Alltricks Recensioni 214.494

Ordino una bici il 2 settembre, consegna prevista 10-13 settembre. Ad oggi, nonostante sul riepilogo ordine sia scritto "spedito tramite bartolini", non mi hanno fornito nemmeno un numero di tracking.

Con il servizio clienti impossibile parlarci tramite mail, telefono o Facebook.

Chiamo bartolini che tramite nome e indirizzo risale alla spedizione, che è solo stata comunicata, mai presa in carico.

Immagino se dovessi avere un problema in garanzia come si comporterebbero (se mai riceverò la bici). Mai più un acquisto da loro, nemmeno per un calzino.

Spero nel rimborso di paypal

Se tutto va liscio la merce arriva senza problemi, ma se avete bisogno di contattare il servizio post vendita siete finiti. Dopo 15 giorni, 4 messaggi e decine di telefonate nessuno si è degnato di rispondermi.
Acquistate altrove se non volete avere problemi.

PESSIMO SERVIZIO POST VENDITA , NON RISPONDONO A MAIL E TELEFONATE.

CASCO PERVENUTO DIFETTOSO
FATTA RICHIESTA DI RESO MAI RISPOSTO.

NON COMPRATE PIÙ NULLA DA QUESTO SITO SE AVETE UN PROBLEMA = FREGATI

AGGIORNAMENTO DELLA SITUAZIONE AL 15/09

DOPO AVER. SEGNALATO IL TUTTO A PAYPAL , ALLTRICKS HA ACCETTATO RISOLUZIONE MEDIANTE RIMBORSO.

A MIO CARICO HO DOVUTO FARE IL PACCO ANDARE IN POSTA E PAGARE 40€ DI SPESE DI SPEDIZIONE CHE NON SARANNO RIMBORSATE...

VI TENGO AGGIORNATI

EDIT 24/09

RIMBORSO ARRIVATO , GRAZIE A PAYPAL, PERSO OVVIAMENTE LE SPESE DI SPEDIZIONE.

CONSIGLIO SE PROPRIO DOVETE ACQUISTARE DA QUESTO SITO , FARLO UTILIZZANDO PAYPAL.

PER IL RESTO SPERO CHE CHIUDANO VELOCEMENTE...

INCOMMENTABILI PER USARE TONI GENTILI

29/09

RISPONDO A QUANTO COMMENTATO DAL ALLTRICK

1 - CALL CENTER NON RISPONDE CAUSA PANDEMIA.. BENISSIMO LO SCRIVERE BELLO GROSSO SUL SITO CHE IL CALL CENTER È CHIUSO

2 - IL PRODOTTO PRESENTAVA UNA PARTE DANNEGGIATA , E VI HO INVIATO FOTO SUL VOSTRO MODULO OLTRE AL VIDEO...
OVVIAMENTE NON HO RICEVUTO RISPOSTA

3 - SCRITTO ED INVIATO MAIL DAL PRIMO SETTEMBRE FINO A QUANDO HO OPTATO PER PAYPAL ALTRIMENTI CHISSÀ QUANDO AVREI OTTENUTO IL RIMBORSO

4 - NOTO CHE IL MIO NON È STATO UN CASO ISOLATO DI LUNGAGGINI ESTENUANTI PER OTTENERE RISPOSTE, RESI O RIMBORSI

5 - PENSATE CHE GLI ALTRI CLIENTI ED IL SOTTOSCRITTO NON ABBIAMO DI MEGLIO DA FARE CHE SCRIVERE MAIL O TELEFONARE AL VOSTRO CALL CENTER ? NE FAREMMO A MENO... SE OTTENESSIMO LE VOSTRE RISPOSTE

6.- E PER FINIRE , AMMETTERE LE DIFFICOLTÀ DEL REPARTO RESI SAREBBE PIÙ PROFESSIONALE E RIVEDERE I PROCESSI INTERNI INFORMATICI LOGISTICI E PIATTAFORMA CRM.

