adidas France Recensioni 

J’ai acheté 2 vestes fin juillet
Je demande une livraison express pour être certain de les avoir avant de partir en vacances au mois d’août.
Pas de livraison express avant mon départ … ça commence bien …
J’appelle le service client qui me garantie que ma commande sera dispo à mon retour (13 jour plus tard) et qu’ils effectuent le remboursement de ma livraison express sur le champs
À mon retour toujours pas de remboursement … de mieux en mieux
Le colis est reparti chez adidas (solde en fin de série donc je n’aurais jamais les vestes !!!) et je dois attendre jusqu’à 15 jours pour être remboursé ??? J’appelle ça de l’incompétence et un peu de malhonnêteté aussi.
Et on me propose un bon d’achat de 5€ !!! Sérieux vous m’avez pris pour un mendiant ??? Pour qui vous prenez vous ?
Retour chez Nike, vous m’avez perdu !!!

Très mauvaise expérience

J’ai passé une commande le 17 juillet sur le site, comprenant notamment deux articles soldés, avec une livraison prévue la semaine suivante en magasin.

La commande a finalement pris beaucoup de retard. Deux semaines après, je n’ai reçu qu’une paire de chaussures sur les deux articles commandés.

Puis, le 13 août, soit près d’un mois après ma commande, je reçois un mail m’informant que le deuxième article a été annulé « à ma demande ». Or, je n’ai absolument jamais demandé cette annulation.

Je contacte donc le service après-vente pour comprendre la situation, d’autant plus que l’article est toujours disponible sur le site. Leur seule réponse : ils ne peuvent rien faire et je dois simplement passer une nouvelle commande.

Le problème est que les baskets étaient à 66 € au moment de ma commande, alors qu’elles sont désormais affichées à 82,50 €. Je me retrouve donc à devoir payer 16,50 € de plus pour un article que j’avais pourtant commandé et payé au bon prix, et dont l’annulation ne vient absolument pas de moi.

Je trouve cette situation particulièrement décevante, tant pour la gestion de la commande que pour la réponse apportée par le service après-vente. Lorsqu’une commande est annulée sans l’accord du client, la moindre des choses serait de proposer une véritable solution, plutôt que de demander au client de recommander l’article plus cher.

Une expérience qui laisse malheureusement une très mauvaise impression.

J’ai commandé un article pour l’anniversaire de la fille indiqué en stock la livraison est annoncée entre le 7/08 et 11/08 le prélèvement est effectué n’ayant pas de nouvelles je me rends sur le site où je n’ai toujours pas de suivi de commande (le 11/08) je les contacte et ils m’indiquent que l’article est en réapprovisionnement mais jusque quand ?! Ils n’ont même pas trouvé judicieux de m’avertir ils vendent des articles qu’ils n’ont plus en stock en garantissant une livraison qui au final n’est pas respectée et attendent que le client les contacte pour proposer un autre article similaire dans un autre coloris mais au double du prix . C’est un manque que considération et de respect du client

J'ai commandé des Adidas Copa Mundial en 44 blanches et j'ai réceptionné les chaussures sans problème. Malheureusement, elles sont trop petites, et j'ai demandé un échange pour du 43. Je les ai renvoyées à Adidas, qui a refusé le retour après examen des chaussures, prétextant qu'elles n'étaient pas en parfait état. On pourrait croire à une blague, mais non, Adidas est très sérieux !
Je précise que les chaussures ont été renvoyées dans leur boîte d'origine, sans aucune trace d'essayage, et que le suremballage était lui-même neuf et en parfait état. C'est du jamais vu : une chose est sûre, Adidas ne se préoccupe pas de ses clients.

Super service client, efficace et rapide

Plutôt mauvaise expérience.
Un service après vente lamentable.
Le remboursement d'une de mes commandes a été un vrai périple !

