ACE Rent A Car Recensioni 

Molto insistenti nell’ aggiungere extra alla prenotazione. Il locatore non mi lasciato l’auto perché sosteneva che la mia carta di credito fosse oltre i limiti di tempo per la scadenza (siamo a Giugno e scade a Novembre, 3 giorni di noleggio). Mi hanno proposto un’assicurazione extra da 60€ al giorno e al mio rifiuto non hanno voluto noleggiarmi l’auto. Con la stessa carta di credito i primi di questo mese ho noleggiato un auto con un’altra compagnia e non ho avuto problemi. Tra l’altro lamentavano tra di loro l’assenza di auto disponibili per tutti i clienti presenti.

I peggiori in assoluto, ci volevano bloccare e prelevare dalla carta 1800 euro per 40 giorni, dopo averci fatto pagare un supplemento di 180 euro non hanno più prelevato nessuna cifra. State alla larga da questo posto,noi eravamo a Napoli e tutti si lamentavano di questa loro truffa legalizzata. Uno schifo....mai più

Avevo prenotato dal sito Ryanair una utilitaria con cambio manuale all'aeroporto di Katowice con ritiro al' 1.40 di mattina in arrivo da Bergamo. L'operatore, dopo la firma dei documenti mi ha accompagnato alla macchina e con la luce di un lampione ha filmato tutto il contorno della macchina ,interni, bagagliaio e dentro il cofano motore soffermandosi di tanto in tanto a scattare delle foto. Per il filmato muoveva lo smartphone molto velocemente e sinceramente, mi risulta strano che a quella velocità e con poca luce, senza torcia, potesse riprendere decentemente la vettura. Ho fatto alcune foto anche io all'inizio ma poi mi sono fermato perché mi ha detto che mi avrebbe spedito tutto all'indirizzo email che gli ho scritto nell'applicazione. Non era mai capitato una cosa del genere ed ho ritenuto valida la pratica tanto da fidarmi. Ho parcheggiato alle 2.30 nel parcheggio dell'hotel Szafran semivuoto e ad almeno due posti liberi per parte. La mattina sono partito per andare in una azienda a Bierun nel parcheggio privato recintato e parcheggiato anche qui lontano da altre auto.Adesso viene il bello. Riconsegno la macchina alle 18.30 dello stesso giorno del ritiro e un altro operatore filma di nuovo la macchina trovando un segno (non un graffio al tatto) eliminabile con una passata di polish e dice che deve controllare. Poi rientrati in ufficio mi fa vedere la foto presa di sera da una distanza di due metri dove non si vede il segno. Allora mi incazzo e lui dice che deve sentire il suo boss. Nel frattempo vado a fare la stessa foto presa da una distanza analoga ma alla luce del sole. Gli faccio vedere che il segno non si vede e lui riprova a chiamare il suo boss che non risponde e mi dice che non può rilasciarmi un nulla osta che tutto è ok ma che la risposta arriverà per email. L'entità del danno è di 10 min. uomo con un panno e due gocce di polish. Nel frattempo ho dato una occhiata alle recensioni negative e mi sono riconosciuto nel comportamento che hanno tenuto anche con me. Vediamo nei prossimi giorni cosa succederà. Se tutto sarà ok e mi restituiranno l'intera somma della cauzione lo comunicherò con un'altra recensione oppure eliminerò questa. Saluti

La ACE di Breslavia ci ha addebitato pedaggio "one way" per riconsegna a Danzica, già ricompresa nella tariffa Car Flexi, e un ridicolo "upgrade" (prenotata una Hunday Tucson, ci hanno dato una C3!).
In più ci ha lasciato senza uno straccio di ricevuta né di documentazione, nonostante ripetuti solleciti.
Metto due stelle perché l'auto era nuovissima.
Dalla risposta di seguito riportata su Trustpilot, capisco che sono pure in mala fede! Come si vede nella copia della fattura che mi ha spedito Car Flexi, mi vengono addebitati 250 plz per drop fee, e 210 plz per un non meglio specificato "upgrade": prenotare un Hunday Tucson e ottenere una Citroen C3 secondo voi è un upgrade? Sono 108 euro che mi hanno semplicemente rubato.

Fulvia Tonelli Terazzi - Prato

Mi sono recato presso ufficio di Firenze aeroporto per ritiro dell'auto noleggiata mi hanno chiesto il pagamento di € 0.99 centesimi per controllo della carta dopo di che mi hanno detto che mi veniva bloccato il deposito di € 1800 per 30 giorni anche se il noleggio era di 8 giorni . Ho deciso di non ritirare l'auto
. Pessima esperienza e servizio

Pessimo, una truffa. Hanno bloccato e poi addebitato 1800€ sulla carta di credito, nonostante l’auto non avesse subito danni. Chiamati più volte e hanno confermato che avrebbero restituito il deposito entro 30 giorni lavorativi. Dopo 30 giorni lavorativi nessuno risponde più al telefono e sembra che l’agenzia abbia chiuso! ACE RENT A CAR è normale che vi comportiate così!?

