Sono stato cliente di Motoplatinum per alcuni anni (pagavo un massimo di 130 euro/anno per assicurare lo scooter 50). Nel 2021 mi è stato proposto un rinnovo a prezzo quadruplicato (senza che abbia ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Dopo varie ricerche ho potuto verificare che questa compagnia è tra le più vantaggiose, ma ho riscontrato anche poca uniformità nella presentazione de preventivi ma soprattutto poca co.unicazione tra... Leggi di più
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Il prezzo dell assicurazione buono 378 euto troppo oneroso l intermediario di ben 118 euto credo che per avere piu incentivi di vendita dei contratti bisognerebbe rivedere le quote per i terzi
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Motoplatinum ha fatto stipulare una polizza con disguidi nell'area personale e poi ha fatto, per lo stesso veicolo appena con lei assicurato, una offerta di 50 euro più bassa. Una beffa. Ci sono rimas... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Azienda di assicurazioni per biciclette
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Prezzo assicurazione ottimo negativo l intermediario
Il prezzo dell assicurazione buono 378 euto troppo oneroso l intermediario di ben 118 euto credo che per avere piu incentivi di vendita dei contratti bisognerebbe rivedere le quote per i terzi
12 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Davide, grazie per il tuo feedback. Siamo contenti che tu abbia trovato competitivo il prezzo della polizza.
Riguardo alla quota dell’intermediario, comprendiamo la tua osservazione: ci impegniamo costantemente per offrire un servizio di qualità e allo stesso tempo lavoriamo per rendere il costo complessivo il più equilibrato possibile.
Risposta di 24hassistance
Ciao Agostino, grazie per il tuo commento! Siamo felici che tu abbia trovato un ottimo prezzo e che ci consideri la compagnia più conveniente.
Continueremo a lavorare per offrirti il massimo!
Risposta di 24hassistance
Ciao Vincenzo, grazie mille! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la comunicazione e la professionalità.
Risposta di 24hassistance
Ciao Alberto, siamo felici che ti trovi bene con noi e che ci consigli con così tanto slancio.
Continueremo a fare del nostro meglio per assicurare le tue passioni! Grazie mille.
Risposta di 24hassistance
Ciao Luigi, grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro servizio veloce, operativo e conveniente.
Continuiamo a lavorare ogni giorno per offrirti un’esperienza semplice e senza intoppi!
Risposta di 24hassistance
Ciao Andrea, grazie per le tue parole! Cordialità ed efficienza sono esattamente ciò a cui puntiamo ogni giorno.
Se hai bisogno, siamo sempre disponibili anche via WhatsApp. A presto!
Molto ma molto professionali .seguite…
Molto ma molto professionali .seguite sempre al meglio i vostri clienti
Complimenti
6 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Patrizio, grazie di cuore per i complimenti!
Essere professionali e vicini ai nostri clienti è la nostra priorità, e sapere che lo percepisci ci dà una grande carica.
Semplice da compilare il modulo con…
Semplice da compilare il modulo con pochi passi si fa la polizza
8 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Giuseppe, grazie per il tuo feedback! Semplificare ogni passaggio è uno dei nostri obiettivi principali, quindi ci fa molto piacere sapere che hai trovato il processo veloce e intuitivo.
Per qualsiasi dubbio o supporto, restiamo sempre disponibili anche su WhatsApp. A presto!
Esperienza pessima...il dispositivo si…
Esperienza pessima...app non funzionante..il contratto prevedeva un vincolo per 3 anni dalla sottoscrizione dell'assicurazione con 24hassistance, al momento della firma questo non mi è stato detto..ho dovuto pagare anche per i due anni di cui non ho usufurutito del servizio in quanto ho venduto la moto....Oggi, nonostante abbia fatto regolare comunicaizone di disdetta del servizi e abbia provveduto a pagare 118 quanto dovuto, oggi 10/06/2025 dopo due anni dalla disdetta, ricevo ancora telefonate e mail con cui cheidono il pagamento delle somme ....davvero disonesti...
10 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Francesco, ci dispiace molto per la tua esperienza.
Il contratto MOTO.APP prevede effettivamente un impegno triennale, ma tale condizione è indicata chiaramente nella documentazione disponibile prima della firma e durante il processo di sottoscrizione. In caso di vendita del veicolo, sono previste modalità specifiche per la chiusura anticipata del servizio, che possiamo chiarire insieme.
Per quanto riguarda le comunicazioni successive alla disdetta ti chiediamo di scriverci compilando questo form https://help.moto.app/hc/it/requests/new così possiamo risolvere rapidamente.
fatto bonifico e non mandano documenti…
fatto bonifico e non mandano documenti e ti danno soluzioni che non funzionano
8 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Massimo, ci dispiace per quanto è successo. Una volta ricevuto il bonifico, i documenti vengono emessi e inviati automaticamente, ma se qualcosa è andato storto vogliamo risolverlo subito.
Ti chiediamo di contattarci direttamente tramite il form https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new oppure scriverci su WhatsApp, in modo gratuito, dal sito o dall’app.
