Site frauduleux. Pas de SAV. Mon iPhone 14plus s’éteint tout seul après 1 semaine d’utilisation. J’ai eu beau signaler le problème. Aucune prise en charge n’a été faite. Mon téléphone est encore sous... Leggi di più
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Mes problèmes ont été résolus et ils m'ont envoyé un nouvel appareil fonctionnant correctement. My problems were resolved and they sent me a new and properly working device. Meine Proble... Leggi di più
iPhone 12 Pro commandé, reçu dans de bons délais, j’ai choisi la qualité moyenne, il est en parfait état avec des pièces de rechange de bonne facture. L’écran est OLED comme d’origine, la batterie e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Product is not new (refurbished) and cannot be used in France (apple watch with cellular function limited to US/canada only). I got full refund in the end (after several email exchanges to discuss wha... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
iPhone Reconditionné | Samsung Reconditionné - AHS Premier. Profitez de smartphones reconditionnés et d'occasion sur AHS Premier,jusqu’à 70% moins cher que le neuf ! 30 jours pour changer d'avis - Garantie 12 mois - Paiement sécurisé en 3 ou 4X.Profitez des accessoires Smartphones pas cher.
Informazioni di contatto
80 Quai du Parc, 94100, Saint-Maur-des-Fossés, Francia
- cs@ahspremier.com
- ahspremier.com
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satisfied customer
I did not know the supplier but the offer was interesting, so I placed an order anyway.
The delivery met my expectation and the delivery time was ok.
So a satisfied customer
10 maggio 2024
je n'ai toujours pas reçu ma commande…
je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait être livré depuis le 10/05/2024
9 maggio 2024
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Après vérification, il a été confirmé que l'entrepôt vous avait envoyé le téléphone portable, mais vous ne l'avez pas reçu. Le problème réside donc dans le processus d’expédition de FedEx Logistics.
Nous avons organisé un remboursement pour vous et l'argent sera restitué sur votre compte selon l'itinéraire initial. Veuillez le vérifier attentivement.
Nous espérons que vous êtes satisfait de notre service après-vente. Nous continuerons à travailler dur pour fournir un bon service après-vente. Merci pour votre soutien et votre reconnaissance.
Cordialement
Bien
Sauf erreur, j'ai lu que les produits partaient de chez eux en France, alors qu'il est parti de chine, les délais de livraison ont donc été plus longs qu'attendu.
En dehors de cela, bon service
7 maggio 2024
J'ai effectué un achat de 430 euros…
J'ai effectué un achat de 430 euros iphone 12 pro max et jusqu'à c'est ta dire j'ai jamais reçu mon colis ni le remboursement, j'ai envoyé plusieurs mail réponds ne me répond
10 maggio 2024
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Après enquête, nous avons confirmé que l'entrepôt vous a envoyé le téléphone portable, mais que vous ne l'avez pas reçu. Le problème réside donc dans le processus de transport de Fedex Logistics Company. Nous travaillons dur pour demander une compensation à Fedex. Nous espérons résoudre votre problème le plus rapidement possible et pouvons vous renvoyer un téléphone ou vous rembourser votre argent.
Cordialement
Plutôt rapide et fonctionnel pour…
Plutôt rapide et fonctionnel pour l’instant et très efficace côté livraison
8 maggio 2024
Je suis très satisfait de mon…
Je suis très satisfait de mon produit,jolie et en bonne etat fonctionnel
26 aprile 2024
A fuire à fuite à fuire entreprise 100%…
A fuire à fuite à fuire entreprise 100% Chinoise installé pré de Hong Kong et le reconditionnement est null j’ai commandé un iPhone 11 Pro 512 Go en avec beaucoup de défauts connexion Bluetooth impossible des bruits aux hauts parleurs et la cerise sur le gâteau au bout de 2 mois l’état de la batterie elle descend de 100% à 90%.sachant que j’avais un iPhone XR et arriver à 90 % c’était après 3 ans .je recommande pas du tout cette société AHS PREMIER c’est à fuite vraiment.
3 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Toutes les batteries pour téléphones mobiles vendues par AHS Premier sont testées, vérifiées et certifiées professionnellement.
La capacité de la batterie de nos téléphones portables se situe généralement entre 90 % et 98 %. Quel que soit le niveau de condition que vous choisissez, nous garantissons que tous les téléphones que nous recevons auront une capacité de batterie supérieure à 85 %.
La batterie est un consommable et vous disposez de 3 mois pour signaler tout problème de batterie et faire remplacer la batterie.
Cordialement
Superbe état
Magic mouse 2 achetée en "état correct"
En fait comme neuve !
batterie supérieure à 88%
(juste pas le cordon d'alimentation, mais c'est pas grave)
29 aprile 2024
Iphone 13 Pro Max défectueux et Service après vente HS
J'ai acheté un Iphone 13 pro Max il y a quelques jours en "parfait état + Garantie 24 mois" et il était justement très propre mais il présente 2 problèmes:
- Batterie qui ne tient pas malgré une utilisation très rare du téléphone.