Ho noleggiato un auto dalla ACE Firenze Aeroporto.
L'importo era decisamente competitivo (molto piu' basso della concorrenza), ma a mio avviso il servizio giace al di fuori della normalita' e non conviene.
Spiego perche':

-Le auto e l'ufficio non stanno ne' all'aeroporto ne' all'Hub centrale per le altre agenzie di noleggio.
Bisogna chiamare e ti vengono a prendere per poi portarti ancora piu' fuori citta'
-L'ufficio va bene ma ha il frontale oscurato, che non mette molta fiducia.
-Mi hanno messo in questione la carta di credito che non aveva problemi, eccetto una data vicino alla scadenza. Non dovrebbe essere un problema ma loro hanno messo tutto cio in questione, forse per vendermi un assicurazione piu' costosa.
Il preventivo per l'assicurazione completa, era elevatissimo!
-La questione peggiore e' stata il deposito cauzionale. Non solo non lo bloccano, ma lo decurtano, chissa' per quale ragione...
Questo era molto elevato (attorno ai 1800 per un'utilitaria) e me lo hanno restituito 7+ settimane dopo, grazie al broker, non alle loro risposte alle email.

-L'unica cosa positiva e' che l'addetto era abbastanza cortese e mi ha consigliato di fare tanti video e tante immagini.
L'auto era in condizioni decenti.

Insomma una brutta esperienza.
Si, adotteranno il modello finanziario, di prezzi bassi, deposito alto e costi alti in caso di assicurazione aggiuntiva, danni, ecc.
Ma e' al di fuori del normale e operano in maniera molto dubbia.
Non li utilizzerei a meno che si e' disperati.
E da considerare sempre il deposito molto alto e che vi potrebbero restituire molto in la'..

Società di collection auto a dir poco scandalosa, avevo il ritiro per le 14:00 presso l’aeroporto di marrakech, alle 16:50 vengo chiamato da un loro dipendente che mi avvertiva che ero in ritardo e che la prenotazione era saltata e dovevo pagare una penale di 90 euro.
Pertanto io dicevo che non volevo pagare e perdevo la mia prenotazione.
Vedendo le condizioni generali effettivamente avevo uno scarto di 4 ore di tolleranza quindi ero ancora nella fascia oraria consentita per il ritiro.
Morale della favola ho effettuato una nuova prenotazione naturalmente non con loro.

Non fanno una pre-autorizzazione, ma ti prelevano direttamente 1800€ dal conto. Attenzione!

Ho affittato su internet un auto per il lunedi mattina. Scrivono di chiamare un numero e nessuno risponde. Dopo aver chiamato in Spagna qualcuno mi risponde con maleducazione volendo anche ragione dopo 1 ora e mezzo che aspetto. Mi reco alla loro sede di firenze indicata sul sito e trovo solo uffici vuoti. Un servizio pessimo, persone ignoranti. NON PRENOTATE CON QUESTA COMOAGNIA.

fate attenzione, fotografate tutto perché sono dei reali truffatori, trovano una qualsiasi inezia per ottenere rimborsi, mi hanno fregato per bene per un danno preesistente ma non essendo pratico delle modalità di consegna, non ho avuto lucidità di fotografare ogni cosa...spero chiudano presto. RIM - ACE RENT NAPOLI VIALE MADDALENA

Da evitare, il personale è anche gentile, l'auto affidatami non era il top ma accettabile per la cifra pagata, il loro problema è la gestione:
30/12 noleggio fino al 6/1, mi bloccano € 2.000 di caparra, alla riconsegna dell'auto, nonostante confermino che non c'è nessun danno la caparra non viene resa ma fisicamente prelevata, si sono presi 2.000 euro!!!, dopo decine di telefonate, mail, contatti al servizio clienti in America e minacce di ricorrere ad un avvocato solo il 10/02 mi hanno riaccreditato la somma.
Altra esperienza:
6/1, auto prenotata e pagata per 7 giorni, il 5/1 mi chiamano avvisandomi che siccome era festivo loro erano chiusi e il mio noleggio era annullato, vi lascio immaginare il disagio di trovare un nuovo noleggio con poche ore di preavviso, ci ho impiegato 10 giorni a recuperare l'importo pagato.
13/02 aggiornamento:
No, non si tratta dei tempi tecnici della banca. Il rimborso è stato da voi effettuato il 10/02 alle ore 9:45, solo a seguito di mia ennesima contestazione; da quel momento l’istituto bancario ha impiegato due giorni per accreditare l’importo. Il ritardo è quindi derivato da una vostra decisione unilaterale di trattenere la somma per vostre esigenze a me ignote.