POI VEDETE VOI SE PREFERITE PRENDERE RECENSIONI NEGATIVE E PERDERE POSIZIONI DI MERCATO O POSITIVE...

Sono diversi giorni che tento di ricevere un contatto con loro che sia via mail o telefonico ma nessuna risposta ho ricevuto una mail di spedizione da ordine che non è assolutamente congrua con quanto ordinato direi decisamente pessimo.

Aggiornamento: ancora ad oggi nessuna risposta e per fortuna che dicono che i loro prodotti vengono spediti nell'arco di 24-48 ore ma se non fanno neppure l'assistenza telefonica dell'ordine fatto. Da quanto leggo oltretutto sono tantissime le persone che non ricevono risposte telefoniche né contatto via mail l'unica soluzione ad oggi mi risulta essere la denuncia presso la polizia postale e lo storno del bonifico fatto semplicemente presentando la denuncia in banca.

15/09/2021 si sono fatti vivi in questa data per chiedermi riscontro del bonifico fatto inerente lo stesso ordine e con tale mail riferivano che avrebbero spedito la merce prima possibile scusandosi del ritardo. A mio avviso questo comportamento è a dir poco vergognoso. Ad oggi nel mio account sul loro sito non c'è neppure l'ombra dell'ordine fatto ma resta il bonifico è la mail che mi mandano di conferma forte è la voglia di procedere in ambito legale.
Sicuramente non acquisterò mai più su questo sito e sicuramente pubblicizero su tutti i blog possibili il loro comportamento. Mai più Alltricks!

18/09/2021 il mio ordine è stato fatto il 9 settembre ad oggi ancora non hanno fatto cenno di risposta adeguata alle mie richieste pur avendo inviato la distinta del bonifico e la mail da loro generata non mi hanno dato conferma dell'ordine.
Davvero un comportamento vergognoso mai più Alltricks! Ad oggi questo si traduce in un furto perché hanno recepito i miei soldi ma non mi hanno spedito niente. Alltricks.... Evitare accuratamente!

20/09/2021 ad oggi ricevo una mail in cui mi dicono che gli ordini vengono evasi dopo aver ricevuto il pagamento. Inoltre specificano che il bonifico bancario richiede 3 giorni lavorativi. Il loro comportamento è sempre più vergognoso perché ho inviato loro la distinta di pagamento dimostrando che il bonifico era stato svolto in data 09/09/2021. Quindi di giornate lavorative ne sono passate molte più che 3. Io posso soltanto restare sgomento e raccontarvi quanto a me è accaduto su Alltricks. Il loro comportamento è davvero vergognoso. Mai più ordini su Alltricks. Sconsigliatissimo.

Servizio Clienti vergognoso! Ho acquistato diverse volte su questo sito per via dei prezzi vantaggiosi ed è sempre andato tutto bene fino a quest'ultimo ordine. Compro un casco che mi arriva con una bozza sulla calotta esterna e per ovvi motivi decido di restituire contattando l'assistenza clienti. Questi, riconoscendo il difetto, mi inviano un'etichetta per effettuare il reso.
Spedisco il tutto e col tracking vedo che il pacco gli viene recapitato il giorno 13 Agosto, ad un mese di distanza non solo non ho ancora ricevuto il rimborso, ma sono letteralmente spariti! Non rispondono più alle mail ed al numero di telefono parte la segreteria. Se però scrivi un commento negativo nei loro post di Facebook trovano immediatamente il tempo per cancellarlo! Sto perdendo la fiducia verso questo negozio visto il loro servizio post vendita...

