Airzonecontrol Recensioni 11

Purtroppo non posso fare una recensione positiva su questo sistema e su questi apparecchi.
Ho aspettato molto prima di decidermi a scriverla, ma dopo miriadi di mail e telefonate prima alla ditta che ha installato tutto l’impianto di climatizzazione centralizzato del mio appartamento e poi, in conoscenza, anche alla ditta produttrice, ritengo sia giusto raccontare la mia esperienza.

L’impianto è stato installato ad aprile durante una ristrutturazione totale. Sin dalla prima estate di utilizzo ho avuto continui problemi, in particolare con il programma di gestione da remoto, che va spesso “offline” senza motivo, rendendo impossibile controllare l’impianto a distanza. Questo è stato ed è un problema serio, considerando che in casa c’è una persona di 90 anni da dover proteggere dal caldo.

Sono intervenuti 3 o 4 volte per controlli: spegnimento e riaccensione della centralina (posizionata nel controsoffitto, quindi difficilmente accessibile), riprogrammazione dell’app e nuovo collegamento con la centralina.
Ogni volta il servizio è stato pagato, nonostante il problema non sia mai stato risolto definitivamente.

Sono passati così tre anni, con interventi ripetuti anche due volte a stagione, fino ad arrivare alla scadenza della garanzia. L’ultima volta mi è stato detto che, se il problema si fosse ripresentato, sarebbe stato opportuno installare una centralina o un dispositivo più compatibile.

Mi sono quindi rivolta direttamente alla ditta madre: alla prima mail non ho ricevuto risposta, solo dopo una PEC sono stata contattata. Purtroppo senza venirmi incontro, ma limitandosi a difendere la loro posizione.

Ora la stessa Airzone mi scrive testualmente:
“potremmo aprire un intervento fuori garanzia per l’eventuale sostituzione del webserver. Per procedere di questo passo le chiedo di fornirmi i seguenti dati.”
E in un’altra mail aggiunge: “Qualora il problema non fosse risolvibile da remoto ma sarà necessario sostituire il webserver, le anticipo che il costo del ricambio e dell’uscita del tecnico non saranno coperte dalla garanzia.”

Quindi, dopo anni di segnalazioni, interventi tecnici, disservizi continui e costi sostenuti, l’unica soluzione proposta è un intervento fuori garanzia e completamente a mie spese.

Dopo tutto questo, cosa dovrei pensare?

L’ingegnere che ha progettato gli impianti della ristrutturazione di casa ha fatto installare Airzone in relazione a pompe di Calore Daikin. Un disastro fin dall’inizio. All’avviamento, è intervenuto un rappresentante Airzone, ma una scheda era bruciata e l’avviamento non ha avuto luogo. Ritardi, complicazioni, poca trasparenza, col risultato che il primo inverno non ho potuto abitare la casa. Stesso problema l’estate successiva: pezzi aggiunti, cambiati, prove: impianto ingovernabile. Ho dovuto assumere un consulente esterno per poter avviare l’impianto. Che continua a fermarsi, con spiegazioni fornite prive di senso e pezzi, pannelli etc. sostituiti etc. Dopo due anni, ancora l’impianto va a singhiozzi ed è inaffidabile: le zone si collegano e poi si scollegano; i pannelli evidenziano temperature irreali. Dall’app pare tutto funzioni e poi, quando si arriva a casa (è una seconda casa) non è così e la casa è fredda o il raffreddamento non è partito. Airzone è latente. Il centro di assistenza locale non riesce a risolvere e Airzone non ha un call center, non istruisce i centri assistenza abbastanza perché operino con competenza e sollecitudine, non si riesce a parlare con nessuno alla sede a Milano.
Mai più Airzone.

Al momento valuto la loro assistenza per ripristinare il riscaldamento in casa: praticamente ridicola con temperature che adesso sfioreranno lo zero. Tento di contattarli dal sabato mattina e avrò qualcuno in casa a cercare di risolvere il problema il venerdì successivo. Se ci sono pezzi da sostituire ci saranno almeno altri cinque giorni lavorativi. Da remoto non si può fare nulla....il bello della tecnologia e della domotica.EVITATE.
E noi siamo a casa a gelare perché per aver semplicemente resettato la mia connessione internet in casa è saltata completamente l'installazione di pannello e di applicazioni.RIDICOLO.

