Sono stato cliente di Motoplatinum per alcuni anni (pagavo un massimo di 130 euro/anno per assicurare lo scooter 50). Nel 2021 mi è stato proposto un rinnovo a prezzo quadruplicato (senza che abbia ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Dopo varie ricerche ho potuto verificare che questa compagnia è tra le più vantaggiose, ma ho riscontrato anche poca uniformità nella presentazione de preventivi ma soprattutto poca co.unicazione tra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il prezzo dell assicurazione buono 378 euto troppo oneroso l intermediario di ben 118 euto credo che per avere piu incentivi di vendita dei contratti bisognerebbe rivedere le quote per i terzi
L'azienda ha risposto
Motoplatinum ha fatto stipulare una polizza con disguidi nell'area personale e poi ha fatto, per lo stesso veicolo appena con lei assicurato, una offerta di 50 euro più bassa. Una beffa. Ci sono rimas... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Azienda di assicurazioni per biciclette
- Azienda di assicurazioni per la mobilità
- Azienda di assicurazioni personali
- Azienda di assicurazioni per gli animali domestici
- Azienda di assicurazioni per lo sport
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La nostra missione è esserti vicino nel momento del bisogno.
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- Motoplatinum - Assicurazione moto e scooter
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- Dottorpet - Assicurazione animali domestici
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3566 recensioni
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Servizio peggiorato ogni anno, ora basta.
Sono cliente dal 2018. Per fortuna non ho mai avuto sinistri, ma ogni anno ho avuto difficoltà nel comunicare con il servizio assistenza: risposte lente, poca chiarezza e spesso impossibile parlare con un operatore. Per pigrizia ho sempre rinnovato, ma quest’anno ho deciso di cambiare.
Il preventivo è passato da 254€ a 280€ a parità di copertura. Ho provato a chiedere spiegazioni via WhatsApp, ma l’operatore si è limitato a non rispondere affatto, senza nemmeno inviare il consueto link di valutazione del servizio.
Servizio sempre più caro e sempre meno presente. Chat bot inutile, numero a pagamento irraggiungibile.
Non lo consiglio.
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao, ci dispiace sinceramente leggere che il livello di servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu ti sia sentito trascurato nelle richieste di supporto.
I premi assicurativi possono variare di anno in anno per effetto di molteplici fattori.
Se vuoi, possiamo ancora approfondire quanto accaduto: scrivici tramite https://help.24hassistance.com, specificando i tuoi dati. Ti ringraziamo per averci dato fiducia in questi anni: faremo tesoro del tuo feedback per migliorare.
Ma chi li conosce questi!
Ho fatto un preventivo su Facile.it che d'ora in poi eviterò come la peste, uno a nome mio ed uno a nome di mio figlio.
Dopo pochi giorni ecco che mi arriva tramite email due account intestati a mio nome e quello di mio figlio con tanto di indirizzo di residenza e telefono, dove posso consultare le mie polizze...ma quali polizze??? Se sperano di acchiappare clienti con questo sistema posso immaginare come gestiscono l'azienda...ciaone!
Mai interpellato ne conoscevo 24hassistance.
Mai più Facile.it
25 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Luca, quando si richiede un preventivo su Facile.it, i dati vengono condivisi con le compagnie partner per permettere il salvataggio e il recupero del preventivo. Questo può comportare la creazione automatica di un account collegato alla tua email, anche se non è stato finalizzato l'acquisto.
Teniamo molto alla protezione dei dati personali: se desideri cancellare gli account creati, ti invitiamo a scriverci tramite il nostro help center https://help.24hassistance.com indicando nome, cognome e indirizzo email. Provvederemo subito.
Sono soddisfatto della polizza
Sono soddisfatto della polizza, personale gentilissimo e molto competente e prezzo vantaggioso rispetto alla concorrenza, bravi!
23 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Stefano, grazie mille! Siamo felici che tu sia soddisfatto della polizza e del nostro team. Facciamo del nostro meglio per offrire un servizio competente e accessibile. Alla prossima!
