J'enlève 1 étoile car des produits sont arrivés cassés (pots en verre) car emballage un peu léger... Ceci dit remboursement rubis sur l'ongle pour produits défectueux. En conclusion produits de qual... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Je pense que les produits ne sont pas assez bien protégés. J'avais déjà commandé des boîtes ESKE, très bien, tout était parfait. J'en commande à nouveau -> 2sur3 endommagées.SAV réactif. Renvoi de 2 b... Leggi di più
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L'étagère a été expédiée sans être scotchée, donc le tout est arrivé entièrement ouvert. Par chance rien n'était abîmé. Au montage certains trous présentaients des defauts empêchant de mettre les vis.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Très bon thermos. En mettant quelques glaçons tient l'eau fraîche pendant 24 heures. L'ouverture/ fermeture tres facile : pression d'un doigt, pour ouvrir ou fermer, rien a dévisser. Parfait pour... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Informazioni di contatto
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Francia
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
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J’ai pris le temps afin que d’autres…
J’ai pris le temps afin que d’autres perdent leur argent comme moi. En étant poli, cet article est en-dessous de tout, absolument certaine qu’il n’a pas été testé !! La pelle ne ramasse RIEN DU TOUT . Je suis extrêmement fâchée et déçue, je dois me servir du balais et …… ramasser avec pelle brosse tradi ! Une honte
2 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Francine,
Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes navrés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
La qualité de nos produits est une priorité et nous attachons une attention particulière à ce type de situation.
Afin de pouvoir analyser le produit concerné et vous proposer une solution adaptée, nous avons tenté de vous joindre, sans succès.
Un email vous a également été adressé afin de récupérer les informations nécessaires.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Les dates de livraison non pas été…
Les dates de livraison non pas été respecté à deux reprises malgré 40 € de frais de transport... La société de transport utilisée par la société 5 Five doit penser que tout le monde travaille à la maison où est en télétravail.... Livraison prévue un jeudi..... Reprogrammée le samedi... Aucun transporteur le samedi par contre le lundi lorsque vous êtes absent le transporteur vous appelle pour vous dire qu'il est devant chez vous....
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Valerie,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le déroulement de votre livraison.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation ne correspond pas aux exigences de qualité et de service que nous nous attachons à proposer à nos clients.
Nous comprenons que cela ait pu motiver votre décision de vous rétracter.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre partenaire transporteur afin d’améliorer le suivi des livraisons et d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous restons naturellement à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Première et dernière fois que je…
Première et dernière fois que je commande chez eux.
Envoi de nombreux cintres commandés reçus à l’arrache, sans précaution aucune donc nombre d’entre eux était forcément cassés ou abîmés.
Je le signale immédiatement avec photos à l’appuie, on me demande encore des photos à ne plus savoir quoi en faire pour 0 raisons. Par contre aucune solution proposée.
J’attends encore que le problème trouve une issue favorable. Par contre on sait vous menacer de clôturer votre dossier sans réponse de votre part.
C’est lamentable.
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La réception de produits endommagés est naturellement source de déception, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Après traitement de votre dossier, une solution vous a été apportée afin de remédier à cette situation.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la protection des articles et l’avons partagée avec nos équipes afin de renforcer nos méthodes d’emballage et d’expédition.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Risposta di 5five
Bonjour Joelle,
Nous sommes ravis de savoir que le produit commandé correspond à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée🌈.
À bientôt,
L’équipe 5five.com🧺
C’est très bien et pas très cher!
C’est très bien et pas très cher!! Juste GEODIS est un mauvais transporteur je trouve….
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience et vos achats vous aient satisfait 🤗.
Nous sommes toutefois désolés pour le déroulement de la livraison et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer ce point avec nos partenaires transport.
Belle journée 🌿.
L’équipe 5five.com🧺
Simplement parfait
Simplement parfait. Commande. Livraison. Produit.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Patricia,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif 🤗.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Nous sommes impatients de vous lire à nouveau 🌼,
L’équipe 5five.com🧺
SAV très réactif.
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Justine,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Risposta di 5five
Bonjour,
Votre opinion est importante pour nous alors merci beaucoup de l'avoir partagé !
Belle journée ✨,
L’équipe 5five.com🧺
Achat commode 3 tiroirs Dolo chez un…
Achat commode 3 tiroirs Dolo chez un revendeur.
Une pièces manquante dans le colis....
J'espère que le service client m'envoie celle-ci dans les plus bref délai....
Mail envoyé ce jour.
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Chris,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, mais regrettons que votre commande n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et avons procédé à l'expédition d’un nouveau produit directement à votre domicile.
Ce type d’incident reste rare, mais nous y portons une attention particulière afin de continuer à améliorer la qualité de nos préparations et de nos expéditions.
Nous espérons que ce nouvel envoi vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Produit ouvert et abîmé
Produit ouvert et abîmé, rafistoler, très mauvaise expérience,je ne recommanderais jamais un produit chez vous
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Hervé,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande soit arrivée endommagée.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison trop longue
Livraison trop longue, j'ai dû appeler pour savoir ou en était ma livraison pour faire bouger les choses.
Des produits sont arrivés défectueux malheureusement 😔
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Rahmah,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité et ce type de situation fait l’objet d’un suivi attentif de notre part.
À la suite de votre retour, nous avons procédé à l’envoi de nouveaux produits directement à votre domicile afin de vous apporter une solution adaptée.
Votre retour est également pris en compte pour continuer à renforcer nos contrôles et améliorer l’ensemble de l’expérience de commande.
Nous espérons que ce nouvel envoi vous apportera entière satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
SATISFAIT
LE PRODUIT CORRESPOND EXACTEMENT A CE QUE NOUS ATTENDIONS. LIVRAISON RAPIDE et LIVREUR SERVIABLE et AIMABLE. TOUT EST PARFAIT.