4 anni fa’ ho installato Airzone su Daikin per il controllo da App, il problema che ha sempre avuto problemi di connessione e quindi mi sono spesso trovato fuori casa o in vacanza e non poter controllare temperature, accensioni e spegnimento.
Nel 2025 con connessione fibra è inconcepibile avere ancora problemi di connessione con il Wi-Fi che dista a 2 metri dalla centrale di Airzone.
Poi per risolvere il problema solo via email, senza assistenza e nulla cambierò centraline perché Airzone è rimasta all’analogico.

Casa ristrutturata. Impianto configurato dall’ installatore - su indicazioni telefoniche del tecnico AIRZONE - della società di ristrutturazione.
In un anno e mezzo due problemi da risolvere: il primo (gratuito per copertura assicurativa) è stato un cambio scheda madre smagnetizzata non si sa per quale motivo; il secondo a pagamento : tubo gas congelato per mancanza di gas sempre dipeso dalla macchina o da un’installazione errata, mi è stato detto.

SCONSIGLIATO

L'installatore mi ha detto de non installare la mia macchina di condizionamento col canale senza il sistema che non conoscevo. Adesso controllo la temperatura di ogni stanza col mio cellulare e da fuori.

Ho ristrutturato il mio immobile, dotandolo per il riscaldamento/rinfrescamento, da una caldaia Daikin alla quale sono collegati 8 fancoil Ferroli; su ognuno di questi una centralina di controllo Airzone per la gestione della temperatura ambiente, sia manuale che tramite App.
L’installazione Airzone è stata effettuata a febbraio 2023 dalla società che si è occupata di tutti i lavori di ristrutturazione su indicazione dei tecnici Airzone.
Una serie di errori (materiale inviato non conforme e sostituito più volte, cavi di collegamento anch’essi sostituiti più volte) fanno sì che ad oggi il mio impianto non funziona!!!! Ho passato già lo scorso inverno al freddo, l’estate al caldo ed ancora oggi sono al freddo. È come avere una Ferrari in garage ma senza chiavi per metterla in moto. Non so quanti solleciti, chiamate e mail scritte ad Airzone ma la società non risponde e sembra fregarsene della situazione. Qualora qualcuno stesse pensando a prodotti Airzone, un consiglio: statene alla larga!!!!

Ho acquistato nell'aprile 2022 - tramite il mio team di ristrutturazione - un impianto airzone centralizzato a 4 canali. Per funzionare funziona bene. I consumi sono un po alti, ma come utente finale non ho accesso alle informazioni cosa esattamente e come fa il sistema quando gli chiedo di raffreddare o riscaldare. La APP di controllo remoto (airzone cloud) è carina, funziona anche spesso bene. Purtroppo pero come per il momento nel quale scrivo, la APP (cioè il server della APP, che è centralizzato in un punto esterno che non so e non devo sapere) non è agibile per manutenzione - non avvisata.

Per quanto riguarda il controllo della climatizzazione: ci sono dei video senza parole (quindi per clienti di tutte le lingue) abbastanza di base. Il tenore mi sembra quello che "fidati che facciamo noi" - avendo installato anche un contapotenza vedo quello che assorbe un tale impianto, che nel mio caso va dai 300W ai 3000W e più. Ci sono 5 "programmi" di comfort/risparmio (considerando appunto che o spendi e fai il comfort, o risparmi e ti accontenti di una resa leggermente minore). Il "vero" programma scelto però non è visibile ai comuni mortali utenti finali che quindi dovrebbero "indovinare" cosa effettivamente sia meglio impostare. Vado un po a tentoni, attualmente. Ogni "canale" ha (solo) un termostato che viene usato per implementare il programma impostato (ad es. risparmio raffreddamento).

La APP si installa sul cellulare, si connette con il web server montato sul gruppo AIRZONE di condizionamento. Questo web server a sua volta si connette con chi non so (con un server AIRZONE) nel cloud (cioe in un punto la fuori non meglio specificato e dove c'è un server che "ti conosce", cioè ha un tuo profilo AIRZONE con tanto di email e password per accesso. Ogni dato del tuo impianto viene PRIMA trasmesso al server la fuori di AIRZONE, poi ti ritorna alla APP (che ne fa richiesta) e tu vedi e puoi modificare alcune impostazioni da utente finale sulla APP sul tuo impianto (come ad es. raffreddare o riscaldare). Ben fatto quindi il sistema - che non è invasivo, non carica il tuo wifi (ho firewall che controlla tutto). forse un po lento nel polling, ma ci sta. Il mio problema, è che nel mio caso vorrei che anche il server AIRZONE fosse da me internamente nella mia intranet, invece è la fuori dove non so, e se sussistesse un problema di raggiungibilità, tutta la APP sarebbe bloccata.

Quindi - buonino il sistema, ma ti obbliga ai suoi "giri".