J'apprécie d'avoir été contacté au terme de mon engagement de 1 an sur un tarif promotionnel chez un fournisseur d'énergie. Je suis ravie d'avoir eu un nouveau contrat chez un autre fournisseur me... Leggi di più
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C'est la deuxième fois que que j'ai la même interlocutrice et ça s'est bien. Elle est claire dans ses explications. Pour la deuxième fois, elle me fait bénéficier des meilleurs tarifs d'électricité e... Leggi di più
Une offre intéressante mais le commercial, bien que sympathique, a été assez insistant, s’est accaparé mon téléphone pour appeler et signer le contrat etc pendant presque une heure le matin. Assez int... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Lors de cet échange, Sabrina la dame qui s'est occupé de mon dossier était très agréable ses explications étaient très claires cela fait plaisir.
3,8
Molto buono
127 recensioni
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Ha risposto al 27% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Satisfait pleinement.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Écoute et bienveillance envers les clients
Écoute et bienveillance envers les clients
Aide et amabilité pour la concrétisation des contrats.
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
J'apprécie d'avoir été contacté
J'apprécie d'avoir été contacté au terme de mon engagement de 1 an sur un tarif promotionnel chez un fournisseur d'énergie.
Je suis ravie d'avoir eu un nouveau contrat chez un autre fournisseur me faisant économiser financièrement pour encore 1 an.
Merci encore et merci de continuer à relancer les clients au terme de leur contrat
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Nul!!!!
Nul!!!!! il te vendent des paillettes et ensuite te dire non c'est pas possible car mail pas exact avec le nom pfffff j'ai trouver mieux ailleurs avec un tarif attractif
Je ne recommande en aucun cas
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Affinicia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de dossier correspondant aux informations communiquées. Les pratiques que vous décrivez ne correspondent en aucun cas à nos exigences ni à nos standards de qualité.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation, nous vous invitons à nous transmettre le nom et prénom utilisés lors de la souscription ou votre numéro de contrat à l’adresse suivante : client@affinicia.com
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Ça s'est bien passé mais je voudrais te…
Ça s'est bien passé mais je voudrais être rappelé
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Excellent. C'est la deuxième fois que que j'ai la…
C'est la deuxième fois que que j'ai la même interlocutrice et ça s'est bien.
Elle est claire dans ses explications. Pour la deuxième fois, elle me fait bénéficier des meilleurs tarifs d'électricité et pour moi qui ait une petite retraite c'est génial. Bref ne changer rien et je suis extrêmement satisfaite de la personne et d'Affinicia. MERCI
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Affinicia
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour votre retour.
Lors d’un changement de fournisseur, un premier prélèvement ou une avance peut effectivement intervenir rapidement, parfois en même temps que la dernière échéance de l’ancien contrat.
Nous restons à votre disposition pour vérifier votre dossier et vous apporter toute précision complémentaire à l’adresse : client@affinicia.fr
Bien cordialement,
L’équipe Affinicia
Professionnel
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
J'attends quil reponde a ma demande
J'attends quil reponde a ma demande
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Affinicia
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons tenté de vous joindre ce jour afin d’échanger sur votre demande.
Pour convenir d’un rappel, nous vous invitons à nous écrire à client@affinicia.fr en nous indiquant vos disponibilités.
Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Affinicia
Économies réalisées
Très bonne expérience. J'ai eu un interlocuteur compétent qui a pris le temps de m'expliquer les différentes offres sans me forcer la main. Le suivi est sérieux et tout s'est fait par téléphone simplement.
27 gennaio 2026
Non scritta su invito
Agréablement surprise personne très…
Agréablement surprise personne très pertinente et pro C est rare
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Très bon rapport qualité prix
Très bonne personne au téléphone très professionnelle et très sympathique et patience..
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Collaboration excellente
Mme daly est très à l écoute, explication correcte, attentive et chaleureuse
Très bonne expérience de collaboration
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Trop pressant et intrusif !
Une offre intéressante mais le commercial, bien que sympathique, a été assez insistant, s’est accaparé mon téléphone pour appeler et signer le contrat etc pendant presque une heure le matin. Assez intrusif ! Cela m’a beaucoup refroidis et j’ai décidé de ne pas continuer avec eux.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Affinicia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Les pratiques décrites ne sont pas conformes à nos processus ni à nos standards de qualité.
Après vérification du dossier, des mesures appropriées ont été prises afin d’éviter toute situation similaire à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons attentifs à l’amélioration continue de nos pratiques.
Cordialement,
L’équipe Affinicia
L' approche téléphonique est bonne
L' approche téléphonique est bonne, l' interlocuteur me paraît compétent, l' offre proposée me paraît intéressante, après wait and see !!
N' ayant pas encore expérimenté mon nouvel opérateur, je ne peux m'exprimer à ce sujet.
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Abonnement internet et mobile plus économique
En ce début d’année, je fais le point sur l’ensemble de mes abonnements. Cette société m’a conseillé une nouvelle offre internet et mobile plus économique et avec plus d’options et de services que mon ancien abonnement. Je suis très satisfaite.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
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