Verificheremo insieme l’esito del pagamento e ti aiuteremo passo passo a ricevere tutto correttamente. Grazie per la pazienza.
Facile e intuitivo
Facile e intuitivo contento d'aver acquistato questa polizza peccato manchi un App dove gestire le varie funzioni .. cmq tutto sommato buono
5 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Massimiliano, grazie per il tuo commento! Siamo felici che tu abbia trovato l’esperienza facile e intuitiva, e che tu sia soddisfatto della polizza.
Davvero professionali
Davvero professionali, soluzione ideale per le mie esigenze consigliatossimo
5 giugno 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Stefano, grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici di sapere che hai trovato in noi la soluzione giusta per le tue esigenze.
Continueremo a lavorare con professionalità per offrirti sempre il meglio!
Risposta di 24hassistance
Ciao, grazie per la fiducia! Velocità, competenza e affidabilità sono esattamente ciò che vogliamo garantire ogni giorno.
Fanno di tutto per non pagare
Ho pagato per oltre 7 anni l’assicurazione più costosa per il mio cane, con dottordog scegliendo la polizza con “massima copertura”. Alla prima reale emergenza medica, con documenti perfettamente in regola (referti, fattura, diagnosi veterinaria su episodio acuto), si sono appellati a una clausola generica per non pagare nemmeno 461€.
Parliamo di un’endoscopia urgente per sospetta inalazione di corpo estraneo, non certo di un intervento estetico.
Una compagnia che promette coperture e poi si nasconde dietro formalismi ambigui pur di non pagare è una compagnia disonesta, scoraggiante, e potenzialmente truffaldina.
Ho già avviato procedura IVASS e denuncia legale.
Sconsiglio vivamente. Cambiate compagnia prima che ve ne pentiate.
Inoltre ho assicurato con loro due cani polizze platinum e due scooter
Sarà mia premura interrompere immediatamente qualsiasi rapporto con loro.
Non ho mai avuto necessità di chiedere risarcimenti e per fortuna, perché appena è capitato l’imprevisto si sono dimostrati sleal.
Annullo immediatamente tutte le polizze con loro e agirò per vie legali
AGGIORNAMENTO
Grazie per la risposta, ma ciò che affermate è fuorviante e aggravante.
Ho fornito tutta la documentazione richiesta: diagnosi veterinaria su episodio acuto, fattura, referto specialistico completo.
L’intervento è stato un’endoscopia urgente con sedazione profonda per sospetta inalazione di corpo estraneo, con rimozione diretta tramite strumenti chirurgici, anche se senza incisione cutanea.
Mi è stato comunicato che non rientra nella copertura perché non c’è “dièresi” (cioè taglio), quindi l’endoscopia non è considerata intervento chirurgico.
Mi pare assurdo: parliamo di una procedura invasiva, effettuata in sala operatoria, con anestesia e strumenti, effettuata in urgenza e per un motivo medico, non estetico né elettivo.
Inoltre, in polizza non c’è nessuna chiarezza su questa esclusione: vi si fa solo riferimento a “interventi chirurgici”, ma senza distinguere tra chirurgia aperta o mininvasiva. La vostra interpretazione arbitraria e non scritta equivale a negare ogni prestazione medica non “con bisturi”, e rende la copertura sostanzialmente inutile nella pratica.
Ho assicurato con voi due cani (platinum) e due scooter. Mai fatto richieste fino ad oggi. Alla prima emergenza reale, vi siete nascosti dietro tecnicismi ambigui e avete rifiutato persino un rimborso di 461€.
Ho già attivato procedura IVASS e mi sto muovendo per vie legali.
State usando il contratto in modo unilaterale e capzioso. Questa non è trasparenza, ma esclusione pretestuosa.
Invito tutti i clienti a leggere con attenzione le esperienze reali: promettere massima copertura e poi negare anche l’evidenza è un comportamento sleale.
7 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao, ci dispiace profondamente leggere la tua esperienza. Comprendiamo la tua delusione, soprattutto dopo tanti anni di fiducia e più polizze attive con noi.
Nel caso specifico, sappiamo quanto siano delicati i momenti in cui si affronta un'urgenza medica con un animale e proprio per questo ci impegniamo ogni giorno a garantire massima trasparenza e rispetto delle condizioni contrattuali, che sono sempre consultabili prima della sottoscrizione.
Se il rimborso è stato negato, la decisione si basa su quanto previsto dal fascicolo informativo, ma siamo disponibili a ricontrollare tutta la documentazione per assicurarti che la valutazione sia stata corretta e completa.
Ti invitiamo a ricontattarci tramite il form https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new oppure a scriverci via WhatsApp per aprire un confronto diretto.
Ci dispiace averti deluso e prendiamo molto seriamente quanto segnalato: anche le critiche più dure ci aiutano a migliorare.
Dopo il recesso mi chiedono altri soldi
Ho effettuato il recesso Moto app entro 14 gg come da mio diritto
Ho ricevuto ennemila mail di sollecito di attivazione
Dopo circa 1 mese finalmente mi accordano il diritto di recesso ma mi chiedono altri 106 euro di integrazione senza specificarmi il dettaglio di questi costi.