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Jean-Claude,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif. Cela nous touche énormément 🥰.
Nous attachons beaucoup d'importance à accompagner nos clients dans leur démarche.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe 5five.com🧺
Produit conforme et livraison rapide
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Mandy,
Votre avis sur notre site est d'une grande valeur pour nous, nous vous remercions sincèrement de l'avoir partagé.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir 🌞.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Problème d'expédition
Problème d'expédition, deux colis attendus un seul arrivé et plus de nouvelles du fournisseur mais finalement vous avez bien assuré
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Dès votre signalement, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin d’éclaircir la situation liée à la livraison.
À l’issue de celle-ci, il a été confirmé que le second colis était bien disponible au point relais depuis le 28/05.
Nous regrettons le manque de visibilité sur son acheminement, qui a pu laisser penser qu’une partie de votre commande était manquante.
Nous sommes toutefois heureux que la situation ait pu être clarifiée et que vous ayez pu récupérer l’intégralité de votre commande.
Votre retour est précieux et a été partagé avec notre transporteur afin d'améliorer la qualité des informations de suivi communiquées à nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Très bon site déco/ mobilier
Les produits sont bien pensés, jolis, pas chers. J'ai passé 2 commandes (déco et meubles) en 2 ans et en suis tout à fait satisfaite !
27 maggio 2026
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Risposta di 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver votre bonheur sur notre site 💥.
Au plaisir de vous revoir 👋,
L’équipe 5five.com🧺
Risposta di 5five
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour votre avis positif. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe.
Très belle journée et à bientôt 🌼
L’équipe 5five.com🧺
Produits de qualité
Produits de qualité, réactivité du service client, livraison suivie de manière efficace. Toutefois, eu égard au poids, au montant de la commande et à la taille du colis, il serait souhaitable qu’une livraison soit faite au domicile.
En effet, il faudrait penser aux personnes âgées comme moi, le clients non véhiculés……
21 maggio 2026
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Risposta di 5five
Bonjour Marlene,
Un grand merci pour votre avis positif. Vos mots feront plaisir à toute notre équipe 🤗.
Concernant la livraison, nos commandes peuvent effectivement être expédiées soit à domicile, soit en point relais lorsque le format du colis le permet. Cette sélection est proposée à l’étape 3 du passage de commande afin que chacun puisse choisir l’option la plus adaptée à ses besoins.
Belle journée 🌿.
L’équipe 5five.com🧺
Livraison longue!
Facile pour commander, facile pour payer, mais 6 jours après un e-mail en disant ‘livraison à partir d’aujourd’hui’ toujours pas de produit!! Faute du livreur et pas 5Five par contre - ils ont rapidement et gentiment pris en charge ma demande concernant le délai toute de suite afin de le regulariser. Tres bon service après vente/clientele
21 maggio 2026
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Risposta di 5five
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l’acheminement de votre commande. Malgré le suivi mis en place auprès du transporteur à la suite de votre signalement, la livraison n’a malheureusement pas pu être effectuée dans les délais attendus.
Conscients de la gêne occasionnée par cette attente, nous comprenons que cette situation vous ait conduite à vous rétracter. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande conformément à votre demande.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité de notre service client. Même lorsque les difficultés sont liées au transport, nous avons à cœur d’accompagner nos clients et de rechercher une solution adaptée à chaque situation.
Votre retour reste précieux et nous permet de poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
sans commentaire, changer de transporteurs
Commande placee le 14/05, en livraison le 15/05 avec GLS, je recois une photo de GLS qui la laisse DANS la rue ( j'habite dans une residence a portail ou il suffit de sonner pour entrer dans la residence ) je dis au chauffeur que j'arrive, je descend, le colis n'etais plus là, j'ai directement averti 5five, ils m'ont contacter par telephone le 18/05 pour me dire qu'un remplacement serai envoyer en ce jour, reception demain... je les recontacte le 21/05 au vu que je n'ai toujours rien recu ni numero de suivi, ni le remplacement, je leur demande donc soit un remplacement soit le remboursement, il me reponde le 22/05 que le remboursement est enclenchee... 8 jours pour rien, de l'argent pour rien, à savoir que leurs cadis sont sur amazon mais je pensais que passer par le fabriquant serai mieux... J'ai passer commande sure amazon le 22/05, et j'ai recu sans probleme, je deconseille de passer par eux.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 5five
Bonjour Melodie,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette expérience de livraison et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Après votre signalement concernant le colis indiqué comme livré par le transporteur, notre service a pris contact avec vous dès le lendemain afin de mettre en place une nouvelle expédition dans les plus brefs délais. Celle-ci n’a malheureusement pas pu être finalisée en raison d’un incident de livraison remonté par le transporteur, entraînant le retour du colis vers notre entrepôt.
Suite à votre demande, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Bien que nous ayons fait le nécessaire pour traiter votre dossier, nous comprenons que cette succession d’événements ait fortement impacté votre confiance. Les conditions de remise des colis et le suivi des livraisons sont des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Votre retour sera transmis au service concerné ainsi qu’à notre partenaire transporteur dans le cadre du suivi qualité, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement
L’équipe 5five.com🧺
Expérience moyenne.
Expérience moyenne.
Premier meuble livré avec rayures et éclats. Par contre, très bon service après vente et interlocuteur sympathique. Livraison rapide.
Malheureusement, le deuxième meuble livré est légèrement abîmé par endroit également. Il s'agit en fait de finitions qui ne sont pas bonnes.
22 maggio 2026
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Risposta di 5five
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à la réception de vos meubles.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Come funziona Trustpilot
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