- Problème de son durant les appels téléphoniques... Grésillements écouteur interne.
J'ai fait une demande de retour le 27/04 ... mais aucune réponse après une semaine d'attente.
Actuellement je suis vraiment bloqué car je suis amené à utiliser les hauts parleurs pour les appels (ce qui n'est pas normal).
Avec tout ce que nous payons, nous nous attendons au moins à un service après vente à l'écoute.
****************************************************************
Bonjour
Je mets à jour mon évaluation... Le service après vente m'a contacté et m'a fait parvenir le ticket de retour du téléphone (Pour réparation ou changement).
2 semaine après le retour j'ai reçu un nouvel appareil et jusqu'à présent tout est nickel ...
27 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Désolé pour la réponse tardive en raison des vacances du 1er mai. Les téléphones portables que nous vendons bénéficient d'un délai de remboursement de 30 jours et d'une garantie de 12 mois. Nous avons approuvé votre demande de retour et vous avons envoyé une étiquette de retour logistique prépayée. Étant donné que vous n'avez pas encore renvoyé le téléphone, vous pouvez nous le renvoyer avec une étiquette logistique prépayée, et nous pourrons organiser le processus d'échange ou de remboursement ultérieur pour vous.
Cordialement
Problème services client !!
Gros problème avec le service client. Le téléphone que j’ai commandé a un problème au niveau du réseau et le service client ne répond pas aux mails. Pourtant d’après eux il y’a une garantie de 12 mois.
Je déconseille ce site.
11 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Nous nous excusons de ne pas vous avoir répondu à temps en raison des vacances du 1er mai. Nous ferons de notre mieux pour fournir un bon service après-vente. Le colis retourné est actuellement en transit. L'entrepôt organisera les réparations ou les échanges pour vous après réception de votre colis retourné.
Les iPhones reconditionnés vendus par AHS Premier bénéficient d'une garantie de 12 mois et de retours gratuits sous 30 jours. Tous les problèmes de qualité et les coûts logistiques sont de notre responsabilité.
Cordialement
Sells "refurbished by Apple" instead of new products
Product is not new (refurbished) and cannot be used in France (apple watch with cellular function limited to US/canada only). I got full refund in the end (after several email exchanges to discuss what "refurbished" means _ well it does not mean new, even for apple_), review changed from 1 to 3 stars. I strongly recommend to use only paypal payment with this site.
25 aprile 2024
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Merci pour votre réponse Concernant le réseau cellulaire applicable en France, nos précédents utilisateurs qui l'ont acheté ont signalé qu'il pouvait être utilisé normalement. Concernant le mot « reconditionné » inscrit sur l'emballage, il s'agit du reconditionnement original par Apple des produits retournés par les clients sans raison ni autre raison. Les produits n'ont pas été activés. Ils bénéficient de la garantie officielle de 12 mois d'Apple. garantie après-vente et sont bon marché. Vous n'avez pas à vous inquiéter. Et nous promettons une période de test de 30 jours, ainsi que des retours et remboursements gratuits en cas de problèmes de qualité.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour logistique prépayée. Les frais de logistique seront à notre charge. Après réception de votre produit retourné, nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Cordialement
télèphone conforme, chargeur inadapté
Le téléphone est arrivé rapidement et emballé comme il se doit. Le produit est conforme a l'annonce et fonctionne correctement. Cependant le chargeur fourni n'est pas d'origine et malheureusement le téléphone charge mal (charge lente ou arrêt de la charge). J'ai du racheter un nouveau chargeur compatible, puisque impossible de remonter le problème sans renvoyer l'ensemble.
2 aprile 2024
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Merci d'être satisfait de la qualité de nos téléphones mobiles. Afin d'offrir aux clients des réductions et de la commodité, nous proposons généralement des cadeaux gratuits et des têtes de chargement sont parfois offertes avec les colis. Nous prendrons en compte les suggestions et essaierons de fournir davantage d'accessoires de téléphonie mobile de haute qualité.
Cordialement
Risposta di Ahspremier
Bonjour cher client
Nos colis sont généralement livrés dans un délai de 2 à 4 jours. Nous sommes désolés que votre colis ait été retardé en raison de problèmes logistiques. Nous fournirons des commentaires au prestataire logistique pour améliorer la rapidité et la précision de la livraison logistique.
Cordialement
2 iPhone 14 et 13 achetés parfait état
2 iPhone 14 et 13 achetés parfait état nickel mais petit problème sur le 13 que j’ai du retourné et commander un autre 13 par la suite arrivé parfait état tout fonctionne bien . SAV très réactif et remboursement fait très rapidement je recommande AHS pour son professionnalisme
26 marzo 2024
produit correspondant aux attentes
produit correspondant aux attentes, livraison ok. je suis satisfait.
2 aprile 2024
Je n’est pas reçu mon téléphone je…
Je n’est pas reçu mon téléphone je devais le recevoir le 9 avril il est bloqué à la douane
5 aprile 2024
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