Gestione VERGOGNOSA di un sinistro con responsabilità della controparte
Ho subito un sinistro in data 6 maggio 2025, immediatamente ho avviato la procedura di apertura del sinistro, con AMMISSIONE DI RESPONSABILITA' E FIRMA SUL MODULO CAI DELLA CONTROPARTE, e, dopo aver ricevuto diverse richieste di fornire documenti, fatto tutto con sollecitudine da parte mia, ad oggi, seppur abbia scelto di usufruire del servizio WE REPAIR rivolgendomi ad una officina indicata da loro, la mia moto è ancora ferma e danneggiata. Ci sto rimettendo quasi 2 mesi di premio pagato e non utilizzato e moto ferma che in questo periodo la utilizzavo tutti i giorni. Che vergogna
6 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Gianluca, ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente il disagio.
La situazione che descrivi non è in linea con il servizio che vogliamo offrire, soprattutto per chi sceglie il percorso WeRepair, pensato proprio per semplificare e velocizzare la gestione dei danni.
Per aiutarti in modo concreto, ti invitiamo a scriverci con urgenza tramite questo form: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new, indicando il numero della pratica sinistro e i tuoi dati (nome, cognome e targa). Se preferisci, puoi contattarci anche via WhatsApp: riceverai assistenza da un operatore.
Grazie per la pazienza, siamo a disposizione per risolvere il prima possibile.
Non riesco ad aprire un sinistro mi da…
Non riesco ad aprire un sinistro mi da errore dopo aver inserito i dati,non c'è possibilità di avere un contatto telefonico la chat whats app non risponde nessuno via mail non risponde nessuno
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao, ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando nell’apertura del sinistro. Ti assicuriamo che non è la nostra normalità e vogliamo aiutarti il prima possibile.
Ti invitiamo a scriverci tramite questo form: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new
Indica nel messaggio che hai già provato senza successo gli altri canali e specifica i tuoi dati (nome, cognome, targa e tipo di sinistro).
Il nostro team prenderà in carico la segnalazione al più presto. Grazie per la pazienza.
Risposta di 24hassistance
Ciao Fabio, grazie! Felici che la tua esperienza d’acquisto sia stata positiva. Siamo sempre qui se hai bisogno!
Facilità di acquisto
Facilità di acquisto della polizza e chiarezza della compagnia nel proporre le varie opzioni e garanzie. Prezzo della rc un po' alto, ma pur sempre conveniente se paragonato al prezzo proposto dalle altre compagnie assicurative. Spero che tra un'anno, quando la classe di merito diminuirà, ci sia anche una diminuzione del prezzo del premio
20 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Salvatore, siamo felici che tu abbia apprezzato la chiarezza e la semplicità del processo d’acquisto. Il prezzo tiene conto di molti fattori, ma al rinnovo la classe di merito verrà certamente considerata: saremo felici di fare una nuova valutazione per offrirti sempre il miglior rapporto qualità-prezzo. A presto!
Polizza mai arrivata
Ho acquistato la polizza per la mia nuova moto e dopo tre giorni ancora non riesco ad andare a ritirare la mia moto perché mi hanno mandato un link per attivare la polizza non funzionante e non mi e’ mai arrivata la mail(controllato anche nello spam)per potermi registrare al portale.
Servizio clienti inesistente (nemmeno il numero supercostoso a pagamento funziona)
Mai più la delusione e’ stata tanta ,la gioia di aver comprato una moto e per le loro incapacità gestionali non riuscire ad utilizzarla,il tutto pagato con carta di credito
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Filippo, ci dispiace per la tua esperienza.
Per risolvere subito, ti invitiamo a contattarci gratuitamente tramite WhatsApp o via email attraverso il nostro help center: https://help.24hassistance.com. Se ci scrivi indicandoci nome, cognome e targa, ti aiutiamo a sbloccare tutto il prima possibile. Siamo a disposizione per trovare una soluzione rapida.
Mi trovo da dio ..su tutti gli aspetti
Mi trovo da dio ..su tutti gli aspetti
Eccellenti
19 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Grazie di cuore! Leggere queste parole è la miglior soddisfazione per noi. Continueremo a dare il massimo!
