Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 99 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori apprezzano la professionalità e la disponibilità del personale, che si dimostra attento alle richieste e pronto a offrire consigli utili. Molti evidenziano prezzi concorrenziali e un vasto assortimento di prodotti, spesso descritti come di ottima qualità e conformi alle aspettative. Il servizio è generalmente percepito come eccellente, con processi di acquisto semplici e veloci, e un'assistenza clienti reattiva nel risolvere eventuali problematiche. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la spedizione, notando ritardi significativi o mancate consegne, anche per ordini con spedizione rapida. Inoltre, una minoranza di persone ha segnalato discrepanze tra la descrizione del prodotto e l'articolo ricevuto, o la mancanza di accessori promessi.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prodotti, con molti che apprezzano la qualità, i... Leggi di più

Delivery service

I revisori evidenziano aspetti ambigui del servizio di consegna, con alcuni clienti che lodano la rapidità e... Leggi di più

Service

I clienti condividono opinioni positive sul servizio, descrivendolo come gentile, competente e disponibile.... Leggi di più

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con lo staff, elogiandone la gentilezza, la competenza e la... Leggi di più

Price

I revisori menzionano feedback positivo sui prezzi, trovandoli convenienti e concorrenziali, specialmente per... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Avrei dato 5 stelle se non fosse per il fatto che un articolo Mares mi è stato spedito in una confezione anonima, senza marchio e senza codice dell'articolo. A mio modesto avviso, nella descrizione d... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Gentilezza e disponibilità nel personale addetto al customer service. Qualche piccolo problema sulla spedizione perché chi ha preparato la merce si è dimenticato di variare il luogo di consegna. Com... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Provato oggi la muta semistagna Scubapro Nova Scotia da 7,5 mm in acqua con 7 gradi e non ho patito il freddo, ottima tenuta termica. Unica pecca dell'acquisto è che avrei gradito una piccola confezio... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Professionali e disponibili. Ma se sono impegnati al Salone di Genova armatevi di pazienza sui tempi di consegna. Prezzi concorrenziali ed ottimo assortimento. Li consiglio.


Dettagli dell'azienda

  1. #1 su 1 delle migliori aziende nella categoria Negozio di attrezzature per immersioni

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Vendita online di materiale per la subacquea,sia ricreativa che tecnica per l'apnea e la pesca subacquea , lo snorkeling , oltre alla vendita si occupa anche di assistenza e manutenzioni, cambio batterie orologi e computer , centro assistenza autorizzato Mares, Scubapro, Cressi, Technisub, Aqualung,Apeks, Seac, Omer, Spora Sub,e per le maschere granfacciali dell'Ocean Reef. Vendita materiale Padi e pacchetti per scuole e diving.Vendita materiale per piscina e nuoto oltre che materiale nautico. mute pinne erogatori immersioni corsi Padi snorkeling attrezzatura pesca subacquea Genova Liguria


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

2K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 1 stelle su 5

Bugiardi!

Il 30 settembre 2024 ho ordinato sul loro sito un kit erogatori Apeks che risultava disponibile ad un prezzo molto allettante. Fin da subito hanno cominciato ad accampare scuse e a promettere la consegna spostando la data di mese in mese. Fino a ieri quando, alla mia ennesima telefonata con Barbara e dopo aver ascoltato l'ennesima scusa, mi hanno inviato l'annullamento dell'ordine senza che io l'avessi chiesto. Come ha già ipotizzato un altro recensore credo che sul sito ci siano prodotti a prezzi vantaggiosi che funzionano da specchietto per le allodole. Prodotti che non vi consegneranno mai.
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Poche ore dopo questa recensione Barbara mi ha chiamato chiedendomi che bisogno ci fosse di dare una recensione negativa. In fondo, dico io, ho solo aspettato 4 mesi e perso tempo a rincorrere Acquasub. Devo dire che sono stati velocissimi invece a cancellare il mio account dal loro sito. Evidentemente non gradiscono le critiche.