EDIT - 13 Settembre
Dopo un mese esatto sono stato contattato con due mail distinte (una in inglese e una italiano) dove in entrambe mi viene richiesto l'indirizzo per potermi spedire un casco sostitutivo. Peccato che precedentemente mi era stato detto che avrei ricevuto il rimborso, non un casco sostitutivo. Tant'è che visto il prorogarsi dell'attesa ne ho già comprato uno e di quello che mi vogliono mandare ora non me ne faccio nulla! Chissà ora quanto altro tempo passerà prima che riescono ad elaborare il casino che stanno facendo e riuscirò finalmente a riavere indietro i miei soldi...

EDIT - 17 Settembre
Stanco di aspettare ho aperto la pratica di rimborso tramite Paypal, il giorno successivo ho immediatamente ricevuto il buono da Alltrick che ho potuto convertire in rimborso...finalmente!

Ho effettuato un ordine di scarpe numero 42. 5 ma mi è stato consegnato un 40.5! Ho scritto tantissime mail e provato a contattare inutilmente il numero con la linea che cadeva ogni volta

Prezzo assolutamente conveniente, ho comprato scarponi Hoka.
Piccolo problema:
dopo un mese non ricevo la merce, mi dicono che per un loro errore la merce non è più disponibile e mi viene data la disponibilità di un buono o eventualmente il rimborso dell'intera cifra.
Bravi però ..........
Quello che mi lascia perplesso e che mi ha fatto un po' arrabbiare è che mi metto subito alla ricerca degli stessi scarponi on-line e mi esce ancora il loro sito con gli stessi scarponi disponibili ma ad un prezzo maggiore.
Comprati aggiungendo la differenza, arrivati in 3 giorni.
Bravi ? un po' furbetti.
Comunque il prezzo restava il migliore.

Il prodotto e il prezzo sono da 5 stelle. E' arrivato integro e tutto era in ordine.

1 stella in meno per la consegna in ritardo di una settimana e senza alcun tracking (non mi è stata mandata alcuna comunicazione né di quando sarebbe arrivato, né dell'imminente consegna).

1 altra stella in meno per l'assenza di post vendita (italiano e non). Ho aperto 4 ticket per essere confortato sulla spedizione e chiedendo lumi sul ritardo e mi è stato risposto solo a uno con 3 giorni di ritardo (con una risposta abbastanza evasiva).
Al numero di telefono italiano non risponde nessuno (e ho provato per quasi una settimana).

In definitiva ok il prodotto e il prezzo, ma quando vendi una bici che costa più di 1000 euro, non puoi ignorare le richieste del cliente che chiede dove sia il suo pacco. Considerando che il tracking da sito non funziona e bisogna essere un po' smart per trovare il sito corretto per il tracking.

Molto veloci sulla spedizione ma è arrivato il casco con un aggancio della visiera rotta,impossibile mettersi in contatto con loro dopo diversi messaggi email e tantissime chiamate…..non so come risolvere😡 esperienza PESSIMA

Dalle altre recensioni emerge che il sito è affidabile e anche abbastanza celere. Leggo però che i tempi si dilatano di molto nel caso di problemi/disguidi anche se alla fine mi pare che i soldi, prima o poi, te li ridanno.
Ho dunque deciso di dare loro una chance dato che dovevo acquistare un pezzo non disponibile sui siti italiani e inoltre non avevo tutta questa fretta di riceverlo.
Morale della favola l'articolo era in magazzino, ordino Lunedì 16 Agosto verso sera e Giovedi mattina 19 Agosto hanno consegnato.
Confermo quindi l'affidabilità, l'estrema rapidità e anche la convenienza se consideriamo che il prezzo dell'articolo era qualche euro più basso dei concorrenti e la spedizione internazionale costa solo 5,99€.
Comprerò ancora da loro.