Premetto che dovrò ricevere 59 euro per il recesso e chissà quando e se mi verrà accreditata la somma.
Inoltre ho richiesto un certificato della polizza da stampare che nella precedente recensione mi hanno promesso ma ancora non ricevuto
Inviano un file che risulta essere un fake non editabile
Attendo speranzosa prima di adire per vie legali
5 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Claudia, ci dispiace molto per la situazione che descrivi. Ci scusiamo se la gestione della tua richiesta ha generato confusione e ritardi.
Ti invitiamo a scriverci tramite il form https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new o via WhatsApp dal sito, così possiamo verificare insieme ogni voce in modo trasparente.
Per il certificato della polizza, se il file ricevuto non risulta editabile o corretto, provvederemo subito a inviarti il documento valido. Ci teniamo davvero a chiudere questa esperienza nel modo migliore possibile.
Prima paghi e poi aspetti.
dopo aver fatto il preventivo ,ho deciso di procedere al pagamento tramite paypal.
Dopo aver pagato mi vengono richiesti vari documenti per la stipula , già è inusuale che prima paghi e poi mandi la documentazione.
Mi arriva una mail di conferma che mi dice che la polizza mi arriverà entro 24 ore .
Dopo 2 giorni di silenzio , scrivo all'assistenza , nessuna risposta.
Chiamo il numero a pagamento e mi viene detto che i documenti devono ancora essere verificati ,tutto questo dopo 2 giorni .
ovviamente avendo già pagato devo attendere ,ma non so quanto .
Ho la moto in ritiro da 4 giorni e non posso ritirarla a causa di questi signori .
Pessimi , state alla larga.
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Franco, ci dispiace molto per l’esperienza che hai vissuto. Comprendiamo perfettamente il disagio di non poter ritirare la moto a causa di ritardi nella gestione della polizza.
Il pagamento anticipato è previsto dalla nostra procedura online, ma l’attivazione definitiva della polizza richiede la verifica di tutti i documenti: normalmente avviene in tempi rapidi, ma nel tuo caso è evidente che qualcosa non ha funzionato come dovrebbe.
Ci scusiamo per il ritardo e la mancanza di risposta da parte del servizio clienti. Ti invitiamo a contattarci subito compilando il form https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new oppure scriverci gratuitamente su WhatsApp dal sito, così possiamo sbloccare al più presto la tua pratica.
INAFFIDABILI E IRRAGIUNGIBILI
Se dovesse capitarvi un imprevisto siete spacciati . Non esiste possibilitá di parlare con qualcuno solo un numero a pagamemto per nuove polizze.
La mia esperienza: vado a riattivare un’assicurazione sospesa e mi chiede di rinnovare la password. Da allora non riesco piú ad entrare nonostante utilizzi le credenziali che mi mandano. Non risponde nessuno e non posso utilizzare la mia moto nè fare una nuova assicurazione . NON LASCIATEVI INGANNARE DAL PREZZO INAFFIDABILI
Purtroppo nonstante la risposta non posso cambiare opinione è vero dopo tre giorni di richiesta anche whatsapp che in realtà è un risponditore automatico mi arriva una mail in cui mi dicono che la password che mi mandavano aveva un carattere in piú …. Non è normale dovreste avere piú numeri disponibili o almeno uno con un essere umano
4 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 24hassistance
Ciao Claudio, ci dispiace molto per la situazione che descrivi: capiamo quanto sia frustrante non riuscire ad accedere alla tua area riservata proprio quando ne hai bisogno.
Il sistema può richiedere il reset della password per motivi di sicurezza, ma se il nuovo accesso non funziona, si tratta certamente di un malfunzionamento che vogliamo risolvere subito.
Ti invitiamo a scriverci gratuitamente su WhatsApp, oppure compilare il form https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new: il nostro team tecnico può aiutarti a recuperare l’accesso e riattivare la polizza.
Là facilità nella stipula.
30 maggio 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Saverio, grazie! Semplificare la vita a chi sceglie le nostre polizze è la nostra priorità. Alla prossima!
L’anno scorso ho pagato la mia…
L’anno scorso ho pagato la mia assicurazione moto 380€ quest’anno mi sono ritrovato l’aumento di 200€ ….e la classe di merito da 15 a 17, senza aver fatto incidenti o altro
29 maggio 2025
Risposta di 24hassistance
Ciao Edoardo, capiamo il tuo disappunto. Gli aumenti che hai riscontrato non dipendono da noi direttamente, ma sono legati all’andamento generale del mercato assicurativo e ai nuovi criteri tariffari stabiliti dalle compagnie.
Se ci scrivi tramite questo form https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new, possiamo verificare nel dettaglio la tua posizione e darti tutte le spiegazioni del caso. Siamo qui per aiutarti!
Risposta di 24hassistance
Ciao Fabiano, grazie! Siamo felici che tu abbia trovato in noi la soluzione giusta: veloce, sicura e anche conveniente. Alla prossima!
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