Rinnovare l'assicurazione con 23hassistance è facilissimo, rapido, sicuro
E' facilissimo rinnovare l'assicurazione con 24hassistance, e il prezzo è molto basso. Ho fatto il pagamento, inviato la ricevuta e tutti i certificati sono arrivati neanche un'ora dopo. Un servizio rapido, efficiente, ottimo
19 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Daniela, grazie per le tue parole! Siamo felici che il rinnovo sia stato semplice e veloce: lavoriamo ogni giorno per rendere tutto il più efficiente possibile. Alla prossima passione da assicurare!
Mi hanno creato un account senza dirmelo
Dopo un preventivo su Facile.it mi sono arrivate delle email che mi avvisavano della creazione di un account su questo sito. Mai successa prima da nessuna parte una cosa del genere, smetterò anche di usare Facile.it.
Avevo attivato solo le spunte obbligatorie per procedere ai preventivi.
Oltretutto non è presente nella propria area personale un modo di eliminare account e dati in autonomia.
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Luca, quando viene richiesto un preventivo tramite Facile.it, il sistema crea automaticamente un account per permettere all’utente di recuperare il preventivo o completare l’acquisto in un secondo momento.
Se desideri cancellare il tuo account e i tuoi dati, puoi farlo scrivendoci tramite il nostro help center: https://help.24hassistance.com. Provvederemo subito alla rimozione. Siamo a disposizione per ogni chiarimento!
UNO CHE TI RISPONDE AL TELEFONO QUANDO…
UNO CHE TI RISPONDE AL TELEFONO QUANDO NE HAI BISOGNO SENZA TELEFONATE A PAGAMENTO.
18 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Sabatino, oltre al numero a pagamento puoi contattarci gratuitamente anche tramite mail o su Whatsapp, dove parli direttamente con un nostro operatore. Siamo qui per aiutarti, sempre!
Risposta di 24hassistance
Ciao Francesco, grazie! Ci fa piacere sapere che è andato tutto liscio e che i prezzi ti siano sembrati accessibili. Alla prossima!
La semplicità e velocità a…
La semplicità e velocità a sottoscrivere la polizza. Grazie
17 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Luca, grazie a te per averci scelto! Facile e veloce è proprio come vogliamo che sia.
Risposta di 24hassistance
Ciao Domenico, prendiamo molto seriamente questo tipo di affermazioni. Le nostre polizze sono emesse da compagnie assicurative regolarmente autorizzate e ogni contratto è tracciabile e verificabile. Ti invitiamo a contattarci subito tramite il nostro help center https://help.24hassistance.com per approfondire il tuo caso: siamo a disposizione per chiarire ogni dubbio.
Grazie mille della risposta..sono…
Grazie mille della risposta..sono riuscito a risolvere grazie ad una vostra operatrice del call center con nome Cecilia .. molto seria è professionale..grazie a lei sono riuscito...spero proprio che per quello che ho segnalato nella recensione precedente che prendiate dei seri provvedimenti con pa persona che non mi dava retta la così detta (Ivana)
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Angelo, grazie per averci aggiornato, siamo felici che Cecilia sia riuscita ad aiutarti in modo professionale e risolutivo. Il tuo feedback è importante per migliorare sempre di più.
L'impossibilità di parlare con un operatore e la difficoltà di accedere ad informazioni dirette
Rapidità di gestione
16 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Domenico, grazie! Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità. Siamo sempre a disposizione!
Chiara e semplice da processare
15 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Riccardo, grazie per il tuo feedback positivo! Ci fa molto piacere sapere che hai trovato tutto chiaro e semplice da gestire.
Se hai bisogno di noi, siamo sempre disponibili anche su WhatsApp dal sito o dall’app – in modo facile e gratuito.
Tre moto tutte assicurate con 24hassistance …
Tre moto tutte assicurate con 24hassistance
15 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Vincenzo, grazie per la fiducia! Tre moto assicurate con noi è il miglior complimento che potessimo ricevere!
Siamo felici di accompagnarti sulle tue due ruote, sempre pronti a darti supporto anche su WhatsApp o dal nostro Help Center.
Prezzi competitivi
Compagnia assicurativa che conosco da vari anni. Ad oggi non ho avuto nessun problema
Prezzi competitivi
13 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Vito, grazie per la tua fiducia nel tempo! Ci fa davvero piacere sapere che in questi anni ti sei trovato bene e che apprezzi i nostri prezzi competitivi.
Restiamo sempre a disposizione!
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