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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

I corresponded with an agent named Mark. He helped me find out where to send a Global Entry Card that I found at Denver International Airport. Mark identified four different ways that I can return the... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Meno di una stella non è possibile dare, altrimenti la darei. Nella concitazione del momento non mi sono accorto che il link proposto da google riportava a questa società inutile che mi fregato solo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Plenty of empty promises, for which I had to pay $93. Absolutely shocking company to deal with. Zero communication, and of course, my lost items remain lost. I’m absolutely livid that not only was... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I had left my laptop back at Toronto airport on 4th August and reported to airport lost and found team. Immediately I've got prompt response and specially John had extended his best support to find ou... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

3,5

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

210 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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1 stella

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3,5

Tutte le recensioni

(210)

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Valutata 2 stelle su 5

I asked for a refund because I was not pleased with the service

I requested a refund from Airport Recovery after having to do most of the work myself to locate my lost documents. I initially provided them with all the necessary details, including the airline and the area where I last had my documents, and was told they were actively working on the case. However, after weeks of no updates, I decided to file a lost-and-found report directly with the airline. Within 24 hours, the airline contacted me to confirm that my documents had been found.

I then informed Airport Recovery that I was dissatisfied with their lack of progress and follow-up. They agreed to issue a partial refund within 5–7 business days, which I accepted. Unfortunately, the refund process was extremely frustrating. I had to send multiple reminder emails and make several calls just to get a response. What was promised to take less than a week ended up taking over a month and a half.

Eventually, I was able to reach John from Airport Recovery, who finally processed the refund promptly. While I appreciate his assistance, the overall experience was disappointing due to poor communication and significant delays.

28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Jewel

Jewel, was very helpful, giving me all the information to file the claim, and explain the process. Thank you.

30 marzo 2026
Non scritta su invito

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