Aimeela Recensioni 140

Risposta di Aimeela

18 giu 2024

Cara Concetta,

Ci scusiamo profondamente per gli eventuali disagi causati.

Ti prego di accettare le mie più sentite scuse per qualsiasi frustrazione che potresti provare con il processo di reso. Il tuo feedback sarà documentato e condiviso con il team corrispondente per verificare e fare progressi.

Dopo l'ispezione, abbiamo scoperto che il team di supporto ti ha già rimborsato l'importo concordato. Mi chiedevo se c'è qualcos'altro che posso fare per te. Se sì, faccelo sapere nella risposta alla nostra ultima email.

Siamo pienamente impegnati a fornire il miglior servizio possibile e attendiamo con impazienza la tua risposta.
Cordiali saluti,

Aspetto la tua risposta.

Risposta di Aimeela

13 giu 2024

Ciao,

Ci scusiamo che l'articolo non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo sul serio il feedback dei clienti e prenderemo nota della tua recensione al team competente per fare progressi. Ti assicuriamo che gli ordini sono restituibili e rimborsabili: puoi contattarci all'indirizzo support@aimeela.com per risolvere il problema.

Per tua comodità, abbiamo utilizzato complaint@aimeela.com per inviarti un'e-mail per dare seguito a questa questione. Per favore controlla la tua casella di posta. Ci auguriamo di ricevere tue notizie e che questo problema venga risolto il prima possibile.

Saluti,

Risposta di Aimeela

8 mag 2024

Ciao,

Ci scusiamo che l'articolo non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo sul serio il feedback dei clienti e prenderemo nota della tua recensione al team competente per fare progressi. Ti assicuriamo che gli ordini sono restituibili e rimborsabili: puoi contattarci all'indirizzo support@aimeela.com per risolvere il problema.

Dopo l'ispezione, abbiamo scoperto di aver risposto alla tua email a complaint@aimeela.com. Per favore controlla la tua casella di posta. Ci auguriamo di ricevere vostre notizie per approfondire la questione.

Distinti saluti,
Team per i reclami dei clienti di Aimeela
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

7 mag 2024

Gentile Maria Teresa,

Ci scusiamo che l'articolo non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo sul serio il feedback dei clienti e prenderemo nota della tua recensione al team competente per fare progressi.

Abbiamo notato che ci hai contattato all'indirizzo support@aimeela.com ed è stato emesso un rimborso. Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro sostegno in questa materia. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,
Team per i reclami dei clienti di Aimeela
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

7 mag 2024

Gentile Martina Bilancioni,

Ci scusiamo che l'articolo non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo sul serio il feedback dei clienti e prenderemo nota della tua recensione al team competente per fare progressi.

Ci teniamo a precisare che vi chiediamo gentilmente di inviarci la foto richiesta così da poter meglio comprendere il problema e proporvi una soluzione adeguata.

Per tua comodità, abbiamo utilizzato complaint@aimeela.com per inviarti un'e-mail per dare seguito a questa questione. Per favore controlla la tua casella di posta. Ci auguriamo di ricevere tue notizie e che questo problema venga risolto il prima possibile.

Auguri,
Team per i reclami dei clienti di Aimeela
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

17 apr 2024

Hello,

Thank you for bringing this matter to our attention.

The products and images displayed on our website are provided by our supplier. As an honest seller, we value and respect all intellectual property rights. Please give us your email so that we can initiate the necessary steps to resolve this problem. We can be contacted at complaint@aimeela.com. We look forward to hearing back from you. 

Thank you in advance. 

Best Regards,

Risposta di Aimeela

15 gen 2024

Gentile Laura Sorrentino,

Ci scusiamo se le scarpe non sono state all'altezza delle tue aspettative. Puoi sempre contattarci all'indirizzo support@aimeela.com e reclamo@aimeela.com per gestire la restituzione e il rimborso.

Distinti saluti,

Risposta di Aimeela

14 dic 2023

Hello,

We are sorry that the item fell short of your expectations.
We tried to identify your order ID via your username here to take care of the issue but failed. Therefore could you please provide us with your order details, such as the order number and the email address used for the purchase?

Or may we request you to email us at complaint@aimeela.com? This will assist us in locating your specific order and initiating the necessary steps to resolve this issue to your satisfaction.

Looking forward to hearing from you.

Risposta di Aimeela

22 nov 2023

Ciao,
Ci scusiamo per la tua insoddisfazione riguardo alla qualità dell'articolo ricevuto. Poiché effettuiamo sempre controlli di qualità sulla nostra merce prima della spedizione, la colpa è nostra se ti senti insoddisfatto a questo riguardo. Ti assicuriamo che gli ordini sono restituibili e rimborsabili: puoi contattarci per risolvere il problema.

