Airs Recensioni 

Asioin toista kertaa, vaikka olisi ensimmäisellä kerralla todellakin pitänyt oppia, yritin ottaa yhteyttä palautuskäytännöistä, sekä mahdollisuudesta vaihtoon. Viesteihin nettisivun kautta eikä sähköposteihin vastata, eikä käytännön ohjeita anneta. Ihan kuin "14-päivän palautusoikeutta" yritettäisiin venyttää kuluttamalla aikaa.

Ostamani tuote ei ole tullut. Tilauksesta on kulunut yli kolme viikkoa ja vaikka olen ollut yhteydessä sähköpostitse useaan otteeseen Airs.fi-yhtiöön, niin he eivät vastaa mitään. Tietenkään sinne ei voi soittaa...

Nopea toimitus ja hyvä kokemus. Toimitus oli 3 päivässä perillä ja kokonaisuudessaan aika sujuva ja hyvä kokemus.

Hyvä ja sujuva kokemus alusta loppuun. Tilasin pro 2:n latauskotelon varaosana. En saanut aluksi yhdistettyä, mutta aika nopeasti sain sähköpostilla apua siihen ja onnistui lopulta oikein mainiosti.

Melkein kuukausi siinä meni, että tuote lopulta tuli. Toimii kuitenkin hyvin eikä mitään käytön jälkiä. Tilauskokemus tosiaan aika epäselvä.

exremely poor communication and does not deliver on promised times

Tuote lähetettiin viikon myöhässä, kun kysyin ohjeita tuotteen palauttamiseen, en saanut mitään viestiä, enkä ole vieläkään saanut mitään viestiä. En tiedä edes saanko rahojani takaisin.. Kun en ollut enää paikkakunnalla vastaanottamassa pakettia. // asia korjattiin 16.9. sen jälkeen kun otin kahden viikon ajan yhteyttä eri tavoin. Rahat palautuivat.

Toimitus tuli jo parissa päivässä ja kuuloke oli täydellisessä kunnossa!

Tilasin kuulokkeet kaksi viikoa sitten enkä ole kuullut mitään sen jälkeen vaikka toimituksen pitäisi olla 3-5 arkipäivää. Surkeaa!

Lähetettiin väärä tuote eikä enää vastattu sähköpostiin kun yritin ottaa yhteyttä...

This one was more difficult to review than I expected.

The concept is excellent. My child had lost one of their AirPods Pro, so we decided to try Airs.fi. We checked which AirPod was missing, placed the order and waited for the promised quick delivery.

Unfortunately, the experience did not get off to a good start. It took six days for a tracking number to be created, followed by another two days before the parcel was actually dispatched.

Posti then made matters worse by sending the parcel to the wrong locker, approximately 25 km away. They recognised the mistake and returned it to the main distribution centre, but it was then sent to another incorrect locker, although this one was closer to home. This was clearly not the seller’s fault, but the journey from Herttoniemi to Espoo still took ten days.

We then realised that we had ordered the wrong AirPod. This was entirely our mistake. I immediately contacted the seller by email to request a replacement, as instructed in their terms and conditions.

It took another five days to receive a reply confirming that they would provide a return label. After a further day and another reminder, we finally received the label and instructions. I posted the parcel immediately, and it arrived at the post office in Siilitie, Helsinki, two days later.

Then nothing happened.

Three days passed without any update, even though I had informed the seller that the parcel was waiting to be collected. On the third day, I sent a text message to a phone number I found in the Posti email containing the return label and Easy Code. Only then did I receive instructions to place a new order.

The second order was a completely different experience. It was dispatched immediately and arrived within two or three days. The replacement AirPod works perfectly. Pairing it with the original AirPod was slightly challenging, but that was unrelated to the seller.

The returned parcel was eventually collected just 20 minutes before the post office closed on the final day of the collection period, after I had reminded the seller once again that it had not yet been collected.

From the original order to the end of the process, the entire process took 23 days.

Overall, the concept is excellent, and I would definitely use a service like this again. However, the communication and response times need significant improvement. Being left without updates, having to send repeated reminders and waiting much longer than promised for delivery made the experience frustrating.

I think three stars is fair for the overall experience. The replacement order itself, however, was easily a five-star experience, if Trustpilot allowed me to review it separately.

Tilasin kuulokkeet 10.8.2026 tilausnumero 10738, ja vieläkään 24.8.2026 ei ole kuulunut toimituksesta mitään!!!!!

Olen lähettänyt 2 kertaa sähköpostia asiasta, niihinkään ei ole vastattu mitään.

En ole kuullut tilaukseni käsittelystä mitään tilausvahvistuksen jäljeen, vaikka olen kahdesti kysellyt. Tilaus ja maksu tehty 3.8. ja edelleen 20.8. ei mitään vastausta tullut.

Tilasin tuotteen ja sain sen parin päivän kuluttua. Halusin kuitenkin palauttaa sen, koska löysin kadottamani kuulokkeen. Yrityksistäni huolimatta en ole saanut vastausta palautuspyyntöihini. Tein juuri yrityksestä reklamaation kuluttajaneuvonnan kautta. Katsotaan, onko siitä mitään apua.

Tilasin ja maksoin kuulokkeen, sain tilausvahvistuksen jossa toimitusaika-arvio oli 3-5 päivää. En koskaan saanut enää päivitystä tilaukseeni, en saanut tuotetta, enkä ole saanut vastauksia useisiin sähköposteihin/chatteihin kaksi viikkoa tilauksesta. Puhelinnumeroa ei löydy netistä tälle yritykselle ollenkaan. Nyt teen seuraavaksi pankilleni korttireklamaation, että saisin rahani takaisin.

En ole saanut vielä tilaamaani tavaraa eikä viesteihini (2kpl) asiaan liittyen ole vastattu. Tilaus 3-5 pvää ilmoitettu, nyt mennyt 10 arkipäivää ma-pe. 2 viestiä olen laittanut asiasta.

Ostin kuulokkeet ja oli kuin uudet. Toimii erittäin hyvin ja myös putsattu hyvin sekä toimitus nopea:)

hyvät kuulokkeet, oikein hyvä laatu ja ystävällinen henkilökunta

Tilaus ei koskaaan oo tullu minulle!!!! Ja maksoim sen
Teen rikosilmoituksen

Hyvää ja luotettavaa palvelua! Toimitus oli nopea.