ABOUT YOU Recensioni 

To whom it may concern,

It's was my pleasure today to communicate with " Aboutyou" customer service representative Emilė .

She was very profesional , intuitive and kind.

Emilė was solving my questions so quick and with great knowledge of customer service business!

By this date my experience with customer service team was great !

My best regards , to all " About you" team !

Antanas Andrusaitis

didelis pasirinkimas, daug gerų firmų, geros pristatymo ir gražinimo sąlygos. Adekvačios kainos kokybės atžvilgiu0

Very quickly, good price and quality

Happy with quality of purchased item, delivery was delayed, but customer service responded swiftly

Nemažai išpardavimų ir akcijų, ko trūko iki puikaus įvertinimo, tai tik spartesnio prekių pristatymo

Mano patirtis su šia įmone buvo labai nepatenkinama. Padaręs užsakymą about you programėlei gegužės mėnesį, greitai susidūriau su problemomis: užsisakytos prekės vėlavo, o gavusias prekes pastebėjau, kad dauguma jų neatitiko aprašymo ir mano lūkesčių.
Tai jau buvo blogai, bet dar blogiau buvo vėliau, kai buvau priverstas susimokėti už jums priklausančią klaidą. Aš už prekes mokėjau bekontakčiu būdu, ir iš manęs buvo nuskaičiuota ne ta suma pinigų, tačiau aš to nepastebėjau, nes netikrinau savo sąskaitos balanso. Gavau patvirtinimo čekį iš paštomato jog už prekes sumokėta, taip pat sąskaita faktųra į emaila, kurie man rodė, kad sumokėjau viską, ir viskas pasirodė tvarkinga.
Po kelių mėnesių jau pamiršęs apie šitas prekes, kurių didelė dalis buvo grąžinta į aboutyou gavau pranešimą el paštu į spąma (ne laišku, ne skambučiu kaip normaliose įmonėse,bet spamini emaila), kuriame mane kaltino dėl neapmokėtos sumos. Jūsų komanda netgi pateikė vokišką banko sąskaitą, reikalaujantį pervesti pinigus į užsienį. Tai ne tik buvo nepatogu, bet ir nepriimtina. Aš prašiau, kad man būtų suteikta bent 50 proc. nuolaida arba ištrinsiu about you paskyra, nes tai buvo jūsų darbuotojų sukelta problema, tačiau jūs pasiūlėte tik 30 proc. nuolaidą ir patikinote jog ,,perveskit trūkstama suma ir ištrinsime jūsų paskyra su malonumu) kas parodo jog klientų tikrai nevertinat.
Baigdamas, noriu pabrėžti, kad tai buvo viena iš blogiausių klientų aptarnavimo patirčių mano gyvenime. Aš sumokėjau skolą, kad išvengčiau dar daugiau problemų, tačiau aš tikrai daugiau neketinu naudotis jūsų paslaugomis. Jūsų požiūris į klientą ir būdas tvarkyti šią situaciją buvo visiškai nepatenkinami, ir aš manau, kad tai neverta nei laiko, nei pinigų.
Manau, kad jums reikėtų rimtai persvarstyti savo klientų aptarnavimo procesus ir užtikrinti, kad jūsų klientai jaustųsi gerbiami ir suprantami.

Patogus ir greitas užsakymas, lengvas netikusių prekių grąžinimas.

Huge choice, well known brands, easy to use app, fast delivery, long term returns, discounts...Recommend definitely.

Puiku kad nemokamas siuntimas ir grąžinimas.

Very convenient shopping (especially in the app), extremely helpful customer service, great returns policy :) the only slight drawback - you have to wait for your order to arrive for quite a time.

Labai patinka, kad galima lengvai užsisakyti ir jei preke netiko gražinti.

Easy, fast
I really like it. I always can trust it

Because every time when I buy something from About you all process goes really smooth.

Tragiškas klientų aptarnavimas... Situacija customer supportui, buvo paaiškinta, tačiau jie nesiteikė, niekaip kitaip jos spręsti, tik šablonišku atsakymu, galite mums grąžinti prekę atgal. Grąžinimas ir pačios prekės apdorojimas užtrukti gali kelias savaites, plius pinigų grąžinimas dar tiek pat. Taigi reikia laukti mėnesį laiko, kol pinigai sugrįš į sąskaitą ir galėsi atlikti pirkimą iš naujo. Nors buvo prašoma, jog iškarto išsiūstų geros kokybės prekę ir nereikėtų laukti mėnesį laiko, (nes tiek jo fiziškai nėra, nes prekė turėjo išvažiuoti sekančią savaitę po jos gavimo). Dabar situacija, jog nei preke galima naudotis, nei pinigų už ją susigrąžinti negalima iškarto. Patarimas visiems: pirkite iš Zalando :)

Greitas pristatymas,grąžinimas patogus. Išmatavimai beveik visada atitinka