4X TRADING  Recensioni 477

Ottimo servizio, consegna rapida specialmente verso l'Italia.

Veloce e efficiente.
Consigliatissimo

Sono stati estremamente veloci nella spedizione. Con i contenuti ben imballati.
Non solo questo ma sono cordiali e premurosi, consigliati!

Arrivato in tempi brevissimi (2gg) e prodotto sigillato perfetto.
Ottimo prezzo

Sarà una lunga recensione.
Avevo fatto un preorder il 16/10 per un articolo in uscita il 23/10 (3 mazzi).
Il 28/10 mi inviano una mail in cui mi avvisano che il mio ordine era stato spedito ma 3 giorni dopo scopro che non è cambiato nulla nel tracciamento e qundi mando mail per chiedere spiegazioni. Avevano aperto una spedizione senza consegnare il pacco al corriere e si sono giustificati dicendo di aver avuto problemi col fornitore e che avrebbero ricevuto la merce entro qualche giorno.
Il 10/11 non vi è stato alcun cambiamento e quindi chiedo loro di rimborsarmi ed annullare l'ordine visto che avevano ancora problemi. Mi rispondono nuovamente che la merce gli sarebbe arrivata entro il giorno successivo, se volessi ancora riceverla e che se non avessero potuto spedire, mi avrebbero rimborsato loro stessi. RIspondo loro che avrei aspettato fino a venerdì e di rimborsarmi se non avessero potuto spedire.
Passata questa ulteriore settimana (ormai son diventate 3), niente rimborso e niente spedizione.
Il 17/11, stanco ormai di aspettare e anche considerando che non mi avevano rimborsato, mando un'ulteriore mail in cui avviso che se non avessero rimborsato entro il 19/11 avrei sporto denuncia o contestato il pagamento. In questi tre giorni replicano solamente di essere offesi della "minaccia" di denuncia, che non vogliono tenersi i soldi, che avevano avuto altri problemi (prima non manda abbastanza merce ora con le fatture) con il fornitore e che spediranno entro il tempo limite.
19/11 e 20/10 nessuna spedizione
21/10 spediscono
24/10 arriva il pacco (tutto perfetto e ben imballato)

Considerazioni
Mi sembra palese che avessero fatto overbooking di prodotti (nulla in contrario su questo) ma se ti sto chiedendo l'annullamento e il rimborso già dopo la prima settimana di ritardo, perché non accettarlo? Ci son volute 4 settimane per far arrivare il pacco.
Questa è stata la prima volta che sono arrivato a "minacciare" una denuncia (ed è stata l'unica cosa "aggressiva" che ho scritto, niente bestemmie, insulti etc). Avessero detto fin da subito che avrei dovuto aspettare un mese, forse glielo avrei anche concesso ma se mi dici di aspettare qualche giorno per due volte (e avevo concesso un'intera settimana entrambe le volte) e comunque spedisci dopo un mese, mi sento preso in giro.

Vogliono fare i seri, dicono di non volersi tenere i soldi ma alla fine è quello che hanno fatto. Certamente non sono truffatori (di questo mai dubitato) ma se un cliente non vuole star dietro ai tuoi ritardi/problemi non è corretto "obbligarli" inventandosi che il pacco verrà spedito entro qualche giorno.

Ammetto che forse ho esagerato un po' io però... Lasciamo stare. Aggiorno la recensione portandola da 1 stella a 2 solo perchè l'ordine mi è effettivamente arrivato ma l'esperienza è stata... irritante. Normalmente se un negozio non ha qualcosa, puoi scegliere se cercarlo altrove oppure ordinarlo pagando un anticipo. Qui paghi tutto subito sapendo che le cose ci sono e invece: sorpresa! Non c'è nulla e ora sei pure obbligato ad aspettare perchè si. Bah.

Morale:
evitate i preorder e sperate di non aver problemi. In caso vi accadesse la stessa cosa, tenete in considerazione che dovrete aspettare 3+ settimane per ricevere il vostro ordine. Se non vi va bene, avvisateli subito, non cedete ai "entro qualche giorno" e, se necessario, contestate direttamente il pagamento.

Per l'azienda:
aggiungete una sezione "notizie" sul vostro sito per avvisare di ritardi e ordini affetti, aggiornando ogni settimana anche senza effettivi cambiamenti. Aggiungete anche una sezione "Cancellazione e rimborso" (almeno sul lato b2c).
Dover mandare una mail solo per sapere qual'è la situazione o chiedere una cancellazione è una perdita di tempo per tutti. Il servizio clienti dovrebbe entrare in gioco per casi eccezionali, non per rispondere ai 4 gatti affetti da un ritardo nelle spedizioni.

Merce perfetta, ben imballata, spedizione velocissima!! Consigliatissimo!!!

Miglior venditore di box di carte! Acquisto solo Digimon TCG e solo su Cardmarket, e con loro mi sono sempre trovato benissimo!
Spedizione ultra veloce, imballi perfetti e ovviamente prodotti come da descrizione
Mai avuto problemi e sempre tutto perfetto, consigliatissimi al 1000%!!

Veloci, professionali e oggetti in perfette condizioni. Da segnalare le caramelle in omaggio!! Consigliatissimi 🙏

È già da un paio di volte che ordino da 4xtrading e sono sempre soddisfatto. I pacchi arrivano in pochissimi giorni, e la qualità dei prodotti è ottima. Consigliatissimo.

Venditore preciso e affidabile, spedizione velocissima e imballaggio molto curato.

spedizione velocissima, pacco ben protetto e prezzi più che concorrenziali.

pacco ben imballato e spedito velocemente!
le caramelle in regalo sono state un tocco di classe :)

Prezzi vantaggiosi e spedizione rapida

Da anni ormai sono un cliente fedele, sempre ottimi prezzi, packaging perfetto e tempi di consegna rapidi e puntuali

Cosa ha reso la mia esperienza da 5 stelle? La lista è lunga:
- prezzi di qualsiasi prodotto economici e soprattutto onesti;
- spedizione economica;
- ampia disponibilità dei prodotti;
- ampia gamma di prodotti;
- una newsletter super efficiente che notifica ogni nuova uscita;
- servizi accessori che solo pochissimi altri negozi online sanno offrire (solo per citarne uno, la CONSEGNA GARANTITA);
- imballaggio dei prodotti molto accurato;
- gentilezza e disponibilità del servizio clienti.
Sono diversi anni che acquisto prodotti su 4xTrading e non ho mai ricevuto una delusione. Continuate così, mi raccomando.

Relativo alla sezione b2b.
Diverse esperienze di ordini cancellati senza notifica, servizio clienti scadente in quanto raramente rispondono alle mail. Mai una volta che abbiano mandato una conferma di ordine (molto comodo per loro).

Rapidi e ben imballato. Super consigliato