La peggior compagnia di noleggio mai incontrata. Avevo prenotato con un brooker. L’ufficio di ritiro è a Napoli fuori aeroporto ed espone l’insegna RIM e solo all’interno una targa col nome della compagnia di noleggio. Per ritirare l’auto ( un giorno di noleggio di un’auto piccola) hanno chiesto al ritiro, senza che all’atto della prenotazione ne fossi stato informato, 1800 euro di deposito da vincolare per un mese (durante il periodo natalizio per di più). Alla richiesta di chiarimenti sulle ragioni dei30giorni di vincolo hanno detto che sarebbe stata la politica della compagnia. Per poter ritirare l’auto riducendo l’ammontare del deposito a 500 euro ed ottenere al contempo che il deposito venisse sbloccato alla consegna ho dovuto stipulare una polizza di 60 euro che avrebbe coperto parzialmente solo gli eventuali danni alla carrozzeria. Nessuna assicurazione per il furto. L’auto mi è stata consegnata con la benzina a stento sufficiente ad arrivare ad un distributore. Per poter pagare i 60 euro ho dovuto pagare in aggiunta poco meno di due euro per accedere al loro sistema. A distanza di 10giorni dalla riconsegna (senza danni) il deposito di500 euro risulta ancora bloccato.
Poco da modificare dopo la risposta. Il deposito di 1800 euro vincolato 30 giorni è una enormità che non trova riscontro in nessun altra compagnia di noleggio. A maggior ragione perché non è chiaro se si tratti solo di soldi bloccati per 30 giorni sul conto del cliente o di soldi prelevati dal conto (una sorta quindi di finanziamento a tasso zero) che poi la compagnia si impegnetebbe a restituire in tutto o in parte dopo 30 giorni in funzione di eventuali addebiti per danni occulti o altro. Confermo la pessima recensione

Pessima esperienza. Non disponibile pagamento con American Express al momento del ritiro dell'auto non è stato possibile pagare la cauzione. Nessun rimborso. Da evitare.

Sono uscito fuori strada in Albania, in una strada con brecciolino … era una spiaggia
Zero danni ho solo parcheggiato
Addebitati 500! Di multa

Metto una stella perché di meno non posso metterne. FATE ATTENZIONE CHE SONO DEI VERI TRUFFATORI. Abbiamo noleggiato la macchina per 5 giorni e solo alla riconsegna ci hanno detto che era vietato andare in alcune zone. La macchina era fornita di GPS e ci hanno chiesto il pagamento di 500 euro altrimenti non ci avrebbe accompagnati in aeroporto, rischiavamo di perdere il volo… diffidate da questi truffatori.
P.S. la macchina è stata consegnata perfetta

La cosa che mi è piaciuta di più è la totale trasparenza sui prezzi. Nessun costo nascosto o sorpresa al momento del reso.

Ho noleggiato un'auto panda 1000 ibrida per 5 giorni, ho trovato gentilezza, chiarezza e professionalità.
Dopo aver riconsegnato l'auto ho avuto alcuni problemi con la mia assicurazione per un risarcimento dovuto a dei graffi che involontariamente ho arrecato all'auto.
Ho chiesto aiuto agli operatori, in particolare a Megi che ringrazio tanto, il quale mi ha fornito tutta la documentazione necessaria per avere il risarcimento. Grazie per l'esperienza.

Esperienza pessima. Avevo prenotato un SUV compatto e mi è stata consegnata un’auto completamente diversa e visibilmente incidentata. Il proprietario, contattato al telefono, si è mostrato maleducato e aggressivo, dicendo che non aveva alternative e offrendo solo il rimborso. Servizio scadente, mai più e sconsigliato a chiunque.

NAPOLI. Ecco le prove fotografiche della vostra malafede, nella risposta alla mia recensione negativa scrivete delle falsità. (Vedi recensioni Google)
Nel contratto già pagato si legge chiaramente che c'è solo una cauzione, quindi il bloccare semplicemente la somma e non incassare la somma è restituirla dopo 30 giorni lavorativi, tra l'altro con un importo maggiorato rispetto al deposito cauzionale. Inoltre la responsabiltà per furto è di €2000 e non di 6000 come da voi preteso.
Pessima esperienza con Ace rental car, non prenotate con questa compagnia.
Prenotato auto tramite eDreams arrivo al banco mi impongono condizioni totalmente diverse. Se non facevo l'assicurazione con loro €250 per 3 giorni, anziché bloccarmi €1000 come da prenotazione Dreams avrebbero preso dalla carta €1800 attenzione non bloccati ma presi e restituiti dopo 30 giorni lavorativi. Il mio contratto prevedeva la franchigia di €1500 loro mi volevo imporre in caso di furto ben €6000 di franchigia. All'obiezione che il contratto aveva condizioni diverse La loro risposta è stata: ma queste sono le nostre politiche aziendali!!
Vergognatevi. Vergognatevi. Vergognatevi.