30 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Acquasub

Risposta di Acquasub

Buon giorno Andrea ,Ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo però a chiarire quanto accaduto.

Quando hai effettuato il tuo ordine, ti abbiamo contattato immediatamente per informarti della situazione. Durante i mesi successivi abbiamo cercato di trovare una soluzione per soddisfare la tua richiesta, ma purtroppo non siamo riusciti a reperire l'articolo nei tempi sperati.

Non abbiamo mai addebitato alcun importo per il tuo ordine, e quando ci ha comunicato la tua insoddisfazione abbiamo ritenuto opportuno annullare l'ordine per evitare ulteriori disagi.

In merito alla sua affermazione sul "funzionare da specchietto per le allodole," desideriamo rassicurarti che non è assolutamente nostra intenzione operare in questo modo. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità, e ci impegniamo ogni giorno per migliorare i nostri servizi.

Per quanto riguarda la cancellazione del tuo account, è stato fatto a seguito della tua recensione, che conteneva espressioni particolarmente offensive nei confronti del nostro personale. Rispettiamo ogni opinione, ma chiediamo che il dialogo rimanga sempre educato e costruttivo.

Ci scusiamo ancora per l'esperienza negativa e restiamo a disposizione qualora volessi confrontarsi con noi per eventuali chiarimenti.

Valutata 1 stelle su 5

Prodotto sbagliato, pessima assostenza

Acquistato il kit batteria del Mares puck pro, mi arriva una batteria di marca scadente e soprattutto una guarnizione non adatta al Mares puck pro. Chiedo rimborso contattandoli, ma nessuna risposta, quindi apro il reclamo su PayPal, ma chiedono la restituzione del pacco a mie spese. Scorrettissimi

11 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Consigliatissimo

Seri e professionali. Ho acquistato un leatherman ed è arrivato dopo due giorni.
Per i prossimi acquisti mi rivolgerò a loro senza dubbio.

3 gennaio 2025
Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato un leatherman il 3…

Ho acquistato un leatherman il 3 gennaio a oggi non ho ancora avuto il mio articolo.
Ho chiamato per avere spiegazioni e mi dicono che mi avrebbero contattato per darmi informazioni a riguardo il ritardo ma niente .
Come sempre Amazon non lo batte nessuno

3 gennaio 2025
Valutata 2 stelle su 5

Tremendo errore

Faccio un acquisto di un orologio per 220 euro, con addebito il 6 dicembre. Dopo due giorni cancello l'ordine. Poi per il rimborso, mail a cui non hanno mai risposto, telefonate in cui mi dicono che stanno per fare il rimborso ma poi puntualmente non avviene. Nell'ultima telefonata, dopo mie rimostranze mi dicono che può capitare il ritardo visto che siamo sotto Natale e che me lo avrebbero fatto a breve. Ad oggi, 24 dicembre, ancora nessun accredito. E dire che il form per il pagamento me lo hanno mandato il giorno dopo l'acquisto. Sto pensando seriamente di andare a sporgere denuncia...

RETTIFICA: Dopo circa un mese, mi è stato finalmente riaccreditato il costo versato.

6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Acquasub

Risposta di Acquasub

Ciao Alessandro, scusaci del disagio recato e del ritardo, essendo un pagamento con la carta di credito il rimborso è andato nell'estratto conto del mese successivo. Ci dispiace.

Valutata 1 stelle su 5

Non ci sarà una prossima volta

Fermo restando che non è il primo episodio, ma che malgrado i precedenti ho deciso comunque di avvalermi di questa azienda, ho purtroppo dovuto constatare che il loro modo di vendere è assolutamente poco ortodosso. Senza dilungarmi, ho ricevuto il prodotto ordinato e regolarmente pagato dopo un mese e molteplici solleciti. Non lo consiglio, malgrado i prezzi spesso davvero molto competitivi.

5 dicembre 2024

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