Per tua comodità, il nostro membro del team ti ha inviato un'e-mail per avviare il processo di risoluzione del problema. Per favore controlla la tua casella di posta. Ci auguriamo di ricevere tue notizie e che questo problema venga risolto il prima possibile.
Auguri,

Aimeela Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

6 nov 2023

Gentile Cliente,

Ci scusiamo se la soluzione non ha soddisfatto le tue aspettative.

Innanzitutto la nostra politica di restituzione può essere visualizzata nella parte inferiore della pagina Web oppure puoi fare clic qui: https://www.aimeela.com/pages/return-policy1?spm=..index.footer_1.1 per verificarla tu stesso. La politica di restituzione afferma "...6. Non offriamo il servizio Freight To Collect (FTC) per i pacchi che ci vengono restituiti. I resi verranno effettuati a tue spese."

In secondo luogo, ci teniamo a chiarire che offriamo un rimborso parziale come gesto di buona volontà nei confronti dei clienti che potrebbero trovare poco pratico il reso. Tuttavia, offriamo anche rimborsi completi dopo che i clienti hanno restituito il prodotto.

Infine, ti invieremo le istruzioni per il reso e il modulo di reso. Ti preghiamo di rispedirci gli articoli, quindi ti rimborseremo.

In caso di domande di follow-up, non esitate a contattarci.

Fedelmente,
Aimeela Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

6 nov 2023

Gentile Paola Gasparoni,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal tuo recente ordine di stivali viola.

Dopo aver esaminato il tuo feedback, abbiamo intrapreso azioni immediate per risolvere questo problema. Il nostro team ha indagato a fondo sulla questione. Ti assicuriamo che sono state adottate misure per risolvere questo problema e ti invieremo un'e-mail.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo sinceramente la tua comprensione in merito. Apprezziamo il tuo feedback poiché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

Se hai ulteriori domande o dubbi, rispondi alla nostra email.

Distinti saluti,

Aimeela Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

3 nov 2023

Dear Alessandra De Angelis,

We are sorry for your wait for the packages but we suggest you reach out to our customer support at support@aimeela.com to inquire about your order. They have been in transit and have arrived in Italy. For more tracking details, kindly check your inbox. There will be an email we recently sent you.

Aimeela Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

25 ott 2023

Ciao Cosetta,

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati e vorremmo risolvere tempestivamente queste preoccupazioni.

Innanzitutto, vorremmo scusarci per il prolungato ritardo nella ricezione del tuo ordine. Comprendiamo quanto sia frustrante aspettare a lungo e ci rammarichiamo profondamente per l'inconveniente che ciò ti ha causato. Abbiamo identificato il problema che causa il ritardo e abbiamo adottato misure immediate per migliorare il nostro processo di consegna, garantendo in futuro un servizio più fluido e tempestivo.

In secondo luogo, siamo davvero dispiaciuti per la misura delle scarpe. Comprendiamo quanto sia deludente e scomodo ricevere scarpe che non calzano correttamente. Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo che le cose siano giuste per te. Pertanto, ti contatteremo per risolvere questo problema.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti causati e apprezziamo il tuo feedback sincero. Grazie per la pazienza e la comprensione.


Aimmela Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

26 set 2023

Dear Sebastiana Alonzo,

Your first package was shipped a week later, the second package 2 weeks later. And the second package is now in transit. We suggest you contact our customer service to inquire about the status of your order. The email address is support@aimeela.com

Best regards,
Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

Aggiornata il 12 set 2023

Cara Concetta,

Ci auguriamo che questa email ti trovi bene. Ti scrivo perché ho notato il tuo messaggio su Trustpilot e desidero servirti in modo soddisfacente.
Mi dispiace per la tua insoddisfazione per il ritardo nella spedizione del tuo articolo. La tua esperienza sarà documentata e condivisa con il nostro team per migliorare i nostri servizi e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Il tuo ordine è stato spedito 10 giorni dopo aver effettuato l'ordine e ora è in transito.
Tracking number: YT2324121272090687 
Tracking site: https://t.17track.net/en#nums=YT2324121272090687 

In caso di domande di follow-up, non esitate a contattarci.

Fedelmente,
Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com

Risposta di Aimeela

8 set 2023

Cara Jill,

Ci scusiamo per la tua insoddisfazione riguardo alla qualità dell'articolo ricevuto. Ti assicuriamo che gli ordini sono restituibili e rimborsabili: puoi contattarci per risolvere il problema.

Per tua comodità, il nostro membro del team ti ha inviato un'e-mail per avviare il processo di risoluzione del problema. Per favore controlla la tua casella di posta. Ci auguriamo di ricevere tue notizie e che questo problema venga risolto il prima possibile.

Auguri,


Customer Complaint Team
complaint@aimeela.com