ACE Rent A Car Recensioni 

Esperienza terrificante sede Napoli Airport, personale improvvisato al limite della tentata truffa, mi dicono che che nn accettano AMEX quando invece dalla loro homepage è il contrario, ma la cosa più grave e ridicola allo stesso momento, la signorina alla reception mi dice che era possibile accettare AMEX solo se avessi contratto la loro assicurazione ! EVITATE ci sono compagnie di noleggio più serie e professionali !

Non ci hanno consegnato l auto all aereoporto di Fuerteventura dicendo che eravamo arrivati in ritardo, non ci hanno restituito la caparra e siamo rimasti a piedi senza auto. Abbiamo prenotato tramite il sito Dou you Spain ma il tour operator era ACE ho scritto e protestato, ma niente ..mai più

Dopo segnalazione di truffa subita dalla sede di heraklion (creta) sono stata contattata dalla sede centrale americana di Ace Car che mi ha restituito l’intero importo con bonifico bancario. Brutta storia risolta bene!

Ho noleggiato una kia picanto a Heraklion, Creta, dal 27/07/23 al 09/08/23 tramite Discovercars, fornitore ACERENTACAR. Cauzione 650 euro su carta di credito. Alla riconsegna non mi viene contestato alcun graffio ma dopo una settimana si trattengono 480 euro per presunti graffi al paraurti, in cui dalle foto non si vede la targa ed il modello dell'auto è diverso. Ho fatto DENUNCIA ALLA POLIZIA, ma quella italiana, perchè già rientrato.

Ho affittato una macchina all'areoporto di Heraklion (Creta) dal 08 al 15 luglio con Ace Rent a Car (tramite Discovercars.com). Al momento della firma del contratto mi hanno bloccato 650€ come deposito cauzionale con la promessa che sarebbero stati restituiti dopo 30gg lavorativi. In realtà non si trattava di una semplice pre-autorizzazione come per tutte le altre compagnie di autonoleggio, ma di un vero e proprio prelievo di €650 come si vede dall'estratto conto della mia carta di credito. Naturalmente i soldi non sono mai restituiti e hanno risposto sempre in maniera vaga ed evasiva alle mie mail. Ad oggi hanno anche smesso di rispondere. Veramente pessimi, non capiscono come possano essere ancora operativi e nessuno li ferma

TRUFFA!!!!!!
Noleggio auto ad Heraklion il 15/07/23 e restituisco il 24/07/23 (conferma N. DCV14418316) e dopo 30 giorni NON SBLOCCANO LA CAUZIONE MA LA PRELEVANO DALLA CARTA DI CREDITO. Ad oggi sono passati 53 giorni e non rispondo al telefono ma per email continuano a dire di stare verificando, e chiaramente per prendere tempo.
Come me ne ho sentiti tanti altri a cui è successo lo stesso da Ace rent a car ad Heraklion (CRETA, GRECIA).
Rubano soldi !!!!!!
Chiedo a tutte queste persone di contattarmi per fare causa a questa azienda veramente pessima!
3483290956

Noleggiato un auto a giugno 2023 ad Heraklion, pagato il noleggio dell auto anticipato, arrivati in loco richiedono una cauzione di 650,00 € il quale poi mi è stato effettivamente addebitato L importo al 15 luglio.
Dopo svariate mail mi comunicano che dovevano passare 30 gg lavorativi per riavere indietro il deposito cauzionale.
I 30 giorni scadevano L 11 agosto 2023 ad oggi sull estratto conto della mia carta non risulta nulla.
Continuano a scrivermi via mail che stanno verificando con il team di Heraklion ma senza arrivare a conclusioni effettive.
Andrò sicuramente tramite legale.
Sconsiglio vivamente il loro servizio.

Ho noleggiato un auto all aeroporto di heraklion, tutto apposto, ma dalla riconsegna dell auto( 16/07/2023) ad oggi non mi è stata restituita la cauzione, che risulta prelevata dai movimenti sulla carta di credito, sono in attesa di notizie.

Noleggio un automobile a Tirana dall'1 al 20 agosto. Mi viene data sporchissima e senza carburante, io faccio le foto, firmo il contratto, pago tutto (cauzione da 500 euro compresa!!) e vado. L'auto la uso solo 2 volte (1 volta per andare da Tirana a Valona ed 1 per andare da Valona a Tirana), la riconsegno il 19 (quindi 1 giorno prima del previsto!) con il pieno fatto da me nei pressi dell'aeroporto ed ancora sporca come mi è stata consegnata. La controllano per ben 1 ora e poi mi vogliono scalare pure 10 euro perché l'auto è sporca. Operazione che ovviamente non ho autorizzato, ma fanno così con tutti, si inventano costi aggiuntivi per togliere soldi! Se fai così in Italia ti strappano la licenza.

Dopo aver noleggiato un auto per cinque giorni e aver avuto problemi perché l'auto non si accendeva diverse volte dopo averli contattati ripetutamente e avendomi assicurato un cambio auto , cosa mai avvenuta, ci siamo trovati costretti a rischiare di perdere il volo di ritorno. Sotto loro consiglio non abbiamo caricato il serbatoio, per evitare che la macchina si spegnesse e non si accendesse più, cosa che avrebbero fatto loro in un secondo momento e mi avrebbero accreditato soltanto il costo della benzina mancante, BUGIA.... Non solo ci hanno accreditato la benzina mancante chiaramente più di quello che c'era quando l'abbiamo ritirata ma oltretutto c'erano accreditato una multa di 100 zloty..... ASSURDO.

ATTENZIONE!!! E' UNA TRUFFA.
Siamo stati truffati e stiamo sporgendo una denuncia alla polizia polacca e italiana. Fioccano addebiti autorizzati in carta di credito. Si tratta di un sistema ben strutturato di truffe, che si nasconde dietro a E DREAMS. Voi stipulate il contratto con E DREAMS che rimbalza dietro agli operatori. Se finite con ACECAR vi arriveranno addebiti non giustificati in carta di credito, ma da qui in poi perderete le tracce dell'operatore perché magicamente scomparirà.

STATE ALLA LARGA
La peggiore compagnia con cui abbia avuto a che fare in tanti anni di viaggi on the road. Purtroppo ho commesso una leggerezza a non consultare le recensioni, non fate lo stesso errore e state alla larga! Prenotazione effettuata con diversi mesi d'anticipo, nonostante mail e messaggi al servizio clienti per confermare per iscritto tutti i costi, al banco di noleggio la risposta era "non mi importa cosa c'è scritto, il prezzo è diverso". Il costo totale sarebbe stato maggiore di oltre il 50% e tutta la situazione appariva alquanto losca, perciò ce ne siamo andati senza ritirare l'auto (facendo ovviamente una gran fatica a trovarne un'altra disponibile con così poco preavviso e pagando una cifra elevata). Addebitare costi nascosti è il loro modus operandi, non una svista. Spendete piuttosto qualcosa in più fin da subito, ma rivolgetevi a una compagnia seria.

Esperienza positiva
Sia il ritiro che la consegna sono state veloci.
Gli uffici si trovano a 5 minuti dall aereo porto di Keflavik
Un autista aspetta nella hall degli arrivi con un pulmino
Unica cosa la macchina nn era molto pulita
Comunque consigliato

È andato tutto bene.
Ho avuto una macchina di livello superiore senza sovrapprezzo, nella fase di ritiro mi sono state fornite tutte le informazioni utili in modo chiaro, mi è stata offerta una copertura assicurativa di livello superiore, ma non avendo bisogno ho declinato.
La consegna e stata semplice e veloce.
Tutto perfetto.