ikke give mig en lånebil og får af vide, at jeg må selv finde ud af hvordan jeg så kommer på arbejde, da min anden bil er solgt, og virker mest af alt bare irriteret over jeg stiller forskellige spørgsmål.
Dagen efter er bilen fortsat ikke klar, men pludselig kan jeg godt få en lånebil. Da jeg henter lånebilen, bliver jeg oplyst, at han har fri dagen efter, men hvis jeg har det mindste spørgsmål skal jeg blot sende ham en mail og så vil han svare og hjælpe, bilen er desuden aftalt afhentning dagen efter.
Jeg sender om aftenen en mail, at jeg hente bilen dagen efter tidligere end planlagt, men får aldrig noget svar retur.
Jeg ringer derfor til A&M Greve og fortæller at tidspunktet bliver tidligere, hvor jeg bliver oplyst at jeg vil blive ringet tilbage mht. om tidspunktet er muligt. Efter flere timer har jeg fortsat ikke hørt noget, og må igen selv kontakte A&M.

Jeg ender til sidst med at have dialog med Jens fra udleveringen, som hjælper mig i mål med afhentning samt div. Spørgsmål til teknikken på bilen som jeg er usikker på.
Det er uden tvivl Jens der har trukket stjernerne op med hans kundeservice, det er i hvert fald ikke sælgeren.

Derudover var der nogle skader/skrammer på bilen som skulle udbedres, dem gennemgik sælgeren da jeg havde prøvekørt bilen, da jeg lander hjemme efter at have hentet bilen, opdager jeg en bule på siden af bilen, som jeg med det samme melder retur til A&M ang. som vil undersøge med sælger. Jeg får derfra af vide, at jeg selv kan betale omkring 5000 for at få den udbedret, desværre gennemgik vi ikke bilens karosseri ved afhentning.

Jeg er ikke imponeret over forløbet på nogen måde, og sender kun roser Jens’ vej for hans hjælp ved afhentning samt dialog for hjælp efterfølgende.

Super god service hos Andersens & Martini, Mikkel Randløv var venlig, hjælpsom og professionel. Kan kan klart anbefales!

Vi har haft en rigtig god oplevelse hos Andersens & Martini, hvor vi blev ekspederet af Mikkel Randløv. Han var imødekommende, professionel og sørgede for, at vi følte os trygge gennem hele processen. Super service – kan varmt anbefales!

Det er sjældent, man møder nogen så professionel og engageret som Mikkel Randløv. Han tog sig tid til at forstå mine behov og leverede et resultat, der overgik mine forventninger. Kan kun anbefales!

Fantastisk service hele vejen igennem ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi har været i dialog med Mikkel Ramløv i forbindelse med køb af en Golf GTE 8 (2020), og hele oplevelsen har været utrolig positiv. Fra første kontakt har Mikkel været hjælpsom, imødekommende og professionel.

Han har været smilende og venlig gennem hele forløbet og sørget for, at vi følte os trygge og godt informeret. Uanset om det har drejet sig om spørgsmål eller praktiske ting, har han altid kun været ét opkald væk og klar til at hjælpe.

Vi kan varmt anbefale Mikkel, hvis du leder efter en ærlig og engageret sælger med styr på tingene. En super oplevelse!

Jeg købte en brugt BMW med 134.xxx kilometer på tælleren hos dem, som allerede få timer efter overdragelsen begyndte at vise alvorlige fejl.

Efter kun 40 km kørsel fik jeg bilen tjekket hos et autoriseret BMW-værksted, som fandt følgende:

Defekt turbo med aksialt slør og metalskader

Manglende batteri-sensor (IBS)

Manglende temperaturføler

Fejl på EGR-køler og 5 støre fejl i motorstyring

Tydelige tegn på uautoriseret eller ufærdigt arbejde i undervognen og motorrumet

Forhandleren havde i salgsforløbet oplyst, at bilen var gennemgået af fdm og fejl udbedret – men det viste sig at være usandt.

Selv FDM havde tidligere påpeget fejl i bilens tilstand, som forhandleren skriftligt bekræftede var repareret – men det stemte ikke overens med virkeligheden.

BMW’s fagfolk vurderede, at fejlene tydeligt var til stede allerede ved køb, hvilket betyder, at jeg som kunde er blevet overdraget en bil med alvorlige skjulte mangler.

Forhandlerens svar? De afviser de fleste problemer og mener, det “bare er turboen, der skal skiftes” – selvom det tydeligt fremgår, at bilen ikke burde være solgt i den tilstand.

Min oplevelse har været præget af manglende gennemsigtighed, utilstrækkelig klargøring, og en uvilje til at tage fuldt ansvar.
Det er mit klare indtryk, at jeg har fået overdraget en bil med alvorlige skjulte mangler – som en professionel forhandler burde have opdaget og informeret om.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse hos Anders og Martini Greve. Min bil har været inde til reparation af en frontskade i hele tre uger – og kommunikationen har været elendig. Jeg har ringet flere gange for at få en status, og hver gang får jeg at vide, at bilen er klar “i morgen” – hvilket aldrig sker.

På afhentningsdagen får jeg først at vide, at motorlampen lyser, og de påstår, at bilen blev afleveret i den tilstand – noget der ikke passer.

Samtalen med en medarbejder var ubehagelig og præget af manglende professionalisme, og en anden medarbejder lagde på under vores telefonsamtale. Det er simpelthen ikke acceptabelt.

Jeg fraråder varmt at bruge Anders og Martini Greve, hvis du vil undgå dårlig kundeservice, manglende respekt og rod i arbejdet.

Udover det er det er helt normalt, at lamper som motor, olie og dæktryk lyser kortvarigt når man starter bilen. Jeg går ud fra, at det billede I har vist som dokumentation, er fra da bilen blev startet – og derfor lyser alle lamperne, som de altid gør i opstartssekvensen. Det er helt normalt og betyder ikke, at der er noget galt.

Vi oplevede, at motorlampen blev ved med at lyse – og det var ikke bare den normale opstart, men noget der blev ved. Vi havde tidligere talt med en af jeres medarbejdere, som sagde, at hvis lampen lyste igen, skulle vi kontakte jer. Det gjorde vi, og vi fik at vide, at vi skulle komme forbi. Derfor var vores besøg helt som aftalt med jer

Vi har fået en helt igennem fantastisk service af Noah! Tusind tak for handlen.

Vi blev betjent af Noah og fik en helt fantastisk service! Tusind tak for en behagelig og meget professionel behandling.

Jeg fik skiftet forrude d.10/6 på min Xpeng G6. Det var virkelig en behagelig oplevelse lige fra start. Jeg blev modtaget med en stor imødekommenhed og han gav mig hurtigt følelsen af at lige nu var min bil og jeg det vigtigste. Han var meget lydhør for mine bekymringer om risikoen ved ny coatet lak👍. Da jeg hentede bilen var oplevelsen den samme. Jeg følte virkelig at kunden var i fokus.
Tak for den positive oplevelse A&M. Jeg kommer helt sikkert igen hvis det bliver nødvendigt.

Indtil videre tilfreds med mit køb og min bil. Balal har været meget behjælpsom, både ved handlen og efterfølgende.

Vi handlede bil hos A&M i Greve og det var en super oplevelse. Meget profesionel personale og alt gik som det skulle. Vores bil var klappet og klar og vores gamle bil røg med i handlen
Kun ++++ herfra og tak til vores super sælger Mads Randløv Petersen :)

Fem stjerner herfra til alle de søde personer der i arbejde i greveafdeling. Vi kom i kontakt med den flinke Balal og han fandt den perfekte bil til vores familie.