Aggiorno le mie recensioni come è giusto che sia....a quasi un mese è arrivato il rimborso ( senza dover passare per la procedura) altrimenti sarebbero passati altro giorni.
Ho rifatto un ordine e quando non ci sono intoppi sono rapidi.
Dunque consiglio ma con il rischio che se c'è qualche problema o con un reso i tempi sono biblici e le procedure snervanti

Tempi rapidissimi di consegna (3 giorni lavorativi con consegna in Nord Italia).
Prezzi competitivi e cura negli imballaggi.
Devo ancora verificare il corretto funzionamento della ruota aqcuistata.
Continuerò ad acquistare su questo sito.
Eugenio

Direi che gli acquisti con Alltricks funzionano bene se non bisogna fare i resi: in questo caso i tempi diventano lunghi, l'assistenza telefonica è nulla e i contatti mail sono lentissimi, nel senso che rispondono dopo giorni.
Dopo 10 giorni da quando hanno ricevuto la merce resa per una loro errata spedizione, non ho ancora avuto modo di riscuotere il denaro. Da 2 giorni il valore del reso risulta essere disponibile sottoforma di buono d'acquisto, ma il sistema per convertire il buono in denaro va in errore

Ho acquistato le mavic cosmic sl 65 per freno a disco (€ 999)più di un mese fa, in tre giorni spediscono ma per errore mi mandano delle mavic ksyrium per freno tradizionale (€ 500). Sbagliare è umano anche se sgradevole. Da qui iniziano i problemi. Apro il reclamo e chiedono foto dettagliate. Poi spariscono, dopo tre giorni di messaggi ( impossible parlare con loro) mandano l’etichetta per il reso, spedizione super economica con le poste.
Il pacco sparisce nel nulla, da ormai tre settimane è in viaggio e il tracking é fermo al giorno 8/07/2021. Dopo svariati messaggi loro non fanno altro che scusarsi ma non attuano nessuna politica di tutela del cliente. Morale della favola non ho nulla in mano a parte qualche messaggio di scusa e un tagliando delle poste. Loro non emettono nota di credito fino a quando non visionano il reso. Lo comprenderei qualora avessi deciso di mia sponte di rendere l’oggetto ma purtroppo il problema si è generato a causa loro.sto pagando con Oney, già versato metà dell’ importo ( € 500) e loro non si degnano di trovare una soluzione ad un problema generato da un loro errore. Servizio post vendita pessimo. Neppure mi garantiscono, a reso visionato, la disponibilità delle ruote che ho scelto. Mai vissuta un’esperienza simile. Sconsigliatissimi

Pessima gestione della spedizione:
l’articolo (Bike Cannondale Topstone 3) confezionato in maniera pessima è arrivato con numerosi ed evidenti graffi sulla forcella.
Pessima gestione del cliente:
alla mia richiesta di uno sconto vero e non di uno striminzito buono per successivi acquisti, mi è stato risposto testualmente "i danni evidenziati non compromettono l'utilizzo della bici in quanto il danno della forcella è solo estetico":
Pessima gestione del ritiro:
una settimana per organizzare il ritiro presso il mio domicilio.
Pessima gestione del rimborso:
il pacco è stato ritirato al mio domicilio l’1 luglio, ad oggi 12 luglio, il rimborso non è stato ancora processato.
Questa pessima esperienza è cominciata il 5 giugno e dopo 5 settimane non si riesce a vedere la fine!

Ho ricevuto un prodotto con imballo totalmente difettoso ed aperto. l'ho quindi rifiutato ed il corriere l'ha ripreso.
cercato di contattare il servizio clienti, il numero telefonico indicato non risponde, cade sempre la linea.
fino ad ora pessima esperienza, ma speriamo di risolvere il problema.

Ottimo negozio prezzi convenienti consegne puntuali

Ho ordinato e pagato alla fine di aprile un paio di scarpe. Inizialmente mi è stato comunicato ci sarebbe stato un tempo lungo di consegna. Poi più nessuna comunicazione. Mi è impossibile contattare il venditore via mail e al telefono non rispondono; sto provando da diversi giorni.
Non mi era ancora capitato un acquisto online così sfortunato.

Pastiglie shimano: spedizione velocissima, prezzo ottimo.