Médiocre j’ai jamais vu ça
J’ai commandé un maillot depuis le 20 juillet et la commande est toujours retardée chaque semaine
Le service client et j’en parle même pas sûrement un autre pays
Bref, surtout ne pas commander chez eux

J'ai réalisé un achat sur leur site qui a été livré en deux fois. La première livraison s'est bien passée, la deuxième cependant, a été livré dans ma boîte aux lettres sans m'appeler (j'étais à la maison), puis volée de l'intérieur de ma boîte aux lettres, le jour même. J'ai échangé plusieurs fois avec le service client pour faire une demande de renvoie ou de remboursement, après cela je reçois un mail m'informant que l'article n'a pas été livré et me sera donc remboursé. 1 mois plus tard, je n'ai non seulement pas reçu de remboursement pour mon article jamais reçu, comme j'ai été prélevé deux fois du même montant sur ma carte de crédit d'origine. Je ne sais malheureusement plus qui contacter pour résoudre cette situation. Je laisse donc mon histoire ici, pour signaler aux autres acheteurs que malgré la réputation, ce site est à fuir, et qui sait recevoir finalement un retour satisfaisant de la part du service client après vente. C'est inadmissible qu'une marque comme la vôtre n'ai ni politique de remboursement en cas de vol et prélèvent deux fois le même montant sur la carte de crédit. J'ai bien évidemment toutes les preuves de ce que je déclare ici.

J'ai commandé pour la fête des pères, 2 tee-shirts XL, je reçois 1 des tee-shirts XXL, j'ai payé en carte cadeau.
Un mois plus tard toujours pas de remboursement, je faut que je téléphone pour l'avoir.
Service client qui parle pas bien le français et on me rembourse sur la carte cadeau alors que je ne veux plus commander chez eux. Ils font une erreur, aucune excuse, ni geste commercial et elle ne veut rien comprendre par téléphone.

J’ai acheté une carte cadeau Adidas jamais reçue. J’ai contacté le service client dès le lendemain, on m’a confirmé un remboursement à venir. 2 semaines plus tard : toujours rien, et le service client a insinué sans aucune preuve que j’avais déjà reçu et utilisé la carte.
Après plusieurs échanges (avec un interlocuteur différent à chaque fois, aucun suivi de dossier), j’ai fini par recevoir la carte… 20 jours après l’achat, avec un solde de 0€. Elle avait donc déjà été utilisée avant même de m’être envoyée.
Quand j’ai signalé que je ne voulais pas de cette carte (inutile et déjà vidée) mais un remboursement, on m’a répondu que le délai de 14 jours était dépassé, alors que j’avais réclamé dès le lendemain de l’achat.
Depuis, je ne reçois que des réponses automatiques m’assurant qu’aucun remboursement n’est possible et espérant que je “profite de ma carte”. Des réponses complètement à côté de la situation.
J’ai conservé tous les échanges et me renseigne sur les voies légales à ma disposition. À fuir!!!

A fuir! Achat de deux cartes cadeaux successivement sur le site car pas de codes d'activation reçus...
Nombreux appels au service client + mails qui assure à chaque fois que la procédure de remboursement est lancée et qu'il faut juste patienter les 14 jours ouvrables de délai. Au bout des 14 jours toujours aucun remboursement, le service client argumente qu'après un dysfonctionnement pour l'achat des cartes sur leur site c'est maintenant un incident technique qui empêche la procédure de remboursement et qu'il ne peut m'en dire plus. A la demande de parler à un responsable la réponse est: " Il va vous rappeler " sans évidemment le faire. Bilan 300 euros d'achat pour pas de cartes cadeaux et zéro remboursement et un service client déplorable qui balade les clients. A dégoûter d'une enseigne comme Adidas où l'on souhaiterait avoir confiance. En conclusion j'ai lancé une procédure de litige avec le médiateur de la justice et ai fait également une réclamation via PayPal. Ces procédures ont permis mon remboursement mais sans cela je n'aurai jamais été remboursée. Procédés malhonnêtes,vol déguisé et non considération des clients. N'achetez pas via le site...

Tout! Impossible de passer une commande sur le site Adidas.fr !!

Très mauvaise expérience avec Adidas.

J’ai passé une commande le 2 juillet pour un montant de 183,50 CHF pour un maillot officiel de la Colombie floqué Luis Díaz n°7. Avant de commander, j’ai contacté le service client qui m’a confirmé que l’article était disponible et que la livraison était prévue pour le 7 juillet.

Le 6 juillet, en appelant pour connaître le statut de ma commande, on m’a finalement informé que l’article était en rupture de stock. J’ai donc demandé l’annulation immédiate de ma commande et le remboursement.

Depuis cette date, j’ai appelé plusieurs fois le service client. À chaque appel, on m’a assuré que le remboursement serait effectué rapidement après l’annulation. Pourtant, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de 183,50 CHF.

Je suis très déçu par le manque de fiabilité des informations fournies, la mauvaise gestion des stocks et les délais de remboursement. Je ne recommande pas cette expérience.

Numéro de commande : ACH90576848.

Livraison ultra rapide, produits conformes.

Des voleurs!
1 étoile, parcequ'on ne peut pas moins, et parceque les produits m'ont été livrés. Mais il ne faut surtout pas avoir à faire de retour!
4 jours après que mon colis retour soit indiqué comme arrivé par la poste je contacte Adidas via le tchat whatsapp, ils me disent que le colis vient tout juste d'arriver, puis le soir même, me disent que le retour ne respecte pas la politique de retour. Je les questionne, ils me disent enfin que le colis était vide à son arrivée dans leurs entrepôts! Je n'en crois pas mes yeux!
Ils sont incapables de fournir des photos de l'état du colis à l'arrivée. (nb :J'ai renvoyé un autre colis en parallèle de celui-ci, de chaussures moins chères, moins"populaires", celui-ci est arrivé exactement aux mêmes horaires que l'autre d'après le suivi colissimo, mais comme par hasard, lui n'était pas vide...)
Je pense même que les transporteurs n'y sont pour rien et que c'est Adidas même qui vole les clients.
J'ai passé des heures à leur écrire ils ne veulent rien savoir, on a beau leur dire que c'est eux qui ont l'assurance du contenu des colis puisque c'est eux qui les affranchissent et gèrent les retours, ils ne veulent rien entendre. LaPoste/ Colissimo me dit aussi de me retourner vers le marchand qui a l'assurance professionnelle... Adidas ne bouge pas, c'est inadmissible!

Vraiment déçue !
J’ai commandé un maillot de foot pour la coupe de monde.
Je l’ai reçue avec une tache blanche et la couture abîmée à un endroit. Je l’ai signalé et on me demande de renvoyer directement le produit pour analyse avant de rembourser malgré les photos.
La taille n’est plus disponible.

On me propose de re commander pour en avoir un nouveau en attendant d’espérer avoir un remboursement si le retour est validé. Sachant qu’a notre plus grand regret on voulait faire partir la tache et elle est partie et donc elle n’y serait plus au retour. Le trou y demeure toujours mais n’est pas conséquent.

Je ne peux pas me permettre d’avancer 100 euros supplémentaires en espérant qu’on me rembourse bien qui plus est. Et la taille n’est pas disponible.

Ils ne veulent me faire aucune compensation pour ce désagrément.
Aucun geste. Et bien je retiens bien de ne plus commander chez eux. Je suis dégoûtée et j’ai l’impression de m’être faite arnaquée. ADIDAS plus jamais. Service client 0

Commande de deux paires de chaussures en point relais pour plus de sécurité et éviter des vols en boite aux lettres. Finalement mon colis est envoyé dans un autre point relais accueillant des consignes, sans personne physique (Pick-up Colissimo). À ma grande surprise, mon casier désigné est vide, pas de colis à l’intérieur. Réclamation faite aussitôt à Adidas qui rejette la faute sur le prestataire et refuse un remboursement car le casier a été ouvert par le code reçu en SMS/Mail. Malgré plusieurs échanges houleux avec le service après-vente, je me retrouve sans colis et débité d’un montant sur mon compte bancaire. Service après-vente nul et peu compréhensif. Passez votre chemin, allez à la concurrence !

En litige depuis 15 jours aprés avoir acheté un ensemble jeans veste silver à 190 eur qui s'est tout abimé suite au premier lavage basse température et sur l'envers.
SAV de mauvaise foi qui ne répond pas d'eux-même mais après relance vous dit que c'est de votre faute.
Marque pour puant qui ne compte pas laver ses fringues !!!!!! 190 eur pour un vieux morceaux d'alu tout froisé avec plein de lignes noires, dommages que je ne puisse pas ilustrer par photos ! Il se foute du peit client car ils ont le bussiness du mondial en poche....

J'ai fait une commande et mon colis n'est toujours pas livré, j'ai appelé le service commercial qui m'a promis la livraison le plus vite possible avec un geste commercial malheureusement j'ai pour l'instant rien reçu qui mon colis ni le geste commercial vraiment déçu je pensait que c'était plus sérieux ben non pas sérieux du tout

J’ai acheté une paire de basket adidas sur le site de la redoute 10 jours après les avoir porté elle se décolle réponse de la redoute utilisation prolongé. Décevant pour un produit adidas